Liiketoiminnan tarpeiden arviointi ennen uuden ohjelmiston valitsemista

Liiketoiminnan tarpeiden arviointi ennen uuden ohjelmiston valitsemista

oikean ohjelmistotyökalun valitseminen on ratkaisevan tärkeää. Tiedät sen. Tiedän sen. Pankkipomosi tietää sen.

jokaisessa tuotekategoriassa on kirjaimellisesti satoja vaihtoehtoja.

hakukoneista mukaan lähteneille tämä artikkeli on osa ammattipalveluyritysten kahdeksan segmentin sarjaa. Tämä luku on kuitenkin kirjoitettu sovellettavaksi kaikkiin yrityksiin, koska, no, ohjelmistojen keräily on melkoista paskaa.

joten ota rennosti ja istu alas. Tulit myöhään, joten virvokkeita ei ole, mutta tietopommeja on tulossa.

aiemmin olemme maininneet tämän aiemminkin, mutta on välttämätöntä, että valitsemasi työkalu mihin tahansa yrityksessäsi hahmottelemaasi ongelmaan on tasavertainen näiden ydinliiketoiminnan ongelmien ratkaisemiseen.

haluat tietää ongelmasi ja olla varma, että tämä työkalu ratkaisee ne. Ei muuta. Ei vähempää.

isomman ohjelmiston ostaminen ”varmuuden vuoksi” – skenaarioita varten on sitä, miten hukataan resursseja ja hankitaan liian suuria työkaluja.

lainaus, joka korostaa meidän asiaamme

kirjailija Rudolf Melik täsmentää;

”työkalusi tehokkuuden todellinen mitta on huomata, vähentääkö se kustannuksia vai kasvattaako se palvelutuloja hankekohtaisesti. On todennäköistä, että julkisen palvelun velvoitteen on arvioitava sisäisiä prosessejaan saadakseen täyden hyödyn asennuksesta.”

tämä lainaus tarkoittaa, että tavalla tai toisella uuden työkalusi menestyksen lopullinen vertailukohta pitäisi olla sen mittaaminen, kuinka tehokas se tulee olemaan kasvavassa kannattavuudessa tai kustannusten alentamisessa. Juuri noin. Ei riff raff hölynpölyä mitä jos-tilanteista.

paras tapa määrittää, onko yritykselläsi parantamisen varaa jommassakummassa näistä kahdesta vertailuarvosta, on arvioida prosessejasi ja tunnistaa heikot yhteydet.

näin.

sisäisten liiketoimintaprosessien arviointi

paras tapa aloittaa on kartoittaa organisaatiosi viestintärakenne ja haastatella tiimisi avainjäseniä.

suuryritysten pitäisi ehdottomasti tehdä näin.

jos olet pieni alle 10 työntekijän yritys, tämän kartoittaminen ei yleensä ole liian monimutkaista, mutta se kannattaa silti tehdä.

sooloyrityksille on vielä jonkin verran hyötyä tämän osion kysymyksistä, joita voit kysyä itseltäsi. Joten sinun pitäisi myös tehdä se.

pidä tämä mielessä tiimiäsi kartoitettaessa

1. Aloita avoimin mielin

   1. aloittamalla arvioinnin puolueellinen oletus siitä, missä luulet ongelmia, asetat itsesi hahmottaa kohteita kysymyksiä, jotka eivät ole kysymyksiä. Pidä mieli avoimena, Kuuntele työntekijöitä ja kuuntele itseäsi. Joskus ongelma on jotain, mitä ei osannut kuvitellakaan.

1. Aloita haastattelemalla tiimiäsi (tai itseäsi, jos olet yksin)

   1. käytä työntekijöiden haastatteluja selvittääksesi, kuinka hyvin yksilöt koulutetaan työhönsä. Tämä on avain löytää, että ehkä tehottomuus ei ole työkaluja, ehkä se on ihmisiä. Ehkä se on molempia. Molemmat tarvitsevat ratkaisemista. Haastattelut voivat myös valottaa sitä, kuinka hyvin koulutat työntekijöitäsi. Työnantajana työntekijöiden kyvykkyys on aina kaksisuuntainen tie.

1. kysymyksiä työntekijöillesi (tai itsellesi)

   1. mikä on mielestäsi liiketoimintamme ykköstavoite?

   2. mikä rooli sinulla on tämän saavuttamisessa?

   3. kuinka hyvin luulet olevasi valmistautunut tähän?

   4. mitä resursseja tarvitset enemmän?

   5. mikä estää sinua tekemästä työtäsi?

