Dental Marketing Strategies that Make a Difference at Your Practice
Dental Marketing Ideas to Grow Your Practice by Looking through Your Patient
jossain vaiheessa practice ’s history, you’ ve mixed how to attracture new dental patients to your practice. Osallistumisesta webinars täydennyskoulutuksen kursseja, olet täyttänyt aivosi erinomainen taktiikka, miten ajaa enemmän potilaita oman käytännössä.
usein, kun kävelet ulos kurssilta, sinulla on miljoona ideaa kasvattaa potilaskuntaasi harjoituksissa, mutta et tiedä mistä aloittaa. Ei pelätä! Tässä on muutamia todistettuja ideoita, joita toimistosi voi käyttää hammaslääkärin markkinointistrategiassaan.
miksi potilaat etsivät uutta hammaslääkäriä
jossain vaiheessa potilas aikoo etsiä uutta hammaslääkäriä. Joitakin yleisimpiä syitä potilas etsii uuden hammaslääkärin ovat:
- kielteinen kokemus aiemmasta toimistosta: Potilaat etsivät usein uutta hammaslääkäriä, jos heillä on ollut kielteisiä kokemuksia aiemmasta hammaslääkäristä. He ovat saattaneet joutua odottamaan liian kauan tai kokea, että heitä kohdellaan numerona eikä ihmisenä. Nämä ihmiset ovat motivoituneita saamaan tarvitsemaansa hammashoitoa ja jatkavat etsimistä, kunnes he löytävät hammaslääkärin, jonka kanssa he tuntevat olonsa mukavaksi.
- uusi alue: alueelle juuri muuttaneet potilaat hakevat todennäköisesti hammaslääkäriä.
- erikoislääkärin tai erityispalvelun hakeminen: Osa potilaista saattaa hakeutua erikoislääkärin tai asiantuntijan vastaanotolle tiettyyn hammaslääkärin toimenpiteeseen. Jos lapsi tarvitsee esimerkiksi hammasraudat, hän voi soittaa oikomishoidolle ilman lähetteitä. Tai he saattavat olla kiinnostuneita hammasimplanteista, hampaiden valkaisusta tai muusta palvelusta, joka parantaa heidän hymyään.
riippumatta siitä, mikä saa kyseisen potilaan etsimään uutta hammaslääkäriä, potilas etsii aktiivisesti ratkaisua ongelmaan tai tarpeeseen. Avainsana tässä on ”etsi.”Vaikka sosiaalisen median markkinoinnilla, mainoksilla ja muilla menetelmillä on paikkansa, uutta hammaslääkäriä etsivä potilas etsii sinua. Mistä he etsivät? Netissä!
nettimenestystä tavoitellessa käydään läpi useita termejä, mutta ne voidaan jakaa kahteen kategoriaan: 1) rankingiin ja 2) luokituksiin.
Rankings-hakukoneiden merkitys hammashoidon markkinoinnissa
sijoituksesi on yksinkertaisesti se paikka, jossa olet hakukoneen tulossivulla (SERP). Se on vain hieno tapa kuvata kaikki tulokset, jotka näkyvät, kun klikkaat ” haku.”Joten, kun menet Googleen ja kirjoitat” Hammaslääkäri lähellä minua”, missä kohdassa ilmestyt? Oletko aivan sivun ylälaidassa? Jos on, onneksi olkoon, olet ykkönen!
sijoituksesi kertoo, kuinka todennäköistä on, että hammashoitopotilas klikataan verkkosivustollesi. Itse asiassa, jos olet kärkipäässä, saat todennäköisesti click – through rate (CTR) 25-30%. Se vähenee eksponentiaalisesti, kun siirryt kohtaan kaksi, kolme ja neljä. Joten kysymys on:: miten siihen himoittuun kärkipaikkaan pääsee? Tässä muutamia vinkkejä hammashoidon voi sijoitus ykkönen Google-haussa.
