Comment faire face à un Comportement inacceptable sur le lieu de travail

Tempers torchage? Les attitudes doivent-elles être ajustées? Les travailleurs se relâchent?

Ça doit être l’été!

Alors que la plupart de vos employés sont probablement homogènes et productifs toute l’année, la chaleur de l’été peut parfois réchauffer les choses sur le lieu de travail. Si vous rencontrez des problèmes de productivité, d’attitude ou de culture en ce moment, voici quelques façons de les résoudre:

Identifiez les facteurs contributifs.

Considérez les problèmes et la dynamique du lieu de travail qui pourraient alimenter le mauvais comportement des employés:

  • Ont-ils travaillé de longues heures? Les heures supplémentaires excessives contribuent au stress au travail et à l’épuisement professionnel.
  • L’environnement physique est-il exigeant? Les environnements de travail chauds, bruyants et/ ou exigus rendent le travail difficile.
  • Les personnalités sont-elles à blâmer ? Les différences de tempérament et de style de travail peuvent entraîner des affrontements au travail.
  • Y a-t-il trop de choses à faire? Si les employés se sentent écrasés sous le poids de leur propre travail, cela peut se manifester par des attitudes et des performances médiocres.
  • Votre culture d’entreprise pue-t-elle? Une mauvaise culture organisationnelle peut réduire la productivité et alimenter de petits arguments.

Si l’un de ces problèmes pourrait être une cause sous-jacente d’un comportement inacceptable, faites ce que vous pouvez pour les atténuer ou les éliminer. Les experts de PrideStaff peuvent vous aider à évaluer votre situation et vous recommander des solutions appropriées.

Assurez-vous que vous n’êtes pas un coupable.

Vous travaillez sans aucun doute extrêmement dur – souvent sous une pression intense – pour atteindre vos objectifs. Ce stress peut parfois conduire à un court fusible, ce qui peut vous inciter à vous en prendre aux employés. Si vous remarquez un mauvais comportement de la part de vos employés, demandez-vous si vous pourriez contribuer involontairement au problème. Et si vous trouvez que c’est le cas, voici quelques conseils pour donner un meilleur exemple:

  • Ne réagissez pas; répondez. Tenez votre langue, gardez la perspective même lorsque vous êtes frustré et modélisez les comportements calmes et productifs que vous souhaitez que vos employés affichent.
  • Expliquez ce que vous voulez; pas ce que vous ne voulez pas. Les mots négatifs ne font que générer de l’énergie négative.
  • Fournir un encadrement et des commentaires réguliers. Gardez les employés et les projets sur la bonne voie en s’enregistrant fréquemment et en fournissant des commentaires exploitables, mais veillez à ne pas microgérer les employés à mort.
  • Demandez l’avis des employés. Assurez-vous que vos employés savent que vos attentes pour votre propre comportement sont aussi élevées que celles que vous avez pour les employés. Mettez votre ego de côté et sollicitez des commentaires honnêtes et objectifs sur votre style de gestion en menant une enquête anonyme. Utilisez ce que vous apprenez pour devenir un leader plus positif et efficace et améliorer votre culture.

Décidez si vous devez remédier à un mauvais comportement – ou laissez-le partir.

Chacun a ses « moments », et parfois vous pouvez choisir d’ignorer un seul incident de mauvais comportement pour éviter de créer un problème plus important. Mais si vous devez faire face à une situation:

  • Soyez direct et diplomatique. Convoquez l’employé fautif lors d’une réunion privée pour discuter de ses comportements, dès que possible après un incident. Expliquez clairement et calmement le comportement indésirable (ainsi que les alternatives acceptables), en s’en tenant aux faits.
  • Aller à la racine du problème. Utilisez des questions de sondage et une écoute active pour comprendre les facteurs qui contribuent au mauvais comportement de l’employé.
  • Restez objectif. Si l’individu est têtu, déraisonnable ou argumentatif, ne vous laissez pas entraîner. Restez calme et concentré sur la résolution de la situation.
  • Remue-méninges de solutions et esquisse un plan d’action. Obtenez l’adhésion de l’employé sur un plan d’action pour éviter que le problème ne se reproduise, y compris les conséquences en cas de non-conformité.

Vous voulez remplacer un employé dont le comportement est inacceptable – ou éviter de l’embaucher en premier lieu?

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