liikekirjeen kirjoittaminen: organisointi – nus.edu.sg -National University …
liikekirjeen kirjoittaminen: järjestäminen
viikko 6
oppimistavoitteet: Yleistä 6528>jotta ymmärtäisitte liikekirjeiden kirjoittamisen luonteen lukijakeskeisenä, oppisitte toimittamaan liikekirjeiden sanomia selkeästi ja tarkoituksenmukaisesti, jotta ymmärtäisitte sävyn, kulttuurin ja suostuttelun merkityksen liikekirjeiden kirjoittamisessa
erityinen maakunta
osaisitte järjestää liikekirjeet lukijoiden tarpeiden mukaan osaisitte järjestää liikekirjeet toimitettavan sisällön tai tiedon luonteen mukaan järjestäen
suunnitteluvaiheessa keräämänne tai muotoilemanne tiedot tulevat olemaan hyödyllisiä, kun aloitatte järjestelen kirjettäsi. Tämä johtuu siitä, että ideoiden järjestämisessä on otettava huomioon lukijan keskeinen rooli mahdollisen kirjeesi kirjoittamisessa. Miten voit päättää tietojesi merkityksellisyydestä, jos et ole analysoinut yleisöäsi? Kaikki tiedot ovat mahdollisesti merkityksellisiä; jotkut tiedot voivat kuitenkin olla hyödyllisempiä kuin toiset riippuen siitä, kuka lukee kirjettäsi. Samoin sen tietäminen, mitkä tärkeimmät ja erityiset tavoitteesi ovat, ratkaisee myös sen, mikä tieto on tarpeellista ja mikä ei, ja miten se tulee järjestää. Toisin sanoen kirjeesi sisältöä ei voida erottaa siitä, miten se on järjestetty. Kirjeen sisällön järjestämiseksi on suositeltavaa, että tutustut pääkirjeen tyyppeihin sen antamien tietojen perusteella. Nämä ovat: O positiiviset tai neutraalit kirjaimet O negatiiviset kirjaimet o Anteeksipyyntökirjeet O kampanja-tai Promootiokirjeet Sivu | 8 ©Centre for English Language Communication National University Of Singapore
p
ositiiviset tai neutraalit kirjaimet tässä esimerkkejä positiivisista tai neutraaleista kirjaimista. Pane myös merkille, millaista vastakaikua tällaisista kirjeistä odotettiin. Kirjetyyppi esimerkkejä ennakoitu lukijan vastaus hyvä uutinen
kirjeet, jotka: Avustuspyynnöt myöntävät luottoa sanovat täytä tilaukset ”Kyllä” Hyväksy kutsut kiitoskirjeet Onnittelukirjeet Rakentamisviestit liikearvo
positiivinen
rutiini
kirjeet, jotka: kuittaavat tavaroiden vastaanottamisen pyynnön luottokirjeet
neutraali
lukijat vastaavat yleensä myönteisesti hyviin uutisiin, joissa sanotaan ”kyllä” tai rakennetaan hyvää tahtoa. Lukijat reagoivat rutiinikirjeisiin neutraalisti, vähän tai ei lainkaan tunteella. Tässä on peruskirjoitussuunnitelma, jota voit käyttää kirjoittaessasi positiivista tai neutraalia kirjettä: avaus
aloita heti pääideasta. Kerro lukijoillesi kirjeesi tarkoitus ensimmäisessä kappaleessa-vielä parempi ensimmäisessä virkkeessä.
