myymälävaras: miten tunnistaa myymälävaras

myymälävaras: miten tunnistaa myymälävaras

myymälävarkaus, varkaus ja petos ovat suuri ongelma kauppiaille.

National Retail Federationin National Retail Security Surveyn mukaan varastojen kutistuminen (varastojen menettäminen varkaudesta, myymälävarkauksista, virheestä tai petoksesta) oli vuonna 2018 yhteensä 50,6 miljardia dollaria, edellisvuoden 46,8 miljardista dollarista.

nousu johtuu osittain tappioiden ehkäisyn ja kyberturvallisuuden lisääntyvästä päällekkäisyydestä.

vaikka verkkokauppa auttaa vähittäiskauppiaita palvelemaan asiakkaita kaikkialla maailmassa, se on myös turvapaikka korttipetoksille (not-present transaction, CNP).

”nämä ovat muuttuvia aikoja vähittäiskaupassa ja se tarkoittaa muutoksia hävikin ehkäisyssä”, sanoo Floridan yliopiston professori Richard Hollinger. ”Rehellisten haasteena on pysyä epärehellisten edellä.”

vastataanpa myymälävarkauksien ja tappioiden ehkäisyn haasteeseen suoraan. Tässä viestissä opit seuraavaa:

• myymälävarkauden määritelmä
• Yleiset myymälävarkausmerkit
• työntekijöiden varkaus
• miten myymälävarkaudesta rangaistaan
• Siviilioikeudellinen vastuu myymälävarkaudesta
• Osavaltiokohtaiset myymälävarkauslait
• tappioiden ehkäisymenetelmät

mitä myymälävarkaus on?

myymälävarkaus eli vähittäismyyntipetos on kauppatavaran poistamista kaupasta maksamatta kyseistä kauppatavaraa. Varastamistarkoitus on myös näpistys. Aikomus varastaa sisältää asioita, kuten:

• hintalapun vaihtaminen
• turvamerkkien tai muiden varkaudenestolaitteiden poistaminen
• tavaroiden laittaminen taskuihin tai laukkuun
• tavaroiden ottaminen pakkauksesta ja kätkeminen

myymälävarkaan huomaamiseksi ja varastamisen estämiseksi on kuitenkin koulutettava työntekijät pitämään silmällä haen merkkejä myyntikerroksesta.

Näpistysmerkit

varkaat voivat olla mitä tahansa rotua, sukupuolta tai taustaa—vakioprofiilia ei ole, mutta punaisia lippuja kannattaa varoa. On tärkeää huomata, että alla ominaisuudet eivät tarkoita syyllisyyttä. Ota aina positiivinen aikomus ihmisten kanssa myymälässäsi ja käytä hävikkien ehkäisytekniikoita minimoidaksesi myymälävarkauden vaikutuksen varastosi kutistumiseen.

entiset rikoksentekijät

vaikka kaikki myymälävarkaat eivät ole samannäköisiä, sinä (tai muut alueesi kauppiaat) saatat jo olla tietoinen tietyistä henkilöistä, jotka ovat tai ovat yrittäneet näpistellä myymälästäsi.

jos olet tunnistanut rikoksentekijän teon jälkeen, ota turvakamerasi avulla kuva hänen kasvoistaan ja ripusta heidät työntekijän taukohuoneeseen, jotta he voivat pitää silmällä.

jaa myös nämä kuvat lähelläsi oleville jälleenmyyjille. Jos te kaikki työskentelette yhdessä huomataksenne ja estääksenne myymälävarkaita, te kaikki hyödytte siitä.

epätyypilliset asiakkaat

varovat ihmisiä, jotka eivät näytä tyypilliseltä asiakkaalta.

oletetaan, että johdat vaatekauppaa, joka palvelee toimistovaatteita etsiviä keski-ikäisiä naisammattilaisia. Teini-ikäiset eivät ole tyypillinen asiakaskunta—jos ryhmä kävelee sisään, se on punainen lippu.

ylisuuret vaatteet tai Isot Laukut

jokainen, jolla on päällään roikkuvat vaatteet tai mukanaan iso laukku, oli se sitten reppu, duffelikassi, käsilaukku tai kauppakassi, on potentiaalisesti rikoksentekijä. Jos myymälävaras haluaa varastaa niin paljon tavaraa kuin mahdollista, hän tarvitsee jotain, missä säilyttää sitä. Isot Laukut ja ylisuuret vaatteet sopivat hyvin varastetun tavaran kätkemiseen.

ryhmät

kaikki näpistelijät eivät ole yksinäisiä susia. Myymälävarkaat toimivat usein nostajina / häiriötekijöinä. Häiriötekijä(t) tehtävä on häiritä myynti liittyy kysymällä heiltä aikaa vieviä kysymyksiä: löytää tietyn kohteen, onko heillä tuote varastossa, jne. Nostaja on henkilö, joka tekee varsinaisen näpistyksen. Samalla kun häiriötekijä pitää myyjätoverit kiireisinä, nostaja varastaa kauppatavaraa.

