Kuinka järjestää & seurata Myyntiliittymiä 7 vaiheessa

Kuinka järjestää & seurata Myyntiliittymiä 7 vaiheessa

Lead tracking on vaihe lead management-prosessissa, jossa seurataan lyijyn toimintaa kaikissa markkinointikanavissa ja pyritään sulkemaan myynti. Siihen kuuluu lyijylähteiden tunnistaminen, oikeiden työkalujen valitseminen lyijyn jäljittämiseen, johtojen jakaminen tiimin jäsenille sekä johtojen vaaliminen ja priorisointi. Onnistuaksesi tässä vaiheessa, seuraa seitsemää vaihetta myyntijohtojen järjestämisessä ja seuraamisessa.

Freshsales on yksi esimerkki asiakkuudenhallintaohjelmistosta (customer relationship management, CRM), joka tarjoaa erinomaisen johtamisjärjestelmän. Sen ominaisuuksia ovat aktiivisuuden seuranta, lyijyn talteenotto, lyijyn Jakelu, lyijyn vaaliminen, lyijy pisteytys, lyijyn segmentointi ja lähde seuranta. Freshsalesilla on freemium-suunnitelma, ja sen maksulliset vaihtoehdot alkavat 29 dollarista käyttäjää kohti kuukaudessa. Voit kokeilla sitä ilmaiseksi 21 päivän ajan.

Visit Freshsales

Tracking and organising sales liides on koko lead management-prosessin toinen vaihe.

alla on seitsemän askelta, joilla voit järjestää ja seurata myyntijohtoja tehokkaasti.

Määritä & Määrittele Johtolähteesi

lead tracking-vaiheessa myyntitiimit seuraavat, mistä liidit tulevat markkinointibudjetin maksimoimiseksi. Ne määrittävät, mitkä markkinointikanavat toimivat yrityksen kannalta parhaiten ja mitkä eivät. Voit myös lyhentää myyntisykliä nollaamalla liidit, jotka ovat valmiita tekemään ostoksen.

Freshsales’ sisältää tekoäly (AI)-käyttöisen lead scoring ja deal insights, jotka auttavat sinua tunnistamaan parhaat mahdollisuudet yhdistää. (Lähde: Freshsales)

voit mitata, kuinka monta johtolankaa tulee lähteestä oikein ja kuinka monta niistä muunnetaan asiakkaiksi, tarvitset johtolankatyökalun. Nämä työkalut on usein sisällytetty CRMs, markkinointi-ohjelmisto, ja myynti-ohjelmisto. He seuraavat lyijylähdetietoja seuraamalla liidien sähköpostiavauksia, sosiaalista sitoutumista, sivuvierailuja ja sisällön lataamista.

Evaluate & Select Lead Tracking Options

kun valitset lead tracking tool, ota huomioon useita tekijöitä, kuten budjetti, kuinka paljon aikaa tiimisi voi käyttää manuaaliseen tietojen syöttämiseen ja ohjelmiston oppimiskäyrä. Sinun täytyy myös ennakoida, kuinka nopeasti voit odottaa johtavan sukupolven toimintaa piristyä.

jos asiakastietoja tulvii suuria määriä, voi olla vaikea hallita, jos käytät laskentataulukoita johtolankojesi seuraamiseen sen rajallisen tallennuskapasiteetin vuoksi. Lisäksi taulukkolaskenta ei anna sinulle keinoja seurata viestintää liidien, näkymien ja asiakkaiden kanssa.

Tässä muutamia lyijyseurantavaihtoehtoja, joista voit valita.

Lead Tracking CRMs

monet CRM-ratkaisut tarjoavat lead tracking-ja deal management-ominaisuuksia myyntiputken kautta. Nämä ohjelmat ylittävät perus lead management-toiminnon lisäämällä asiakkaan elinkaaren hallinta, hallita muunnettuja liidejä, saada asiakasuskollisuutta ja hyödyntämällä ristiinmyynti-ja myyntimahdollisuuksia.

alla on joitakin CRM-ratkaisuja, joita voit käyttää lyijyseurantaan:

tutustu perusteellisesti parhaisiin johtojohtamisen ohjelmistovaihtoehtoihin, tutustu artikkeliimme kuudesta johtojohtamisen CRMs: stä.