Keskimmäinen
anna lisää tietoa, yksityiskohtia tai niitä tukevia seikkoja, jotka liittyvät hyvään uutiseen tai neutraaliin uutiseen.
sulkeminen
kerro lukijoillesi, mihin toimiin he aikovat ryhtyä. Lopuksi myönteinen, ystävällinen lausunto hyvän tahdon rakentamiseksi.
egatiiviset kirjaimet negatiivisia kirjaimia kutsutaan sellaisiksi paitsi siksi, että sen sisältämä tieto on negatiivinen (esim.palautuspyynnön kääntäminen), myös siksi, että sen lukijoilta odottama vastaus on myös kielteinen. Lukijat reagoivat yleensä kielteisesti huonoihin uutisiin tai epäsuotuisiin viesteihin. Esimerkkejä huonoista uutisista ovat ne, jotka torjuvat pyynnöt/kutsut, ne, jotka kieltäytyvät
N
Page | 9 ©Centre for English Language Communication National University Of Singapore
mukautukset tai luotot, ja ne, jotka lopettavat liikesuhteen. Yksi esimerkki epäsuotuisasta sanomasta olisivat varoituskirjeet. Kun välität huonoja uutisia, on tärkeää, että lukijasi ymmärtävät kielteisen vastauksen, jotta hyvä tahto säilyy. Tällaisessa tilanteessa on epärealistista pyrkiä saamaan lukijalta(lukijoilta) myönteinen vastaus. Realistisempi tavoite on saada heidät ymmärtämään tilanteesi tai syy hylkäämiseen tai kieltäytymiseen. Ihannetapauksessa sinun on siis vedottava lukijoidesi järki – tai logiikkatajuun ja selitettävä järkevästi ja johdonmukaisesti, miksi sinun on esimerkiksi torjuttava heidän pyyntönsä ja niin edelleen. Negatiivisten kirjainten kohdalla yksi mahdollinen kirjoitussuunnitelma, jota voisi noudattaa, on seuraava: avaaminen
Aloita puskurilla. ‐- positiivinen lause tai pari, joka osoittaa, että olet kiinnostunut ja huolestunut. Tavoitteesi tässä on saada lukijat oikeaan mielentilaan hyväksymään negatiiviset uutiset.
Keskimmäinen
selitä syyt kielteiseen vasteeseen. (Selitys)
päättäminen
ilmoita lyhyesti kieltäytyminen. (Kieltäytyminen) tarjoa vaihtoehtoinen ratkaisu, jos mahdollista. Lopuksi myönteinen, ystävällinen lausunto.
puskuri on strategia, ei vaatimus on kuitenkin tärkeää korostaa, että näissä kirjaimissa puskurin käyttöä ei aina vaadita. Itse asiassa se ei takaa viestin onnistunutta toimittamista. Se on strategia, jota voit käyttää, kun sinulla on edessään mahdollisuus kirjoittaa samanlainen kirje. Se tekee viestin välittämisestä epäsuoraa, mikä voi osaltaan vaimentaa kielteisen uutisen vaikutusta. Ajattele kovaa tuolia. Jos haluat istua mukavasti, saat todennäköisesti tyynyn tai pehmeän tyynyn ja asetat sen tuolille ennen kuin istut alas. Tämä on kuin käyttäisi puskuria negatiivisessa kirjeessä. Mikään ei kuitenkaan voita hyvää tai sopivaa sävyä negatiivisessa kirjeessä. Voit puskuroida kielteisiä uutisia, mutta jos kielenkäyttösi on alentavaa tai epäkohteliasta, niin vaimennus ei toimi. Negatiivisin kirjaimin eli viestisi kanssa voi olla suora – ensimmäinen kappale kertoo huonot uutiset heti. Sinä, kirjailija, olet parhaassa asemassa päättämään, tarvitsetko puskuria kirjeeseesi vai et, varsinkin koska nyt tiedät lukijan tai yleisön merkityksen kirjoitusprosessissa. Sivu / 10 ©Centre for English Language Communication National University Of Singapore
A
