onko sosiaalisen median ulkoistaminen paras tapa kasvattaa läsnäoloasi?
jos harkitset sosiaalisen median ulkoistamista, saamme sen.
loppujen lopuksi sosiaalisten kampanjoiden toteuttamiseen tarvitaan enemmän asiantuntemusta ja aikaa kuin useimmat yritykset pystyvät käsittelemään yrityksen sisällä.
tämä koskee erityisesti pienempiä sosiaalisen kasvun kanssa kamppailevia markkinointitiimejä.
siksi sosiaalisen median ulkoistaminen on niin yleistä isoille ja pienille brändeille.
koska verkkoläsnäolon laittaminen asiantuntijoiden käsiin takaa sen, että sijoituksellesi on todellista tuottoa sosiaalisessa mediassa.
tässä oppaassa kerrotaan, mitä hyötyä, haasteita ja keskeisiä huomioita somen ulkoistamisesta on kenelle tahansa.
sosiaalisen median ulkoistamisen suurimmat hyödyt
sosiaalisen tekemisen laiminlyönti saattaa tuntua oikealta liikkeeltä.
ota kuitenkin huomioon nämä sosiaalisen markkinoinnin supistamisen keskeiset edut, jotka olemme hahmotelleet alla.
välitön asiantuntemus ja skaalautuvuus
aivan kuten PALKKAISIT SEO-asiantuntijan parantamaan hakusi rankingia tai myyntiedustajan sulkemaan lisää tarjouksia, kokeneet sosiaaliset asiantuntijat voivat tuottaa mielekkäitä tuloksia yrityksellesi.
vaikka jotkut kriitikot saattavat leimata sosiaalisen median ”helpommaksi” kanavaksi, jota kuka tahansa markkinoija voi käsitellä, he erehtyvät. Koska sosiaalinen merkitys, Kun se tulee johtaa sukupolven ja asiakkaan säilyttäminen, sinulla ei ole varaa käsitellä läsnäolo kuin jälkikäteen tai jättää kokemattomiin käsiin.
ulkoistamalla somen voi:
- tunnista mahdollisuudet ja puutteet nykyisestä sosiaalisesta läsnäolostasi
- tuota tiettyjä tuloksia, kuten lisää johtolankoja, nopeampia vastauksia ja suurempaa bränditietoisuutta)
- Kasvata läsnäoloasi tietyillä sosiaalisilla alustoilla (ajattele: saada enemmän Instagram-seuraajia, hallita yhteisöä Twitterissä)
kokeneilla sosiaalisen median asiantuntijoilla on resursseja ja osaamista toteuttaa kaikki edellä mainitut. Instant pääsy heidän kykyjään, voit skaalata yrityksesi nopeammin.
viraston kanssa työskentely ei ole vain työtunteja, jotka on jaettu, jotta asiantuntijat voivat keskittyä liiketoiminnan kasvuun, vaan se on myös työkalut, asiantuntemus ja osaaminen. Erityisesti sosiaalinen, se on risteymä suunnittelu, kirjoittaminen, tarinankerronta, ja yhteisön hallinta. Puhumattakaan alustakohtaisesta osaamisesta ja nyansseista. Kaikki nämä liikkuvat osat yhdistyvät jatkuvana keskusteluna yleisösi kanssa. Koska se muuttuu ja kehittyy, se voi olla vaikea ymmärtää, mitä puuttuu tai minne mennä, kun olet liian lähellä liiketoimintaa.
Bowie Fan
Social Media Marketing Specialist, NVISION
Access to premium marketing tools
toinen sosiaalisen median ulkoistamisen lisäbonus on mahdollisuus hyödyntää joitakin vakavasti tehokkaita digitaalisia markkinointityökaluja.
pienemmillä brändeillä premium-analytiikka -, raportointi-ja mainostyökalut ovat usein tavoittamattomissa. Tämä johtuu siitä, että ne vaativat joko suuren budjetin tai erikoisosaamista hallita.
kääntöpuolena on, että virastot luottavat asiakkaidensa kasvua edistäviin voimanpesä-työkaluihin, kuten Sprout Socialiin. Kun työskentelet viraston kanssa, niistä työkaluista tulee tavallaan ”sinun”.
