Comment Trouver, Engager et Développer Votre Audience de manière Organique sur les Médias Sociaux

Comment Trouver, Engager et Développer Votre Audience de manière Organique sur les Médias Sociaux

Le marketing sur les médias sociaux ne consiste pas seulement à diffuser du contenu et à garder les lumières allumées. Votre entreprise doit aller au-delà pour présenter votre marque de manière authentique et engageante. Et bien que le mot « engagement » soit un mot constamment répandu, de nombreuses marques ne savent pas comment y parvenir de manière organique, en particulier face aux changements d’algorithmes qui affectent la portée organique.

C’est pourquoi la croissance organique ne se fera pas du jour au lendemain. Le changement n’est pas aussi simple qu’un post viral — cela prend du temps. Mais lorsque vous utilisez ce temps efficacement, vous pouvez créer certains des clients les plus fidèles que votre marque B2B ait jamais vus.

Voici neuf façons de trouver, d’engager et de développer votre audience de manière organique sur les médias sociaux.

Apprenez à connaître votre public

C’est l’étape la plus importante avant de mettre en œuvre tout type de bonnes pratiques ou de campagne dans votre stratégie de médias sociaux. Sans comprendre votre public cible, vous ne connaîtrez pas les canaux qu’ils utilisent, leurs intérêts, les sites Web qu’ils visitent, etc. Cet aperçu ouvrira des portes au contenu apprécié par votre public et aux messages qui le pousseront à l’action.

Source: Pew Research Center

Commencez par des données existantes provenant de sources telles que Pew Research Center, Facebook Audience Insights et Smart Insights. De plus, des outils d’écoute sociale avancés tireront des analyses approfondies sur les réseaux sociaux, Internet et ses utilisateurs. Vous pouvez également regarder vos concurrents; rechercher et collaborer avec des leaders de l’industrie; et utiliser des hashtags (vous en apprendrez plus sur ces sujets plus tard dans cet article) pour en savoir plus sur votre public. Une fois que vous avez l’impression d’avoir acquis une compréhension complète, vous pouvez créer du contenu de médias sociaux qui résonne vraiment avec un public engagé.

Travailler avec des influenceurs

Le partenariat avec les bons influenceurs de l’industrie est l’un des moyens les plus efficaces de développer organiquement une audience engagée sur les médias sociaux. Pourquoi? Parce que c’est la forme la plus élevée du bouche-à-oreille. Votre marque est désormais au centre de la découverte des followers dévoués, fidèles et engagés de l’influenceur.

Source: Appuyez sur Influence

Alors, comment utilisez-vous efficacement les influenceurs sur les médias sociaux? Cela pourrait être aussi simple que de partager leur contenu et de les étiqueter sur votre plate-forme. Ou cela pourrait être plus grandiose, avec des influenceurs embauchés pour promouvoir les produits, services ou campagnes de votre marque.

Avant de commencer à chercher le bon influenceur, vous devez d’abord définir les objectifs et les attentes de cette collaboration. Ensuite, concentrez-vous sur les trois R d’influence: pertinence, portée et résonance.

• Votre public doit faire confiance et respecter l’influenceur que vous choisissez, il est donc crucial qu’il partage une vision créative, un ton, des valeurs et un contenu pertinents pour votre public et votre marque.
• Vous voulez également vous assurer que la portée des abonnés de votre influenceur aura de la valeur pour votre entreprise. Cela n’équivaut pas nécessairement à la personne qui compte le plus d’abonnés; un nombre énorme d’abonnés n’a pas de sens si ces personnes ne sont pas intéressées par ce que votre entreprise offre.
• Les micro-influenceurs des industries de niche sont devenus très populaires au cours de la dernière année, en particulier en B2B, en raison de leur capacité à résonner. Une analyse Markerly a révélé que les influenceurs Instagram avec moins de 1 000 abonnés détiennent en fait la plus grande influence. Ce sens plus fort de la camaraderie est enraciné dans le rassemblement de personnes autour d’un intérêt commun.

Le marketing d’influence est une question de qualité par rapport à la quantité, et lorsqu’il est fait efficacement, il ajoute un groupe fidèle et dévoué à votre public.

Traquez vos concurrents

Quelle meilleure façon de toucher votre public que par le biais de vos concurrents? La surveillance des concurrents peut vous donner un aperçu du contenu qu’ils partagent, des leaders du secteur avec lesquels ils interagissent, des plateformes sociales dans lesquelles ils investissent la plupart de leur temps et, surtout, des personnes qui les suivent. Vous pouvez voir ce qui fonctionne — et ne fonctionne pas — avant de le tester sur vos propres réseaux.

Vous pouvez également surveiller vos concurrents directement depuis certaines plateformes de réseaux sociaux. Ajoutez des concurrents à vos Pages pour regarder la section des informations sur Facebook, créez des listes Twitter et utilisez l’outil d’analyse des concurrents de LinkedIn. Pour l’analyse la plus approfondie sur chaque réseau social, investissez dans un outil d’écoute sociale tiers (par exemple, Sprout Social, Hubspot, Oktopost).

