8 Façons d’Améliorer Votre Programme de RSE pour un Impact Significatif

8 Façons d’Améliorer Votre Programme de RSE pour un Impact Significatif

Les événements de 2020 ont rendu la responsabilité sociale d’entreprise (RSE) substantielle et percutante encore plus importante.

Les consommateurs, les employés, les investisseurs et les autres parties prenantes accordent plus d’attention, ont des normes plus élevées et sont plus disposés à infliger des conséquences aux entreprises qui ne répondent pas à leurs attentes. Pour ne citer que quelques-unes des dynamiques à l’œuvre:

• Les inégalités exposées — et aggravées – par la crise du COVID-19
• Exigences accrues et continues de justice raciale
• Tendances au boycott et / ou au désinvestissement des marques complices de maux sociaux (tels que l’irresponsabilité environnementale ou la diffusion de la désinformation)

Ces thèmes ont tous contribué aux demandes croissantes de responsabilité de la société.

Le résultat ? En ce qui concerne la RSE, le service du bout des lèvres, une initiative superficielle ou des activités qui ne peuvent pas montrer de résultats ne le couperont tout simplement pas.

En fait:

• 42% des milléniaux ont « commencé ou approfondi » leurs relations avec les entreprises qu’ils estiment avoir des impacts positifs dans la société ou l’environnement. (Deloitte)
• 70 % des consommateurs de la génération Z essaient d’acheter auprès d’entreprises qu’ils jugent éthiques. (Jean-François)

De plus, un programme efficace et efficace signifie que vous pouvez faire beaucoup plus de bien — avec le même montant d’argent.

Dans cet article, nous expliquerons comment améliorer votre programme de RSE en huit étapes basées sur des principes. Inspiré par les grandes tendances de la philanthropie, ce cadre vous aidera à évaluer et à renforcer votre responsabilité sociale, afin que vous puissiez avoir un impact plus important.

Posez des questions difficiles

Ayez le courage de poser des questions difficiles. Votre engagement envers la responsabilité d’entreprise est-il sincère ?

Il est de plus en plus transparent lorsque les entreprises parlent, mais ne marchent pas.

Examinez longuement votre organisation en interne. Un endroit facile pour tester l’efficacité des efforts de responsabilité sociale de votre entreprise consiste à évaluer votre performance par rapport à vos propres valeurs d’entreprise, à votre énoncé de mission ou à vos objectifs de RSE.

Par exemple, disons que vous appréciez la diversité. Cette valeur se reflète-t-elle dans la composition de la direction, du Conseil d’administration et du personnel? Ou si vous vous engagez à la gérance de l’environnement, le recyclage et le compostage sont-ils pratiqués au bureau et les employés sont-ils incités à se déplacer de manière durable ou autorisés à faire du télétravail lorsque cela est pratique? Si la communauté est importante pour vous, des efforts authentiques sont-ils entrepris pour s’engager avec votre propre communauté et en tirer profit par le biais de vos activités?

Répondre à ces questions n’est pas toujours confortable— mais c’est essentiel. Refléter un engagement sincère envers les pratiques de RSE lorsqu’on se regarde dans le miroir est un précurseur pour obtenir les nombreux avantages d’un investissement culturel efficace dans une bonne gouvernance d’entreprise.

Rappelez-vous, ce n’est pas grave si les réponses que vous trouvez ne sont pas ce que vous ou les autres voulez entendre ou croire. Ce n’est qu’en faisant une évaluation directe que vous pourrez identifier où vous devez mettre en œuvre le changement. Et en mettant de l’ordre dans votre propre maison, vous créez une base plus solide pour aller de l’avant avec une stratégie de RSE percutante qui s’étend au-delà de vos murs.

Ce qui nous amène à l’envers de l’évaluation des questions difficiles: l’honnêteté quant à l’impact de vos programmes actuels.

Personne — surtout pas les donateurs et les bailleurs de fonds – n’aime entendre des histoires d’échec. Il se peut aussi qu’historiquement, vous n’ayez même pas pris le temps d’envisager l’échec. Ce biais de positivité peut signifier que lorsque vous cherchez à comprendre votre impact, vous n’avez été ouvert qu’à entendre parler de bonnes choses. Ces histoires positives pourraient n’être que partiellement vraies ou réelles.

