Comment encadrer un employé: 7 techniques de mentors et de mentorés
Avez-vous déjà eu un excellent mentor qui vous a aidé à progresser vers vos objectifs de carrière, à développer vos compétences et à excellez dans votre rôle? Si c’est le cas, vous savez à quel point il est percutant d’avoir quelqu’un qui soutient votre développement. Nous avons parlé du mentorat des employés avec Camille, consultante en expérience client chez Elo Mentoring, un logiciel qui simplifie le mentorat en milieu de travail.
» Avec un mentor, nous apprenons non seulement à être, mais à devenir. »
Camille, Consultante en Expérience Client chez Elo Mentoring
» Nos vies professionnelles ne sont pas linéaires, elles sont remplies de chemins et d’obstacles différents. Lorsque nous sommes confrontés à un nouveau rôle, un nouveau défi ou un nouveau projet, un mentor peut nous accompagner. Ils nous accompagnent non seulement dans notre développement professionnel mais aussi dans notre développement psycho-social. Un mentor nous aide à développer des soft skills et de l’intelligence relationnelle. »
Vous vous demandez comment encadrer un employé pour l’aider à grandir et à briller? Continuez à lire pour apprendre des expériences de vrais mentors et mentorés.
Pourquoi le mentorat professionnel est-il important?
Les employés veulent grandir, apprendre et se développer continuellement à travers leur travail. Ils veulent développer et améliorer leurs compétences, et que leur rôle et leurs responsabilités évoluent avec eux. Mais on ne peut pas s’attendre à ce que les employés y arrivent seuls, c’est là qu’une relation de mentorat peut avoir un impact réel. Et la main-d’œuvre a besoin de plus de mentors.
1 dans 3 employés disent qu’ils n’ont pas quelqu’un au travail qui les aide à grandir & développer.
Données de l’enquête Pulse d’Officevibe
Avoir un mentor en milieu de travail peut nous aider à avoir l’impression d’aller quelque part et d’avoir encore du chemin à parcourir. Cela renforce non seulement l’engagement des employés, mais a également un impact sur la rétention des employés et peut aider à réduire le roulement des employés. C’est gagnant-gagnant pour toute organisation et les personnes qui y travaillent.
Comment encadrer un employé : 7 techniques issues de personnes réelles
Avant tout, » une relation de mentorat doit être volontaire, sincère et structurée « , explique Camille. Les deux personnes devraient vouloir avoir un partenariat de mentorat, et elles devraient clairement établir ce qu’elles veulent en tirer. À partir de là, se réunir régulièrement en tête-à-tête est un excellent moyen de toucher continuellement la base, de relever les défis et de suivre les progrès.
Nous avons parlé avec de vraies personnes de leur expérience de mentorat et nous avons puisé dans leurs histoires pour vous apporter leurs techniques les plus percutantes. Certains ont été des mentors, d’autres ont eu des mentors et d’autres ont été des deux côtés de la relation de mentorat.
Faire de la place à l’échec et à l’apprentissage
L’apprentissage est souvent le produit de l’échec, et les employés ont besoin de l’espace nécessaire pour que leurs efforts échouent parfois s’ils veulent grandir. Un mentor efficace peut les aider à découvrir les leçons tirées de leurs erreurs et à les voir comme des opportunités à construire.
» Je veux encourager les gens à se remettre en question et à offrir un environnement où l’échec est un moment d’apprentissage et non découragé. »
Megan, Coordonnatrice du programme & Organisatrice communautaire chez Girls + Skate 613
» J’essaie d’utiliser les forces que les gens ont déjà et de les aider à renforcer leur confiance et à les encourager à se remettre en question. La meilleure qualité que mes mentors ont eue est de me permettre d’être moi-même et d’échouer sans conséquence. »
Respectez qui est votre employé
En tant que mentor, vous devez abandonner toute idée préconçue sur ce que l’employé devrait faire, comment il devrait travailler ou quel devrait être son parcours professionnel. Les gens veulent être élevés pour ce qu’ils sont, et non moulés dans l’image que leur mentor a pour eux.
» Différencier votre façon de voir le monde des moments d’enseignement est vraiment important. »
Ana, Spécialiste du marketing numérique chez Officevibe
« J’ai eu un mentor qui a eu du mal avec le fait que je ne suis pas très structuré, ou que je ne suis pas une personne de type A comme ils le sont. Et cela m’a donné l’impression que ma personnalité n’était pas suffisante pour réussir. Vous ne voulez pas que votre mentoré ait l’impression qu’il a besoin de changer quelque chose à son sujet pour arriver là où il veut aller. »
Demandez à votre mentoré de vous expliquer les choses
Tout comme en classe de mathématiques, les employés doivent comprendre non seulement ce qu’ils font, mais pourquoi ils le font. Demandez à votre mentoré d’expliquer son raisonnement ou comment il en est arrivé à ses conclusions. En parler les aidera à renforcer leur certitude et, à leur tour, leur confiance.
