Comment démarrer une Entreprise de Support Technique

Comment démarrer une Entreprise de Support Technique

Démarrer une entreprise de support technique en suivant ces 10 étapes:

Vous avez trouvé l’idée d’entreprise parfaite et vous êtes maintenant prêt à passer à l’étape suivante. Le démarrage d’une entreprise ne se limite pas à l’enregistrer auprès de l’État. Nous avons mis en place ce guide simple pour démarrer votre entreprise de support technique. Ces étapes garantiront que votre nouvelle entreprise est bien planifiée, enregistrée correctement et conforme à la loi.

Consultez notre page Comment démarrer une entreprise.

ÉTAPE 1: Planifiez votre entreprise

Un plan clair est essentiel pour réussir en tant qu’entrepreneur. Il vous aidera à cartographier les spécificités de votre entreprise et à découvrir certaines inconnues. Quelques sujets importants à considérer sont:

• Quels sont les coûts de démarrage et les coûts permanents?
• Quel est votre marché cible ?
• Combien pouvez-vous facturer aux clients?
• Quel nom donnerez-vous à votre entreprise?

Heureusement, nous avons fait beaucoup de ces recherches pour vous.

Quels sont les coûts liés à l’ouverture d’une entreprise de support technique?

L’investissement initial dans ce secteur d’activité est assez minime. Vous aurez besoin des logiciels et du matériel nécessaires à l’exploitation de votre entreprise, y compris un ordinateur haute performance et au moins un moniteur. L’Internet à haut débit et une ligne téléphonique décidée devraient également être budgétisés. Si vous prévoyez de faire des visites à domicile, assurez-vous d’avoir un transport fiable. Un site Web et une stratégie marketing solide, y compris du matériel en ligne et imprimé, devraient également faire partie de votre investissement initial. L’assurance responsabilité civile générale vous coûtera entre 300 $ et 1500 per par année, selon les spécificités de votre entreprise. Des professionnels expérimentés recommandent un budget de 12 000 $ à 28 000 $, avec 10 000 additional supplémentaires si vous décidez de franchiser.

Quelles sont les dépenses courantes d’une entreprise de soutien technique?

Tout comme vos coûts de démarrage, les dépenses courantes sont assez minimes. Votre plus grosse dépense, outre les coûts salariaux, sera la formation continue. Il est cependant essentiel que vous gardiez vos compétences à jour, alors n’essayez pas de l’utiliser comme un moyen de réduire le budget. De plus, vous voudrez investir dans des sites Web tels que Microsoft Experts Exchange, où vous pouvez demander de l’aide lorsque vous rencontrez un barrage routier. Les frais vous rapporteront environ 99 annually par année. Les frais de voyage, l’assurance, la maintenance du site Web et l’assurance des entreprises doivent également être budgétisés.

Qui est le marché cible ?

Les nouveaux propriétaires d’entreprise sont mis en garde contre la définition de leur marché cible comme « toute personne qui a un problème informatique. »C’est trop large. Définissez votre client idéal en fonction de vos compétences et de votre expérience, ainsi que de ce qui est nécessaire dans votre région. Étant donné que les clients résidentiels ont souvent un budget plus serré, envisagez de cibler les petites entreprises. De nombreux propriétaires d’entreprises de support technique ont trouvé le succès en se concentrant sur le support PC à distance.

Comment une entreprise de support technique gagne-t-elle de l’argent?

Les entreprises de support technique génèrent des revenus grâce aux services qu’elles offrent, y compris la gestion des serveurs, des ordinateurs et des réseaux. Les clients sont facturés à l’heure.

Combien pouvez-vous facturer aux clients?

Les taux horaires varient en fonction de la région et des services fournis. La moyenne nationale est de 100 per l’heure, avec des tarifs allant jusqu’à 160 $. Il est standard de facturer des frais supplémentaires pour les vacances, après les heures de travail et les missions d’urgence.

Combien de bénéfices une entreprise de support technique peut-elle faire?

Si vous êtes le seul employé et que vous prévoyez travailler cinquante semaines par année, votre entreprise touchera 150 000 $ par année avec seulement vingt heures de travail par semaine. Lorsque vous déterminez votre taux horaire, assurez-vous de tenir compte des dépenses courantes.

Comment rendre votre entreprise plus rentable ?