Bien que compréhensible, ce préjugé est en fait contre-productif. Entendre un seul côté de l’histoire empêchera votre programme de s’améliorer. Les dirigeants de la RSE suggèrent qu’une meilleure approche est une culture d’honnêteté audacieuse.

Soyez honnête:

• … à propos des succès et des échecs
• thatque le changement peut être désordonné
• thatque des erreurs se produisent
• thatque les priorités peuvent changer

Favoriser cette culture de poser des questions difficiles en partenariat avec les bénéficiaires de vos initiatives de responsabilité sociale d’entreprise se traduira par une évaluation plus objective de l’impact. Cela créera également une base plus solide à partir de laquelle appliquer les leçons apprises, aller de l’avant et obtenir de meilleurs résultats à l’avenir.

Accroître la transparence

La transparence est le facteur de confiance ultime et doit être considérée comme un principe directeur pour toute entreprise socialement responsable. Ce concept devrait s’appliquer aux objectifs, aux initiatives en cours et aux progrès ou résultats ultimes.

Commençons par vos objectifs. De nombreuses entreprises, telles que Microsoft et LEGO, se sont publiquement engagées à atteindre des objectifs ambitieux — des résultats spécifiques liés à des dates. (Par exemple, LEGO vise à fabriquer tous les produits de base à partir de matériaux durables d’ici 2030.)

Un engagement public envers les objectifs de RSE de votre entreprise pourrait vous aider sous tous les angles:

• Cela pourrait aider à aligner votre équipe en interne, en améliorant les avantages tels que l’amélioration du recrutement, de l’engagement et de la rétention des employés.
• Cela pourrait vous tenir responsable et augmenter vos chances d’investir les ressources nécessaires pour atteindre vos objectifs.
• Cela pourrait aider à fidéliser la clientèle et à se forger une réputation positive auprès des consommateurs.

La transparence devrait également être intégrée aux projets de RSE en cours. Par exemple, si vous gérez un programme de subventions, il est essentiel de savoir qui vous financez et comment vous prenez ces décisions. Pour les produits, la transparence autour de votre chaîne d’approvisionnement, de vos usines ou de vos fournisseurs — et la façon dont vous choisissez avec qui vous ferez affaire — s’appliquerait.

Enfin, lorsque vous progressez par rapport à vos objectifs ou que vous concluez un programme, faites la lumière sur votre performance RSE. De nombreuses entreprises le font par le biais d’un rapport annuel sur la RSE. Le partage des résultats par le biais d’une évaluation annuelle ferme la boucle du renforcement de la confiance avec les parties prenantes. Il montre aux employés, aux clients, aux investisseurs et à votre communauté que vos activités de RSE vont au-delà d’un engagement verbal et ont un impact réel.

Focus sur l’équité

L’équité est une lentille essentielle à travers laquelle évaluer vos pratiques commerciales et votre stratégie RSE, à la fois au niveau micro et macro.

Non seulement s’assurer que votre programme favorise la justice sociale et raciale est une pierre angulaire de l’essence même de la responsabilité d’entreprise, mais étude après étude établit qu’une meilleure diversité et inclusion conduit à de meilleurs résultats pour tous — de l’innovation et de la compétitivité accrues à une éthique et une culture d’équipe plus fortes.

Appliquer une optique d’équité est une approche utile pour évaluer et améliorer la RSE de votre entreprise. Bien que cela paraisse un peu différent pour chaque activité et organisation, nous utiliserons une subvention communautaire comme exemple du genre de questions que vous pouvez et devriez poser lorsque vous appliquez la lentille de l’équité à vos propres programmes.

Concevoir un programme de subventions

Appliquez-vous des principes fondés sur la confiance pour fournir du financement (comme une subvention pluriannuelle sans restriction)?

À la base, la philanthropie basée sur la confiance consiste à redistribuer le pouvoir – de manière systémique, organisationnelle et interpersonnelle — au service d’un secteur sans but lucratif plus sain et plus équitable. Sur le plan pratique, cela comprend un financement pluriannuel sans restriction, des demandes et des rapports rationalisés, et un engagement à établir des relations basées sur la transparence, le dialogue et l’apprentissage mutuel.

