Guide to Building A Better Business Through Outsourcing
useimmat yrittäjät kokevat, että on tärkeää saada täysi määräysvalta liiketoiminnassaan aina pienimmistä tehtävistä suurimpiin projekteihin. Tämä on ymmärrettävää, kun otetaan huomioon, että yrittäjänä rakensit yrityksen tyhjästä.
vahva omistajuuden tunne saa sinut pitämään tarkasti silmällä kaikkea yritystoimintaasi, tai muuten asiat voivat mennä pieleen, jos et tee niin. jos olet siellä valvomassa kaikkea, mikä voisi mennä vikaan?
valitettavasti tällainen mikromanaging-järjestelmä voi olla pitkällä aikavälillä tehoton ja jopa tuhoisa yrityksellesi. Kun ei näe työn delegoinnin tärkeyttä, päätyy juuttumaan arkisiin tehtäviin pisteeseen, jossa ei enää näe kokonaiskuvaa.
tämä ongelma on juuri se, mihin ulkoistamisella pyritään ratkaisemaan. Mieti sitä: Haluaisitko mieluummin palkata koko IT-tiimin yrityksellesi tai valita edullisemman polun it-ulkoistuspalvelujen sopimiseen? Kumpi tuntuu pitkällä tähtäimellä paremmalta ja kustannustehokkaammalta?
jos sinulla on ollut mahdollisuus saada BPO-palveluntarjoaja, et ole yksin. Nykyään yhä useammat yritykset hyödyntävät ulkoistamisen etuja paitsi kustannustoiminnan vähentämiseksi myös tuottavuuden ja tehokkuuden lisäämiseksi.
ulkoistaminen on muuttunut trendistä välttämättömyydeksi useimmissa liiketoiminnoissa nykyään. Tutkimus ja tilastot tukevat hyvin tätä väitettä.
Statistic Brain Research Instituten vuonna 2015 tekemän tutkimuksen mukaan…
44% yhdysvaltalaisista yrityksistä ovat siirtyneet ulkoistuksiin vähentääkseen tai kontrolloidakseen kustannustoimintaa. Samaan aikaan 34 prosenttia teki niin päästäkseen käsiksi tietoteknisiin resursseihin, joita heidän yrityksessään ei muuten ole.
Computer Economics Inc: n IT Outsourcing Statistics 2015-raportin havaintojen perusteella helpdesk ja web-tai e-commerce services ovat kärkitehtäviä, joita yritykset mieluummin ulkoistavat. Yritykset alkavat myös olla entistä enemmän ulkoistetun henkilöstön varassa päivittäisessä liiketoiminnassa. Eri tutkimuksissa 24% yritysten omistajista kertoi työskentelevänsä freelancereiden kanssa viikoittain. Hämmästyttävät 82 prosenttia pienistä ja keskisuurista yrityksistä koki, että niiden ulkoistettu henkilöstö on elintärkeää niiden liiketoiminnan kasvulle.
miksi ulkoistaa
olet lukenut tilastot, olet kuullut tutkimuksen. He kaikki sanovat, että ulkoistaminen antaa yritykselle etulyöntiaseman tuottaa enemmän laatua tuotos murto kustannuksia. Mutta, se ei ole niin helppoa hypätä ja alkaa lähettää tehtäviä offshore joukkue hetkessä.
yrittäjänä voi vielä epäröidä ohjaksien luovuttamista ihmisille, joita ei tunne eikä voi edes tavata päivittäin. Muista kuitenkin, että ulkoistaminen tarjoaa yrityksellesi valtavia etuja, jotka ovat paljon suuremmat kuin prosessin riskit. Itse asiassa voit jopa minimoida ne riskit, joihin puutumme myöhemmin.
toistaiseksi vastaamme kysymykseen: Miksi ulkoistaa? Ilmeisin vastaus on käyttökustannusten alentaminen. On kuitenkin monia muitakin syitä, jotka todistavat ulkoistamisen hyödylliseksi liiketoiminnaksi.
on tehtäviä, joiden suorittamiseen ei tarvita kokoaikaista työntekijää.
ei olisi kustannustehokasta palkata kokopäiväistä web-kehittäjää yrityksellesi rakentamaan sivustoa, ja jopa pysyä palkkalistoilla, kun hän tarkistaa jo valmiin web-sivun 8 tuntia päivässä, eikö niin?
