miten hallita haastavia persoonallisuustyyppejä Ongelmakokousten välttämiseksi

miten hallita haastavia persoonallisuustyyppejä Ongelmakokousten välttämiseksi

ensinnäkin, saavutettavissa oleva tai päätös on heidän, ei sinun. Siksi johtaa politiikkaa poistamalla ideoita yksittäiseltä osallistujalta ja luovuttamalla se koko ryhmälle. Emme etsi sitä, kuka on oikeassa, vaan sitä, mikä on oikein. Kaikki ideat kuuluvat kaikille osallistujille-eivät koskaan yksilölle. Vaikka ’perussäännöt’ auttavat lieventämään joitakin käyttäytymistä, tiukempia toimia vaaditaan valituilta yksilöiltä. Tämän seurauksena hankalia osallistujia, joiden tiedetään aiheuttavan ongelmatapaamisia, käsitellään jäljempänä.

”Politikos” – Ongelmahenkilön luonne

termi ”Politikos” tarkoittaa ’ihmisten tiedettä. Voit käsitellä enemmän taitavasti osallistujien saat enemmän kokemusta. On kuitenkin jossain määrin lohdullista tunnustaa, että on olemassa joitakin yleisiä käyttäytymismalleja, jotka todennäköisesti esiintyvät. Muista kuitenkin yksi asia: osallistujat aiheuttavat ongelmia vain tietyn ajan. Usein ongelmaa aiheuttava osallistuja tulee tuottavaksi toisessa tilanteessa. Älä koskaan leimaa ihmistä pysyvästi ongelmaihmiseksi.

luja mutta joustava, Kuinka hallita persoonallisuustyyppejä Ongelmakokouksissa

tunnistat osallistujat, joilla on ongelmia, koska he yleensä häiritsevät istuntoa. Joskus he eivät kuitenkaan osallistu. Kun palaverissa on ongelmaihminen, hänen panoksensa jää epäselväksi, koska jokin ominaisuus tulee kommunikaation tielle. Käsitellä ihmisiä päissä käyrän (eli outlaiers), olettaa, että ihmisillä on hyviä aikomuksia ja keskittää energiaa löytää, mikä aiheuttaa vaikeuksia. Toisin sanoen, tunnistaa ongelma-älä korosta ongelma henkilö (tai, henkilö ongelma).

ihmiset periaatteet muistaa

seuraavat ovat ohjaavia periaatteita ihmisten kohteluun (kaikki perustuvat ”Kohtele muita niin kuin haluat tulla kohdelluksi”):

• ei koskaan nolaa ihmisiä, etenkään julkisesti. Kansa . . .
  • ovat luovia kysyttäessä.
  • ovat luontaisesti kohtuullisia.
  • eivät halua tulla syytetyiksi.
  • on erilaisia tavoitteita elämässä.
  • mieluummin positiivinen kuin negatiivinen.
  • Jaa samanlaisia pelkoja.

ihmisten Motivaatio

ihmisiä motivoi:

• tarve hallita (voimamotivaatio)
  • he kapinoivat hallinnan menetystä vastaan.
  • Turveasiat nousevat esiin.
• Need to excel (achievement motivation)
  • ihmiset eivät halua näyttää huonoilta ryhmässä.
  • kaikki osallistujat puhuvat julkisesti—julkinen puhuminen pelottaa monia.
• need to bond (affiliation motivation)
  • hyökkäykset ja win-lose-tilanteet vaikuttavat osallistujien kykyyn tai halukkuuteen sitoutua.

Ongelmahenkilön

hallinta määritä, mikä motivoi osallistujaa, jonka kanssa olet tekemisissä. Kun ymmärrät heidän motivaationsa, käytä seuraavia ohjeita niiden käsittelemiseen.