Comme mentionné précédemment, l’obtention d’une certification supplémentaire permet d’augmenter considérablement les bénéfices de votre entreprise, tout comme l’embauche de membres de l’équipe ayant des compétences et une expérience variables. Si vous possédez de solides compétences en communication et que vous connaissez bien le sujet, offrir une formation et des cours d’informatique de base pourrait être un excellent moyen d’augmenter les bénéfices de votre entreprise.

Quel nom donnerez-vous à votre entreprise?

Choisir le bon nom est important et difficile. Si vous n’avez pas encore de nom en tête, consultez notre guide Comment nommer une entreprise ou obtenez de l’aide pour réfléchir à un nom avec notre Générateur de noms d’entreprise de Support technique

Si vous exploitez une entreprise individuelle, vous voudrez peut-être opérer sous un nom d’entreprise autre que votre propre nom. Visitez notre guide DBA pour en savoir plus.

Lors de l’enregistrement d’un nom d’entreprise, nous vous recommandons de rechercher le nom de votre entreprise en vérifiant:

• Enregistrements commerciaux de votre État
• Enregistrements de marques fédérales et d’État
• Plateformes de médias sociaux
• Disponibilité du domaine Web.

Il est très important de sécuriser votre nom de domaine avant que quelqu’un d’autre ne le fasse.

ÉTAPE 2: Former une entité juridique

Les types de structure d’entreprise les plus courants sont l’entreprise individuelle, le partenariat, la société à responsabilité limitée (LLC) et la société.

L’établissement d’une entité commerciale légale telle qu’une LLC ou une société vous protège contre toute responsabilité personnelle si votre entreprise de support technique est poursuivie.

Vous pouvez former vous-même une LLC et ne payer que les coûts minimes de la LLC d’État ou embaucher l’un des meilleurs services de LLC pour un petit supplément.

ÉTAPE 3: Inscrivez-vous aux impôts

Vous devrez vous inscrire à une variété de taxes d’État et fédérales avant de pouvoir ouvrir une entreprise.

Pour vous inscrire aux taxes, vous devrez demander un EIN. C’est vraiment facile et gratuit!

Découvrez comment obtenir un EIN dans notre guide Qu’est-ce qu’un EIN ou trouvez votre EIN existant à l’aide de notre guide de recherche d’EIN.

Impôts des petites entreprises

Selon la structure d’entreprise que vous choisissez, vous pourriez avoir différentes options pour la façon dont votre entreprise sera imposée. Par exemple, certaines sociétés à responsabilité limitée pourraient bénéficier d’être imposées en tant que société S (S corp).

Vous pouvez en savoir plus sur les impôts des petites entreprises dans ces guides:

• Taxes LLC
• Entreprise individuelle vs LLC
• LLC vs Société
• LLC vs S Corp
• Comment démarrer une S Corp

Il existe des taxes d’État spécifiques qui peuvent s’appliquer à votre entreprise. En savoir plus sur la taxe de vente de l’État et les taxes de franchise dans nos guides de taxe de vente de l’État.

ÉTAPE 4: Ouvrir un compte bancaire professionnel & carte de crédit

L’utilisation de comptes bancaires et de crédit professionnels dédiés est essentielle pour la protection des actifs personnels.

Lorsque vos comptes personnels et professionnels sont mixtes, vos actifs personnels (votre maison, votre voiture et d’autres objets de valeur) sont à risque en cas de poursuite de votre entreprise. En droit des affaires, cela s’appelle percer le voile de votre entreprise.

De plus, apprendre à créer un crédit d’entreprise peut vous aider à obtenir des cartes de crédit et d’autres financements au nom de votre entreprise (au lieu du vôtre), de meilleurs taux d’intérêt, des marges de crédit plus élevées, etc.

Ouvrez un compte bancaire professionnel

• Cela sépare vos actifs personnels des actifs de votre entreprise, ce qui est nécessaire à la protection des actifs personnels.
• Il facilite également la comptabilité et la déclaration de revenus.

Ouvrir des comptes net-30

Lorsqu’il s’agit d’établir votre crédit d’entreprise, les fournisseurs net-30 sont considérés comme la voie à suivre. Le terme « net-30 », qui est populaire parmi les fournisseurs, fait référence à un accord de crédit commercial dans lequel la société paie le vendeur dans les 30 jours suivant la réception des biens ou des services.