Le suivi de ces statistiques vous permet de comparer votre engagement et vos publications avec celui de vos concurrents pour vous aider à améliorer et optimiser en permanence la stratégie sociale organique de votre marque. Exploitez cet esprit de compétition pour influencer votre benchmarking et votre établissement d’objectifs.

Identifier les meilleurs moments pour publier

Les temps de publication optimaux sur les réseaux sociaux sont difficiles à identifier; ils changent constamment et dépendent vraiment de votre public unique. Cependant, les données existantes peuvent être un point de départ utile. Selon les données de Sprout Social, voici les meilleurs moments pour publier sur chaque réseau:

• LinkedIn:
  • 15h à 17h Les mercredis
  • Vous pouvez également voir un excellent engagement à tout moment du mardi au jeudi.
• Facebook:
  • Midi et 14 heures Les mercredis
  • de 13h à 14h Les jeudis
  • Il est également généralement possible de publier de 10h à 15h en semaine.
• Twitter:
  • de 9 h à 10 h les vendredis
  • Il est également possible de poster en toute sécurité de 10 h à midi tous les jours.
• Instagram:
  • 15h Les mercredis
  • 5 et 11h, et de 15h à 16h Les jeudis
  • 5h Les vendredis
  • Il est également possible de poster en toute sécurité entre 9h et 18h du mardi au vendredi.

Qu’en est-il des meilleurs moments pour poster pour des industries spécifiques? (Après tout, un ingénieur peut ne pas avoir les mêmes heures de travail qu’un vendeur.) Heureusement, Sprout Social inclut certains de ces chiffres ici. Si vous souhaitez également publier lorsque vos abonnés sont les plus actifs, utilisez Followerwonk pour trouver ces données.

Source: Followerwonk

Compte tenu de tous ces facteurs, il est crucial de tester et d’optimiser pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour la croissance organique de l’audience. Utilisez les données de recherche comme point de départ et peaufinez-les au fur et à mesure.

Utilisez efficacement les hashtags

Les hashtags donnent à votre marque la capacité d’aider les utilisateurs à se concentrer sur les mots clés importants qui leur tiennent à cœur à l’échelle mondiale. Il est crucial d’utiliser efficacement les hashtags afin d’élever le contenu de votre marque de la saturation et d’élargir votre portée à de nouveaux abonnés.

Les hashtags doivent être donnés sur tous les réseaux, sauf Facebook, sauf s’ils sont utilisés pour une campagne ou un événement de marque. Comme point de départ, découvrez les tendances sur Twitter, Instagram et LinkedIn. Certains autres outils de recherche tiers recommandés incluent:

• Buzzsumo (payant)
• Trou de serrure.co (payant)
• Tout – Hashtag (gratuit)

Au-delà de vous concentrer sur les hashtags de mots clés, vous pouvez profiter des vacances sur les hashtags des médias sociaux. Certaines fêtes peuvent ne pas être pertinentes pour votre marque, mais d’autres pourraient offrir de précieuses opportunités de contenu amusant et divertissant autour de sujets tendances ou d’un mouvement important. Vous pouvez télécharger un calendrier de ceux-ci à partir de Hubspot ici.

Les chats Twitter peuvent également être utilisés pour engager votre public favorable aux hashtags. Dirigés par un moniteur désigné à un moment donné, ces discussions publiques permettent aux utilisateurs de partager une discussion autour d’un sujet particulier à l’aide d’un hashtag unique. Leur nature même permet à des milliers de nouvelles personnes d’en apprendre davantage sur votre marque chaque fois que vous animez un chat Twitter. Cela peut devenir une habitude pour vos abonnés de se connecter régulièrement, ce qui en fait l’un des meilleurs moyens de transformer les participants en défenseurs de la marque prêts à l’emploi.

Bien que vous ayez des options infinies en matière de hashtags, il est essentiel de savoir que moins c’est plus. Selon un récent rapport TrackMaven, moins vous utilisez de hashtags sur une publication, meilleur est l’engagement (à l’exception d’Instagram). Lisez le rapport sur les médias sociaux aujourd’hui pour en savoir plus sur le nombre optimal de hashtags et la meilleure longueur de hashtag pour améliorer les performances de publication.

Source: TrackMaven

Quelle que soit la meilleure pratique que vous utilisez, les hashtags peuvent aider votre marque à participer et à mener des conversations importantes, à se démarquer parmi des millions de publications, à augmenter l’engagement organique et plus encore.FACEBOOK Instagram vous permet également de publier des sondages et des questions spécifiques.

Créer des questions et des sondages

Les discussions sur Twitter ne sont pas le seul moyen de poser des questions aux nouveaux abonnés et aux abonnés actuels; Twitter, Facebook et Instagram vous permettent également de publier des sondages et des questions spécifiques. Bien que LinkedIn et Pinterest ne disposent pas de fonctionnalités spécifiques pour créer un sondage, vous pouvez toujours poser des questions ouvertes. Le formatage de vos publications de cette façon montre que vous voulez entendre vos abonnés et que vous vous souciez de leurs opinions.