• selvitä ja korjaa ensin ongelman aiheuttaja
• lievennä oiretta, jos syytä ei saada korjattua:
  • perussäännöt
  • kehon asento
  • katsekontakti
• Talking with the participant during a break
• enjoy help from the business partner or executive sponsor.
• viimeinen keino-poistattakaa ongelmahenkilö.

kun esiintyy epäsäännöllistä tai häiritsevää käyttäytymistä, valmistaudu hallitsemaan sitä. Vaikka ”perussäännöt” voivat auttaa sisältämään suuren osan Ei-haitallisesta käyttäytymisestä, lisäinterventioita tarvitaan valikoiduille persoonallisuustyypeille. Seuraavassa taulukossa on lueteltu hankalien osallistujien ominaisuuksia, jotka voivat aiheuttaa ongelmakokouksia. Jokainen tulee harkittuja ja todistettu ehdotuksia siitä, miten käsitellä niitä.

nimi	ominaisuudet	mitä tehdä
Hyökkääjä	käynnistää sanallisia, henkilökohtaisia hyökkäyksiä muita ryhmän jäseniä ja / tai fasilitaattoria kohtaan; pilkkaa jatkuvasti tiettyä näkökulmaa.	seiso kahden ihmisen välissä taistelemassa; lopeta hyökkäykset; käytä ehkä ylimääräisiä pelisääntöjä valvomiseen.
Takapenkinkuljettaja	kertoo jatkuvasti istunnon johtajalle tai fasilitaattorille, mitä pitää tehdä—tai olla tekemättä; yrittää kontrolloida kokousta muuttamalla metodia.	Kuuntele joitakin kommentteja – koska ne voivat olla hyviä; älä koskaan luovu hallinnasta; puhu heille tauoilla; pakota soveltamisala.
Broken Record	tuo saman kohdan toistuvasti esiin; pyrkii jatkuvasti keskittämään keskustelua tästä asiasta; voi estää ryhmää etenemästä uusiin kohteisiin, vaikka ne olisivat valmiita.	rikkinäinen levy pitää kuulla. Dokumentoi panoksensa, mutta tee siitä avoin vasta myöhemmin työpajassa.
henkilö	väistelee sisään ja ulos kokouksista, ei pyydä alaisiaan pitämään puheluja, antaa vaikutelman liian kiireisestä (ja siksi tärkeästä) keskittyäkseen täysipainoisesti kokoukseen ja ryhmään.	käsittele vastaavaa myöhästyjää tai aikaisin lähtijää; pyri laatimaan säännöt valvomiseksi valmistelun aikana. Salli usein bio-taukoja, jotta ihmiset voivat reagoida sähköisiin hihnoihinsa.
Dropout	jatkuvasti mukana älypuhelimillaan tai kannettavalla tietokoneellaan; ilmaisee paheksuntaa tai vastenmielisyyttä sivuuttamalla menettelyn; voi lukea, tehdä liittymättömiä papereita välttääkseen osallistumasta istuntoon. Varoitus, doodler ei jätä-he voivat olla horisontaalinen ajattelija.	käytä lasertarkennusta, jotta he tietävät sinun näkevän heidät. Puhu heille tauon aikana. Älä huuda julkisesti heidän nimeään ja pyydä osallistumista. kannusta kulttuuriasi omaksumaan ”yläosattomat tapaamiset”, jotka kieltävät kannettavat tietokoneet ja älylaitteet.
varhainen lähtijä	kuluttaa ryhmän energiaa ja moraalia lähtemällä kokouksesta ennen sen päättymistä.	kahva samanlainen kuin myöhästyjällä; älä keskeytä kokousta yhden henkilön osalta.
Head Shaker	ilmaisee aktiivisesti paheksuntaa kehonkielellä ja sanattomilla viittauksilla, kuten silmien pyörittelyllä, pään ravistelulla, käsivarsien ylittämisellä ja irrottamisella, huokailulla jne. Salailu voi saada ryhmän hylkäämään ajatuksen.	lähesty pään ravistelijaa. Käytä avoimia käsiä pyytääksesi heitä selittämään elinkelpoinen, vasta-asento. Älä anna näiden sanattomien vihjeiden jatkua huomaamatta.
tulkki	puhuu aina jonkun toisen puolesta, yleensä ilman kehotusta; toistaa ajatuksia tai merkityksiä ja vääristää sitä usein prosessissa.	hanki ensin alkuperäinen puhuja vahvistamaan ilman, että heitä nolataan tai pistetään likoon. Ojenna sitten ”puhekeppi” tulkille heidän omasta näkökulmastaan.
keskeyttäjä	hyppää keskusteluun ja katkaisee jonkun toisen Kommentit; toimii kärsimättömänä, liian innoissaan tai huolissaan siitä, ettei omia ajatuksia tunnusteta.	Pysäytä heidät välittömästi lähteen suojelemiseksi; palaa aina heidän luokseen, mutta älä anna heidän keskeyttää; he oppivat.
Know-it-all	käyttää valtakirjoja, ikää, virkaikää jne.argumentoidakseen jonkin asian; keskittää ryhmän huomion mielipiteeseen ja asemaan todellisen asian sijaan.	usein esimies tai esimies; kirjoita se ylös tyydyttääksesi ja haastaaksesi heidät holarkiaan ja todisteisiin liittyvästä merkityksellisyydestä.
myöhästyjä	saapuu myöhässä kokouksiin, tekee tulonäytöksen ja vaatii saada ryhmän kiinni ja pysäyttää sen kesken matkan.	Käytä 50 minuutin kokousvälejä. Valvo ”ole täällä nyt” – sääntöä. Älkää keskeyttäkö kokousta. Kertaus tauolla, ei kokouksen aikana.
suurisuu (Monopolizers)	puhuu liian usein ja liian äänekkäästi; hallitsee keskustelua; näennäisesti mahdotonta vaientaa; saattaa olla joku, jolla on korkeampi arvoasema kuin muilla ryhmän jäsenillä.	Tallenna syöte aiheesta. Jos ei, suora keskustelu pois; seistä edessä henkilö lyhyen aikaa; puhua tauon aikana.
negatiivinen Nancy	ilmaisi skeptisyyttä aidon huolen verhoamana.	Käytä” mitä—niin mitä-nyt mitä ” – työkalua. He saattavat tietää jotain merkittävää. Tapaa heidät kahden kesken ennen tapaamista.
hiljainen henkilö	vaikka onkin totta, että emme aio muuttaa hiljaisia ihmisiä aggressiivisiksi ekstroverteiksi, jotka hallitsevat kokousta, on olemassa toimia, joilla fasilitaattorit voivat muuttaa hiljaisempien osallistujien panosten nopeutta.	1. Haastattele osallistujiasi 2. Breakout sessions 3. Sanaton asiointi 4. Vahvista tauon aikana 5. Round-robins & post-it-nuotti lähestyy
nukkuja	haastoi pysymään hereillä varsinkin myöhäisiltapäivän istunnoissa.	Ihannetapauksessa avaa ikkuna. Käytännössä kävele niiden ympäri jos mahdollista tai johda nopea ergonominen tauko.
kutsumatta	saapukaa paikalle ilman kutsua	selittäkää ja valvokaa tarkkailijan roolia huomaten, että he saattavat puhua tauoilla.
kuiskaaja	kokouksissa jatkuvasti kuiskailee, käy paitsiokeskusteluja; upstages fasilitaattori tai istunnon vetäjä sekä muut ryhmän jäsenet.	näin ollen kuiskaajien lähellä seisominen pysäyttää heidän keskustelunsa. Valvo keskustelua kerrallaan koko ryhmän kanssa.

