Psychology Today
suurin osa ristiriidoista voidaan usein jäljittää yksinkertaiseen väärinkäsitykseen. Ylpeys kuitenkin tulee tielle, kun jotkut ihmiset virheellisesti uskovat, että väärin ymmärtämiseen liittyy jotenkin vika, tietämättömyys, älykkyyden puute ja/tai se, ettei heillä ole käsitystä todellisuudesta. Todellisuus on subjektiivista. Jokaisella ihmisellä on erilainen näkökulma, joka perustuu kokemukseen, laukaisimiin, kulttuuriin ja moniin muihin asioihin. Terveen viestinnän avain on ymmärtää, miten vaikeaa viestintä voi todellisuudessa olla, ja pyrkiä ylittämään väärinymmärrykseen johtavat väistämättömät esteet.
yksi suosikkiesimerkeistäni väärinkäsityksestä, joka oli rikkoa suhteen, oli tarina äidin ja isän ensimmäisistä (melkein) treffeistä.
vanhempani olivat teini-ikäisiä, kun äitini muutti samalle kadulle kahden oven päähän isästäni. Kaunis kirkassilmäinen teini, jolla oli suuri sydän ja herkkä sielu, isäni ihastui heti, mutta otti jonkin aikaa ystävystyä ja pyysi sitten häntä ulos. Innoissaan hänen päivämäärä, äitini vietti koko päivän hänen paras ystävä ostoksia keskustassa San Francisco täydellinen asu ja saada hänen hiukset ja meikki valmis. Pitkän päivän jälkeen tyttö hauskaa ja päivämäärä prep, isäni pysähtyi keskustelemaan päivämäärä yksityiskohtia (se oli pari päivämäärä) ja aika hän oli tullut takaisin hakemaan hänet. Sitten hän kysyi häneltä kohtalokkaan kysymyksen, joka olisi voinut hajottaa heidät ennen kuin he edes pääsivät alkuun (mikä tuntui erityisen pelottavalta, kun äitini kertoi tarinan, koska se tarkoitti veljeni, siskoni ja minä emme olisi syntyneet)—hän kysyi, mitä hän aikoi pukeutua.
äitini oli jo pukeutunut uuteen asuunsa, johon hän käytti kaikki rahansa ja kertoi, että se oli mukavin hänen omistamansa esine. Hän tunsi häpeää ja riittämätön hänen kysymyksensä, joten hän valehteli ja sanoi, hän ei tiedä, mitä hän pukeutuisi. Myöhemmin hän soitti miehelle ja sanoi, ettei voi hyvin ja perääntyi treffeiltä. Hän luuli, ettei nainen ollut kiinnostunut hänestä ja vei jonkun toisen ulos sen sijaan sinä iltana. En ole edes varma, milloin totuus tuli julki tai miten he selvisivät siitä. Jotenkin he kuitenkin niin tekivät ja ehkä tuo episodi auttoi heitä tajuamaan, että aina ei voi uskoa, mitä luulee toisen viestivän.
Michael Nichols kuvailee kirjassa ”kuuntelemisen taito”, että yksinkertaisessakin viestinnässä on useita komponentteja, jotka ovat vaarassa aiheuttaa väärinkäsityksiä: kuulija ja puhuja, heidän eri näkökulmansa, heidän puhumansa sanat ja eri merkitys kullakin sanalla on kullekin henkilölle, implisiittinen Sanoma (intentio vs. todelliset sanat), asiayhteys ja virtausprosessi. Lisäksi prosessi on luonteeltaan pyöreämpi, mutta sitä voidaan tulkita lineaarisemmin. Jos tämä ei kuulosta tarpeeksi monimutkaiselta, kuvittele lisääväsi paljon tunteita, odotuksia, pelkoja ja laukaisevia tekijöitä. On ihme, että mikä tahansa viesti menee perille.
lisäksi Nichols sanoo, että meidät on koulutettu olemaan sanomatta mitä tarkoitamme jo pienestä pitäen. Hän kuvailee, että lapsena häntä opetettiin olemaan pyytämättä mitään jonkun kotoa. Jos hänellä oli jano, hän yritti näyttää erityisen janoiselta. Jos hänelle tarjottiin lasillinen vettä, hän kieltäytyi kohteliaasti. Sitten hän suostuisi suosiollisesti tarjoukseen vain, jos he vaatisivat sitä.
olemme kuin ikuisia ihmisten miellyttäjiä toivoen, että toinen ihminen voi lukea mielemme ja ymmärtää mielenlaadun peliä ja taidetta. Ongelma on, että peli ei toimi ja yleensä saamme asiat väärin—riippumatta siitä, kuinka ”vireessä” olemme muiden kanssa.