» J’ai demandé à ma mentorée de partager son écran avec moi et de parcourir le code qu’elle avait écrit. Parfois, lorsque vous apprenez, vous copiez et collez des extraits de code, mais vous ne comprendrez pas nécessairement ligne par ligne ce que vous faites. »
» Je lui demandais: « Qu’essayez-vous de réaliser avec cette ligne du code? pour s’assurer qu’elle comprenait. »
Francis, Développeur Web chez Officevibe
Travailler à démonter un sens de la hiérarchie
Faites comprendre que vous et votre mentoré êtes sur un pied d’égalité. À maintes reprises, les gens ont exprimé qu’une relation de mentorat est un échange entre les deux parties. Si quelqu’un a plus d’ancienneté, si l’un de vous est dans l’entreprise ou dans le rôle depuis plus longtemps, ou s’il y a un écart d’âge entre vous, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas apprendre les uns des autres.
« Je me sens souvent sans qualification et comme un imposteur, surtout dans un environnement où je suis plus jeune pour entraîner des personnes plus âgées que moi. »
» Je me rappelle que les opinions de chacun comptent, y compris les miennes. »
Megan, Coordonnatrice du programme & Organisatrice communautaire chez Girls + Skate 613
Donnez à votre mentoré les moyens de prendre des risques
La prise de risques calculée nous aide à apprendre rapidement et à nous faire confiance. Mais nous devons avoir quelqu’un qui nous soutient et qui nous pousse vers l’avant. Un bon mentor peut aider un employé à faire acte de foi, puis à célébrer une victoire ou à apprendre de son échec.
« Nous avions l’un des articles les plus performants sur notre blog, et le trafic du site Web que nous en tirions diminuait. La mise à jour était un risque car nous ne voulions pas perdre encore plus de trafic. Mon mentor m’a demandé : « as-tu peur? » et je me suis dit : » oui, je le suis.' »
» Il m’a poussé à y aller, et ça a super bien fonctionné. Cela ne serait probablement jamais arrivé s’il ne m’avait pas osé. »
Laurent, Spécialiste SEO & Marketing Digital chez Officevibe
Posez des questions pour les guider
Poser des questions à vos employés est un moyen puissant de les aider à trouver des réponses par eux-mêmes. Guider les gens vers leurs propres solutions leur permet d’être plus proactifs à l’avenir. Cela les aide à voir qu’ils savaient ce qu’ils devaient faire depuis le début.
» Guidez-les à travers ça. Demandez-leur de lister les étapes qui les ont amenés là où ils sont. »
Julie, Experte en engagement & Chercheuse en chef chez Officevibe
» Réfléchissez à des questions comme ce qui s’est passé, ce qu’ils espéraient arriver et qu’est-ce qui les a éloignés du résultat souhaité? Et encore une fois, le pouvoir des questions pour aller de l’avant. Qu’est-ce qui les rendrait heureux, à quoi ressemble un résultat idéal et comment peuvent-ils y arriver? »
Adoptez une approche active pour devenir un mentor
Plutôt que de simplement vérifier comment les employés progressent vers les objectifs que vous vous êtes fixés ensemble, d’excellents mentors jouent un rôle actif dans la recherche d’opportunités de croissance pour les employés. Cela montre votre investissement personnel dans le développement de carrière de vos employés et votre participation à leur parcours.
» Elle cherchait toujours activement des occasions de m’apprendre quelque chose. »
Ana, Spécialiste du marketing numérique chez Officevibe
« En regardant des choses dans lesquelles je n’étais pas bonne et en m’assurant qu’elle m’aidait à grandir dans celles-ci. Et puis se faire un point d’honneur d’évoquer des choses qu’elle admirait en moi. Mais toujours être actif dedans. Il ne s’agissait pas seulement de dire « bon travail » ou « vous avez fait une erreur, corrigez-la », mais d’analyser mes forces et mes faiblesses et de les exploiter. »
Un dernier mot de notre expert en mentorat
Le mentorat des employés est un rôle si spécial à assumer dans votre carrière et laissera un impact durable sur ceux que vous encadrez.
» Quel que soit le stade de carrière de quelqu’un, un mentor peut vraiment enrichir sa vie professionnelle. »
Camille, Consultante en expérience client chez Elo Mentoring
Nous avons tous quelque chose à apprendre, et avoir quelqu’un pour nous encourager, nous soutenir et nous pousser quand nous en avons besoin fait toute la différence.