   6. Mistä tiedät, milloin työsi on tehty?

   7. voitko kuvailla ydinliiketoimintaprosessisi viimeisintä analyysiä?

   8. mitä olet itse tehnyt parantaaksesi normaaleja työtoimintojasi?

   9. mitkä ovat asiakkaan vaatimukset tilaukselle, joka liikkuu prosessijärjestelmäsi läpi?

   10. mikä on yleisin ongelma, jonka kohtaat asiakkaiden kanssa?

   11. minkä osan työstä toivoisit jonkun muun tekevän?

   12. kenen kanssa kommunikoit eniten?

   13. miten viestintä sinun ja asiakkaiden välillä?

   14. mikä 20 prosenttia päivittäisistä aktiviteeteista aiheuttaa sinulle eniten stressiä?

   15. mikä 20% toiminnastasi antaa eniten tuottoa?

1. tutki kriittisiä prosesseja

   1. näiden kysymysten perusteella löydät todennäköisesti muutamia kohtia, jotka pistävät silmään. Tämä antaa sinulle jotain kapeaa. Seuraavaksi suosittelemme, että katsot kaukaa ja yrität vahvistaa mahdolliset ongelmat, jotka olet havainnut.

   2. voit tehdä tämän, aloita määrittämällä tutkimus.

   3. tunnista kriittiset liiketoimintaprosessit, jotka on tarkistettava hajottamalla ja luokittelemalla havaitut riskit kussakin ongelmassa. Arvioi nämä 1-5. Tarkkaile niitä, joilla on suurin riski.

   4. määritetään jatkuvien tietojen saatavuus kyseisiltä riskialueilta.

   5. kysy itseltäsi, Miten mittaat jotain yhtä tehotonta vai et.

   6. kysy itseltäsi, miten voit tarkkailla sitä lisäämättä ennakkoasenteita skenaarioon.

   7. onko olemassa erityisiä sääntöjä tai parametreja, jotka ovat tarpeen tämän tutkimiseksi?

2. pidä tiimikokous, jossa voit keskustella havainnoistasi.

   1. riippumatta siitä, ostatko uuden ratkaisun vai et, löydät paljon arvokasta tietoa itsellesi tutkimalla prosessejasi. Anna löytöjesi marinoitua.

   2. puhu tiimisi kanssa ja keskustele siitä, mitä löysit.

   3. mitkä ovat ongelmat?

   4. miten ne voidaan ratkaista?

kun olet tarkistanut prosessisi, jos uusi ohjelmisto tuntuu sopivan sinulle, on aika arvioida käytettävissä olevat työkalut.

meidän asiantuntijapalveluiden ihmisille siellä, jos kivut kuten alla, PSA voisi olla sinulle.

• osaavien resurssien ja teknologisten innovaatioiden niukkuus

• liikaa paineita tulojen maksimointiin

• korkeat projektikustannukset

• vaikeuksia tuottaa mitattavissa olevia tuloksia

• alhainen tuottavuus

• asiakastyytyväisyys kasvaa

• hallinnollisten tehtävien määrä kasvaa

• Teknologiakysymykset lisääntyvät

• liikaa-hallitsematon työmäärä

• päätöksenteon puute tiedote

muista ottaa huomioon tärkeät ei-tärkeät kohdat

uuden ohjelmistoratkaisun arvioinnissa ei tulisi keskittyä pelkästään ominaisuuksiin ja toiminnallisuuteen. Tämä ei tuota tehokkain ratkaisu mihinkään organisaatioon; eikä valita pelkästään hinnan tai ROI.

tehokkain ratkaisu riippuu useista tekijöistä. Näin ollen päätöksen perustaminen yhteen tai kahteen tekijään johtaa vähemmän kuin optimaaliseen tulokseen.

mitä pitää harkita:

• toiminnallisuus: Vastaavatko ominaisuudet suurimpia tarpeitasi?

• johdonmukaisuus & integraatio: liiketoimintaprosessien automatisointi ei riitä, vaan kaikki uuden ratkaisun moduulit on viritettävä ja integroitava sovelluksen avulla organisaation tarpeisiin. Ole varovainen työkaluja kasvanut kautta hankinta, koska niiden ratkaisu voi olla modularisoitu ja integroida huonosti.

• edullisuus: hinta on aina vastike. Asianmukainen alan tutkimus paljastaa kustannusnäkökohdat, mukaan lukien lisenssimaksut, tuki, laitteisto, konsultointi ja räätälöintikustannukset.