Hakukoneoptimointi Hammaslääkärikäytäntöjä varten
hakukoneoptimointi hammaslääkärikäytäntöjä varten on tehokas tapa saada useammat ihmiset löytämään sivustosi. SEO on yksinkertaisesti prosessi, jossa avainsanoja sivustoosi ja sisältöä listalla korkeampi SERP. Avainsanat ovat termejä, jotka ihmiset kirjoittavat Googlen, Yahoon tai Bingin hakupalkkiin löytääkseen tietoa tietystä aiheesta. On olemassa tiettyjä avainsanoja oman hammaslääkärin käytännössä, joka ajaa enemmän liikennettä sivustoosi, joka puolestaan voit houkutella enemmän hammaslääkäreitä. Tässä muutamia hampaiden SEO vinkkejä, jotka voivat auttaa:
- käytä Googlen Page Speed Analyzer: tämä on yksi SEO: n parhaiten säilytettyjä salaisuuksia. Hakukoneet lähettää web crawlers kutsutaan ”hämähäkit” skannata sivuston. Nämä botit etsivät monia asioita, kuten käytettävyyttä, nopeutta ja tietenkin sisältöä. Jos sivustosi on vanhentunut, sivustosi sijoitus kestää osuma.
- sisältö: sisällön luominen verkkosivustollesi on tärkeää. Varmista, että sinulla on asiaankuuluvaa tietoa käytännöstäsi, mukaan lukien ajantasaiset bios-tiedot ja kuvat tiimistäsi, tiedot eri tekniikoistasi ja tarjoamistasi palveluista jne. Mitä enemmän sisältöä luot, joka on relevanttia ja helposti ymmärrettävää, sitä suurempi todennäköisyys sinulla on paremmuusjärjestyksessä hakukoneiden kanssa.
- Tekniikka ja verkkosivut: niin moni on tyytyväinen vuosien takaisiin sivuihinsa. Olet saattanut sijoittaa useita tuhansia dollareita suuri sivusto, mutta ajat muuttuvat! Aivan kuten todennäköisesti teet muutaman vuoden välein joitakin kodin remontteja tai ostat paremman, polttoainetaloudellisemman auton, kannattaa hyödyntää tekniikan uusia trendejä ja panostaa verkkosivujesi päivittämiseen. Haluat projisoida kuvan siitä, että olet ajankohtainen ja ajan tasalla potentiaalisille potilaille, ja sivustosi on usein ensimmäinen vaikutelma, että potilas on sinusta ja tiimistäsi. Tämä ei ainoastaan luo parempaa käyttökokemusta ja on houkutteleva uusille hammaspotilaille, se myös auttaa SEO.
kaikki nämä vinkit auttavat osana hammashoidon markkinointisuunnitelmaa lisäämään uutta hammashoitopotilasliikennettä verkkosivuillesi. Kuitenkin, SEO ei ole ainoa asia, joka vaikuttaa hakukoneen sijoitusta.
Pay-Per-Click-mainokset uusien Hammashoitopotilaiden houkuttelemiseksi
yksi parhaista tavoista saada uusia hammashoitopotilaita, kun he hakevat verkossa, on pay-per-click (PPC) – hakukonemainokset. Muista, että uudet hammashoitopotilaat todennäköisimmin napsauttavat alkuun yhden tai kaksi tulosta. Maksulliset hakumainokset ovat yksi parhaista tavoista näkyä huipulla ja kaapata nuo varhaiset klikkaukset.
tässä on hieman lisätietoa siitä, miten voit tietää, millä hammaslääkärin markkinointibudjetilla pitäisi hankkia uusia potilaita:
älä laiminlyö rahan käyttämistä siellä, missä sillä on merkitystä. On tärkeää asettaa oikea hammaslääkärin markkinoinnin budjetti online-markkinointiin. Muista, että hammaslääkärin elinikäinen arvo on kirjaimellisesti tuhansia dollareita.
Onko Google My Business Tärkeä Hammaslääkäreille?
hyper-paikallishaun yleistyessä hammashoitoloiden on oltava valppaita näkyvyyden lisäämiseksi, kun potentiaalinen potilas etsii hammaslääkäriä lähistöltä. Sen lisäksi, että käytät SEO parhaita käytäntöjä sivustossasi, on tärkeää, että myös varmista, että kaikki sosiaaliset profiilit päivitetään samoin. Tuntisi, URL-osoitteesi ja osoitteesi pitäisi olla yhdenmukainen Yelp: ssä, Facebookissa, Googlessa jne. Kaikki tämä voi vaikuttaa sijoituksesi. Toistaiseksi keskitymme Google My Business-palvelun tärkeyteen.
hakemalla Google My Business-Profiilin hammashoitolaasi, voit kontrolloida, miten käytäntösi näkyy hakutulossivulla. Googlen algoritmi on niin fiksu, että se tietää, että kun potilas etsii hammaslääkäriä, sen pitäisi näyttää paikallisia tuloksia sen sijaan, että vetäisi ylös Wikipedia-sivun, jossa määritellään, mikä hammaslääkäri on. Sama pätee, jos etsit ”kahvila” tai ”italialainen ravintola.”Se vetää esiin paikkoja lähelläsi. Numero yksi tapa hammaslääkärin practice näkyvät yläosassa Google etsii sitä aktivoida Google My Business profiili ja hallita sitä. Oikean puhelun seuranta ohjelmisto, kuten keskustelemme hieman, olet matkalla vahvistaa, että uusi potilasajan.
Click-to-Call
merkitys kaikissa mainoksissasi, kampanjoissasi ja markkinoinnissasi hammaslääkärin vastaanotollasi on ehdottomasti oltava selkeä call-to-actions (CTAs). Soittokierros saa ihmisen siirtymään ”tutkijasta” potilaaksi. Ottaa suuri SEO, paikalliset listat ja kaunis sivusto on tärkeää, mutta jos mahdolliselle potilaalle ei ole selvää polkua asettaa Tapaaminen, olet tuhlannut jokaisen dollarin kulutat kaikki nämä markkinointiponnisteluja. Tämä on suurin hammashoidon markkinoinnin epäonnistuminen. On tärkeää, että puhelinnumerosi on selkeästi lueteltu jokaisessa mainoksessa, Google My Business-listauksessa ja useissa paikoissa verkkosivustollasi. Itse asiassa hammaslääkärin mobiilisivustolla puhelinnumerossa pitäisi olla iso” Click-to-Call ” – nappi aivan yläreunassa. Google lisää jo tämän ominaisuuden, jos lisäät numerosi Google-mainoksiisi. Se on myös tärkeä osa hammaslääkärin practice edistäminen strategia sisällyttää puhelun seuranta ohjelmisto. Sinun täytyy tietää, mistä jokainen soittaja tulee ja onko he muunnettu ajanvaraukseen. Tämä auttaa sinua paremmin mitata sijoitetun pääoman tuotto (Roi) teidän hammashoitopotilaiden.
Ratings-Why your Dental Practice ’ s Online Reputation Matters
Online reputation management for dental practice is a hot topic. Potilasarvioiden saaminen pitäisi olla kriittinen osa hammaslääkärin markkinointisuunnitelmaa. Nämä luokitukset näkyvät alustoilla, kuten Google, Yelp ja Facebook auttaa jähmettymään, että käytäntö luo erinomaisen kokemuksen kaikille potilaille.
ensimmäistä kertaa historiassa henkilökohtaiset lähetteet hammaslääkärin vastaanotoille eivät ole yhtä voimakkaita kuin nettiarvostelut. Itse asiassa, online katsaus käytäntöön voi jähmettyä, onko potilas vastaa puhelimeen ja soittaa ajoittaa että aika. Tuore tutkimus osoittaa, että 93% potilaistasi päättää, menevätkö he vastaanotollesi nettiarvostelujen perusteella.
arvosanasi voivat vaikuttaa suoraan sijoitukseesi. Jos sinulla ei ole arvosteluja tai huonoja arvosteluja, hakukoneen algoritmit näyttävät muut käytännöt paremmilla arvosteluilla ensin. Tässä muutama vinkki, jotka kannattaa pitää mielessä:
- laatu määrän sijaan: jos sinulla on joukko arvosteluja, joissa sanotaan ”hyvä käytäntö”, se on okei, mutta määrä ei ole yhtä hyvä kuin laatu. Saamatta liian syvällistä, hakukoneet ovat tarpeeksi älykkäitä havaitsemaan, jos Online-arvostelut ovat vilpittömiä ja mitä taustalla tunteita viestit ovat. Rohkaise potilaitasi jakamaan hieman enemmän kokemuksistaan-mistä he pitivät eniten? Oliko se tiimisi, helppous aikataulutus, miten heidän hymy näytti vierailun jälkeen-nämä ovat asioita, jotka potentiaalinen potilas, joka tutkii käytäntö haluaa tietää.
- pidä se yhdenmukaisena: hakukoneen algoritmit osoittavat, että hammaslääkärikäytännöt saavat säännöllisesti uusia arvioita korkeampia kuin ne, jotka eivät saa.