______

älä pilaa uraasi tai mainettasi huonoilla tapaamisilla. Ilmoittaudu kurssille tai lähetä tämä jollekin, jonka pitäisi. Opettanut maailmanluokan ohjaajien, MG RUSH professional fasilitation opetussuunnitelma keskittyy käytännössä. Jokainen opiskelija perusteellisesti harjoitellaan ja harjoitellaan työkaluja, menetelmiä ja lähestymistapoja koko viikon. Vaikka jotkut kutsuvat tätä upottamista, me kutsumme sitä tieksi, jolla rakennetaan vaikuttavia fasilitointitaitoja. #fasilitationtraining

kurssimme tarjoavat myös erinomaisen tavan ansaita jopa 40 seu: ta Scrum Alliancelta, 40 CDU: ta IIBALTA, 40 jatkuvaa Oppimispistettä (Clps), jotka perustuvat liittovaltion Hankintasertifiointiin jatkuvan ammatillisen oppimisen vaatimuksiin käyttäen koulutustoimintaa, 40 ammatillista kehitysyksikköä (PDU) SAVE Internationalilta® sekä 4,0 Ceu: ta muihin ammatteihin. (Katso tarkemmat tiedot yksittäisistä luokkakuvauksista.)

Haluatko ilmaisen 10 minuutin tauon? Rekisteröidy kerran kuukaudessa uutiskirjeen täällä ja saada ajastin yhdessä neljä muuta suosikki fasilitointi työkaluja, ilmaiseksi.