Yhteyden avaaminen ja OSS-tukikäyttäjän ylläpitäminen SAP-Tukilaukaisulevyssä
jos haluat antaa SAP-Tukikonsultin työskennellä suoraan järjestelmässä ongelmien diagnosoimiseksi, sinun on avattava etäpalveluyhteys. Koska me kaikki tiedämme, että nyt SAP tukiportaali on siirretty SAP Launchpad perustuu Fiori-pohjaisiin sovelluksiin. Joten prosessi avata yhteyksiä ja ylläpitää OSS tuki käyttäjä secure area myös muuttunut.
meillä on aina kiire avata yhteydet hätätilanteissa. Koska kohtasin saman ongelman. Joten ajattelin dokumentoida sen ja jakaa.
ensin kirjaudut SAP-tukiportaaliin ja noudatat alla annettuja ohjeita.
jos haluat säilyttää ”käyttäjätunnukset” suojatulla alueella, mene tapahtumaan ja klikkaa suojatun alueen linkkiä.
Siirry järjestelmään ja lisää käyttäjän tiedot.
nyt haluat avata etäyhteyksiä, mutta et pysty selvittämään linkkiä itse välikohtauksessa(mutta aiemmassa tapauksessa yhteyden avauslinkki oli itse välikohtauksessa).
nyt uudessa tukijärjestelmässä (launchpad – tukiportaalin tapauksessa) on mentävä kotisivulle ja avattava yhteys.
Seuraa ohjeita linkistä, toisesta linkistä tai etsi avainsanalla: