Comment mettre en œuvre un examen 360 En 10 étapes
Donc – vous avez vous-même un outil de rétroaction à 360 degrés, et vous êtes prêt à commencer à transformer vos leaders en super-leaders. les 360 sont la vraie affaire en matière de développement du leadership, mais comme toute autre chose, il est important de mettre en œuvre le processus d’une manière qui a du sens pour les personnes qui y participent. Commencer une enquête de rétroaction 360 sans une préparation adéquate peut avoir des conséquences durables pour vos participants et pour vos dirigeants, nous avons donc élaboré un guide en 10 étapes pour mettre en œuvre efficacement votre 360:
Étape 1 : Établir l’état de préparation
Votre organisation est-elle prête à fournir 360 commentaires à un gestionnaire ou à un groupe de gestionnaires? Avouons-le, il y a un niveau de maturité et de confiance nécessaire pour fournir (et recevoir) des commentaires constructifs. Vérifiez que les personnes qui fournissent des commentaires ont travaillé avec le candidat qui reçoit des commentaires pendant au moins 6 mois. Vérifiez également que tous les participants ont vraiment confiance que ce processus est destiné à aider tout le monde à réussir.
Étape 2: Confirmer le but
Le but d’une évaluation 360 doit être singulier et limpide: pour le développement personnel et professionnel seulement! Criez cela depuis les toits et assurez-vous que toutes les actions et communications renforcent ce message. Comme nous l’avons déjà dit, un examen 360 ne devrait jamais être utilisé pour l’évaluation du rendement et tout ce qui va avec. Si une personne impliquée dans votre 360 croit que le processus pourrait affecter le poste, la rémunération, les possibilités de promotion ou même la capacité de conserver son emploi – en particulier le sien –, l’ensemble du processus peut très mal tourner.
Étape 3: Tracer les règles de la route
Établissez ces règles et assurez-vous qu’elles ne sont jamais enfreintes:
- Confidentiel: Les résultats du processus de rétroaction doivent être confidentiels, appartenant uniquement au candidat. Idéalement, ils voudront partager leurs résultats avec un « coach » (leur manager, leur support RH, leur formateur, leur mentor ou leur coach externe) et, espérons-le, ils croient au processus. Quoi qu’il en soit, ils possèdent les commentaires – c’est pourquoi il est important de s’assurer que tout le monde est investi dès le début.
- Anonyme: Tous les participants ont besoin de l’assurance que leurs commentaires sont anonymes et ne seront utilisés que pour aider le candidat à apprendre et à se développer. Pensez à la façon dont un rapport direct peut modifier leur réponse s’ils croient que leur gestionnaire saura qui l’a dit. Pour que les choses soient aussi honnêtes et constructives que possible, l’anonymat est la clé.
- Instantané: Rappelez aux participants que votre évaluation du leadership 360 fournit un instantané dans le temps, illustrant les comportements qu’ils aimeraient voir le candidat ajuster (faire plus ou moins). Ce n’est pas un « bon » ou un « mauvais », ou un « bon » ou un « mauvais » comportement. C’est ce dont les gens autour du candidat ont besoin maintenant.
Étape 4: Choisissez les évaluateurs
Le candidat doit choisir les personnes dont il souhaite recevoir des commentaires, et il doit également être ouvert aux commentaires et suggestions de son manager / coach. Pour obtenir une véritable expérience à 360 degrés, nous recommandons au moins 1 Supérieur, 2 à 4 Pairs et 4 à 6 Rapports directs. Si vous utilisez un outil de rétroaction 360 qui segmente les participants en fonction du rôle, gardez à l’esprit qu’un seul participant à l’un de ces rôles ne sera pas anonyme – s’il n’y a qu’un seul participant supérieur, par exemple, tout le monde saura quels ont été ses commentaires.
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Étape 5: Communiquer
Informer tous les participants sur le but et le processus du 360, ce qui est exigé d’eux et pourquoi. Idéalement, cette communication sera envoyée par le candidat, afin que tous les participants puissent voir que le candidat est investi dans son développement professionnel. Certains 360 proposeront un modèle d’e-mail pour informer les participants, mais tant que l’invitation comprend les éléments ci-dessus, vous serez bon.
Étape 6: Envoyer
Temps de déploiement. Utilisez votre outil pour envoyer l’évaluation 360 à chaque participant. Un morceau de gâteau!
Étape 7: Surveillez & Rappelez
Enregistrez-vous, tous les jours ou deux, pour voir comment l’évaluation est terminée. Pour garder tout en tête, nous recommandons que tous les commentaires soient complétés dans un délai d’environ deux semaines. Si certains participants ne participent pas réellement, essayez de leur envoyer un rappel – leurs commentaires sont essentiels à l’ensemble de l’opération.
Étape 8: Générer un rapport
Lorsque vous êtes prêt, générez le rapport de rétroaction 360. Certains 360 vous permettront de générer des rapports à tout moment; d’autres peuvent vous limiter à les générer uniquement lorsque tous les participants ont fourni des commentaires.
Étape 9: Incorporer des informations sur la personnalité
La plupart des 360 fonctionneront sans informations supplémentaires, mais c’est tellement mieux lorsque les résultats peuvent être interprétés à côté d’un profil de personnalité. Avec chaque comportement décrit dans le rapport, vous trouverez des corrélations avec les traits comportementaux dans le profil du candidat – cela peut grandement expliquer pourquoi le candidat reçoit des commentaires particuliers.
Étape 10: Partager & Plan
Partager les rapports résultants avec le candidat et l’aider à créer un plan d’action pour l’amélioration. Certains 360 offrent une section pour planifier les prochaines étapes, tandis que d’autres vous permettent de tracer votre propre chemin. N’oubliez pas que le débriefing d’un rapport comme celui-ci peut être accablant pour le candidat, alors assurez-vous que tout est en place pour une session fluide. En travaillant en étroite collaboration avec le candidat, vous serez en mesure d’améliorer les traits de leadership naturels et d’atténuer certains domaines de développement d’une manière positive et productive!