pology Letters Apology letters on vaikea kirjoittaa lähinnä siksi, että on vaikea pyytää anteeksi. Pahinta on nyt se, että yritykset kieltäytyvät ”pyytämästä anteeksi” pelätessään olevansa juridisesti vastuussa. Toisin sanoen anteeksipyyntö voi tarkoittaa syyllisyyden myöntämistä. Nus Business Schoolin apulaisprofessorin Mak Yuen Teen mukaan: olen huolissani yritysjohtajien haluttomuudesta pyytää anteeksi, kun he tai heidän yrityksensä ovat tehneet virheitä tai olisivat voineet tehdä paremmin. Tapauksissa, joissa jotkut yritysjohtajat ovat ”pyytäneet anteeksi”, ”anteeksipyynnöt” olivat usein vältteleviä tai epäkohteliaita ja vaikuttivat teennäisiltä.1 äskettäin DBS: n toimitusjohtaja Piyush Gupta pyysi julkisesti anteeksi massiivista häiriötä yhtiön palveluissa Singaporessa, mikä aiheutti ahdistusta, hämmennystä ja haittaa sen tuhansien asiakkaiden keskuudessa. Mukaan Prof. Mak, hän on ”iloinen”, että tällainen anteeksipyyntö on annettu, varsinkin koska se on edelleen harvinaista tapa pyytää anteeksi huolimatta monista yritysten skandaaleja, jotka ovat iskeneet Singaporessa viime vuosien aikana. Gupta kirjoitti anteeksipyyntökirjeessään seuraavan lausunnon: ”teillä on täysi oikeus odottaa keskeytymätöntä palvelua 24/7 365 päivää vuodessa meiltä ja olen pahoillani, että olemme pettäneet teidät tässä asiassa.”Tässä lausunnossa anteeksipyyntö esittelee kolme asiaa: tunnustuksen asiakkaan oikeudesta tiettyihin etuoikeuksiin (”sinulla on kaikki oikeudet…”), myöntämisen tällaisten etuoikeuksien antamatta jättämisestä (”olemme pettäneet sinut siinä laskussa”) ja anteeksipyynnön ilmaisun (”olen pahoillani”). Tämän anteeksipyynnön lisäominaisuus on personointi (sanojen ”minä” ja ”me”käyttö). ”Olen pahoillani” – kappaleessa toimitusjohtaja itse pyytää anteeksi Pankin asiakkailta, kun taas ”me” – kappaleessa ”olemme epäonnistuneet” ottaa kollektiivisen vastuun ongelmasta. Toisin sanoen anteeksipyyntö tulee huipulta, ja ongelma on kaikkien DBS: n jäsenten vastuu. Anteeksipyyntöä ei kuitenkaan käytetä vain siksi, että on tehnyt virheen. Kulttuurisesti voi pyytää anteeksi myös siksi, että jokin ongelma on aiheuttanut ihmisissä ahdistusta, hämmennystä tai haittaa. Joskus tällaista ahdistusta ja vastaavaa aiheuttavat myös asiakkaiden vastuuttomat toimet tai tärkeiden määräaikojen laiminlyönti. Anteeksipyyntökirjeen mahdollinen rakenne sisältää seuraavat piirteet: 1
(Mak, 2010)
Page | 11 ©Centre for English Language Communication National University Of Singapore
Opening
tunnusta ja kuvaa ongelma. Ole täsmällinen mutta lyhyt. Jos anteeksipyyntö on syntynyt kantelun johdosta, kiitä kantelijaa.
Keskimmäinen
pyydä anteeksi ongelmaa. Pyydät anteeksi tässä joko siksi, että olet todellakin tehnyt jotain väärin tai yrityksesi tilanne on aiheuttanut ongelmia asiakkaiden keskuudessa. Ota vastuu ongelmasta. Sinun ei tietenkään tarvitse tehdä näin, Jos et todella ole vastuussa ongelmasta.
päättäminen
kuvaile ongelman ratkaisemiseksi toteutettuja toimia. Muunnelmana on kertoa lukijalle, mihin toimiin ryhdytään, jotta vastaavia ongelmia ei enää tapahtuisi. Vakuuta lukija, että ongelman ratkaisemiseksi tehdään jotain. Tai kiittää lukijaa vielä kerran siitä, että hän toi ongelman esille sinulle. Lopuksi myönteinen, ystävällinen lausunto.