ulkoistamalla pystyy maksamaan vain tarvitsemistaan palveluista. Voit myös harkita palkata freelance web-kehittäjä rakentaa sivuston. Sitten, kun sinun täytyy päivittää sivuston tai muita verkkopalveluja myöhemmin, voit ulkoistaa IT—palvelut saada työn tehtyä-kaikki maksetaan vastaavasti työtä he ovat tehneet.
on harhaluulo, että vain suuryritysten tarvitsee ulkoistaa.
pienet ja keskisuuret yritykset hyötyvät suuresti siitä, että ne oppivat jo varhaisessa vaiheessa, mitkä tehtävät niiden olisi ulkoistettava. Lisäksi aloittavalla yrityksellä ei välttämättä ole tilaa, jota tarvitaan suuren työvoiman majoittamiseen.
ulkoistamalla ydintoimintoihin kuulumattomia tehtäviä, kuten palkanlaskenta, henkilöstöhallinto tai tietotekniikka, voit toimia pienemmässä mittakaavassa ilman, että välttämättä vähennät työvoimaa.
toistuvia ja arkisia tehtäviä voi myös ulkoistaa oman tiimin keskittyessä ydintoimintoihin.
jos johdat suunnitteluyritystä, haluat varmasti tiimisi keskittyvän siihen. Inventaario, tiedonsyöttö, ja rutiini web-päivitykset on parempi jättää ulkoistettu niin se ei vie aikaa olet parempi viettää yrityksesi avain palvelu itse.
tuottavuuden kasvu on toinen ulkoistamisen ilmeinen etu.
Kuvittele, että sinulla on vain 10 hengen oma henkilöstö, mutta että pystyt tarjoamaan enemmän tuotosta asiakkaillesi, koska sinulla on myös ulkoistettujen ammattilaisten tiimi tukemassa yritystäsi.
ulkoistamisen ansiosta yritysten on helppo kasvaa halvemmalla ja nopeammin kuin kokoaikaisten työntekijöiden palkkaaminen jokaista tehtävää varten.
vaikka jotkut saattavat pelätä, että joutuminen työskentelemään eri aikavyöhykkeellä olevan henkilökunnan kanssa osoittautuu vaikeaksi, tilanne voi todella koitua eduksesi.
voit esimerkiksi delegoida tehtäviä offshore-tiimillesi ennen kuin lähdet töistä.
kun on aika suunnata nukkumaan, se on vasta offshore-joukkueen työpäivän alku.
kuinka hienoa on suunnata töihin seuraavana päivänä ja löytää tehtävä, jonka olet määrännyt jo valmiiksi ja valmiina arvosteluun?
yleinen kritiikki ulkoistamista vastaan on mahdollisuus vastaanottaa alityötä.
totuus on kuitenkin todellisuudessa päinvastainen. Jos osaat valita, mitkä yksilöt työskennellä, voit olla korkeasti koulutettuja henkilöitä, joilla on erikoisosaamista, joka voi työskennellä sinulle halvemmalla.
monet ammattilaiset haluavat nykyään työskennellä freelancerina, koska se antaa heille mahdollisuuden valita työaikansa.
voit hyödyntää tätä mahdollisuutta ulkoistamalla tehtäviä, jotka vaativat kyseisen ammattilaisen asiantuntemusta palkkaamatta heitä kokopäiväisesti.
esimerkiksi sinulla ei välttämättä ole varaa palkata päätoimista talousanalyytikkoa, jota sinun tarvitsee konsultoida vain kuukausittain myyntisuorituksestasi. Voit kuitenkin löytää freelancerin, jolla on valtuudet tehdä juuri niin ja maksaa hänelle vain niinä aikoina, kun todella tarvitset hänen palveluaan.
milloin ulkoistaa
ajoitus on kaikki kaikessa, niin sanotaan. Tämä pätee erityisesti yritysmaailmassa, jossa markkinat ovat arvaamattomia ja tämän päivän trendi voi nopeasti menettää viehätyksensä huomenna.
myös ulkoistamiseen pitää valita oikea aika ja syy. Ennen kuin aloitat ulkoistamisen, määrittele ensin yrityksesi ydintoiminnot-se, mitä teet parhaiten ja mitä varten olet aloittanut liiketoiminnan.
tässä on kolme kysymystä, joilla selviää, onko vihdoin aika ulkoistaa.
