Miten vastata Ripoff Reportin arvioihin
Ripoff Report on suosittu verkkosivusto, joka väittää antavansa kuluttajille takuun, jos heitä huijataan internetissä.
mutta entä jos taulukot kääntyvät, ja laillinen yrityksesi listataan?
mitä voit tehdä?
miten Ripoff-Raporttiluettelot voivat vaikuttaa yritykseesi
maineenhallinnan parhaiden käytäntöjen mukaan sinun tulisi vaatia kaikki mahdolliset Online-listaukset, mukaan lukien paikalliset hakemistot, sosiaalinen media ja arvovaltaiset sivustot, kuten hallinnon ja koulutuksen verkkotunnukset.
valitettavasti listalle RipoffReport.com et halua sellaista mainetta. 93 prosenttia kuluttajista käyttää online-arvioita, joiden avulla he voivat määrittää, mitä tuotteita ja palveluita ostaa. Joten ottaa vain yksi negatiivinen arvostelu verkossa voi vahingoittaa yrityksesi kääntämällä hyviä asiakkaita pois.
Ripoff Reportin arvostelut ovat aina negatiivisia, toisin kuin Yelpissä, josta löytyy sekoitus hyviä ja huonoja arvosteluja.
sivustoa on jopa syytetty kielteisen sisällön edistämisestä kotisivuillaan olevalla tekstillä, jossa todetaan: ”valitukset arvostelut huijauksia oikeusjutut petokset raportoitu, arkistoi arvostelu.”
huolimatta siitä, että sivusto kutsuu itseään totuuden linnakkeeksi keskivertokansalaisille yrityksiä vastaan, jotka tekisivät ne väärin, se myöntää, että siltä puuttuu ”sisäiset resurssit” varmistaakseen, että kaikki sivustolla olevat viestit ovat totuudenmukaisia.
tämä tarkoittaa, että joku voisi kirjoittaa väärän negatiivisen raportin yrityksestäsi ja julkaista sen miljoonien nähtäväksi.
Ripoffin raportin tietojen mukaan sivustolla käy päivittäin 125 000-250 000 kävijää, mikä on yli miljoona kävijää viikossa.
Google varmasti auttaa näkyvyydessä. Raportit näkyvät usein hakutuloksissa ilmoituksissa mainituille henkilöille (tai yrityksille).
mikä on Ripoffin raportin tarkoitus?
Ripoff Report on ED Magedsonin joulukuussa 1998 perustama yksityinen voittoa tavoitteleva yhtiö. Sivusto perustettiin alun perin mainostamaan Magedsonin omakustanteista kirjaa ”Rip-Off Revenge” ja tarjoamaan kuluttajille foorumi purkaa turhautumistaan yrityksiin.
siitä lähtien sivusto on kerännyt pahamaineisen maineen yhtenä paikkana, johon yritykset eivät koskaan halua listautua.
sivustolla käytetään latteuksia, kuten ” By consumers, for consumers ”ja” Don ’ t let them get away with it!”
mutta se on viimeinen, ” Let the truth be known!”se voi olla harhaanjohtavaa. Tämä johtuu siitä, että huomattava määrä Ripoff-raportin julkaisuja voi olla epätarkkoja tai harhaanjohtavia.
sivustoa on laajalti syytetty halventavan sisällön levittämisestä, minkä jälkeen se on kiristänyt uhreja tarjoutumalla muokkaamaan sivuston sisältöä maksua vastaan.
pienyrityksille, joilla ei välttämättä ole varaa maksaa negatiivisten raporttien muokkaamisesta tai poistamisesta, listalle joutuminen sivustolla voisi olla tuhoisaa.
tämän vuoksi sivuston raportteihin on ehdottomasti vastattava välittömästi, oli sisältö kuinka negatiivinen tai halventava tahansa.