alla on aito kirje, joka on julkaistu Straits Timesissa hiljattain 2. Lue anteeksipyyntö ja tutustu oikealla oleviin kysymyksiin, jotka auttavat sinua ymmärtämään paremmin anteeksipyyntökirjeiden kirjoittamisen luonnetta ja käytäntöä. Kiitämme Patrica A. heronia hänen torstaina antamastaan palautteesta (”a tourist’ s trail of onnettomat kokemukset”). Olemme syvästi pahoillamme siitä, että hän odotti miehittämättömällä Venelaiturillamme saamatta Virtahepovenettä kiinni. Laituri ei ole vielä toiminnassa, sillä korvaamme nykyisen vanhan portaikon uudella. On erittäin valitettavaa, että neiti Heron ei huomannut miehittämättömän lipunmyyntikioskimme ikkunaa ja ohjasi vieraat lähimmälle laiturille Clarke Quayssa. HiPPO-Bussissamme on vastikään asennettu Global Positioning System-kommentointijärjestelmä, joka suoratoistaa kahdeksaa kieltä samanaikaisesti henkilökohtaisten kuulokkeiden kautta, jotka annetaan ilmaiseksi kaikille vieraille. Occassionally, kapteenimme voi kytkeä päälle tai pois Englanti selostus ulkoilmakaiuttimien pyynnöstä, mutta henkilökohtainen järjestelmä on aina käytettävissä.
mitä kirjeen kirjoittaja tekee ensin? Merkitseekö anteeksipyyntö vastuun myöntämistä ongelmasta? Mikä on ensimmäisen lauseen tehtävä? Onko väite ”se on erittäin valitettavaa” anteeksipyyntö? Mitä se tekee täällä? Tämä kappale on selitys,mutta millainen selitys se on? Tarkista viimeiset sanat: ”mutta henkilökohtainen järjestelmä on aina käytettävissä.”
2
(Ng, 2010) Page | 12 ©Centre for English Language Communication National University Of Singapore
pahoittelemme, että Heron ei päässyt kuulokemikrofoniin, minkä vuoksi hän jäi pois Clarke Quayn bussipysäkiltä ja sen jälkeen Singaporen jokikierrokselta. Kutsumme Hänet yläosattomalle Virtaheporisteilyllemme. Arvostamme Heronin palautetta ja olemme samaa mieltä siitä, että aina on tilaa palvelun kehittämiselle, jonka eteen lupaamme, ettemme koskaan lakkaa yrittämästä. Sylvia Ng (Ms) Marcom manager DUCK & HiPPO
tämä kappale alkaa sanoilla ”Me pahoittelemme…” onko katuminen sama kuin anteeksipyyntö? Miten kirje päättyy?
ampaign tai Promotion Letters näitä kirjaimia kutsutaan sellaisiksi, koska ne mainostavat tuotetta tai ideaa joko mainostamalla tai myymällä sitä lukijalle. Kirjeiden keskeinen tarkoitus on pyytää lukijoita tekemään jotain, mitä he eivät välttämättä halua tehdä. Esimerkkejä tällaisista kirjeistä ovat ne, joissa lukijoita pyydetään tekemään lisätyötunteja, tekemään yhteistyötä, antamaan palvelua, tekemään lahjoitus tai tekemään ostos (myyntikirjeet). Kampanja-tai kampanjakirjeen kirjoittamisen täytyy siis ennakoida vastustusta tai lukijoiden kiinnostuksen puutetta. Kampanja‐tai kampanjakirjeet voivat kuitenkin olla joko ”myynti” – tai ”ei-myynti” – kirjeitä. Vaikka ne ovat ilmeisesti samanlaisia, koska sama keskeinen viesti tai tarkoitus, että he kannattavat, on myös muutamia eroja ottaa huomioon. Myyntikirjeen rakenteen voi helposti muistaa lyhenteellä ASA ja myyntikirjeen rakenteen lyhenteellä ADA. Non‐sales letters
C
Opening Gain the readers’ Attention ‐ Make the reader feel special ‐ Express appreciation for something for readers