Kuuntele. Vaikka näennäisesti ilmeinen, monet ihmiset alkavat askartelu vastauksensa kuuntelematta todella toista henkilöä. Tai heistä tulee niin tunneperäisiä, että he kuulevat ihmisen menneisyytensä suodattimien kautta tai sen perusteella, mitä he luulevat hänen sanovan. Lisäksi kuuntele koko sisältö, jota henkilö välittää. Usein ihmiset kuulevat alkulauseet ja hyppäävät siihen johtopäätökseen tajuamatta, että henkilö aikoi mennä toiseen suuntaan.
toista. Yritä olla kaikumatta, mutta käytä aikaa toistaaksesi kuulemasi ja kysy, onko se sitä, mitä henkilö välittää. Älä pelkää sanoa: ”ymmärsinkö oikein? Menemmekö mieluummin elokuviin kuin syömään?”tai” oletko huolissasi, että emme tee määräaikaa, joten haluat saada paremman käsityksen siitä, mitä olemme tehneet tähän mennessä ja kuinka kauan se kestää?”Tai jos tuntuu siltä, että henkilö sanoo yhtä asiaa ja ilmaisee jotain muuta (metaviesti), voit vastata: ”se voi olla minä, mutta vaikutat hieman etäiseltä ja tajuan, että olen ollut kiireinen viime aikoina. Sekö sinua vaivaa vai painaako jokin muu sydäntäsi?”
Jaa. Viestintä on kaksisuuntaista. Kun yksi ihminen avautuu ja jakaa kokemuksensa, niin vastavuoroisesti. ”Siltä sinusta tuntui. ”Ole haavoittuvainen ja tee parhaasi ilmaistaksesi tunteesi.” Hävitä ylpeys, sillä ylpeys on rehellisen viestinnän vihollinen.
ole joustava. Muista, että kaikista ponnisteluistasi huolimatta saattaa silti olla olemassa väärinkäsitys. Ei se mitään. Jokaisella ihmisellä on erilainen näkökulma, joten kukaan ei näe asioita täysin samalla tavalla. Ei ole oikeaa tai väärää, vain erilaisten kokemusten keskinäistä jakamista elämän matkalla.
sano ”minä”, älä ”sinä”.””Minä-lausahdukset” ovat voimakkaita, koska ne pitävät sinut siellä, minne kuulut—puhumassa tunteistasi omasta näkökulmastasi ja kertomassa omasta kokemuksestasi. Emme voi puhua muiden puolesta. Vain he voivat jakaa tunteensa. Voimme sanoa, että käytös loukkasi meitä, mutta se ylittää rajan, kun syytämme tai syytämme toista henkilöä. Voimme kuitenkin sanoa, että toisen ihmisen käytös ei toimi meille, koska se saa meidät tuntemaan itsemme turvattomiksi tai epämukaviksi. Kertomalla toiselle henkilölle, että he ovat väärässä tehdessään käyttäytymistä tai kertomalla heille, mitä he tuntevat, ei ole meidän asiamme tai paikkamme (koska emme itse asiassa tiedä). Kuten hyvä ystäväni Rod sanoo: ”pysy omassa hulavanteessasi.”
Opi. Tämä on väärinkäsitys. Ehkä se oli jopa mullistava. Kasva ja opi siitä. Käytä sitä läheisyyden vaalimiseen siinä suhteessa tai muissa. Ehdottomasti käyttää sitä luoda enemmän tietoisuutta siitä, mitä ajattelet ja tunnet ja miten puhut ja kuuntelet. Me kaikki olemme tässä elämässä oppiaksemme ja kasvaaksemme, joten ole lempeä itseäsi kohtaan ja luota prosessiin.
tauko. Jos ristiriita syntyy väärinkäsityksen seurauksena, anna sille aikaa. Joko tauko hetki ennen reagointia ja yrittää kerätä selvennystä, jotta voit vastata, tai pyytää aikaa käsitellä. Joka tapauksessa aika parantaa kaikki haavat-lopulta.
käytä näitä vinkkejä ja jatka yrittämistä. Nauti hyvistä fiiliksistä, kun tunnet itsesi ymmärretyksi ja voit ymmärtää toista, ja opi ajoista, jolloin väärinkäsityksiä tapahtuu. Ihmiskunnan perustarve on toisten tarve sekä yhteenkuuluvuuden ja yhteenkuuluvuuden tunne, joten kuuntelu-ja viestintätaitojen kehittäminen on todella paras lahja, jonka voit antaa itsellesi ja maailmalle. Me kaikki tarvitsemme toisiamme.