Projet philanthropique fondé sur la confiance

Création de votre demande

• Avez-vous appliqué les meilleures pratiques aux questions sur les données démographiques (par exemple, expliquer pourquoi vous collectez les informations, donner la possibilité de vous décrire vous-même et rendre toutes les questions facultatives?)
• Avez-vous fait des efforts pour que le formulaire de demande soit partagé avec diverses communautés, par le biais de partenariats, de publicité, de médias sociaux ou d’autres moyens?
• Avez-vous gardé votre formulaire de demande aussi concis que possible, afin de réduire le fardeau pour les candidats?

Création de votre processus d’évaluation

• Utilisez-vous un logiciel de gestion des subventions qui vous permet de masquer les informations sensibles des candidats aux évaluateurs, telles que les données démographiques, pour éviter les biais?
• Les membres de votre comité d’examen reflètent-ils la composition de la collectivité que la subvention entend desservir?
• Utilisez-vous un processus d’examen à distance qui inclut ceux qui n’ont peut-être pas les moyens de voyager ou qui ont des contraintes de temps?
• Offrez-vous une compensation pour le travail de votre équipe d’examen?
• Utilisez-vous une rubrique pour vous assurer que toutes les voix sont entendues de manière égale et tenues à une norme unique?

Rapports sur l’impact

• Analysez-vous votre bassin de candidats pour déterminer où vous devez améliorer votre rayonnement auprès de diverses communautés?
• Le cas échéant, avez-vous mis en place des processus pour évaluer la diversité des populations desservies par vos bénéficiaires, par exemple au moyen de rapports d’impact?
• Les exigences en matière de rapports et les processus sont-ils rationalisés pour réduire au minimum le fardeau des bénéficiaires?
• Donnez-vous aux bénéficiaires la possibilité de partager leurs succès selon leurs propres normes de mesure?

Notez que cette liste n’est pas exhaustive. La clé à retenir ici est que vous pouvez améliorer l’équité dans vos programmes de manière à la fois grande et petite, et tout au long du cycle de vie d’un programme, en appliquant une lentille d’équité. Et un programme globalement équitable va beaucoup plus loin dans la réalisation de l’objectif global de la RSE — créer un impact social, économique et environnemental positif.

Une note finale sur l’équité: gardez à l’esprit que travailler pour l’équité est la responsabilité de tous, en particulier des Blancs.

Approfondir les liens communautaires

Considérez que « philanthropie », étymologiquement, signifie l’amour de l’humanité. En tant que leader d’opinion Erik Clemons a récemment posé lors d’un panel: comment pouvez-vous aimer quelqu’un que vous ne connaissez pas?

Cette question interpelle ces entreprises à travers leurs efforts de RSE pour apprendre à connaître les individus et les communautés qu’elles servent à un niveau authentique et humain.

Approfondir le lien de votre organisation avec ceux de l’autre côté de vos projets de RSE aura des avantages considérables. Ceux-ci pourraient probablement inclure l’élaboration d’un programme plus percutant, à mesure que vous renforcez votre compréhension des besoins de la communauté desservie. Vous pourriez également constater un regain mesurable de l’engagement des employés, du moral et de la culture d’entreprise, à mesure que les possibilités de contribuer de manière plus significative au programme évoluent.

Approfondir votre lien avec les communautés desservies par vos pratiques de RSE sera toujours un peu différent. Voici quelques idées à considérer pour vous aider à démarrer:

• Déjeuners en sac brun pour en savoir plus sur les organisations ou les causes desservies par votre programme de RSE
• Occasions de contribuer bénévolement ou bénévolement à des organismes sans but lucratif financés
• Programmes de bourses ou de stages qui mènent à la possibilité d’emploi au sein de votre organisation
• Inviter les employés à participer à des programmes de mentorat avec des organismes sans but lucratif partenaires et les communautés qu’ils desservent
• Une rencontre décontractée – un barbecue, une soirée de jeux ou un happy hour — organisé par votre organisation et facilement accessible par les communautés desservies — où votre les employés et les bénéficiaires peuvent simplement se mêler et apprendre à se connaître dans un environnement à basse pression
• Solliciter les commentaires des bénéficiaires sur le programme – et les prendre au sérieux.

Un des résultats de l’approfondissement de vos liens avec les bénéficiaires peut être que vous apprenez des choses qui ne sont pas nécessairement ce que vous vouliez entendre. C’est un résultat positif et une excellente opportunité de croissance. Écouter vraiment la communauté que vous servez signifie être ouvert à entendre comment vous avez peut-être raté la cible. Cette conversation est constructive et un bon indicateur de confiance. Accueillez-le et mettez en œuvre des changements en fonction de ce que vous apprenez.