Ripoff-raportin Huijaukset
Ripoff-raportin huijaukset ovat aivan liian yleisiä. Huijarit saattavat soittaa yrityksellesi ja valittaa siitä, ettei ole saanut tiettyä tilausta. Vain tätä veljeskuntaa ei ole olemassa.
kun kieltäydyt lähettämästä heille mitään tuotetta, huijarit uhkaavat kirjoittaa huonon arvostelun, ellet lähetä heille rahaa.
toinen versio huijauksesta liittyy siihen, että valeasiakas lähettää sivustolle vilpillisen valituksen yrityksestäsi. Huijari lähettää sinulle sähköpostin kautta linkin arvosteluun sekä tarjouksen poistaa tai muokata arvostelua-rahaa vastaan.
mutta on olemassa tapoja lieventää vahinkoa.
sen lisäksi, että raportti poistetaan kokonaan, paras toimintatapa voi olla vastata Raporttiin ja vedota sen kirjoittajaan.
Tässä muutamia neuvoja, joiden avulla voit tehdä juuri niin.
perinteiset vaihtoehdot käsitellä Ripoff-Raportteja
ensimmäinen reaktiosi siihen, että yrityksesi on listattu Ripoff-raporttiin, riippumatta siitä, ovatko väitteet totta vai vääriä, voi olla raportin muokkaaminen tai poistaminen kokonaan.
se on ymmärrettävä reaktio — mutta se ei välttämättä onnistu ilman korkeita palkkioita.
ennen kuin käsittelemme, miten näihin arvosteluihin vastataan, tutkitaan muita vaihtoehtoja.
Poista Ripoff-raportit
jos haluat pyyhkiä Internetin puhtaaksi negatiivisesta arvostelusta, voit kokeilla poistopalveluita.
yritykset käyttävät mainos-ja PR-kampanjoita haitallisen sisällön poistamiseksi internetistä laillisesti.
jos et halua mennä maineenhallintatoimiston kanssa, voit aina yrittää kääntyä suoraan sivustolle.
käytä Ripoff Reportin lakkia
sivustolla on oma ”Corporate Advocacy Program” (CAP), joka lupaa auttaa sinua saamaan verkkomaineesi takaisin hallintaasi. Ohjelman avulla yritykset voivat kertoa oman puolensa tarinasta ja ” hoitaa valitukset itse hakemalla vastaväitteitä, jotka ovat ilmaisia.”
osana CAP-ohjelmaa joku Xcentricistä tarkastelee yritystäsi koskevaa raporttia ja ottaa yhteyttä laatijaan varmistaakseen, onko raportti epäreilu, epätasapainoinen tai tekaistu. Yhtiön mukaan se määrittää valitusten todenperäisyyden parhaansa mukaan.
CAP-ohjelma tarjoaa päivityksiä olemassa oleviin raportteihin lisäämällä otsikon, jossa todetaan, että olet sitoutunut käsittelemään valituksia, ja auttaa estämään kilpailijoiden tai pahantahtoisten henkilöiden tekaistujen raporttien tekemisen.
kaikki tämä ei kuitenkaan tule ilmaiseksi.
viimeinen raportoitu arvio CAP: sta alkaa 7 500 dollarista, jota seuraa kuukausittainen palvelumaksu ja raporttikohtainen maksu.
miten Ripoff-raportit poistetaan Googlesta
yksittäinen Ripoff-raporttien epätyydyttävä tarkastelu voi aiheuttaa maineriskin. Voit yrittää käyttää Googlen take-down-prosessia, mutta Ripoff-raportti saattaa pystyä kumoamaan Googlen toimet loukkaavan sisällön poistamiseksi indeksistä.
hautaa Ripoffin raportti positiivisella sisällöllä
voit yrittää haudata raportin Ripoffin Raporttisivustolle, joka saattaa siirtyä Googleen ja muihin hakukoneisiin.
aloita katsomalla haitallisessa sisällössä käytettyä metakuvausta ja huomaa niiden käyttämät keskeiset termit.
käytä sitten näitä avainsanoja luodaksesi positiivisia viestejä ja sivuja siinä toivossa, että Google sijoittaisi ne paremmuusjärjestykseen. Jos kaikki menee hyvin, sisältö ylittää haitallisen sisällön ja karkottaa nämä negatiiviset arvostelut alemmaksi Googlen tuloksissa.
jotta tämä toimisi, viestisi on julkaistava suurilla verkkoalustoilla, jotka sijoittuvat korkeammalle kuin maininta, jota et halua.
tämä menetelmä voi kuitenkin olla aikaa vievä.
kuvittele, kuinka paljon vahinkoa voi tapahtua, kun työskentelet positiivisemman sisällön luokittelemiseksi.
