Soittovinkit vakuuttavat asiakkaan ostamaan
kun se tulee saada joku ostaa hyödyke tai palvelu, sinun pitäisi poistaa sana ”vakuuttaa” mielestäsi. Anna tuotteen tai palvelun puhua puolestaan, sinun täytyy vain näyttää asiakkaalle, mitä he puuttuvat.
ensimmäinen askel kohti myyntiä on vahva tuote, ilman sellaista voi alussa houkutella asiakkaita, mutta tämä ei kestä ja saat huonon maineen markkinoilla.
ennen kuin hyppäämme yksityiskohtiin eri tavoista houkutella asiakasta, kannattaa tietää yleiset virheet, joita myyjä tekee:
- liikaa alennusta:
myyjän viimeinen oljenkorsi on antaa aina raskas alennus, jotta käyttäjä kirjautuu palveluun tai tuotteeseen. On aina tapa houkutella asiakas, vaikka tuote ei ole ainutlaatuinen tai ei erotu muista tarjoajista.
paras esimerkki tästä ovat Niken kaltaiset urheiluvälinevalmistajat. Saatat saada saman laatuisia kenkiä, jotka ovat paljon halvempia kuin Nike, mutta huimat 70-80 prosenttia asiakkaista menee vain Nikelle. Tämä johtuu tuotemerkin arvo, että Nike on luonut, enemmän kuin laatu se on yhteys, että asiakas tuntee julkkis, joka tukee Nike kengät ja on valmis maksamaan korkeamman hinnan. - tuotetta ei pystytä pystyttämään:
tämä pätee erityisesti silloin, kun kyseessä on”palvelu tuotteena”. SaaS-sovelluksia on liikkeellä paljon ja kilpailu on kovaa. Mutta on olemassa melko monia palveluja, jotka erottuvat, osa, joka tekee niistä erottuvat on, että ne eivät koskaan kovaa myydä palveluitaan, sen sijaan, he huomauttavat ominaisuus, joka tekee niistä houkuttelevampi. Asiakkaan kipupisteet kannattaa ymmärtää, jotta heille voi tarjota räätälöidyn ratkaisun.
Tuotteen esitystapa tai esitystapa voi todella vaikuttaa voiton ja tappion välillä. Katsotaanpa, miten tehdä muutamia muutoksia tapaan esität tuotteen todella vakuuttaa asiakas ostaa tuotteen.
- tämä tarkoittaa sitä, että kun ominaisuus tuotteen on laittaa poikki kuin etu, on enemmän mahdollisuuksia, että asiakas menee sitä.
esimerkki: virustorjunta on palomuuri (ominaisuus)
virustorjunta voi puolustaa sinua verkkohyökkäykseltä (hyöty)
- valitse aina yksinkertainen ja yksinkertainen kieli: asiakkaan on helppo muistaa tuotteesi, kun se ilmaistaan yksinkertaisella kielellä, varsinkin kun sinulla on monia samanlaisia tuotteita saatavilla siellä.
esimerkki: Olet suojattu ransomware-hyökkäyksen varalta (virheellinen)
jos sinut on lukittu järjestelmääsi, voimme suojella sinua, koska otamme päivittäin varmuuskopiot tiedoistasi (oikea) - tekninen ammattikieli on ehdoton ei: kun myyt tuotetta, sinun pitäisi tietää, että kaikki potentiaaliset asiakkaat eivät ole teknisesti terveitä ja ymmärtäväisemmän kielen käyttö voi houkutella heitä kohti tuotettasi.
esimerkki: ohjelmisto voi luoda lisäkopion tiedostoista ja tietokannoista (virheellinen)
ohjelmiston avulla voit ottaa päivittäisen varmuuskopion tietokoneesta ja tallentaa sen turvalliseen paikkaan. (Oikein)
- kenelläkään ei ole aikaa kuunnella esseetä tuotteestanne. Kun selittää hyötyä tuotteen, sinulla on todella hyvin lyhyt aika tehdä vaikutuksen.
esimerkki: tuotteemme käytöstä on 5 hyötyä ja ne ovat… (väärin)
tuotteemme pääpaino on / ovat … (oikein) - sen, mikä on ainutlaatuista, tulisi erottua: Sinun päähuomio olisi aina noin pitching jotain, joka on ainutlaatuinen tuotteesta, anna kuluttaja tietää, mikä tekee tuotteen ainutlaatuinen.
esimerkki: tukemme asiakastyytyväisyys on paras
tukitiimimme asiakastyytyväisyys on 98% verrattuna alan keskiarvoon 87%. - numerot ovat vakuuttavampia: on ihmisluontoa uskoa lukuihin kuin tylppään väitteeseen. Kun väite on tehty, ihmiset ovat vakuuttuneita, jos on olemassa tietoja väitteen tueksi.
esimerkki: Meidän antivirus käytetään monet käyttäjät ympäri maailmaa (virheellinen)
noin 5 miljoonaa käyttäjää luottaa ja on suojattu meidän antivirus daily (oikea)
mielenkiintoisia tietoja myynnistä
- 92% lähes kaikki asiakkaan vuorovaikutus tapahtuu yli puhelun.