Réimaginer la tolérance au risque

La tolérance au risque est un autre sujet historiquement sous-considéré dans les espaces philanthropiques. Dans une récente keynote, la leader d’opinion Pia Infante a rappelé à son auditoire que lorsqu’il s’agit de nombreux types de dons, y compris les entreprises, l’argent est déjà engagé, et donc pas vraiment « à risque. »

Qu’est-ce qui est à risque? Dans de nombreux cas, suggère-t—elle, la réputation et l’ego – le désir d’être considéré comme « axé sur les données » ou « basé sur les métriques. »Cette focalisation peut conduire à des pratiques de RSE trop axées sur la conformité et des exigences de données inflexibles.

L’obsession de se conformer à des normes de déclaration rigides se fait souvent au détriment d’être vraiment proche des besoins et de s’assurer que les programmes ont un impact maximal.

Lorsqu’il s’agit d’évaluer la tolérance au risque de votre programme de RSE, un baromètre pourrait consister à se demander : correspond-il à la tolérance au risque d’autres secteurs de l’entreprise? Si vos équipes de produits, de marketing ou de vente sont encouragées à prendre des risques, à faire des erreurs et à apprendre en cours de route, la même attitude d’ouverture à l’apprentissage et à l’amélioration ne devrait-elle pas s’appliquer à votre stratégie et à vos initiatives de responsabilité sociale d’entreprise?

La crème glacée de Ben et Jerry offre un exemple de ce à quoi pourrait ressembler une manœuvre de RSE plus risquée. Leur déclaration après le meurtre de George Floyd proclamait haut et fort: « NOUS DEVONS DÉMANTELER LA SUPRÉMATIE BLANCHE. »Il appelle ensuite à quatre priorités politiques spécifiques pour promouvoir la justice raciale aux États-Unis. Comme le montre le tweet ci-dessous, l’un des nombreux exemples, la déclaration a généré beaucoup de buzz positif pour le secteur des glaces.

Faites évoluer votre idée de mesurabilité

Il est probable que votre programme de RSE actuel soit mesurable dans une certaine mesure et ait été mesuré. Avec l’obsession des données de la société, créer une initiative de valeur sociale sans impact mesurable est presque impensable. Mais la réflexion actuelle sur la mesurabilité de la RSE pourrait vous aider à faire évoluer votre compréhension de ce qu’est la mesurabilité et à améliorer votre programme.

La première règle à considérer est qu’il n’y a pas une seule bonne façon de rendre compte de l’impact. Il sera différent pour chaque effort et chaque entreprise. N’oubliez pas que penser au succès en termes de « travail » ou de « ne pas travailler » est trop binaire — cela dépend de qui fait la mesure et de leurs objectifs.

Ensuite, considérez votre chronologie. Il est crucial d’évaluer au bon moment: considérez que les initiatives à plus long terme mettront plus de temps à donner des résultats. Les bonnes idées risquent d’échouer si elles sont soumises à des normes d’évaluation trop rigoureuses trop tôt dans le processus, a averti le leader d’opinion Neil Buddy Shah lors d’un récent panel.

Enfin, ne sous-évaluez pas les données qualitatives. Le destinataire de toute initiative de don n’est pas un projet, ce sont des personnes. Pour vraiment mesurer l’impact, vous devez impliquer non seulement des chiffres, mais aussi des histoires. Gardez à l’esprit que les histoires peuvent prendre de nombreuses formes, y compris non seulement narratives, mais audio, visuelles ou vidéo.

Encourager la créativité

La créativité en tant que principe peut sembler déplacée dans une discussion sur la façon d’améliorer la RSE. Pourtant, c’est un concept de plus en plus invoqué dans le leadership éclairé philanthropique, et pour cause.

Considérez où nous en sommes en tant que société: aucun de nos problèmes n’est nouveau. Comme Pia Infante l’a dit dans un discours d’ouverture récent, si nous ne sommes pas créatifs, nous « reproduirons les mêmes systèmes d’extraction qui nous ont amenés ici. »

Après tout, ce travail est difficile. Les idées et les efforts créatifs nous permettent non seulement d’explorer de nouvelles façons d’avoir un impact, mais ils nous aident également à gérer le stress et les émotions qui accompagnent souvent ce travail.