Hanki ratkaisevia tietoja sosiaalisesta läsnäolostasi
Piggybacking edellä mainittuun kohtaan, toimistot voivat tarjota korvaamattomia tietoja raportointi – ja analytiikkatyökalujen, kuten:
- jossa arvokkaimmat sosiaaliset johtolangat tulevat
- Huippusuoritetut sisällöt ja sosiaaliset alustat
- mahdollisuudet optimoida yleisökohteet
työskentely agentuurin kanssa antaa sinulle eräänlaisen suolistotarkastuksen ja toisen mielipiteen sosiaalisesta strategiastasi yleensä. He voivat kertoa yhdellä silmäyksellä, mikä toimii ja mikä ei.
lisää sosiaalisen median vastausaikaa
jos sinulla ei ole kaistanleveyttä käsitellä asiakkaiden kysymyksiä ja huolenaiheita, sosiaalisen median ulkoistaminen voi auttaa hallitsemaan näitä suhteita.
sosiaalisen median vasteajan pidentäminen on välttämätöntä asiakkaiden säilymisen ja kilpailijoihin nähden erottumisen kannalta. Sen sijaan, että antaisit arvokkaimman vuorovaikutuksesi mennä valvomatta, virastoilla on kyky käsitellä reaaliaikaisia huolenaiheita ja perustaa automaatio seuraamaan asiakkaita.
Vapauta aikaa oman talenttisi
jos ei muuta, sosiaalisen median ulkoistaminen voi poistaa markkinointitiimisi lautaselta aikaa vieviä ja stressaavia tehtäviä.
saamme sen käsityksen, että markkinointitiimit jongleeraavat usein erilaisissa rooleissa. Se sanoi, on asiantuntija sähköpostin markkinoija tai sisällön luoja ei tee sinusta asiantuntija sosiaalisessa mediassa (ja päinvastoin).
työntekijöiden sitoutumisen kannalta on tärkeää, että työntekijät keskittyvät vahvuuksiinsa.
5 kysymystä, joihin on vastattava ennen sosiaalisen median ulkoistamista
tehdään selväksi: jokaisen yrityksen ei tarvitse ulkoistaa sosiaalista mediaa.
sosiaalisen median johtaminen on ilmiselvästi reilua peliä joukkueille, joilla on oikeat kyvyt ja prosessit kohdallaan. Harkitse myös, että ulkoistaminen merkitsee paljon enemmän kuin vain sitä, että luovutat sananparren avaimet sosiaaliseen läsnäoloosi ja odotat tuloksia.
vaikka olisit melko varma päätöksestäsi ulkoistaa sosiaalinen media, varmista, että vastaat ensin seuraaviin viiteen kysymykseen.
”kuinka paljon aikaa yritykselläni on omistautua sosiaalisen median markkinointiin?”
mahdollisuudet oletko kiinnostunut ulkoistamisesta ajan tai resurssien rajoitusten takia?
mutta virastot eivät ole ajatustenlukijoita tai ihmeidentekijöitä. Ensinnäkin, sinun pitäisi odottaa tarjota heille:
- Brand assets and creatives
- New pieces of content
- Guidance in terms and KPI
Remember: as a brand, you ’ re responsibility of expectations and empowering who you hire hire.
” Olemmeko määritelleet brändimme äänen ja arvot?”
toimistot työskentelevät kaikenmuotoisten ja-kokoisten asiakkaiden kanssa.
mutta se, miten sosiaalialan asiantuntijat lähestyvät mitä tahansa asiakasta viestittelyssä, vaihtelee rajusti brändien välillä.
esimerkiksi Gen Z Instagram-Facebookiin tähtäävä muotimerkki tulee olemaan aivan eri asia kuin vaikkapa vanhempien pienyrittäjien yhteisön managerointi Facebookissa.
oman tehtävän ja ainutlaatuisuuden vakiinnuttamiseksi ja uusien työntekijöiden työn helpottamiseksi brändiäänen määrittelyn tulisi olla etusijalla. Niin pitäisi koukkaaminen oman viraston kanssa tyyliopas, joka korostaa, miten puhua kohdeyleisölle.
” mitkä ovat sosiaalisen median markkinointitavoitteemme?”
Yksinkertaisesti sanottuna sinun täytyy selvittää, mikä on sosiaalisen median ulkoistamisen Loppupeli.
bränditietoisuus? Parempaa asiakaspalvelua ja tukea? Liidit ja myynti?
tässä ei ole vääriä vastauksia. Vastauksesi vaikuttaa lopulta sekä budjettiin että palkkaamasi viraston strategiaan.
” kuinka paljon sosiaalisen median strategiastamme on dokumentoitu?”
muista, että sosiaalisen median ulkoistamisessa on eriasteisia eroja.
Toki jotkut brändit saattavat tarvita toimistoa ideoimaan sosiaalista läsnäoloaan tyhjästä.
mutta muut voisivat hyötyä freelancerin integroimisesta olemassa olevaan työnkulkuun tai hyväksyntäprosessiin. Mitä enemmän olet jo dokumentoinut, sen parempi.
