How To Handle An Entitled Employee-a Step By Step Guide
jos sinusta tuntuu, että työntekijän oikeudet ovat nousussa, et ole yksin. On yhä enemmän näyttöä siitä, että työntekijät ovat luomassa epärealistisia odotuksia työnantajaltaan pyydetyn etuuskohtelun muodossa. Oikeutettu työntekijä on päänsärky sinulle heidän johtajanaan, mutta myös tiimille, joka työskentelee heidän kanssaan. Tässä on askel askeleelta opas siitä, miten käsitellä oikeutettu työntekijä.
se, mikä on oikeutettu työntekijä
oikeutettu työntekijä on henkilö, jolla on liian korkea itsekunnioitus ja joka vaatii korkeita palkkoja, erityiskohtelua hankkeisiin, työsuhde-etuja ja/tai aikataulujen joustavuutta. Tämä työntekijä uskoo, että heillä on automaattinen oikeus etuoikeutettuun kohteluun työpaikalla työtovereiltaan ja johtajaltaan.
syynä näiden vaatimusten kariutumiseen on se, että se ei vastaa työntekijän todellista suoriutumista tai halukkuutta ”käyttää aikaa” urkkiviin työtehtäviin tai projekteihin. Oikeutettu työntekijä ei ota vaatimuksissaan huomioon vaikutusta organisaatioon tai heidän työtovereihinsa. Sillä ei ole väliä, ovatko heidän odotuksensa reiluja kaikkia kohtaan, tätä työntekijä odottaa.
he eivät välttämättä vaikuta kovin uskollisilta organisaatiolle tai joukkueelle ja heillä voi olla suurempi todennäköisyys lähteä muualle. Mutta ne ovat niin kova päänsärky, että niiden lähteminen ei haittaisi.
oikeuden taso on turhauttava, koska se asettaa sinut jatkuvaan asemaan johtajana vetämään rajan hiekkaan odotuksillesi. Plus ei ole palkita sanomalla ei koko ajan, kun todella haluat olla joustava johtaja-mutta oikeutettu työntekijä haluaa sinun olevan niin joustava, että voit sitoa itsesi solmuun mahtuu ne.
paras tapa asioida oikeutetun työntekijän kanssa on olla palkkaamatta häntä ylipäätään! Tässä muutamia olennaisia haastattelukysymyksiä seulottavaksi oikeutetuille työntekijöiden punaisille lipuille!
yleisiä esimerkkejä työntekijän oikeudellisesta vakaumuksesta
oikeus voi olla useassa eri muodossa riippuen erityisesti siitä, mihin työntekijä kokee olevansa oikeutettu. Tässä muutamia oikeutetun työntekijän yleisiä uskomuksia:
- minun pitäisi saada palkankorotus, jos teen tyydyttävää työtä
- odotan bonusta joka vuosi, huolimatta yrityksen tuloksesta
- minun pitäisi voida siirtää tai kieltäytyä tehtävistä, joita en halua tehdä
- työnantajani tarvitsee asettaa tavoitteita uralleni
- odotan säännöllisiä ylennyksiä
- minut pitäisi palkita keskimääräisestä suorituksesta
- voin vaatia itselleni kiinnostavaa työtä
- voin pitää taukoja aina kun se sopii
- voin pitää lomaa tai henkilökohtaisia päiviä aina kun haluan
- tiimini tulee mukautua henkilökohtaisiini olosuhteet
- on pomoni vika, jos en täytä työtehtäväni vaatimuksia
- haluan vain työskennellä erittäin näkyvissä tehtävissä organisaatiossa
- uskon omaavani poikkeuksellisia taitoja tai kykyjä ja ansaitsevani enemmän palkkaa kuin muut
mistä tämä oikeutusajattelu johtuu?
niin paljon kuin se voi haluta anteeksi ”milleniaalisena ongelmana”, jokainen työntekijä voi olla oikeutettu työntekijä, jos heidän odotuksensa ovat ristiriidassa sen kanssa, mitä joukkue voi tarjota tai majoittaa.
työntekijän oikeus liittyy narsistiseen käytökseen ja uskomukseen siitä, että on erityinen ja ansaitsee erityiskohtelun. Tämä johtaa työntekijän ja esimiehen välien katkeamiseen, koska työntekijä suhtautuu ”psykologiseen sopimukseen” tai yhteisymmärrykseen työsuhteen odotuksista ja velvoitteista.
pohjimmiltaan oikeutettu työntekijä uskoo, että hänen työnantajansa on velvollinen antamaan hänelle sen, minkä he uskovat ansaitsevansa, valheellisesti uskoen, että he ovat erityisiä tai että nämä ovat liiketoiminnan normaaleja vaatimuksia.
vaarat siitä, että tiimissäsi on nimekäs työntekijä
tämä nimellinen käytös on enemmän kuin ärsyttävää – se on suorastaan myrkyllistä tiimillesi. Seuraavassa on joitakin vaaroja ottaa oikeutettu työntekijä tiimiisi.
negatiivinen käytös ja ristiriita
tutkimus osoittaa, että oikeutetut työntekijät osoittavat negatiivista käyttäytymistä, joka johtaa ristiriitaan työtovereidensa kanssa ja sinun johtajanaan, joka ei anna heille sitä, mitä he tuntevat ansaitsevansa.
oikeutetulta työntekijältä puuttuu myös vastavuoroisuus työtovereitaan kohtaan. Koska he uskovat ansaitsevansa asioita, kuten vaihtokaupan tarpeidensa tyydyttämiseksi, he eivät välttämättä maksa joukkueensa jäsenille takaisin auttamalla heitä tulevaisuudessa. Se luo noidankehän epäharmonia tiimisi.