Join Ripoff Report
jos et voi voittaa heitä, liity heihin.
vaikka Ripoffin raportti näyttää tienaavan elantonsa kiristyksellä, Googlella näyttää olevan ”rakkaussuhde” sivuston kanssa. Saatat pystyä käyttämään tätä tekijää eduksesi.
Ripoff-raportilla on suuri näkyvyys, paljon verkkokävijöitä, ja Googlen levittäessä sisältöä laajalle, voit käyttää tätä hetkeä tullaksesi esiin.
voit yrittää vastata arvosteluun siinä toivossa, että vastauksesi näkyisi Googlen tuloksissa, jolloin kuluttajat näkisivät puolesi.
miten vastata negatiivisiin Ripoff-raportteihin
ennen kuin vastaat huonoon arvosteluun, harkitse, onko raportissa perää. Siinä tapauksessa on parasta pyytää anteeksi. Tämä säilyttää rehellisyytesi ja näyttää muille kuluttajille, että voit myöntää, kun olet väärässä.
myöntäkää virhe täysin ja ehdottakaa toimenpiteitä tilanteen korjaamiseksi.
esimerkiksi jos verkkokauppasi kuluttaja on saanut väärän kokoisen paidan, tarjoudu lähettämään oikea koko tai täydellinen hyvitys. Tarjoa vaihtoehtoja ja ole järkevä ja tee parhaasi asian kärjistämiseksi ja riittävän ratkaisun aikaansaamiseksi.
jos haluat todella vasaroida kotiin, että olet hyvämaineinen yritys, harkitse myönteisten viittausten lisäämistä vastaväitteeseen. Näin kuluttajat, jotka lukevat vastauksesi, voivat ottaa yhteyttä näihin viittauksiin määrittääkseen itse, kuinka sitoutunut olet asiakaspalveluun.
voit jättää myös yhteystietosi, jotta muut kuluttajat voivat ottaa yhteyttä halutessaan lisätietoja.
pyydä kuluttajaa poistamaan kielteinen arvostelu
jos voit päästä sovintoratkaisuun ongelmaan, Kysy henkilöltä, aikooko hän harkita Alkuperäisen Ripoff-raportin uudelleentarkastelun poistamista. Jotkut kuluttajat haluavat muokata alkuperäisen virkaa seuranta.
vaikka kuluttajan asenne on lämmittänyt muokkausta, vaikutus ei välttämättä auta yritystäsi, varsinkin jos yksittäiset osakkeet, joita pyysit poistamaan arvostelun ongelman ratkettua.
kun jättää Ripoff Report-oikeusjutun
lopulta viimeisenä keinona ennen kielteiseen arvosteluun vastaamista, voi aina yrittää nostaa Ripoff Report-oikeusjutun.
Hanki oikeuden määräys
oikeuteen meneminen kielteisen uudelleentarkastelun vuoksi on varmasti vaihtoehto, mutta tämä menetelmä ei tule halvalla. Asiaan liittyy myös aikatekijä, sillä kunnianloukkausjutun käsittely voi kestää kuukausia tai vuosia.
oh, ja kannattaa mainita Communications Decency Act, joka suojaa Ripoffin raporttia kunnianloukkausoikeudenkäynneiltä.