” Has our social presence plateaued? Tarvitsemmeko uuden näkökulman?”
vastauksen tässä pitäisi olla melko suoraviivainen.
eli liikutatko neulaa tärkeimmillä KPI-Mittareillasi? Jos et ole varma, mitä ne edes ovat, tarvitset luultavasti auttavan käden.
sosiaalisen median ulkoistamisen haasteet
taas sosiaalisen median ulkoistaminen ei ole yhtä helppoa kuin kytkimen kääntäminen.
ja me puremme: toimiston palkkaaminen voi olla päänsärky (mutta sen ei todellakaan tarvitse olla). Let ’ s nopeasti murtaa joitakin kamppailuja, että yritykset kohtaavat työskennellessään viraston.
oikean lahjakkuuden löytäminen (oikealla hinnalla)
agenteista ja freelancereista ei ole pulaa.
mutta on valtava ero palkata freelancer Fiverr $15 / tunti ja työskennellä vakiintunut virasto. Siellä on myös valtava kuilu tarvitaan sosiaalisen median budjetti nähdä myönteisiä tuloksia ulkoistamisesta.
profiilien penkominen on pelottavaa. Kun selaat toimistoja tai freelancereita, pidä kiinni seuraavista osoitteista:
- katso heidän salkkuaan, suosittelujaan ja saavutuksiaan
- arvioi heidän erikoisuuksiaan niiden alustojen ja brändien suhteen, joiden kanssa he työskentelevät
- laatii realistisen budjetin (mutta varokaa vähiten tarjoavia)
se, että yritykset on pilattu valinnanvaraa kannalta lahjakkuus tarkoittaa, että sinulla on varaa olla nirso.
oman äänen ja arvojen säilyttäminen
äänen ja arvojen välittämisen tärkeyttä virastolle ei voi korostaa tarpeeksi. Tämä on erityisen tärkeää, jos vuokraus toimii minkäänlaista usein asiakkaan päin rooli.
se, että joku puhuu oman yrityksen puolesta, on valtava vastuu. Oman äänen saaminen perille merkitsee yhteistyötä, ja molempien osapuolten on oltava samalla sivulla.
kyky kertoa, mistä brändissäsi on kyse, saattaa tuntua sinusta yksinkertaiselta. Kuitenkin, virasto pomppii useiden asiakkaiden välillä voi hyötyä jonkin kipeästi kaivattua ohjausta puoleltasi.
delegointi ilman mikromanagointia
Ihannetapauksessa voit työskennellä viraston kanssa myönteisellä ja ennakoivalla tavalla. Se tarkoittaa selkeää viestintää ja odotuksia.
selvitä etukäteen, miten hoidat suhdetta ja miltä palautteesta ja odotuksista keskusteleminen näyttää. Olipa se toimii sähköpostitse, Slack tai face-to-face tapaamisia (tai yhdistelmä kaikkia edellä), sinun pitäisi mieluiten pystyä delegoimaan ja kommunikoida miinus mikromanaging.
miten valita agentuuri (tai freelancer) sosiaalisen median ulkoistamiseen
sanotaan, että olet valmis ulkoistamaan sosiaalisen median.
erinomainen! Mistä löydät kykysi? Miten valitset?
ensikäden kokemus ja suositukset auttavat hiomaan huippulahjakkuuksia nopeasti. Kysy vaikka omasta verkostostasi sosiaalisessa mediassa. LinkedInissä ei tarvitse etsiä tarkkaan suosituksia virastoille.
kun olet saanut ehdokaslistasi, kiinnitä huomiota heidän osaamisalueisiinsa ja suositteluihinsa. Jos joku kokee olevansa liikaa generalisti tai ei voi perustella väitteitään, voit todennäköisesti siirtyä eteenpäin.
jos olet juuri aloittamassa sosiaalisen median ulkoistushakua, älä katso pidemmälle kuin oma Agency Partner-ohjelmamme, joka voi sovittaa brändit agentuureihin budjetin, taitojen ja tarvittavien työkalujen perusteella.
miten sosiaalisen median ulkoistaminen voisi muuttaa liiketoimintaasi?
sosiaalisen median ulkoistaminen voi hyvinkin olla paras reittisi nopeaan skaalautumiseen.
kamppailet sitten Oman läsnäolosi kanssa tai sinulla ei yksinkertaisesti ole aikaa tai lahjakkuutta budjetoida talon sisällä, on niin paljon sosiaalisen median asiantuntijoita, jotka voivat auttaa.
Varmista vain, että käytät aikaa strategiasi dokumentointiin ja sosiaalisen median tavoitteidesi määrittelyyn, jotta saat haluamasi tulokset.