Gain the readers’ Attention ‐ Make the reader feel special ‐ Ask a readers’ Attention ‐ Make the reader feel special ‐ Ask a question ‐ Korosta tuotteen/palvelun uutuutta
Middle
Create Desire in the Product/Service ‐ korosta keskeisiä myyntipisteitä ‐ ilmaise lukijan edut ‐ Näytä, miten tuote/palvelu voi vastata lukijoiden tarpeisiin-esitä hinta tapa, jolla
voittaa lukijan tuki ‐ Tell the reader what you want ‐ Address your readers’ concerns/questions/contributions ‐ Korosta lukijoiden etuja ‐ Korosta myönteisiä tuloksia kohteessa
Page | 13 ©Centre for English Language Communication National University Of Singapore
Closing
something the readers care about
makes it attractive
Motivate Action ‐ ilmoita selvästi, mihin toimiin haluat lukijoiden ryhtyvän ‐ pyydä nopeita toimia, jos tarpeen ‐ lopeta myönteiseen sävyyn
Motivate Action ‐ kerro lukijoille, mitä tehdä luottavaisesti ‐ tee toiminta sound easy ‐ prompt for quick toiminta-loppu myönteiseen sävyyn
yhteenveto: joitakin tapoja järjestää kirjeesi sisältö on tärkeää muistaa jälleen, että päättäessäsi miten järjestää viestisi, sinun on ensin mietittävä, mikä lukijoiden todennäköinen reaktio tulee olemaan, kun otetaan huomioon viestin sisältö. Tässä on nopea yhteenveto mahdollisista tavoista järjestää kirjeen sisältö:
kirjeen tyyppi positiivinen tai Neutraali Negatiivinen Anteeksipyyntökampanja tai promootio
ennakoitu reaktio Positiivinen/Neutraali
lähestyminen
haluttu reaktio
suora
Positiivinen/Neutraali
negatiivinen negatiivinen/neutraali/resistentti
(in)suora (In)Suora ASA/ADA
ymmärrä neutraali/ymmärrä kiinnostunut/vakuuttunut
tärkein opetus on tämä: viestisi välittäminen selkeästi organisoidusti, sinun lukijan on oltava keskeinen päätöksentekoprosessissasi. Toisin sanoen viestisi on sovitettava asiayhteyteen, lukijoihisi sekä kirjeesi tavoitteeseen(tavoitteisiin). Jotta ei kuulostaisi standardoitu tai keinotekoinen, sinun täytyy suunnitella jokainen viesti Oman lukijan tarpeisiin. Vain silloin kirjoituksesi pysyy kiinnostavana, vilpittömänä, relevanttina ja todellisena lukijallesi. Vaikka siis luulet tunnistaneesi’ oikean ’ tavan järjestää kirjeesi, se ei takaa, että se on hyvä kirjoitus. Enemmän kuin lähestymistapoja, sinun on osoitettava joustavuutta järjestellä työsi sisältöä riippuen erityisestä asiayhteydestä kirjeesi. Tämä tarkoittaa sitä, että ei ole olemassa yhden koon kirjainta. Jokaisen kirjeen on vastattava tiettyyn tilanteeseen. Sivu / 14 ©Centre for English Language Communication National University Of Singapore
TUTORIAL EXERCISES toiminta 1: Miten hyvä organisaatio voi auttaa sisällön tuottamisessa tehokkaasti? Seuraavilla sivuilla on kaksi luonnosta kirjeestä, jonka on kirjoittanut Hongkongissa toimiva lapsikeskeinen laitos. KidsEarth™ on tarkoitus jakaa kirje Hongkongin merkkihenkilöiden ja korkea‐ arvoisten yritysjohtajien kesken kutsuakseen heidät tapahtumaan ja toivottavasti rohkaisemaan heitä yhteistyöhön järjestön kanssa. Kun on otettu käyttöön tärkeimmät näkökohdat suunnittelussa ja järjestämisessä kirjeen, lukea molemmat luonnokset ja keskustella tärkeimmistä eroista alkuperäisen