CDA hyväksyttiin alun perin kongressissa vuonna 1996 yrityksenä säännellä pornografista materiaalia verkossa.
laki on vuonna 1996 säädetyn telelain V osaston lyhytnimi, jolla pyritään säätelemään säädyttömyyttä.
lain kielen on kuitenkin tulkittu tarkoittavan, ettei verkkopalvelujen tarjoajia tule pitää kustantajina. Tämä puolestaan tarkoittaa, että Ripoff Reportin kaltaiset yritykset eivät ole juridisesti vastuussa palvelujaan käyttävien kolmansien osapuolten sanoista.
suora toiminta Ripoff Report
voit haastaa Ripoff Report, Xcentric Ventures, LLC-yhtiön oikeuteen. Kuitenkin, tehdä niin sinun täytyy syöttää välimiesmenettelyyn, joka maksaa sinulle alkupalkkion $2,000.
Plus, yhtiö on ollut mukana aika monessa oikeusjutussa. Näitä ovat tehneet yksityishenkilöt, hakukoneet ja kokonaiset maat.
vaikka muut maat ovat onnistuneet estämään Ripoffin raportin (vain palikoiden poistamisen pian sen jälkeen), toistaiseksi yhtiö ei ole hävinnyt yhtäkään tapausta Yhdysvalloissa.
häpäisevän sisällön
kirjoittanutta henkilöä vastaan voi nostaa myös oikeusjutun Ripoff-raportin kirjoittajaa vastaan. Yli 14-vuotiaat voivat kuitenkin jättää katsauksen sivustolle. Henkilö saattoi siis edelleen olla alaikäinen ja pysyä nimettömänä, jolloin häntä vastaan oli mahdotonta nostaa syytettä.
haastamalla Googlen oikeuteen Ripoff-raportin poistamisesta
voi lopulta jättää oikeuden päätöksen Googlea vastaan siinä toivossa, että yhtiö painostaisi yhtiötä poistamaan loukkaavat hakutulokset.
Xcentricin ja jopa Googlen haastaminen oikeuteen saattaa kuitenkin tuoda enemmän päänvaivaa kuin jutussa kannattaa.
saatat löytää itsesi kasvavista oikeudenkäyntikuluista ja oikeusjutuista, jotka kestävät vuosia. Näillä yhtiöillä on resursseja viivyttää asioita oikeudessa. Tiedätkö sinä?
mikä pahempaa, jos häviät juttusi, saatat joutua maksamaan muiden osapuolten oikeudenkäyntikulut.
, joka voi lisätä jopa satojatuhansia dollareita.
pienyrittäjille kanteen nostaminen ei ole varteenotettava vaihtoehto. Tämä tekee vastaaminen ja nähdä tarkastelun positiivisena elementtinä sijaan negatiivinen, joka on paras voimavara.
miten Ripoff-raportit voivat auttaa sähköistä kaupankäyntiä, paikallista kaupankäyntiä ja SMB: tä?
sen sijaan, että tuntisit olosi alakuloiseksi Ripoff-raporttiesi vuoksi, käytä sitä tilaisuutena vahvistaa liiketoimintaasi. Näin.
keskity ylivertaiseen asiakaspalveluun
jos negatiiviset arviot sinusta ovat totuudenmukaisia, korjaa mikä on vialla ja kasvata yritystäsi. Teidän pitäisi nähdä Ripoffin mietintö myönteisenä.
joku huomautti, mitä pitää korjata, jotta voi miellyttää asiakkaitaan. Jos ongelma viittaa hitaisiin vasteaikoihin, harkitse esimerkiksi verkkokaupan keskusteluruudun lisäämistä sivustoosi.
näin käytät kuluttajan epäkohtia rakentavasti ja tulet tilanteen edelle maineesi mahdollisesta ja väliaikaisesta kolhimisesta huolimatta. Ja, älä unohda vastata tarkastelun ja luetella, mitä muutoksia olet tehnyt.
Paranna tuotteitasi & palvelut
jos arvostelu koskee tuotteitasi tai palveluitasi (ja raportissa on ansioita), muokkaa tarjontaasi. Parempi asiakaspalvelu ja huomiota parantaa tarjouksia voi mennä pitkälle kohti saada enemmän myyntiä oman verkkokaupan liiketoimintaa tai saada enemmän huomiota oman pienyrityksen tai SMB.
