kuinka kriittisiä ovat kriittiset menestystekijäni?
mielestäni yksi väärinymmärretyimmistä projektikäsitteistä on kriittiset menestystekijät. Vuosien varrella se on tullut esiin kerta toisensa jälkeen, kun osallistun projektikatselmuksiin tai auditointeihin. Tärkeimmät asiat olen löytänyt ovat:
- ei yksilöity mitään yhteisön tukikehystä
- yksilöityä yhteisön tukikehystä
- asiakkaan kanssa sopimatonta tukikehystä
määritelmä ja tavoitteet
niin monet tärkeät asiat voivat kilpailla huomiostasi projektissa, että ”puuta puille”on usein vaikea nähdä. Lisäksi voi olla äärimmäisen vaikeaa saada kaikki tiimissä vetämään samaan suuntaan ja keskittymään todelliseen olennaiseen. Siinä Critical Success Factors (CSF) voi auttaa. Yhteisön tukikehykset ovat keskeisiä toiminta-alueita, jotka on suoritettava hyvin, jos haluat saavuttaa projektin tavoitteet tai tavoitteet. Tunnistamalla kriittiset menestystekijät voit luoda yhteisen viitekohdan, jonka avulla voit ohjata ja mitata projektisi onnistumista.
yhteisenä vertailukohtana CSF auttaa jokaista tiimissä tietämään, mikä on tärkeintä. Tämä auttaa ihmisiä tekemään omaa työtään oikeassa kontekstissa ja siten vetämään yhtä köyttä kohti samoja kokonaistavoitteita.
kriittiset menestystekijät liittyvät vahvasti projektisi tavoitteisiin. He keskittyvät tärkeimpiin alueisiin ja pääsevät ytimeen sekä siitä, mitä on saavutettava että siitä, miten sen saavuttaa.
kuinka CSF: t tunnistetaan
CSF: t ymmärretään parhaiten esimerkin avulla. Tarkastellaan tyypillistä televiestintähanketta, jonka strategiset tavoitteet ovat:
- markkinoi yritystäsi maailman ykköstoimittajana
- osoita korkealaatuiset ratkaisutoimitukset
- toteuta hanke sovitussa aikataulussa
- maksimoi voittomarginaali
- saavuttaa korkea asiakastyytyväisyysluokitus
mahdollisten YTK: iden tunnistamiseksi on tutkittava tavoitteet ja nähdä, mitkä osa-alueet hankkeen tarvitsevat huomiota, jotta ne voidaan saavuttaa. Voimme aloittaa ideoimalla, mitä kriittiset menestystekijät voivat olla (nämä ovat ”ehdokas” CSF.)
|
tavoite |
ehdokkaan kriittiset menestystekijät |
|
Ylennä yrityksesi maailmanlaajuiseksi ykköstoimittajaksi. |
|
|
osoittaa laadukas ratkaisu toimitus. |
hankkeen/laatusuunnitelman onnistunut toteutus. |
|
saatettava hanke päätökseen sovitussa aikataulussa. |
toimita sovitussa projektin aikataulussa. |
|
maksimoi voittomarginaali. |
hankkeessa asetettujen tavoitteiden saavuttaminen P& L-tili. |
|
saavuttaa korkea asiakastyytyväisyysluokitus. |
täytä johdon asettamat asiakastyytyväisyystavoitteet. |
kun sinulla on lista ehdokas CSF, on aika harkita, mikä on ehdottoman tärkeää ja niin tunnistaa todella kriittiset menestystekijät.
oma esimerkkini
tämä pätee varmasti televiestintähankkeeseen. Yksi yhteisön tukikehys, jonka tunnistamme ehdokaslistalta, on ” Professional Project Management.”Tämä on ehdottoman tärkeää esimerkiksi hyvän suunnittelun, laadun ja riskienhallinnan varmistamiseksi.
toinen yhteisön tukikehys on toimitettava sovitun hankeaikataulun mukaisesti. Luottamus ja luottamus rakennetaan noudattamalla johdonmukaisesti sovittuja virstanpylväitä, jolloin varmistetaan luotettavuuteen perustuvat sitoumukset tulevaisuudessa.
kolmas yhteisön tukikehys on saavuttamassa asiakastyytyväisyystavoitteen. Yksi tärkeimmistä menestystekijöistä on selvittää, antaako asiakas korkean arvosanan, mikä antaa luottamusta siihen, että teemme oikeita asioita oikeina aikoina.
vihje: kuinka monta CSF: ää?
vaikka kovaa ja nopeaa sääntöä ei olekaan, on hyödyllistä rajoittaa CSF: n määrä viiteen tai vähemmän absoluuttiseen välttämättömyyteen. Tämä auttaa sinua ylläpitämään CSF: n vaikutusta ja antaa siten hyvän suunnan ja priorisoinnin muille liiketoiminnan tai projektin strategian osa-alueille.
Yhteenveto vaiheista
todellisuudessa CSF: n tunnistaminen on hyvin iteratiivinen prosessi. Projektisi tavoitteet ja yhteisön Tukikehykset liittyvät läheisesti toisiinsa, ja kutakin niistä tarkennetaan sitä mukaa, kun kehität niitä.
tässä on yhteenveto vaiheista, jotka iteratiivisesti käytettynä auttavat sinua tunnistamaan projektisi CSF-Tukikehykset:
- Vaihe yksi: Määritä projektin tavoitteet.
- Vaihe Kaksi: Kunkin tavoitteen osalta kysy itseltäsi ” mikä hankkeen toiminta-alue on välttämätön tämän tavoitteen saavuttamiseksi?”Vastaukset kysymykseen ovat ehdokkaasi CSF.
- kolmas vaihe: arvioi ehdokasluettelo yhteisön Tukikehyksiksi, jotta löydät ehdottomat menestystekijät-nämä ovat kriittiset menestystekijät.
- neljäs vaihe: Keskustele ja sovi asiakkaan kanssa yhteisön Tukikehyksistä ja laadi lopullinen luettelo.
- vaihe viisi: tunnista, miten valvot ja mittaat kutakin CSF: ää ja sovit asiakkaan kanssa.
- Kuudes Vaihe: Ilmoita yhteisistä Tukikehyksistäsi ja muista hankkeesi strategian tärkeistä osista asianomaisille sidosryhmille.
- vaihe seitsemän: Jatka yhteisön Tukikehysten seurantaa ja uudelleenarviointia varmistaaksesi, että jatkat kohti tavoitteitasi. Vaikka yhteisön Tukikehykset ovat joskus vähemmän konkreettisia kuin mitattavissa olevat tavoitteet, on hyödyllistä määrittää mahdollisimman tarkasti, miten kutakin tavoitetta voidaan mitata tai seurata.
- kahdeksas vaihe: projektin lopussa käydään asiakkaan kanssa läpi yhteisön Tukikehykset ja sovitaan yhdessä lopputuloksesta. Muista käyttää asiaankuuluvaa tulosta saadut kokemukset raportti.
avainkohdat
kriittiset menestystekijät ovat ne osa-alueet, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä hankkeen onnistumiselle. Tunnistamalla ja viestimällä näistä yhteisön Tukikehyksistä voit auttaa varmistamaan, että hankkeesi on hyvin kohdennettu, ja välttämään ponnistelujen ja resurssien tuhlaamista vähemmän tärkeille alueille. Tekemällä yhteisön Tukikehyksistä täsmällisiä ja tiedottamalla niistä kaikille osallistujille voit auttaa pitämään hankkeen raiteillaan kohti yhteisiä päämääriä ja päämääriä.
Ian