1. Onko tämä tehtävä ensisijainen palvelus liiketoiminnalleni?
jos vastaus on kyllä, älä ulkoista sitä. Loppujen lopuksi se on yrityksesi tärkein tarjoaa asiakkaille. Siinä pitäisi pärjätä hyvin.
tehtävät, jotka estävät sinua keskittymästä yrityksesi ydintoimintoihin, kannattaa ulkoistaa.
2. Tarvitsenko tätä kokoaikaista palvelusta?
jos pyörität suunnittelutoimintaa, graafinen suunnittelija on toiminnan kannalta elintärkeä. Help desk officer vastaamaan kysymyksiin paketteja, kuitenkin, ei ole.
ulkoista tehtäviä, joita et tarvitse kokopäiväisesti toimistossasi. Tähän kuuluvat muun muassa toimistotehtävät, konsultointi, IT-palvelut ja asiakastuki.
3. Tulisiko minulle halvemmaksi ulkoistaa tämä tehtävä sen sijaan, että tekisin sen itse?
ulkoistamisessa haetaan lopulta leikkauskulujen karsimista. Jos se on tehtävä voidaan tehdä käytettävissä työvoimaa jo, niin kaikki on hyvin. Mutta, jos ulkoistaminen se tarjoaa alhaisemmat kustannukset tinkimättä laadusta, niin olet parempi, että järjestely.
vastaukset näihin kysymyksiin ratkaisevat, onko ulkoistaminen välttämätöntä nykyiselle liiketoimintaympäristöllesi. Älä aloita ulkoistamista vain siksi, että voit tai kaikki tekevät sitä.
määrittelemällä ensin, mikä työasetuksista antaa tiimillesi enemmän aikaa keskittyä yrityksesi ydintoimintoihin, voit saada parempia palkintoja ulkoistamisesta.
mitä voit ulkoistaa
hienoa ulkoistamisessa on se, miten se tarjoaa suuren osaajajoukon käytettävissäsi. Tarvitsitpa sitten web-kehittäjän, asiakaspalvelun edustajan, virtuaaliassistentin, graafisen suunnittelijan tai minkä tahansa muun erikoistehtävän, on tehtävään varmasti innokas freelancer.
Tässä muutamia yleisimpiä nykyisin ulkoistettuja tehtäviä. Katso, mitä tarvitset yritykseesi.
IT-tuki
yritysten mielestä on kustannustehokkaampaa tehdä It-ulkoistuspalveluja yrityksen erilaisten teknologiaan liittyvien ongelmien, kuten tietosuojan, ohjelmistojen toteutuksen, verkkojärjestelmäasetusten ja vianetsinnän, hoitamiseksi.
freelance IT-tiimin palkkaaminen tarkoittaa myös sitä, että sinulla on pääsy niihin it-resursseihin, joita sinulla ei tällä hetkellä ole talon sisällä.
asiakastuki
asiakkaat ovat minkä tahansa yrityksen elinehto ja vaativat siksi äärimmäistä huomiota. Asiakaspalvelutiskin ulkoistaminen tarkoittaa sitä, että vaikka et itse ole toimistossa, asiakkaidesi ei tarvitse odottaa liian kauan vastauksia kyselyihinsä.
konsultointipalvelut
jos tiettyyn konsultaatioon tarvitaan asiantuntijan apua, harkitaan valtuutetun ulkoistamista. Ei vain sinulla on pääsy niiden asiantuntemusta, maksu on todennäköisesti pienempi verrattuna palkkaamalla niitä kokopäiväisesti.
palkanlaskenta
palkanlaskenta voi olla aikaa vievää, ja on parempi jättää ulkoistusryhmän tehtäväksi. Ulkoistettu palkanlaskenta henkilökunta voi myös käsitellä veroja, työntekijän korvaukset, ja sosiaaliturvan kun keskityt operoimaan yrityksesi.