ja tarkistetun version.3 aito Joulupukin kirje ______________ KidsEarth™ on lapsikeskeinen, yhteistyöhaluinen ja sosiaalisesti sitoutunut lähestymistapa luovaan leikkiin-omistautunut auttamaan yhteiskunnan muuttamisessa taiteen ja kulttuurin avulla. KidsEarth™ edistää luovaa leikkiä ei-perinteisillä opetustoimilla ja hauskoilla peleillä/tapahtumilla, jotka auttavat lapsia löytämään ja hiomaan luovaa potentiaaliaan. Olemme online-ryhmä proaktiivisia isiä ja äitejä, jotka ovat myös luovan leikin puolestapuhujia, jotka uskovat vahvasti, että kaikilla lapsilla pitäisi olla yhtäläiset mahdollisuudet pelata, luoda, löytää ja oppia. Haluamme kutsua sinut osallistumaan Hongkongin kaikkien aikojen ensimmäiseen basaariin ja PlayDate‐in‐ one-tapahtumaan nimeltä ”Caravan of Fun”, joka pidetään Glorietta 4 Parkissa Mong Kokissa 3.-4. toukokuuta 2010. Haluamme jakaa hauskojen, luovien ja oppimiskokemusten mahdollisuuksia aasialaisille perheille ja lapsille. Hauskan Karavaanin konseptina on tuoda se lähikuukausina moniin eri kaupunkeihin ja maihin. Haaveilemme päivästä, jolloin moni muukin lapsi innostuu odottamaan asuntovaunun Huviteltan pystyttämistä paikkakunnalleen. Pääsymaksun sijasta kannustamme kaikkia tuomaan ja lahjoittamaan kirjoja Acts of Hope For Children (AHChild) & mga Dukha Foundationin ”One million books, One million dreams” – Kirjakampanjaan, jonka tavoitteena on tuottaa 1 000 000 kirjaa, jotka lahjoitetaan jokaiseen kehittyvään Aasian maahan sen julkisten koulukirjastojen kautta. Myös Aasian lastenohjelma (AKT) osallistuu tapahtumaan kannustaakseen meitä kaikkia toimimaan lasten elämän kohottamiseksi Aasiassa ja maailmassa. Olemme Uusi vanhempien ja lasten ystävien yhteisö, joka haluaa lähettää vahvan, äänekkään ja positiivisen viestin kaikille. Aasialaisella 3
: llä on toivoa valoisammasta ja paremmasta tulevaisuudesta lukuun ottamatta kirjeessä olevia yritysten nimiä ja sijainteja, molemmat versiot ovat autenttisia siinä mielessä, että ne ovat ihmisten kirjoittamia todellisissa bisneskonteksteissa. Sivu / 15 ©Centre for English Language Communication National University Of Singapore
lapset, jos keskitymme heidän tarpeisiinsa ja hyvinvointiinsa. Liittykää meihin ja yhdessä, päästäkäämme lapsemme luovuuteen ja valmistakaamme heitä tulevaisuuden haasteisiin. Lisätietoja tästä tapahtumasta, kidsearth™ – tapahtumasta ja tulevista creative & jännittävistä seikkailuista perheille ja lapsille löytyy sivustoltamme osoitteesta http://www.kidsearth.com. Ennakoivien perheiden & lasten ystävien verkkoyhteisö on nyt lähes kuusituhatta ja kasvaa päivittäin. & voimme tehdä yhteistyötä monella eri tavalla, joten ota rohkeasti yhteyttä kiinnostuksiisi tai kysymyksiisi. Odotamme luovaa ja mielekästä kumppanuutta kanssasi kaikkien aasialaisten lasten ja heidän perheidensä hyväksi! Inspiroidu! KidsEarth™
Page / 16 ©Centre for English Language Communication National University Of Singapore
