Fixer et gérer des objectifs pour développer votre entreprise
Pour développer votre pratique, vous aurez besoin de beaucoup d’action, et vous pourriez être désespéré de vous lancer directement et de vous lancer. Mais avant de le faire, vous devez tracer où vous voulez aller. Si ce n’est pas le cas, vous risquez de vous laisser distraire et tout le monde devine où vous vous retrouverez.
Il est essentiel que vous fixiez des objectifs clairs pour agir comme votre feuille de route pour l’orientation de votre entreprise. Ces objectifs vous garderont motivé, rappelleront à votre équipe ce que devrait être son objectif numéro un et garderont les motivations générales de votre entreprise à l’esprit.
Il y a une science pour fixer des objectifs efficaces. En vous inspirant de la façon dont nous le faisons chez Karbon, voici comment vous pouvez définir et gérer des objectifs pour développer votre pratique.
#1 Soyez intelligent avec vos objectifs
Avant de fixer des objectifs, vous devez considérer ce qui en fait un objectif efficace. Tous les objectifs en tant qu’entreprise ou individu doivent être de ne pas laisser de confusion (ou de place pour des excuses) plus loin sur la piste.
Il est utile d’y penser en utilisant la méthode S.M.A.R.T. Cela signifie que chaque objectif que vous réalisez doit répondre à ces critères:
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L: ciblez un domaine spécifique (comme la satisfaction du client). Plus vous pouvez être détaillé, mieux c’est.
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M : le rendre mesurable en quantifiant ce qui doit se passer pour que l’objectif soit atteint.
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A: rendez-le réalisable. Vous pouvez être ambitieux, mais toujours réaliste.
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R: restez pertinent en choisissant des objectifs qui comptent vraiment et qui feront la différence dans l’ensemble.
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T: donnez un délai pour que cela soit réalisé.
#2 Définissez la destination finale
Commencez à regarder à long terme avec un calendrier de plusieurs années ou plus. Considérez cela comme la grande destination que vous souhaitez que votre pratique atteigne. Cela devrait être quelque chose de grand, qui prendra des années de travail acharné à réaliser.
Examinez tous les domaines de votre entreprise et fixez-vous des objectifs à long terme relatifs à chacun – considérez les bénéfices, la croissance (en termes de personnel et d’expansion future), la satisfaction de la clientèle, la fidélisation de la clientèle et l’impact social (comment vous redonnerez à la communauté). Pensez à ce qui devrait se passer pour que votre pratique soit extrêmement réussie à vos yeux.
N’oubliez pas d’être ambitieux — vous voulez vous pousser en dehors de la zone de confort. Ces objectifs à long terme vous rappelleront constamment ce vers quoi vous travaillez en tant que pratique.
#3 Décomposez cela en points de contrôle réguliers
Une fois la destination à long terme déterminée, vous devez définir une feuille de route comprenant des étapes incrémentielles qui vous y mèneront. C’est là que vous décomposez tout en objectifs à court terme, en pensant à ce que vous devrez atteindre dans cette période plus longue pour y arriver.
Vous devez choisir des objectifs immédiats qui peuvent être atteints d’ici la fin d’une semaine ou d’un mois, et des objectifs intermédiaires plus larges que vous souhaitez atteindre d’ici la fin d’un trimestre ou d’une année.
L’un de vos objectifs à long terme pourrait être de faire passer votre cabinet à une équipe de 30 personnes d’ici deux ans. Si vous êtes actuellement une équipe de 5, cela pourrait être un nombre assez intimidant. Mais diviser cet objectif en étapes plus petites que vous devez atteindre — telles que le nombre de clients et le bénéfice dont vous avez besoin d’ici ce trimestre — rendra cela beaucoup plus réalisable.
Vous aurez également une meilleure compréhension des actions individuelles qui devront être prises par les membres de votre équipe et de la manière dont tout s’intégrera dans le schéma plus large des choses.
#4 Enregistrer et communiquer
Vous avez besoin d’une plate-forme pour partager vos objectifs à l’échelle de l’entreprise avec l’équipe. Nous mangeons notre propre nourriture pour chiens et utilisons Karbon pour gérer notre processus d’établissement d’objectifs et le trouvons parfait pour ce processus. Cependant, vous voudrez peut-être improviser et utiliser n’importe quel système que vous utilisez déjà pour communiquer et collaborer avec votre équipe.
N’oubliez pas que vos objectifs doivent être communiqués dans un endroit auquel toute votre équipe a accès, auquel elle peut revenir pour référence future et auquel elle peut contribuer. Ce qui nous amène à la cinquième étape…
#5 Obtenez l’adhésion de votre équipe
Lorsque vous avez des objectifs clairs à l’échelle de l’entreprise, réfléchissez à ce que chaque membre de l’équipe ou fonction commerciale doit atteindre de manière intermédiaire. Ou mieux encore, faites-les réfléchir eux-mêmes.
Des objectifs individuels permettront à chaque membre du personnel de rester sur la bonne voie et de lui rappeler comment son propre travail contribue à l’élargissement de la pratique.
Chez Karbon, nous avons de trois à cinq objectifs à l’échelle de l’entreprise chaque trimestre qui se rapportent à divers aspects de notre activité. Ces objectifs montrent à tous quels sont nos principaux domaines d’intérêt en tant qu’entreprise pour les trois mois à venir. Il appartient ensuite à chaque membre de l’équipe de choisir ses propres objectifs individuels qui contribueront à la réalisation de ces objectifs à l’échelle de l’entreprise.
Lorsque vous définissez vos propres objectifs, demandez à votre personnel de réfléchir aux tâches critiques qu’il doit absolument accomplir pour le prochain trimestre. Ce devraient être les tâches que si tout le reste échoue à l’exception de celles-ci, les objectifs à long terme resteront à portée de main.
Encore une fois, les objectifs individuels doivent être S.M.A.R.T., et ils doivent être partagés sur la même plate-forme que vos objectifs à l’échelle de l’entreprise. Permettre à chacun de voir les objectifs de son coéquipier est parfaitement ACCEPTABLE — en fait, c’est encouragé. Lorsque tout le monde sait sur quoi tout le monde travaille et contribue, votre culture d’équipe s’épanouira.
#6 Passez toujours en revue
N’attendez pas la fin d’un trimestre pour découvrir que certains objectifs ont été décalés dès le premier jour, vous devez garder une surveillance constante sur vos résultats d’entreprise et individuels, et apporter des modifications à votre stratégie si nécessaire.
Chez Karbon, il appartient à chaque individu de surveiller de près ses propres progrès vers un objectif, et les progrès à l’échelle de l’entreprise sont partagés lors de réunions hebdomadaires et mensuelles. Si un objectif n’est pas à portée de main, nous pouvons discuter des changements apportés à notre stratégie et affiner constamment la façon dont nous atteindrons les résultats que nous visons.
À la fin d’une période intermédiaire d’établissement d’objectifs (dans notre cas, chaque trimestre), nous avons une réunion à l’échelle de l’entreprise où tout le monde partage ses résultats. Ce n’est pas le moment d’humilier ceux qui n’atteignent pas les leurs, c’est le moment de se réunir, d’apprendre des erreurs, de célébrer les succès communs et de déterminer ce que nous pouvons faire de mieux au prochain trimestre en équipe.
Les objectifs fixés par votre pratique donneront le ton à ce que vous réalisez. Ils serviront de rappel constant de ce vers quoi vous travaillez et permettront à chaque membre de l’équipe d’avancer dans la même direction. Obtenez ce processus correctement — et continuez – et vous serez sur la bonne voie pour atteindre un énorme succès en tant qu’entreprise comptable.
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