vaikka on hyvä tuntea perusasiat ja olla tarkkana, älä koskaan aliarvioi sitä, miten ovelia myymälävarkaat voivat olla; jotkut heistä ovat ammattilaisia. Tässä muutamia heidän kehittyneempiä temppuja myymälävarkaat käyttävät:

• partakoneenterät: jotkut myymälävarkaat kantavat ohuita, teräviä teriä (kuten partakoneenteriä) ja poistavat niillä hälytysmerkit, kun he ovat turvallisesti pukuhuoneessa.
• Tehostepussit: pussin Vuoraaminen tinapaperilla estää hälyttimiä sytyttämästä ilmaisimia myymälän ympärillä. Se on varkaille helppo tapa lastata nopeasti tavaraa ja jättää kauppa huomaamatta.

muut myymälävarkauden merkit

• henkilökunnan vahtiminen ja vartiointi, ei kauppatavara
• katsekontaktin välttäminen
• oleskelu kaupan uloskäyntien lähellä
• pukuhuoneiden miehittäminen pitkään

työntekijöiden varkaus

tunnetaan myös nimellä sisäinen varkaus, työntekijävarkaus on, kun työntekijä varastaa organisaatiolta, jossa hän työskentelee.

National Retail Security Surveyn mukaan vähittäiskauppiaat, joilla on 500 tai vähemmän toimipaikkaa, raportoivat keskimääräistä suurempia tappioita (1 377,12 dollaria) työntekijää kohden. Tämä on suurin keskimääräinen tappio viiteen vuoteen.

Joten mitä vähittäiskauppiaat voivat tehdä estääkseen työntekijöiden varkaudet?

inventaarion seuranta

monet pienyritykset eivät käytä teknologiaa inventaarionsa seuraamiseen. Nykyään manuaalisesti seuranta inventaario on yksinkertaisesti riittämätön ja voi johtaa ylivarastointi. Supply Chain Digest arvioi, että Yhdysvaltain vähittäiskauppiaat istuvat Noin $1.43 varastossa jokaista $1 sakes he tekevät.

kun varastohuoneesi ja myyntikerroksesi inventaario ei ole tarkka, epärehelliset työntekijät voivat käyttää työnantajaansa hyväkseen pelkäämättä seurauksia.

liian suuren varastointiriskin välttämiseksi vähittäismyyjien on investoitava vähittäismyyntipisteeseen, jossa on kattavat varastonhallintaominaisuudet. Ilman yhtä, ne riski kasvaa kutistuminen-ja pahempaa, vain tulossa tietoiseksi ristiriita aikana neljännesvuosittain sykli laskee.

Viivakoodit voivat myös auttaa vähittäismyyjiä välttämään kutistumista, koska ne auttavat tehokkaasti seuraamaan varastoja käsiskannerilla. Jos sinulla ei ole kerran, voit käyttää Lightspeed ilmainen viivakoodigeneraattori sijaan.

miten myymälävarkaudesta rangaistaan

monissa osavaltioissa myymälävarkaudesta syytetään joko varkautena tai varkausrikoksena—tyypillisesti näpistyksenä tai osavaltion alimman tason rikkomuksena, jos varastetun tavaran arvo on alle tietyn rajan.

muut valtiot tekevät eron myymälävarkauksien ja tavanomaisten varkausrikosten välillä ja saattavat kohdella näpistysrikoksia lievemmin (kohdella sitä rikkomuksena rikkomuksen sijaan).

esimerkiksi Massachusettsin osavaltio kohtelee ensikertalaisia näpistelijöitä seuraavasti: kun varastetun tavaran arvo on alle 100 dollaria, siitä rangaistaan vain enintään 250 dollarin sakolla, eikä vankilatuomio ole mahdollinen.

varastetun tavaran arvon kasvaessa kasvaa myös siitä aiheutuvan rikossyytteen vakavuus kussakin osavaltiossa. Katso listalta osavaltiokohtaiset myymälävarkauslait lisäselvityksiä varten.

Siviilioikeudellinen vastuu myymälävarkaudesta

myymälävarkaan kohtaamien rikossyytteiden lisäksi jokaisella valtiolla on siviilioikeus, jossa myymälävarkaat voidaan saattaa siviilioikeudelliseen vastuuseen tavaran oikeudelliseen omistajaan kohdistuvista vahingoista.

jos rikoksentekijä on alaikäinen, jotkut valtiot katsovat, että vanhempi tai laillinen huoltaja voi olla vastuussa rahavahingoista. Rahallisen rangaistuksen yläraja on tyypillisesti pienempi kuin jos näpistelijä olisi aikuinen.

siihen rahalliseen seuraamukseen voi sisältyä seuraavien takaisinmaksu:

• varastetun tavaran koko vähittäismyyntiarvo
• varastamisesta aiheutuneet kauppiaan taloudelliset tappiot
• kauppiaan oikeudenkäyntikulujen ja oikeudenkäyntikulujen takaisinmaksu

myymälävarkauden siviilioikeudellinen vastuu vaihtelee osavaltioittain. Klikkaa linkkiä oman valtion alla oppia lisää ja–kuten aina-harkita konsultointi asianajaja omalla alueella tiedustella erityistapauksia.