Zoho CRM: n liidit-välilehdessä on sarake, joka näyttää kunkin lyijyn lähteen.

Agile CRM mahdollistaa lyijylähteiden seuraamisen lisäämällä tunnisteita ja muistiinpanoja yhteystietoihin. (Lähde: Agile CRM)

Freshsales ’ lead tracking system auto-assigns leads leads help sales reps follow-up with prospects as soon as they get captured. (Lähde: Freshsales)

Pipedrive tallentaa valmiiksi hyväksytyt liidit erilliseen liidit-Saapuneet-kansioon ennen kuin niistä tulee tarjouksia. (Lähde: Pipedrive)

Bitrix24 ’ s Leads dashboard näyttää johtojesi tilan ja lähteen. (Lähde: Bitrix24)

taulukkolaskenta

Käytä Google Sheets seurata ja järjestää johtoja.

laskentataulukot, kuten Microsoft Excel tai Google Sheets, voivat tarjota pienyrityksille tavallisen ratkaisun lyijyn seurantaan ja johtoorganisointiin. Voit käyttää niitä väliaikaisesti ennen CRM: n käyttöönottoa. Ne eivät kuitenkaan ole parhaita vaihtoehtoja liidien seuraamiseen, koska ne edellyttävät manuaalista tietojen syöttämistä, mikä vie paljon aikaa ja vaivaa. Myös virheiden riski tietojen syöttämisessä ja manipuloinnissa on suurempi.

Opaskirjamme Google Sheetsin käytöstä ASIAKKUUDENHALLINNASSA opastaa tämän menetelmän läpi ja tarjoaa ilmaisen mallin.

Email Campaign Tools

jos sähköposti on tärkeä osa leadin hoitamista, voit valita MailChimpin kaltaisen sähköpostikampanjaohjelmiston leadin seurantatarpeisiisi. Nämä työkalut yleensä ominaisuus yhteystietotietokanta ja massa sähköpostin ominaisuuksia sekä sähköpostin auki ja click-through hinnat seuranta. Kuitenkin, ne eivät yleensä seurata puheluita tai verkkosivuilla käyntejä. Jos sähköpostikampanjatyökalu integroituu hyvin olemassa olevaan CRM: ään, voit käsitellä tätä kysymystä ilman sovellusten vaihtoa.

Mailchimp ’ s tagging feature and customized labels helps you organize your contacts and leads. (Lähde: Mailchimp)

Set Up Your System & Test It

kun olet valinnut ohjelmiston lyijyn seurantaan ja organisointiin, seuraavat vaiheet ovat luoda CRM strategia ja testata sitä. Useimmat näistä työkaluista tulevat tutorials, walk-through videot, tai muita online-resursseja, jotka opastavat miten päästä alkuun. Jotkut palveluntarjoajat tarjoavat live-koulutusta ja tukea puhelimitse, sähköpostitse ja live-chatissa. Myyntitiimit suorittavat yleensä CRM-tilaisuuksia, jotka auttavat tiimiä ymmärtämään, miten he aikovat järjestää ja seurata johtoja alustan avulla.

kun CRM-strategiasi on valmis, testaa lead tracking-järjestelmäsi ennen kuin ostat sen tai annat koko tiimisi käyttää sitä. Hyödynnä ilmaisia kokeiluja ja tutustu työkalun käyttöliittymä, helppokäyttöisyys, ja ominaisuuksia selvittää, jos se on oikea sopii yrityksesi.

jos jokin asia ei mielestäsi toimi nykyisissä prosesseissasi, älä pelkää tehdä muutoksia CRM-strategiaasi tai-asetuksiisi. Voit myös valita lisäominaisuuksia, kuten sisäänrakennetun valitsimen tai työnkulkuja tarpeen mukaan.

ota Lyijyseurantajärjestelmä käyttöön

kun olet testannut uuden johtoseurantajärjestelmän, olet valmis levittämään sen muulle tiimillesi. Aloita sitoutumalla joko maksuttomaan tai maksulliseen pakettiin, jos olet rekisteröitynyt ilmaiskokeiluun.

