Efficacité des flux – Où sont les déchets dans votre Processus de Livraison de logiciels?
» Si vous mesurez quoi que ce soit, mesurez le temps d’attente » – Dominique DeGrandis, Rendant le travail visible
Une partie importante des mesures de flux suit tout le travail nécessaire à la planification, à la construction et à la livraison d’un produit pour l’entreprise. Tout comme il est important de suivre la valeur que vous fournissez, la durée du travail et le volume de travail de vos équipes, il est également essentiel de suivre le travail actif (code, test, automatisation, conception et tout ce travail créatif) pour identifier les états de gaspillage et d’attente qui freinent la livraison de valeur. L’efficacité du flux est le pourcentage de temps sur lequel vos éléments de flux (caractéristiques, défauts, dette, risque) sont activement travaillés par rapport au temps total passé dans le flux de valeur. Si l’efficacité de votre flux est faible, cela indique que les déchets stagnent dans un état d’attente pour une raison ou une autre.
Vous pouvez voir un effet domino: plus vous avez d’éléments en attente, plus il y a de WIP (Charge de flux) et plus les files d’attente dans le flux de valeurs sont grandes. Au fur et à mesure que les files d’attente augmentent, le gaspillage augmente par la surutilisation et le changement de contexte, ajoutant encore plus de retard. En utilisant la mesure de l’efficacité du débit, vous pouvez facilement constater les temps d’attente excessifs et travailler à réduire ou à éliminer les goulots d’étranglement.
Il est important de noter que cette métrique est basée sur le temps d’écoulement (temps écoulé à partir du moment où le travail entre dans le flux de valeurs), et non sur le temps de cycle (le temps nécessaire pour terminer une seule étape du processus de fabrication). L’efficacité du flux capture donc le temps d’attente en amont et en aval, surveillant l’ensemble du flux de valeur et du processus de bout en bout.
Efficacité du flux en action
Quand le travail Est-il vraiment « Terminé »?
Le flux de valeur d’une entreprise comprend souvent de nombreux états de travail et transitions. Tant de variations peuvent rendre extrêmement difficile d’identifier où le travail attend réellement. Il est donc important de pouvoir résumer cette information. Le cadre de flux vous permet de le faire en appliquant quatre états clés: nouveau, actif, en attente et terminé.
Une grande organisation de soins de santé américaine a pu utiliser la mesure de l’efficacité du flux pour améliorer ses processus. Alors qu’ils avaient une forte vitesse d’écoulement, le bonheur de l’équipe était très faible avec des plaintes concernant trop de changement de contexte.
En utilisant des métriques de flux en relation avec le travail des fonctionnalités, ils ont pu constater qu’il y avait une charge de flux élevée et un temps de cycle important. Curieusement, leur efficacité d’écoulement indiquait qu’il n’y avait presque pas d’états d’attente. En creusant plus profondément, ils ont pu voir que de nombreux éléments de travail étaient bloqués dans un état actif, avec une équipe de huit personnes travaillant sur un nombre impressionnant de 120 éléments « actifs ».
Dans cette histoire, qui était similaire à une autre histoire dans une grande entreprise de services financiers, l’efficacité du flux était en fait un faux positif. Il a souligné qu’ils devaient repenser la façon dont ils étiquetaient leur travail, ce qui leur permettait d’améliorer leur façon de travailler. C’est quelque chose sur lequel ils ne se seraient pas concentrés sans la visibilité fournie par les métriques de flux.
Un approfondissement des métriques de flux
Le Flow Institute propose une gamme de cours sur le cadre de flux et la gestion des flux de valeur.
Dans ce cours à la demande de Dominique DeGrandis (auteur à succès de Rendre le travail visible) présente les métriques de flux, offrant une plongée plus profonde dans ce qu’elles sont et pourquoi vous en avez besoin. Le cours explique la théorie derrière le Temps d’Écoulement, la Vitesse d’Écoulement, l’Efficacité d’Écoulement, la Charge d’Écoulement et la Distribution d’écoulement.
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Jusqu’à présent, les organisations traditionnelles n’ont pas de véritable forme de mesure capable de dire aux organisations si les investissements dans leur transformation numérique fonctionnent.
Les métriques de flux – issues de the Flow Framework® du Dr Mik Kersten – offrent aux dirigeants des entreprises et des TI une fenêtre critique sur le monde énigmatique de la livraison de logiciels d’entreprise.
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