9 Mesures pour Mesurer la Performance Marketing
Tout ce que vous faites en entreprise doit avoir un retour sur investissement mesurable – et cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de toutes les formes de marketing en ligne ou hors ligne. En ce qui concerne le marketing en ligne, le contenu écrit et visuel que vous placez (ou payez pour avoir placé) doit être testé et mesuré pour s’assurer de son succès.
Dans la plupart des cas, la longévité d’une méthode particulière de marketing en ligne change beaucoup plus rapidement que les méthodes de marketing dans le monde hors ligne. Si vous utilisez le marketing de contenu pour votre marketing, les mesures de performance ci-dessous sont le meilleur moyen de déterminer le succès de chaque campagne — ou de chaque élément de contenu individuel:
- Commencez Par Définir Les Objectifs De Votre Campagne
- Analyse du Site Web
- Performance des Liens entrants
- Analyse des Médias sociaux
- Pagerank
- Ask
- Références
- Le Résultat Net Dollar
- ROI global
Commencez Par Définir Les Objectifs De votre Campagne
En matière de marketing, une partie de votre contenu sera orientée vers les conversions (par exemple vos pages de destination), mais d’autres seront davantage axées sur le renforcement de la notoriété de votre marque en ligne (par exemple vos plateformes de médias sociaux).) C’est pour cette raison que vous devez d’abord identifier les facteurs clés de mesure qui vous sont les plus précieux.
Par exemple, une publication sur les réseaux sociaux qui génère 2 000 « j’aime » et 300 « partages » est difficile à mesurer le nombre de conversions qu’elle génère — mais vous pouvez certainement mesurer votre retour sur investissement en matière d’engagement client.
Les facteurs les plus populaires à prendre en compte lorsqu’il s’agit de mesurer la performance marketing sont:
- Notoriété de la marque
- Génération de Leads
- Acquisition de clients
- Leadership éclairé
- Engagement
- Fidélisation / Fidélisation de la clientèle
- Trafic sur le site Web
- Gestion/ Soutien des Leads
- Ventes
- Clients réguliers et / ou Visiteurs du site Web
Ce qui est important à garder à l’esprit, c’est que chaque élément de contenu doit avoir un retour sur investissement mesurable — mais que chaque élément de contenu doit être mesuré par plus d’un des facteurs énumérés ci-dessus.
Comme pour l’exemple des médias sociaux fourni ci-dessus, au minimum l’Engagement, la Notoriété de la marque et le Leadership éclairé sont atteints.
Examinons maintenant de plus près les outils spécifiques que vous pouvez utiliser pour évaluer votre ROI.
Analyse de site Web
Que vous ayez créé votre propre blog WordPress ou que vous ayez créé votre site Web, vous êtes sûr d’avoir accès aux analyses quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles de votre site Web. Tout comme lors de la lecture de votre PNL, commencez par examiner l’augmentation ou la diminution globale du trafic, puis approfondissez un peu plus en détail. Portez une attention particulière à:
- Quelle est l’augmentation ou la diminution du trafic d’une semaine à l’autre, d’un mois à l’autre et d’une année à l’autre?
- Quels jours de la semaine génèrent le plus de trafic?
- À quelle heure de la journée votre trafic est-il le plus important?
- De quel pays provient la majeure partie de votre trafic ?
- Combien de nouveaux visiteurs et de visiteurs réguliers gagnez-vous?
- Combien de vos visiteurs proviennent d’appareils mobiles et combien proviennent d’appareils de bureau ?
- Quelles sont vos pages les plus populaires ?
- Quelles sont vos pages les moins populaires ?
- Quel est le temps moyen passé par page et/ou par session ?
Les puces ci-dessus vous aideront à améliorer votre stratégie de contenu et de marketing actuelle, en identifiant ce qui fonctionne bien — et où se trouvent vos opportunités.