Hanki myyntitiimisi omistamaan järjestelmä näyttämällä heille, miten se voi helpottaa heidän työtään. Suorita koulutustilaisuuksia siitä, miten käyttää sen johtaa seuranta ja organisaation ominaisuuksia. Sen tekeminen pakolliseksi ja kannustimien tarjoaminen uuden työkalun nopeaan käyttöönottoon auttavat myös lyijyseurantajärjestelmän käyttöönotossa onnistuneesti.

Input & assigned Leads

voit syöttää tietoja lead-seurantajärjestelmääsi joko manuaalisesti tai tuomalla ne toisesta työkalusta, kuten laskentataulukosta tai olemassa olevasta CRM: stä. Kun liidit ovat sisällä, määritä ne sopiville myyntitiimin jäsenille, jotka voivat vaalia niitä ja sulkea tarjouksia.

jos käytät lyijyn seurantajärjestelmää tai CRM: ää, voit rakentaa kohdennettuja sähköpostikampanjoita lyijyominaisuuksien perusteella. Toisin kuin laskentataulukot, CRMs voi seurata näitä kampanjoita, jotta tiedät, mitkä johtolangat todennäköisimmin vastaavat myönteisesti.

Creating a lead assignment rule under Zoho CRM ’ s Automation setup panel. (Lähde: Zoho CRM)

hoivata Leidejäsi & Track Activities

Lead houring on prosessi, jossa luodaan suhteita mahdollisuuksiisi myyntisuppilon jokaisessa vaiheessa. Se sisältää toimintoja, kuten seuranta johtaa mukaan deal koon ja tallennus puhelut ja keskustelut auttaa tiimisi seurata johtolankoja. Lead hoivaamisen tavoitteisiin kuuluu liidien muuttaminen asiakkaiksi ja brändiuskollisuuden rakentaminen.

CRM: t tarjoavat ominaisuuksia, kuten puhelujen tallennuksen, sähköpostien seurannan ja verkkosivuston sitoutumisen, joiden avulla voit seurata leadin hoitotoimia. Jos käytät laskentataulukoita, muotoile sarakkeesi niin, että niissä on pudotusvalintoja, mikä helpottaa lyijyseurannan tilan syöttämistä.

lead hourting-pudotusvalikko Google Sheetsissä.

priorisoi liidit

Leadin priorisointi on prosessi, jossa erotetaan laadukkaat liidit niistä, jotka ostavat vähemmän todennäköisesti, jotta tiimisi voi keskittää ponnistelunsa niihin, jotka todennäköisimmin ostavat ensin. Tämä tapahtuu lyijy pisteytys, pistepohjainen järjestelmä ranking näkymiä perustuu eri tekijöihin, kuten niiden ominaisuudet, käyttäytyminen, sijainti, ja sitoutuminen yrityksesi.

Freshsales’ lead scoring system (lähde: Freshsales)

on olemassa itsenäisiä lyijy pisteytys työkaluja, mutta jotkut CRMs on sisäänrakennettu AI-pohjainen järjestelmä, joka automaattisesti riveissä johtaa perustuu saatavilla lyijy tietoja. Freshsales ’ AI-powered avustaja, Freddy AI, voit muokata lead pisteytysjärjestelmä sopivaksi liiketoiminnan tarpeisiin. Se tarjoaa sinulle myös oivalluksia oman liidien kiinnostustaso ja tekijät, jotka vaikuttivat niiden tulokset.

Freshsalesin Freddy AI tarjoaa parhaat toimintasuositukset, toimivat oivallukset ja automaattiset keskustelut. (Lähde: Freshsales)

käy Freshsales

Bottom Line

yrityksen koosta riippumatta vahva lyijyn seuranta-ja organisointijärjestelmä on avain pitkien myyntisyklien hallintaan ja kilpailijoiden perässä pysymiseen. Voit seurata myyntiliittymiäsi laskentataulukoilla, mutta CRM-ohjelmiston automaatiovoiman hyödyntäminen on tehokkaampaa. Lead tracking-ohjelmisto tai CRMs tarjoaa sinulle oivalluksia, jotka kertovat, mitkä liidit ja myyntitoiminnot ovat tavoittelemisen arvoisia, jotta sinusta tulee tehokkaampi ja kannattavampi.