- siihen tarvitaan keskimäärin 8 kylmäpuheluyritystä, joilla päästään oikeasti näköpiiriin.
- paras aika kylmäsoitolle on kello 16-17.
- kokouksen jälkeen 80% myynnistä vaatii 5 jatkohuutoa. 44% myyntiedustajista luovuttaa tehtyään 1 seurannan.
- 30-50% myynnistä menee organisaatiolle, joka vastaa ensin.
- vastaajaviestin optimaalinen aika on 8-14 sekuntia.
- keskimääräinen myyntikehityksen edustaja soittaa 46 puhelua päivässä.
- 91% asiakkaista kertoo antavansa lähetteitä. Vain 11 prosenttia myyntiedustajista pyytää lähetteitä.
- pahimmat ajat soittaa ovat maanantaisin kello 6 ja perjantai-iltapäivisin.
jos olet osaksi myynti, tiedät varmasti, että se on lähes mahdotonta vakuuttaa joku ostaa tuotteen tai palvelun yli chat tai sähköposteja. Joten tiedämme, kuinka tärkeää kutsumalla mahdollisuus voi olla ja varmasti on olemassa tekniikoita pussiin tällaisen myynnin.
keskustellaan yksityiskohtaisesti siitä, miten asiakkaan voi psykologisesti vakuuttaa menemään ostokseen
- kuulostaa luonnolliselta eikä robottimaiselta:
useimmilla myyjillä on omat ennalta määritellyt lauseensa tai käsikirjoituksensa, joita he noudattavat tiukasti. Joskus tämä voi olla hyödyllistä, mutta se tekee sinusta yksitoikkoisen ja tappaa myyjän sinussa. Sitoutua asiakkaan, on erittäin tärkeää olla vapaa ja spontaani, tämä tekee asiakas haluaa kuunnella sinua. - anna henkilökohtainen kosketus: Myyntipuhelussa ei ole koskaan kyse vain soittamisesta, tuotteesta tiedottamisesta ja puhelun katkaisemisesta. Henkilönä, tämä on aika yhdistää, tervehtiä asiakasta, kertoa heille nimesi, antaa hyvin lyhyt esittely. Aloita keskustelu aina myönteisestä sävystä, tämä lisää myynnin mahdollisuutta.
- asiakkaan Puhutteleminen heidän nimellään: on psykologinen tosiasia, että vastapuolen nimen ottaminen saa hänet tuntemaan itsensä tärkeäksi. Tämä koskee myös myyntipuhelua, mutta on vain harvoja maita, joissa tuntemattoman henkilön osoittamista heidän nimellään pidetään epäkohteliaana, joten tee tutkimuksesi.
- antaa merkitystä: kuka ei pidä huomiosta, myös potentiaaliset asiakkaat. Kun käytät lauseita, kuten: ”oli ilo puhua sinulle….On ilo tehdä liiketoimintaa kanssasi…tiedät jo niin paljon työskentelystä tämän palvelun….jne ”
- Näytä, miten tuotteesi on erilainen ja parempi: on muistettava, että älä koskaan puhu kilpailijoistasi suoraan tai mainitse heidän kielteisistä puolistaan, mutta tämä ei tarkoita, että sinun ei pitäisi puhua heistä lainkaan.
tapa tehdä tämä on puhua tuotteen eduista ja mikä tekee siitä ainutlaatuisen, tämä on epäsuora tapa sanoa, että kilpailijoiden tuotteet eivät ole parempia kuin sinun.
johtopäätös:
psykologia on osa myyntiä, kyse on oikeiden tunteiden laukaisemisesta oikeaan aikaan, mikä lopulta johtaa mahdollisuuteen ostaa tuote. Kerro meille, miten voit hoitaa myyntipuhelun.
Haluatko vakuuttaa asiakkaasi ostamaan tuotteesi? Aloita LimeCall.