työntekijän sitouttaminen
koska oikeutettu työntekijä uskoo, että hänelle on velkaa jotain, hän joutuu yhä enemmän irti, jos hän ei saa sitä. He ovat myös vähemmän tyytyväisiä työhönsä ja saattavat aina etsiä muualta, koska olet niin epäreilu.
työntekijöiden sitoutuminen on valtava tekijä joukkueen kokonaissuorituksessa. Tässä 10 ideaa, miten tiimityöskentelyä voi parantaa mielekkäällä tavalla.
muun joukkueen käsitys
käsitys oikeudenmukaisuudesta on sinulle johtajana hyvin tärkeä. Työntekijät ovat todennäköisesti eri mieltä kanssasi päätöksistä, mutta maineesi kannalta on tärkeää, että päätöksentekosi on läpinäkyvää ja oikeudenmukaista.
sen lisäksi, että oikeutettu työntekijä ajattelee, että heidän jokaisen tarpeensa täyttäminen on oikeudenmukaista, muu tiimi näkee tämän ja ajattelee, että pelaat suosikkeja tai että ”kitisevä pyörä” tuottaa tulosta.
vain työntekijän käsityksellä siitä, mikä on oikeudenmukaista, on merkitystä, ei yritykselläsi johtajana tehdä asioista oikeudenmukaisia. Näin varmistat, että asiat ovat tasavertaisia omassa joukkueessa.
lisätyötä
huono puoli on se, että ihminen voi yhtäkkiä löytää ympärilleen kasan erityisiä pyyntöjä aikatauluista, lomista, alkamisajoista ja työmieltymyksistä. Joudut myös käymään hankalia keskusteluja oikeutetun kanssa, joissa asetat rajoja ja selvität odotuksia.
ohjeet siitä, miten käsitellä oikeutettua työntekijää
selkeytä odotuksia – luo polku etuoikeuksiin
koska tämä oikeutettu työntekijä uskoo, että hänellä on automaattinen oikeus vaatia työnantajaltaan tiettyjä asioita, sinun on hallittava ne takaisin.
tätä varten heidän on ymmärrettävä, millä he saavat nuo oikeudet. Esimerkiksi, mitä suoritusmittareita heidän on saavutettava saadakseen palkankorotuksen. Jos he ajattelevat, että heillä on oikeus lomailla aina kun se heille sopii (operational need be damned!), heidän täytyy ymmärtää, että joissakin yrityksissä on ruuhka-aikoja, esimerkiksi verokausi, jolloin vapaa-aika ei ole mahdollista. Kaikki eivät voi pitää suuria lomia edeltävää viikkoa vapaalla.
tämä ei ole se keskustelu, jossa kerrotaan, että he eivät ole se tähtityöntekijä, jollaiseksi he luulevat itseään. Selvität heidän kanssaan, mikä on virallinen tai epävirallinen työsopimuksesi.
tunnista, että sinulle saattaa tulla joitakin aiheellisia pyyntöjä – Älä automaattisesti torju niitä
yksitellen käytäviä keskusteluja
keskity erityisongelmaan, että olet kohdentanut odotukset väärin työntekijän ja työnantajan välisessä suhteessa.
Laadi esimerkkejä, joiden avulla toimihenkilö ymmärtää, missä odotukset eivät kohtaa. Faktojen kanssa on vaikea kiistellä-vaikka voikin yrittää. Pidä viesti siitä, mikä erityinen ongelma on. Heitä saatetaan lykätä sanoman kanssa. He voisivat olla siinä käsityksessä, että jos he tuottavat hyvää työtä, he ovat koskemattomia!
muista, että tämä ei ole ”gotcha” – hetki sinulta tai terapiaistunto heille. työntekijän on ymmärrettävä, että vaikka hän voi olla kunnollinen suorittaja, hänen oikeutetut odotuksensa vaikuttavat negatiivisesti hänen tiimiinsä.
Haluatko välttää kiusallisia keskusteluja? Tässä on strategioita motivoida itseäsi näitä vaikeita keskusteluja ja vaiheet aloittaa keskustelun työntekijän kanssa.
johdonmukaisuus on ystäväsi
pidä viesti, sinun on todennäköisesti hallittava oikeutettuja odotuksia muutaman kerran useiden keskustelujen aikana.
on kaksi tapaa, joilla työntekijä voi vastata, molemmat toimivat puolestasi:
vaihtoehto 1: he alkavat vastata odotuksiisi ja hoitaa etuoikeutettuja vaatimuksiaan. Vaihtoehto 2: he pyytävät ja odottavat edelleen enemmän etuoikeuksia kuin muut. Tässä vaiheessa saatat joutua neuvomaan heitä, että he voisivat olla onnellisempia eri organisaatiossa tai joukkueessa, koska heillä on odotuksia, joita et voi täyttää.
jos numero 2 tuntuu sinusta äärimmäiseltä, olen itse asiassa tehnyt tämän yhdelle high needs-työntekijälle. He päätyivät jatkamaan matkaa muualle ja olimme molemminpuolisesti iloisia tästä muutoksesta. Vaikka tämä voi aiheuttaa lyhytaikaista tuskaa tiimillesi, kun palkkaat ja koulutat jonkun uuden – se on sen arvoista pitkällä aikavälillä.
kun on kyse siihen oikeutetun työntekijän hoitamisesta, tunnista oikeus ja vastaa siihen hallitsemalla odotuksia mahdollisimman pian. Tämä voi kääntyä vuorta alas vyöryväksi lumipalloksi, joka poimii muut henkilökunnan jäsenet mennessään ja lisää oikeutettuja vaatimuksia.
tämä vaatii sinulta jatkuvaa ponnistelua ja todennäköisesti seuraa keskusteluja muistutuksina – mutta se voidaan tehdä.