Comment réparer « L’application du sous-système Spouleur a rencontré un problème et doit se fermer » – AionSolution
Comment réparer « L’application du sous-système Spouleur a rencontré un problème et doit se fermer »
Solution de Microsoft à partir de l’article 324757 de la base de connaissances
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
1. Si le service d’impression Lexmark est installé sur votre ordinateur, désactivez le service serveur LexBce. Pour ce faire, procédez comme suit :
a. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Gérer.
b. Développez Services et applications, puis cliquez sur Services.
c. Dans le volet de droite, cliquez avec le bouton droit sur Serveur LexBce, puis cliquez sur Propriétés.
d. Dans l’onglet Général, dans la liste Type de démarrage, cliquez sur Désactivé.
e. Sous État du service, cliquez sur Arrêter, puis sur OK.
f. Cliquez avec le bouton droit sur le service de spouleur d’impression, puis cliquez sur Démarrer (s’il est arrêté).
g. Quitter la gestion de l’ordinateur.
2. Testez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous n’avez pas à suivre les étapes restantes. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape 3, puis suivez les étapes restantes.
3. Démarrez l’ordinateur en mode sans échec
4. Démarrez l’Explorateur Microsoft Windows, puis supprimez tous les fichiers et dossiers des deux dossiers suivants (où C: est le lecteur sur lequel Windows XP est installé) :
C: WindowsSystem32SpoolPrinters
C: WindowsSystem32SpoolDriversw32x86
5. Démarrer l’éditeur de registre. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, cliquez sur Exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
6. Localisez et développez la clé de registre suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86
Afficher la liste des sous-clés. Il ne devrait y avoir que les sous-clés suivantes :
Pilotes
Processeurs d’impression
7. S’il existe des sous-clés autres que les sous-clés répertoriées à l’étape 6, procédez comme suit
a. Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter.
b. Dans la zone Nom du fichier, tapez un nom descriptif pour cette clé, puis cliquez sur Enregistrer – par exemple, tapez WindowsNTx86regkey.
Vous pouvez utiliser cette sauvegarde de la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86 pour restaurer la clé si vous rencontrez des problèmes après avoir terminé cette procédure.
c. Supprimez toutes les sous-clés autres que celles répertoriées à l’étape 6. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur chaque sous-clé qui ne figure pas dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.
8. Localisez puis développez la clé de registre suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86Drivers
Les entrées de registre des pilotes d’imprimante installés sur l’ordinateur sont stockées dans la ou les sous-clés Version-x, où x est un nombre (généralement 2 ou 3).
9. Développez la ou les sous-clés Version-x, puis supprimez les entrées du pilote d’imprimante. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur chaque sous-clé du pilote d’imprimante, puis cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.
10. Localisez puis développez la clé de registre suivante:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors
Afficher la liste des sous-clés. Il ne devrait y avoir que les sous-clés suivantes pour les moniteurs d’impression par défaut :
Moniteur de langue BJ
Port local
Moniteur de langue PJL
Port TCP/IP standard
Moniteur USB
11. S’il existe des sous-clés autres que les sous-clés répertoriées à l’étape 10, procédez comme suit :
a. Dans le menu Fichier, cliquez sur Exporter.
b. Dans la zone Nom du fichier, tapez un nom descriptif pour cette clé — par exemple, tapez MonitorsRegkey, puis cliquez sur Enregistrer.
Vous pouvez utiliser cette sauvegarde de la clé de registre HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors pour restaurer la clé si vous rencontrez des problèmes après avoir terminé cette procédure.
c. Supprimez toutes les sous-clés autres que celles répertoriées à l’étape 10. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit sur chaque sous-clé qui ne figure pas dans la liste, puis cliquez sur Supprimer. Cliquez sur Oui lorsque vous êtes invité à confirmer la suppression.
12. Si une imprimante locale est connectée, déconnectez le câble de l’imprimante de l’ordinateur, puis redémarrez l’ordinateur.
13. Vérifiez que le service de spouleur d’impression est en cours d’exécution. Pour ce faire, procédez comme suit :
a. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Gérer.
b. Développez Services et applications, puis cliquez sur Services.
c. Dans le volet de droite, cliquez avec le bouton droit sur le service de spouleur d’impression, puis cliquez sur Démarrer (s’il est arrêté).
d. Quitter la gestion de l’ordinateur.
14. Si une imprimante locale est connectée, reconnectez le câble de l’imprimante à l’ordinateur, ajoutez l’imprimante souhaitée, puis essayez d’imprimer une page de test. Pour ajouter votre imprimante, procédez comme suit :
a. Cliquez sur Démarrer, puis sur Imprimantes et télécopieurs.
b. Cliquez sur Ajouter une imprimante.
L’Assistant Ajout d’imprimante démarre.
c. Suivez les instructions de l’assistant Ajout d’imprimante pour installer l’imprimante souhaitée.