- miten voittaa huono arvostelu omasta hammashoidosta: paras tapa voittaa huono arvostelu on saada enemmän hyviä, jotka ylittävät sen. Aina löytyy bah-humbugeja, jotka julkaisevat ilkeitä kommentteja. Ihmiset kysyvät, ” voitko poistaa negatiivisia arvosteluja Googlesta?”ja vastaus on ei. Sen sijaan voit lähettää kohteliaan vastauksen, kuten: ”pyrimme tarjoamaan erinomaista potilaan hoitoa ja asiakaspalvelua joka kerta. Soittakaa suoraan vastaanotollemme, jotta voimme vastata huoleenne.”Tässä tapauksessa yksi hapan arvostelu ei pilaa hammaslääkärisi online – mainetta niin kauan kuin sinulla on onnellisia potilaita, jotka lähettävät säännöllisesti iloisia arvosteluja-ja työntävät alas ne muutamat negatiiviset arvostelut.
luokitukset ja rankingit kulkevat käsi kädessä ja niiden pitäisi olla kriittinen osa hammaslääkärin markkinointistrategiaa. Ymmärtää, että on olemassa sekä maksettu ja ilmainen hammaslääkärin markkinoinnin käytäntöjä voit ottaa käyttöön auttaa sinua lisäämään uuden potilaan tilavuus.
Edistämisideat uusien Hammaspotilaiden houkuttelemiseksi
uutta hammaslääkäriä etsivän potilaan vangitseminen on suhteellisen helppoa. Joku on selkeä aikomus ryhtyä toimiin ja voit hyödyntää haku näkökohtia hammaslääkärin markkinoinnin suunnitelma houkutella niitä potilaita, jotka etsivät uutta hammaslääkäriä. Alueella on kuitenkin vielä tuhansia potentiaalisia potilaita, jotka eivät välttämättä etsi aktiivisesti uutta hammaslääkäriä.
kysymys kuuluu: miten voit edistää hammaslääkärikäyntiäsi niin, että nämä potilaat vaihtavat lääkärikäyntiisi? Markkinoinnissa tätä kutsutaan ikivihreäksi kampanjaksi. Se on ajatus käynnissä jatkuva markkinointitaktiikka säilyttää tuotemerkin ja mahdollisesti kaapata uusia potilaita, jotka eivät välttämättä haluavat tehdä vaihto. On sekä online-ja digitaalisen hammaslääkärin markkinoinnin tekniikoita tarkastelemme sekä perinteisiä offline menetelmiä.
ideoita siitä, miten Hammaslääkärit löytyvät verkosta
on lukemattomia tapoja varmistaa, että hammaslääkärin vastaanotto löytyy verkosta sekä ennen kuin potilas tekee haun Googlella tai jollakin muulla hakukoneella että sen jälkeen. Katsotaanpa tutkia joitakin alkuun tapoja voit houkutella uusia hammaspotilaita online-markkinoinnin ja vastata useisiin yleisiin kysymyksiin Hammaslääkärit on paras tapa saada uusia potilaita.
Voivatko Hammaslääkärit Käyttää Verkkomainoksia?
Oletko koskaan käynyt sivustolla ja sen jälkeen, kun olet poistunut kyseiseltä sivustolta, näet kyseisen yrityksen mainoksen? He suuntaavat sinut uudelleen.
puuttumatta liikaa teknisiin yksityiskohtiin yritykset voivat asettaa seurantapikselin verkkosivuilleen tai hyödyntää muita asiakastietoja, joita ne tarvitsevat kohdentaakseen kuluttajia koko verkkomatkansa ajan.
me kaikki olemme kokeneet sen, kun selaamme Instagram-kuvia ja ne uudet kengät, joita katselimme viime viikolla, putkahtavat esiin. Mietimme, miten he tiesivät. Kenkäyhtiö käyttää uudelleenkohdentamisstrategioita.
hammashoitoloissa voidaan käyttää uudelleenkohdentavia mainoksia verkossa maksimoidakseen tavoittavuutensa uusien potilaiden houkuttelemisessa käytäntöihinsä. Nämä mainokset voidaan näyttää uutissivustoilla, blogeissa, foorumeilla, sosiaalisessa mediassa ja paljon muuta. Parasta on, että nämä mainokset ovat suhteellisen edullisia. Mutta älä unohda, on tärkeää näyttää selkeä call-to-actions saada, että potilas poimia puhelimen ja soittaa practice.
mitä hammaslääkärin tulisi viestiä sosiaalisessa mediassa?