Lakipalvelut
useimmilla yrityksillä ei ole varaa palkata päätoimista yritysjuristia. Pitkällä aikavälillä on helpompaa ja halvempaa ulkoistaa lakitiimi, kun tilanne sitä vaatii.
sosiaalisen median markkinointi
koska olet keskittynyt oman yrityksesi pyörittämiseen, ei todennäköisesti ole enää aikaa puristaa sosiaalisen median sivujesi seuraamista. Palkkaa sen sijaan freelancer tekemään se, jotta sosiaalisen median sivusi pysyvät ajan tasalla ja aktiivisina.
luovat palvelut
Tarvitsetko logon uuteen tuotteeseen tai tarttuvan mainoksen mainokseen? Luovien palvelutarpeidesi ulkoistaminen voi auttaa sinua säästämään rahaa samalla kun saavutat tulosteessa etsimäsi laadun.
tiedonsyöttö
toistuvat tehtävät, kuten inventointi ja luettelointi, on parempi siirtää ulkoistustiimille. Tämä säästää aikaa, rahaa ja vaivaa tiimiltäsi, ja silti saa työn tehtyä tarkasti.
nämä ovat vain joitakin ihanteellisia tehtäviä ulkoistamiseen. Verkossa selailu paljastaa kattavammat listat siitä, mitä palveluita ulkoistaminen voi tuoda yritykseesi.
Miten löytää paras ulkoistuskumppani
ulkoistamisen riskit voidaan usein eliminoida, jos vain varataan aikaa valita oikea ulkoistusyritys, jonka kanssa työskennellä. Loppujen lopuksi, et haluaisi juuttua ulkoistaminen joukkue, joka on enemmän vaivaa kuin ne arvoinen.
Tässä muutamia vaiheita, sekä vinkkejä pitää mielessä, jotka johtavat sinut paras ulkoistaminen kumppani.
- kyse ei ole vain halvimman työvoiman löytämisestä. Että alhainen korko ei tee liiketoimintaa mitään hyvää, jos joukkue palkkasi ei voi tuottaa tuotos jopa standardeja.
- shoppaile eri ulkoistussivustoilla nähdäksesi, kuinka paljon haluat ulkoistaa tehtävän. Kyse ei ole siitä, kuka maksaa vähiten. Kyse on parhaiden työntekijöiden löytämisestä, jotka voivat auttaa yritystään kasvamaan.
- viestintä on välttämätöntä, jotta ulkoistusyhtiösi kanssa voidaan työskennellä sopuisasti. Ilmoita selkeästi tehtävät, jotka haluat delegoida, tavoitteesi ja odotuksesi ulkoistustiimille.
- käytä aikaa niiden taustoittamiseen projektissa niin, että visiosi on yhdenmukainen niiden tuotoksen kanssa. On houkuttelevaa vain dole ulos tehtäviä kuin jos olet poiminut henki pullossa— ” suunnittele kaunis sivusto!”tai” myy tämä tuote asiakkailleni!”
jos et anna tiimillesi asiaankuuluvaa kontekstia, nämä komennot tulevat silti epämääräisiksi eivätkä tuota haluamiasi tuloksia. Ole selkeä määräajoista ja työmäärästä ennen kuin aloitat tehtävien siirtämisen sujuvaa työprosessia varten.
- harkitse työnhallintajärjestelmän perustamista sinulle ja offshore-tiimillesi. Se voi olla niinkin yksinkertainen kuin taulukkolaskenta tai tarkistuslista, joka sisältää kaikki niiden suoritteet.
- älä mikromanageeraa niitä. Koska olet jo delegoinut tehtävän ulkoistaa joukkue, se on haitallista, jos voit vielä mikromanageroida niitä siitä lähtien.
pikainen vilkaisu tarkistuslistaan voi antaa käsityksen projektien tilasta ilman, että tarvitsee pyytää päivityksiä joka kerta.
liiketoiminnan kasvattaminen
aikana, jolloin yritysten odotetaan tuottavan enemmän asiakkailleen, ulkoistusteollisuus tarjoaa korvaamattoman laadukkaan työvoiman resurssin.
delegoimalla tehtäviä ulkoistetulle tiimille voit keskittyä enemmän siihen, mitä yrityksesi tekee parhaiten. Se on kuitenkin lähestymistapa, jossa pohditaan ja suunnitellaan ensin. Älä vain liity kelkkaan. Aseta ensin selkeät tavoitteet ja katso, voiko ulkoistaminen todella auttaa sinua saavuttamaan ne. Loppujen lopuksi, kun tehdään hyvin, ulkoistaminen voi vain olla askel sinun täytyy ottaa yrityksesi kasvaa.