Si vous ne savez pas par où commencer pour injecter plus de créativité dans vos projets RSE, il est peut-être temps d’ouvrir les portes aux retours de vos employés, partenaires ou même clients.

Chaque partie prenante est une personne aux talents et intérêts uniques qui peut être exploitée. De plus, l’engagement des employés et des clients peut avoir des avantages tels que le renforcement de l’équité de la marque et l’amélioration de la rétention des employés.

Pour un exemple d’initiative créative, considérons Patagonia, qui a reversé 100% de ses bénéfices du Black Friday en 2016 à des causes environnementales (en plus du « 1% pour la planète » qu’ils honorent à tout moment). Preuve que la créativité peut porter ses fruits ? Ce Black Friday Patagonia a enregistré des ventes record de plus de 10 millions de dollars.

La bonne technologie peut rendre les programmes créatifs à petite et grande échelle faciles à configurer et à retirer. La plateforme d’impact social de Submittable peut être exploitée de nombreuses façons innovantes:

• Un programme de reconnaissance pour les clients qui adoptent des habitudes respectueuses de l’environnement à la maison
• Un concours public pour la meilleure idée de la façon de dépenser une subvention au sein d’une communauté
• Un vote interne pour l’opportunité de bénévolat préférée des employés

En matière de créativité, la limite est grande. Une activité de RSE inattendue pourrait être la solution pour améliorer la culture du lieu de travail et découvrir une nouvelle valeur sociale.

Améliorez votre réactivité

La réactivité est un domaine dans lequel de nombreuses entreprises ont progressé en 2020 à la suite de l’urgence COVID-19. Le défi est maintenant de conserver cette agilité pour aller de l’avant.

Une stratégie importante pour équilibrer les initiatives en cours et la nécessité de réagir rapidement à l’évolution des situations consiste à intégrer un budget en cas de catastrophe dans votre plan stratégique RSE.

La réactivité implique généralement la capacité de se déplacer rapidement. Pour pouvoir lancer un nouveau programme rapidement, vous aurez besoin d’une plate-forme facile à utiliser pour créer les subventions ou d’autres opportunités qui font partie de votre programme de RSE. Submittable a reçu le prix de la mise en œuvre la plus rapide pour le logiciel de gestion des subventions au printemps 2020 par le site d’évaluation des logiciels de confiance G2.

Si nous mettons quelque chose de nouveau en place I je le ferai dans une heure.

Kit Shah, Co-fondateur du London Photo Festival

La capacité d’aller vite en termes de lancement logistique d’un nouveau programme peut faire toute la différence en termes de réponse au moment d’une crise.

Un autre aspect essentiel de votre solution RSE est la modifiabilité. Lorsque vous bougez rapidement, c’est courant — et d’accord!- pour constater que vous avez manqué quelque chose, ou que vous devez itérer au fur et à mesure. Certains logiciels nécessitent des allers-retours avec les équipes de support pour effectuer des modifications. Ou si vous utilisez un système local, certains éléments peuvent être codés en dur et nécessiter que votre équipe technique apporte des modifications.

Avec Submittable, vous pouvez apporter toutes les modifications dont vous avez besoin en temps réel: directives, formulaires de demande, modèles de réponse, formulaires de révision, etc.

J’ai travaillé avec différents logiciels d’application au fil des ans pour la gestion des subventions et à d’autres fins au bureau. Submittable fournit un délai d’exécution rapide lorsque vous pouvez modifier vos propres formulaires — et cela ne nécessite pas beaucoup de formation pour apprendre à le faire.

Angie Nelson, Analyste budgétaire principale, État du Montana

Grâce à l’argent mis de côté et à une plate-forme flexible, votre programme de responsabilité d’entreprise peut évoluer avec rapidité et agilité pour réagir et aider en cas de catastrophe.

En savoir plus sur Submittable

Pour les organisations prêtes à améliorer sérieusement la RSE de leur entreprise, Submittable est là pour vous aider.

La solution RSE de Submittable comprend des outils qui peuvent vous aider à exécuter des programmes agiles, à établir des relations plus solides, à favoriser l’équité et à rendre compte de votre impact. Contactez-nous à tout moment pour en savoir plus, ou regardez une démo maintenant. Nous aimons nous connecter avec les personnes qui investissent dans le changement réel.