REVISED VERSION Dear ______________ haluamme kutsua sinut osallistumaan Hongkongin kaikkien aikojen ensimmäiseen basaariin ja PlayDate in‐ one-tapahtumaan nimeltä ”Caravan of Fun”, joka pidetään Glorietta 4-puistossa Mong Kokissa 3.-4. toukokuuta 2008. KidsEarth™ on lapsikeskeinen, yhteistyöhaluinen ja sosiaalisesti sitoutunut lähestymistapa luovaan leikkiin-omistautunut auttamaan yhteiskunnan muuttamisessa taiteen ja kulttuurin avulla. Haluamme jakaa hauskojen, luovien ja oppimiskokemusten mahdollisuuksia aasialaisille perheille ja lapsille. Hauskan Karavaanin konseptina on tuoda se lähikuukausina moniin eri kaupunkeihin. Haaveilemme päivästä, jolloin paljon useammat lapset ovat liian innoissaan odottamaan Karavaani hauskaa teltta pystytetään heidän kaupunki tai yhteisö. Pääsymaksun sijasta kannustamme kaikkia tuomaan ja lahjoittamaan kirjoja Acts of Hope For Children (AHChild) & mga Dukha Foundationin ”One million books, One million dreams” – Kirjakampanjaan, jonka tavoitteena on tuottaa 1 000 000 kirjaa lahjoitettavaksi julkisiin koulukirjastoihin ympäri aasiaa. Myös Aasian lastenohjelma (AKT) osallistuu tapahtumaan kannustaakseen meitä kaikkia toimimaan lasten elämän kohottamiseksi Aasiassa ja maailmassa. Lisätietoja tästä tapahtumasta, kidsearth™ – tapahtumasta ja tulevista creative & jännittävistä seikkailuista perheille ja lapsille löytyy sivustoltamme osoitteesta http://www.kidsearth.com. Ennakoivien perheiden & lasten ystävien verkkoyhteisö on nyt lähes kuusituhatta ja kasvaa päivittäin. On olemassa monia eri tapoja, joilla voimme tehdä yhteistyötä, joten ota rohkeasti yhteyttä kiinnostukseesi tai kyselyihisi. Odotamme luovaa ja mielekästä kumppanuutta kanssasi aasialaisten lasten ja heidän perheidensä hyväksi! Inspiroidu! KidsEarth™ Questions 1. Mitä parannuksia on tehty tarkistettuun versioon? 2. Ovatko nämä parannukset auttaneet pääviestin perille saamisessa selkeämmin? Miten? 3. Miten ideat on ryhmitelty kummassakin versiossa? 4. Uskotko, että tarkistettua versiota voidaan vielä parantaa viestin selkeyden, tarkoituksenmukaisuuden ja vakuuttavuuden osalta? Sivu / 17 ©Centre for English Language Communication National University Of Singapore
toiminta 2 kirjeen kirjoittaminen järjestämällä toimintaa ryhmäsi jäsenten kanssa ja työskentelemällä kirjeiden suunnittelun laskentataulukon kanssa, valmistele kirjeesi hahmotelma. Ryhmittele toisiinsa liittyvät ideat yhteen ja päätä, missä järjestyksessä ideoiden tulisi näkyä. Ääriviivat pitäisi olla kolme pääosaa: avaaminen, keskellä ja sulkeminen. Alla on ohjekysymyksiä tiimillesi. Niiden pitäisi auttaa sinua terävöittämään ideoitasi ja organisoimaan niitä tehokkaammin. Avaus 1. Ovatko avaukseen sisältyvät ideat selkeitä ja asiallisia? Keskellä 2. Kuinka sopiva / riittävä on keskellä annettu tieto? Harkitsetko pääideoita ja niitä tukevia yksityiskohtia? 3. Kuinka tehokas ideoiden ryhmittely on? Onko kaikki tähän liittyvät ajatukset koottu yhteen? 4. Onko ideoiden järjestäminen loogista ja mielekästä? Suljetaan 5. Ovatko loppuratkaisuun sisältyvät ideat tarkoituksenmukaisia / riittäviä? Kaiken kaikkiaan 6. Mihin pääviesti on sijoitettu? Onko perusteltua laittaa se sinne? 7. Onko ylisuuri organisaatio yleisökeskeinen? Miten?
Page | 18 ©Centre for English Language Communication National University Of Singapore