älä muuta kurssiasi yhden huonon arvostelun takia, mutta kiinnitä huomiota siihen, mitä asiakkailla on sanottavana.
Reframe It: Ei ole sellaista asiaa kuin huono julkisuus
sinusta kirjoitettu negatiivinen raportti voi romuttaa yrityksesi, mutta se nostaa yrityksesi myös kuluttajien mieliin.
jokainen raportin lukenut ajattelee asiaasi-hyvässä tai pahassa. Käytä tätä eduksesi vastaamalla arvosteluun ja tekemällä oikaisuja, mikä on paljon parempi vaihtoehto huonon arvostelun kohdatessa.
mitä jos arvostelu on vilpillinen eikä sisällä hitustakaan totuutta? Voit silti kääntää tämän tilanteen positiiviseksi …
hautaamalla negatiivisen raportin positiivisten Google-arvostelujen alle
yritä kerätä kaikki mahdolliset nettiarvostelut. Kun keskityt asiakaspalveluun ja premium-tarjontaan, asiakkaasi haluavat varmasti levittää hyvää uutista.
anna heille haluamansa alusta lähettämällä ne Ripoff Reportille ja Googlelle, jotta he voivat jättää verkkoarvostelut.
pyytämällä tyytyväisiä asiakkaita jättämään puolueettomia arvosteluja Ripoff Reportiin ja Googleen, autat painamaan tuon negatiivisen sisällön alas hakutuloksissa.
ja tarkkanäköiset asiakkaat, jotka lukevat uusia arvostelusi, näkevät, että fanijoukkosi on tullut huutosakkiin puolellesi, mikä lieventää negatiivisen Ripoff-raportin vahinkoa.
kilpailijat Ripoff Report
Ripoff Report ei ole ainoa arvostelusivusto, vaikka se onkin hyvin suosittu.
on myös useita muita arvostelusivustoja, ja kuka tahansa voisi käyttää niitä kirjoittaakseen yrityksestäsi.
tässä muutama tarkkailupaikka.
kilpailija 1: valituslautakunta
valituslautakunnan takana olevat henkilöt.com pitävät sivustoa virtuaalisena kokoushuoneena, jossa tapahtuu rakentavia keskusteluja liikekokemuksista. Sivusto on ammattimainen ja kiillotettu, mutta odotetusti suurin osa arvosteluista on negatiivisia.
kilpailija 2: kuluttaja-asiat
Consumeraffairs.com sisältää yritystiedot eri toimialoilla, kuten Ripoff Raportti, vain yritys myöntää, että yritykset maksavat sivuston akkreditoitu tai kun kuluttajat klikkaa listauksia.
aina kun maksu vaihtaa omistajaa, totuus voi muuttua sekavaksi, joten ota tältä sivustolta lukemasi tieto vastaan suolajyvällä.
kilpailija 3: Better Business Bureau
Bbb.org pyrkii olemaan eettinen markkinapaikka, jossa ostajat ja myyjät voivat tulla yhteen ja keskustella yrityksistä oikeudenmukaisesti ja tarkasti.
Better Business Bureaun arvosteluissa on tapana sekoittaa hyviä ja huonoja, aivan kuten Googlen arvosteluissa.
seuraa näiltä sivustoilta yritystäsi koskevia arvioita ja vastaa nopeasti, jotta maineesi pysyy korkealla. Vaikka arviot olisivatkin kielteisiä, myönnä, kun olet väärässä, yritä korjata asiat ja haudata arvostelu muiden kanssa, jos et pääse ratkaisuun, johon sisältyy suoranainen poistaminen.
johtopäätös
etsi aikaa kattavan sisältömarkkinointistrategian rakentamiseen ja sitten ongelman ratkaisemiseen. Vedota arvostelun laatijaan, kerro asiasi ja yritä hyvittää tekosi.
jos arvostelu on väärä tai tulehduksellinen, keskity muihin kuluttajiin, jotka saattavat lukea arvostelun, ja jätä yhteystietosi, jotta he voivat pyytää lisätietoja.