Non seulement les questions et les sondages offrent un autre moyen à votre public d’interagir avec votre contenu, mais ils permettent également d’évaluer leurs intérêts, leurs comportements et leurs domaines d’activité. Ils ajoutent également de la variété à un paysage de médias sociaux où les publications peuvent souvent devenir répétitives.

Créer des concours et des incitations

Les gens aiment jouer à des jeux, concourir et, surtout, gagner — surtout s’il y a un prix en jeu. Ils aiment aussi partager leurs propres souvenirs et contenus (c’est littéralement pourquoi les médias sociaux ont été inventés). Alors, quelle meilleure façon de satisfaire vos clients qu’un concours où ils peuvent concourir, partager leur propre contenu et gagner?

Les concours ne sont plus exclusifs aux entreprises B2C, et il existe de nombreuses façons pour les marques B2B de tirer parti de cette stratégie marketing. Les concours de photos, de vidéos, générés par l’utilisateur ou de légendes sont tous d’excellents moyens de faire ressortir le côté compétitif de votre public. Les prix peuvent aller de grands (abonnement gratuit à long terme à vos services ou à un produit gratuit) à petits (rabais et offres – 72% des consommateurs souhaitent des réductions ou des ventes sur les réseaux sociaux).

Cependant, vous proposez des concours et des incitations, assurez-vous qu’ils répondent aux objectifs de votre entreprise et apportent de la valeur à votre public. Lorsque votre contenu — et vos concours – répondront à ce que votre public souhaite, les gens se tourneront organiquement vers votre marque.

RP

Les RP et les médias sociaux partagent un objectif commun: rencontrer les publics là où ils se trouvent afin de participer et de façonner les conversations en ligne. Ils doivent travailler main dans la main, car ensemble, ils trouvent, engagent et développent votre audience.

Une grande partie des relations publiques se concentre sur l’intégration de votre marque dans des publications médiatiques de haut niveau, et la grande majorité de ces publications, journalistes et écrivains sont sur les médias sociaux. Le partage de placements médiatiques sur les réseaux sociaux est essentiel pour construire et renforcer votre relation avec ces leaders de l’industrie. Ces types de partenariats élargissent également la portée de votre contenu leader du secteur. Avec 62% des personnes qui reçoivent leurs nouvelles des médias sociaux, les placements sont un énorme moyen de remplir votre flux social d’articles opportuns qui apporteront de nouveaux abonnés et de l’engagement.

Source: Pew Research Center

Lorsque vous associez les relations publiques et les médias sociaux, vous créez l’association parfaite pour développer organiquement votre marque.

N’oubliez pas de partager un excellent contenu original

Un excellent contenu est au cœur des médias sociaux. Si vous n’avez pas de contenu de qualité à partager, vous ne pouvez pas fournir la qualité attendue par votre public. Mais ne vous contentez pas de diffuser du contenu promotionnel, sinon les gens ne vous verront pas comme une marque authentique.

Alors, qu’est-ce qui fait un excellent contenu? Cela dépend de la façon dont vous souhaitez exprimer votre marque et de ce qui intéresse votre public. Commencez par consulter vos informations sur les médias sociaux pour connaître les sujets et le contenu qui suscitent déjà le plus d’engagement.

Il existe certains types de contenus qui boostent naturellement votre portée et votre engagement organiques : la vidéo et les images. Selon Hubspot, le contenu visuel est plus de 40 fois plus susceptible d’être partagé sur les médias sociaux que d’autres types de contenu. Selon le rapport d’index 2018 de Sprout Social, 59% des utilisateurs de médias sociaux veulent un message qui leur enseigne quelque chose, et 56% veulent des messages qui divertissent. Créer des vidéos et des images qui correspondent à ces intérêts est la recette du succès.

Source: Hubspot Research

Créer votre propre contenu de haute qualité permet à votre entreprise de montrer à votre public ce que vous représentez et votre expertise sectorielle. Et lorsque votre public a quelque chose à gagner, que ce soit des connaissances ou du divertissement, votre relation se renforce et il reviendra pour en savoir plus.

Réflexions finales

Le processus de recherche, d’engagement et de croissance d’un public organique sur les médias sociaux peut parfois donner l’impression de crier dans un trou sombre et sans fond. Mais il existe de nombreuses façons de faire fonctionner les médias sociaux organiques pour votre marque B2B. Le succès pourrait prendre une stratégie, ou il pourrait être trouvé dans une combinaison; ne vous découragez pas si votre première tentative n’est pas un slam dunk complet.

Que vous travailliez avec des influenceurs ou que vous organisiez un concours, vous devez toujours vous concentrer sur un engagement honnête avec vos utilisateurs. Plus le contenu est pertinent, plus les gens verront votre contenu — et plus votre présence sur les réseaux sociaux connaîtra une croissance organique.

Si vous ne savez pas par où commencer, nous pouvons vous aider. Contactez-nous pour trouver les meilleurs moyens d’optimiser votre stratégie de médias sociaux organiques.