Les conditions de crédit Net-30 sont souvent utilisées pour les entreprises qui ont besoin d’obtenir des stocks rapidement mais qui n’ont pas les liquidités en main.

En plus d’établir des relations d’affaires avec des fournisseurs, les comptes de crédit net-30 sont signalés aux principaux bureaux de crédit des entreprises (Dun & Bradstreet, Experian Business et Equifax Business Credit). C’est ainsi que les entreprises construisent des crédits aux entreprises afin de pouvoir bénéficier de cartes de crédit et d’autres marges de crédit.

Obtenez une carte de crédit professionnelle

• Cela vous aide à séparer les dépenses personnelles et professionnelles en regroupant les dépenses de votre entreprise au même endroit.
• Il construit également les antécédents de crédit de votre entreprise, ce qui peut être utile pour lever des fonds et investir plus tard.

ÉTAPE 5: Mettre en place la comptabilité d’entreprise

L’enregistrement de vos diverses dépenses et sources de revenus est essentiel pour comprendre la performance financière de votre entreprise. La tenue de comptes précis et détaillés simplifie également grandement votre déclaration de revenus annuelle.

ÉTAPE 6: Obtenir les permis et licences nécessaires

Le défaut d’acquérir les permis et licences nécessaires peut entraîner de lourdes amendes, voire la fermeture de votre entreprise.

État & Exigences de licence d’entreprise locale

Certains permis et licences d’État peuvent être nécessaires pour exploiter une entreprise de support technique. En savoir plus sur les exigences en matière de licences dans votre État en visitant la référence de SBA aux licences et permis d’État.

Pour plus d’informations sur les licences et permis locaux:

• Vérifiez auprès du bureau du greffier de votre ville, de votre ville ou de votre comté
• Obtenez de l’aide auprès de l’une des associations locales répertoriées dans le répertoire des ressources commerciales locales des associations de petites entreprises des États-Unis.

Certificat d’occupation

Une entreprise de soutien technique est généralement à court d’une maison ou d’un bureau. Les entreprises opérant à partir d’un emplacement physique ont généralement besoin d’un certificat d’occupation (CO). Un COMMANDANT confirme que tous les codes du bâtiment, les lois de zonage et les règlements gouvernementaux ont été respectés.

• Si vous prévoyez louer un emplacement:
• Il incombe généralement au locateur d’obtenir une CO.
• Avant de louer, confirmez que votre propriétaire a ou peut obtenir un CD valide applicable à une entreprise de soutien technique.
• Après une rénovation majeure, un nouveau CO doit souvent être émis. Si votre établissement sera rénové avant l’ouverture, il est recommandé d’inclure une langue dans votre contrat de location indiquant que les paiements de location ne commenceront pas tant qu’un CO valide n’aura pas été émis.

• Si vous envisagez d’acheter ou de construire un emplacement:
• Vous serez responsable de l’obtention d’un CO valide auprès d’une autorité gouvernementale locale.
• Examinez tous les codes du bâtiment et les exigences de zonage pour l’emplacement de votre entreprise afin de vous assurer que votre entreprise de soutien technique sera conforme et en mesure d’obtenir un CO.

Contrats de services

Les entreprises de soutien technique devraient envisager d’exiger des clients qu’ils signent une entente de services avant de commencer un nouveau projet. Cet accord devrait clarifier les attentes des clients et minimiser les risques de litiges juridiques en énonçant les conditions de paiement, les attentes en matière de niveau de service, etc.

ÉTAPE 7: Obtenez une assurance entreprise

Tout comme pour les licences et permis, votre entreprise a besoin d’une assurance pour fonctionner en toute sécurité et légalement. L’assurance entreprise protège le bien-être financier de votre entreprise en cas de sinistre couvert.

Il existe plusieurs types de polices d’assurance créées pour différents types d’entreprises présentant des risques différents. Si vous n’êtes pas sûr des types de risques auxquels votre entreprise peut faire face, commencez par une assurance responsabilité civile générale. C’est la couverture la plus courante dont les petites entreprises ont besoin, c’est donc un excellent point de départ pour votre entreprise.

En savoir plus sur l’Assurance Responsabilité civile générale.