Performance des liens entrants
Il est probable que la plupart de votre contenu en ligne contienne un lien vers votre site de vente, vous devez donc porter une attention particulière à la provenance de votre trafic entrant. Si vous externalisez le placement de votre contenu en ligne, il est essentiel d’identifier le type d’analyse que vous recevrez du professionnel du marketing plaçant votre contenu. La plupart vous fourniront un rapport hebdomadaire ou mensuel. Ceci est essentiel pour déterminer la qualité de vos prospects et votre taux de conversion.
Les outils d’analyse de votre site Web vous fourniront des informations sur les liens entrants, mais vous devez également vous assurer que vos autres contenus (tels que vos pages de destination) fournissent des informations similaires. Certains outils d’analyse sont si avancés qu’ils peuvent mettre en évidence non seulement l’origine du lien entrant, mais également les visiteurs qui cliquent plusieurs fois sur votre site Web.
Sans la possibilité de déterminer d’où vient votre trafic, vous ne pouvez pas évaluer avec précision le retour sur investissement de votre contenu. Si une entreprise que vous sous—traitez ne peut pas vous fournir cela, ce n’est peut-être pas le meilleur investissement de votre temps ou de votre argent.
Analyse des médias sociaux
Chaque plate-forme de médias sociaux vous fournira une sorte d’analyse. Étant donné que vous ne pourrez peut—être pas évaluer le nombre de prospects ou de conversions que vous générez à partir des médias sociaux, vous pouvez certainement mesurer d’autres facteurs de votre retour sur investissement. Portez une attention particulière à:
- Trafic hebdomadaire global
- Publications les plus populaires
- Combien de nouveaux amis, abonnés ou connexions vous générez
- Combien de likes, de partages et de commentaires vous générez
Pagerank
À mesure que le trafic vers votre site Web ou votre contenu commence à augmenter, votre page rank devrait également augmenter. À mesure que votre page rank continue de s’améliorer, votre trafic organique et vos ventes le seront également. Portez une attention particulière au classement général de votre site Web et à celui de vos pages Web individuelles, de vos articles de blog ou de votre contenu externe.
Par exemple, vous pouvez avoir un article de blog ou un contenu externe qui se classe à la page 1 de Google, alors que le classement général de votre site Web est un 3.
Ask
La technologie moderne apporte la possibilité de participer au marketing multiplateforme.
Par exemple, quelqu’un pourrait entendre une publicité pour votre entreprise à la radio — puis vous appeler directement au téléphone. Ou quelqu’un pourrait recevoir un publipostage, qui l’invite à vous envoyer un e-mail.
Avec les nombreuses méthodes de communication actuelles, il est essentiel de demander à vos clients où ils ont entendu parler de vous — et de suivre ces statistiques en interne.
Références
Le pouvoir des références n’est jamais à sous—estimer – en particulier en matière de marketing. Pour vous assurer que vous vous référez facilement par voie électronique, assurez-vous que votre contenu est facile à partager. C’est aussi simple que de fournir votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les boutons « cliquez pour partager » à votre contenu en ligne.
Le dollar de résultat
Si vos ventes sont à la hausse, vous êtes sûr de faire quelque chose de bien! Cela étant dit, si vous faites une supposition folle de ce que c’est – alors vous êtes dans une position vulnérable. En identifiant ce qui fonctionne en ce moment, vous pouvez continuer à améliorer votre stratégie de marketing actuelle et à transférer plus de temps et d’énergie dans le marketing pour tester de nouvelles méthodes de marketing.
ROI global
Une fois que vous avez déterminé les mesures de marketing de performance pour vos efforts individuels, vous souhaitez examiner votre ROI en ligne dans son ensemble. Avinash Kaushik de Google recommande que votre trafic vers votre site Web ou votre page de vente ressemble à quelque chose:
- Trafic de recherche 40 – 50%
- Trafic de référence 20%
- Trafic direct 20%
- Campagnes de marketing en ligne 10%