• käytettävyys: järjestelmä on vain yhtä hyvä kuin sen käytettävyys. Käyttäjät, johtajat ja johtajat hyväksyvät sovelluksia, jotka ovat yksinkertaisia ja intuitiivisia käyttää. Työkalut, jotka vaativat vähän tai ei lainkaan koulutusta keskivertokäyttäjälle, ovat etu. Nopeimmat tehokkaimmat ratkaisut eivät ole tehokkaita, jos ne ovat liian hankalia käyttää.

• toimittajan elinkelpoisuus: arvioida, onko myyjät on noin tulevina vuosina varmistaa, että ne ovat aina tukea ja kehittää ratkaisuaan.

• muita tärkeitä asioita, joita kannattaa varoa:

  • harkitse IT-tuen vaatimuksia

  • varmista, että sopimuslausekkeet vastaavat tarpeitasi eivätkä vain ohjelmistotoimittajan tarpeita

  • mieti, mitä irtautumisstrategioita sinulla on

  • tiedä tarkalleen, mitä joudut maksamaan

arvioi yrityksesi, joka tekee työkalusi

harkitse ostamasi tuotteen lisäksi myös ihmisiä, joiden kanssa työskentelet, jotka vastaavat tukipuheluihisi ja avustavat laskutusasioissa.

tätä ei kannata unohtaa, sillä ongelmat ovat vääjäämättömiä missä tahansa yrityksessä.

Kysy tällaisia kysymyksiä:

• kuka on normaali asiakkaasi?

• mitkä ovat heidän arvostelunsa?

• milloin yrityksenne ei pitänyt lupaustanne? (tämä tapahtuu kaikille, he ovat hyviä, jos he voivat tunnustaa jopa virheitä)

• mikä tekee työkalustasi erilaisen?

• Pitäisikö minun ostaa tämä työkalu?

• ketä muuta minun pitäisi katsoa? (hyvät yritykset ovat varmoja tarpeeksi näyttää kuka muu on siellä)

• ovatko integraatiot ja räätälöinnit tehokkaita ja kustannustehokkaita?

• tarjoaako yhtiö SDK / API: n? (software dev kit/app programming interface)

• mitä tietokantoja myyjä tukee?

• minkä tasoista tukea tältä joukkueelta voi odottaa?

• Onko teillä IT-henkilökuntaa?

• mikä on keskimääräinen aika ilmoitettujen vikojen saada korjauksia tai kiertää?

• Oletko pilvipalvelussa ja kuka on palveluntarjoajasi?

• mitä tapahtuu, jos palvelimenne kaatuvat? (he sanovat, että se on harvinaista, tämä ei ole vastaus kysymykseesi)

• millainen turvallisuus järjestelmään on rakennettu?

• ovatko tietoni turvassa?

jokaisella työkalulla on omat vahvuutensa ja heikkoutensa. Kyse on siitä, että arvioidaan, mikä on sinulle tärkeämpää, kun mitataan kustannuksia, hyötyjä, riskejä jne.

teknologian huolellinen arviointi on tehtävä ennen investointeja tällaisiin sovelluksiin. Monet yritykset väittävät, että niiden teknologia tyydyttää yritysten pitkän aikavälin tarpeet; kuitenkaan ei ole Hopealuoti.

jos teillä on vaikeuksia tämän kanssa, niin toki kurottautukaa, jos ei, siirrytään sarjamme viimeiseen lohkoon.

miten voit ottaa uuden ohjelmiston osaksi yritystäsi.

Klikkaa saadaksesi koko PSA-sarjan eBOOK TO-GO

tämä on osa kahdeksan luvun sarjaa asiantuntijapalveluiden automatisoinnista.

katso loput alta.

• Luku 1: Mikä helvetti on Professional Services Automation Software?
• Luku 2: Mistä asiantuntijapalveluiden automaatio-ohjelmisto on peräisin?
• Luku 3: Miten Asiantuntijapalveluiden Automaatio-Ohjelmisto Toimii?
• Luku 4: ostajan oppaan muistilista PSA-ohjelmiston tarpeen määrittämiseksi
• Luku 5: Miten asiantuntijapalveluiden automaatio-ohjelmisto muuttaa liiketoimintaasi
• Luku 6: asiantuntijapalvelujen automaatio-ohjelmiston käytön riskit ja hyödyt
• Luku 7: Kuinka arvioida yrityksesi tarpeet ennen uuden ohjelmiston valitsemista
• Luku 8: Kuinka ottaa uusi ohjelmisto käyttöön yrityksessäsi