Osavaltiokohtaiset myymälävarkauksia koskevat lait

myymälävarkauksia ja myymälävarkauksia koskevat lait voivat vaihdella osavaltioittain. Klikkaa alla olevia linkkejä saadaksesi lisätietoja myymälävarkausrikoksista ja siviilioikeudellisesta vastuusta.

• Alabama
• Alaska
• Arizona
• Arkansas
• Kalifornia
• Colorado
• Connecticut
• Delaware
• District of Columbia
• Florida
• Georgia
• Havaiji
• Idaho
• Illinois
• Indiana
• Iowa
• Kansas
• Kentucky
• Louisiana
• Maine
• Maryland
• Massachusetts
• Michigan
• Minnesota
• Mississippi
• Missouri
• Montana
• Nebraska
• Nevada
• New Hampshire
• New Jersey
• New Mexico
• New York
• Pohjois-Carolina
• Pohjois-Dakota
• Ohio
• Oklahoma
• Oregon
• Pennsylvania
• Rhode Island
• South Carolina
• South Dakota
• Tennessee
• Texas
• Utah
• Vermont
• Virginia
• Washington
• Länsi-Virginia
• Wisconsin
• Wyoming

tappioiden Ehkäisytekniikat

on olemassa molempia ennakoivia ja reaktiivisia tapoja tappioiden ehkäisyyn. Vähittäiskauppiaat voivat ennakoivasti investoida varastonhallintateknologiaan varmistaakseen, että varastotasot ovat tarkkoja ja päivittyvät reaaliajassa jokaisen myynnin jälkeen. Vähittäiskauppiaiden on koulutettava henkilökuntaansa myymälävarkauksien hoitamiseen myyntikerroksessa.

Varastonhallintatekniikka

varastonhallinta on avainasemassa varastojen kutistumisen ehkäisemisessä, olipa kyse ylivarkauksista, varkauksista, katoamisista, petoksista tai myymälävarkauksista. Invest in a retail point of sale system with real-time inventory management capacities to ensure that you ’ re accurately tracking and counting your inventory.

työntekijöiden koulutus

Train sales associates siitä, miten tunnistaa mahdolliset myymälävarkaat ja miten näissä tilanteissa toimitaan. Et halua, että henkilökuntasi syyttää jotakuta varkaudesta. Useimmiten paras tapa ehkäistä varkauksia myyntikerroksessa on hyvä asiakaspalvelu.

jos he huomaavat jonkun, joka näyttää epäilyttävältä, pyydä heitä lähestymään asiakasta ja yksinkertaisesti kohtelemaan häntä kuten mitä tahansa muuta asiakasta, kysymällä heiltä, tarvitsevatko he apua löytääkseen jotain ja mitä he etsivät. Useimmiten tunne siitä, että heitä tarkkaillaan, riittää pelottamaan varkaita.

henkilökunnan ei tulisi koskaan yrittää ottaa myymälävarasta kiinni omin päin. Sen sijaan heidän tulisi kääntyä vartijan tai esimiestensä puoleen saadakseen opastusta. Muista sisällyttää myymäläsi käytäntö siitä, miten käsitellä varkautta työntekijöiden koulutusprosessissa. Jos näpistelijä poistuu kaupasta, käy läpi valvontakamerakuvasi ja levitä kuvaa syyllisestä sisäisesti, jotta estät heitä tekemästä sitä uudelleen.

videovalvonta

piilotetut turvakamerat auttavat myymälävarkaita ehkäisemään. Kun he tietävät, että heitä tarkkaillaan, mutta eivät tiedä, missä kamerat sijaitsevat (eivätkä tiedä, missä myymäläsi sokeat pisteet ovat), he todennäköisesti korjaavat itse käyttäytymistään eivätkä varasta kiinnijäämisen pelosta.

on legitiimiä tiedettä, joka tukee valvonnan käsitettä keinona saada epärehelliset ihmiset itse korjaamaan käyttäytymistään. Michel Foucault ’ n panoptikon osoitti tämän teorian olevan uskomattoman tehokas, kun se toteutettiin vankiloissa.

lisäksi turvakamerat ovat elintärkeitä näpistelijöiden näköhavaintojen tallentamisessa ja tutkinnan eskaloimisessa poliisin kanssa.

Electronic article surveillance

Electronic article surveillance (EAS) technology on Laite, jolla merkitään tavaraan. Jos joku yrittää kävellä ulos liikkeestäsi, EAS-tekniikka päästää kovan äänen varoittaakseen henkilökuntaa mahdollisesta varkaudesta.

Kuinka tunnistaa myymälävaras

vaikka myymälävarkaita ja varkauksia ei voi pysäyttää kokonaan, oikea taktiikka, koulutus ja tekniikka voivat auttaa minimoimaan varastojen kutistumisesta aiheutuvat tappiot.