Une autre police d’assurance remarquable dont de nombreuses entreprises ont besoin est l’assurance contre les accidents du travail. Si votre entreprise aura des employés, il y a de fortes chances que votre État vous oblige à porter une couverture d’indemnisation des accidents du travail.

ÉTAPE 8: Définissez votre marque

Votre marque est ce que votre entreprise représente, ainsi que la façon dont votre entreprise est perçue par le public. Une marque forte aidera votre entreprise à se démarquer de ses concurrents.

Si vous n’êtes pas sûr de concevoir le logo de votre petite entreprise, consultez nos Guides de conception pour les débutants, nous vous donnerons des conseils et des conseils utiles pour créer le meilleur logo unique pour votre entreprise.

Si vous avez déjà un logo, vous pouvez également l’ajouter à un code QR avec notre Générateur de code QR gratuit. Choisissez parmi 13 types de codes QR pour créer un code pour vos cartes de visite et publications, ou pour aider à faire connaître votre nouveau site Web.

Comment promouvoir & commercialiser une entreprise de soutien technique

La publicité des services de votre entreprise doit inclure diverses stratégies. Beaucoup ont trouvé la publicité réussie dans les périodiques communautaires, les journaux et magazines locaux, les magasins d’informatique et les centres communautaires. Les publicités sur les sites de médias sociaux et les moteurs de recherche devraient également faire partie de votre stratégie. Assistez à des conférences commerciales et à des réunions de la chambre de commerce, en réseau avec autant de professionnels que possible. Un propriétaire d’entreprise de soutien technique prospère indique que battre le pavé et éduquer les entreprises sur les services qu’il offre a généré le plus grand nombre de clients.

Comment faire revenir les clients

En plus d’offrir un service client solide sur chaque travail, insistez sur la valeur d’un plan de maintenance préventive. Les clients verront une réduction des temps d’arrêt et vous gagnerez un travail régulier.

ÉTAPE 9: Créez le site web de votre entreprise

Après avoir défini votre marque et créé votre logo, l’étape suivante consiste à créer un site Web pour votre entreprise.

Bien que la création d’un site Web soit une étape essentielle, certains peuvent craindre qu’il soit hors de leur portée car ils n’ont aucune expérience de création de site Web. Bien que cela ait pu être une crainte raisonnable en 2015, la technologie Web a connu d’énormes progrès au cours des dernières années qui rendent la vie des propriétaires de petites entreprises beaucoup plus simple.

Voici les principales raisons pour lesquelles vous ne devriez pas retarder la construction de votre site Web:

• Toutes les entreprises légitimes ont des sites Web – arrêt complet. La taille ou l’industrie de votre entreprise n’a pas d’importance lorsqu’il s’agit de mettre votre entreprise en ligne.
• Les comptes de médias sociaux tels que les pages Facebook ou les profils professionnels LinkedIn ne remplacent pas un site Web professionnel que vous possédez.
• Des outils de création de sites Web tels que le créateur de sites Web GoDaddy ont rendu la création d’un site Web de base extrêmement simple. Vous n’avez pas besoin d’embaucher un développeur Web ou un concepteur pour créer un site Web dont vous pouvez être fier.

En utilisant nos guides de construction de site Web, le processus sera simple et indolore et ne devrait pas vous prendre plus de 2 à 3 heures.

Les autres constructeurs de sites Web populaires sont: WordPress, WIX, Weebly, Squarespace et Shopify.

ÉTAPE 10: Configurez votre système téléphonique professionnel

La configuration d’un téléphone pour votre entreprise est l’un des meilleurs moyens de garder votre vie personnelle et votre vie professionnelle séparées et privées. Ce n’est pas le seul avantage; cela vous aide également à rendre votre entreprise plus automatisée, donne à votre entreprise une légitimité et permet aux clients potentiels de vous trouver et de vous contacter plus facilement.

De nombreux services sont offerts aux entrepreneurs qui souhaitent mettre en place un système téléphonique d’affaires. Nous avons passé en revue les meilleures entreprises et les avons notées en fonction du prix, des fonctionnalités et de la facilité d’utilisation. Consultez notre examen des Meilleurs systèmes téléphoniques professionnels 2021 pour trouver le meilleur service téléphonique pour votre petite entreprise.