Sosiaalinen media on mainio alusta julkaista päivityksiä hammaslääkärikäynnistä. Muista, että ihmiset ostavat ihmisiltä, joista he pitävät ja joihin he luottavat. Aivan kuten voit käyttää sosiaalista mediaa omassa elämässä pysyä yhteydessä ihmisiin, hammaslääkärin käytäntö voi, liian. Tässä vinkkejä siitä, mitä hammashoitoloiden kannattaa julkaista some-tileillään:
- pidä se henkilökohtaisena: ihmiset haluavat pystyä samaistumaan sinuun. Oliko sinulla hauska lomaosuus vai Vietätkö syntymäpäivää? Lähetä kuvia, jotka osoittavat, että toimistosi on ihminen ja haluat pitää hauskaa. Se antaa yhteisöllisyyttä.
- Tarjoavat Hammaslääkärin Oivalluksia: Jos on Valtakunnallinen Hammasapulaisviikko, postaapa jotain siitä, miltä päivä avustajan elämässä näyttää tai postaapa hauskoja kuvia hammasapulaisistasi. Opeta ihmisiä, mutta pidä se henkilökohtaisena.
- Näytä happy patients: First things first, varmista, että HIPAA docs ovat kunnossa ja sinulla on asianmukaiset kuvajaiset–mutta sen jälkeen jaa potilastarinasi ja lausuntosi tarpeen mukaan sosiaalisen median kanavissasi. Hauska kuva potilaasta, joka on juuri lopettanut Invisalignin tai juuri istunut sillalla tai juuri valkaissut hampaansa-nämä ovat kaikki hienoja esimerkkejä!
- paljasta, mitä ei-potilaita puuttuu: korostamalla hauskuutta toimistossasi ja erityisiä etuja, joita tarjoat, kuten minttupastilleja, kun kävelet sisään, tai rauhoittavia öljyjä ja tuoksuja operaatiota varten, voit vedota FOMO: iin (pelko siitä, että jäät paitsi). Tämä on hieno some-taktiikka, joka voi vangita erityisesti milleniaalien huomion. Jos practice on viileämpi mukavuuksia ja mukavampi etuisuuksia sitten niiden nykyinen hammaslääkärin käytännössä, he voivat tehdä vaihtaa.
- Soita-to-actions in your office: This is a easy one: varmista, että puhelinnumerosi tai Seurantapuhelinnumero näkyy selvästi jokaisessa sosiaalisen median kanavassasi. Myös, jos sinulla on mukautetun hashtag tai haluat vain ihmiset tägätä profiilisi vierailun aikana, varmista, että sosiaalisen median tiedot ovat selvästi näkyvissä operations ja check-out alueella.
- pyydä potilaita julkaisemaan kuvia omilla sosiaalisen median sivustoillaan: Vaikka on hienoa, kun potilas allekirjoittaa suostumuslomakkeen ja antaa sinulle luvan jakaa kuvansa praktiikan sosiaalisen median sivustoilla, on vielä vaikuttavampaa, kun he jakavat kuvansa omilla sosiaalisen median sivustoillaan. Se on paras tyyppi sana-Of-mouth mainonta ja nopein tapa antaa heidän ystävänsä, perheensä ja työtovereiden tietää, kuinka hyvä tiimisi on asiakaspalvelussa ja potilaiden hoidossa.
hammaslääkärien some-postausten pitäisi olla sellaisia, joissa on kyse yhteydenpidosta potilasjoukkoonsa, ei yrittämisestä myydä niitä. Tämä pitää käytännön mielessä ja on suuri lähde markkinointia olemassa oleville potilaille.
toimiiko some-mainonta hammaslääkäreille?
julkaiseminen sosiaalisen median kanavissasi on ilmaista ja kasvusi luomua. Voit kuitenkin tehdä myös maksullisia sosiaalisen median mainoksia. Maksullisten mainosten avulla voit markkinoida mahdollisille potilaille. Ellet tarjoa hyvin valinnaisia menettelyjä, kuten yksinomainen hampaiden valkaisuun, TMJ erikoistuminen tai implantit, maksaa sosiaalisen median mainonta ei ole aina yhtä tehokas kuin haku voisi olla.
jos haluat rakentaa hammashoitolasi keskittymään joihinkin näistä asioista, niin sosiaalisen median (maksullinen) mainonta voi olla tehokasta. Jos esimerkiksi tarjoaa useita palveluita, näiden lisääminen Karusellimainokseen Facebookiin tai Instagram voisi olla erittäin tehokasta. Se osoittaa käytäntö on yhden luukun hammaslääkärin toimisto useita tarpeita.
tällaisissa tapauksissa maksetut sosiaaliset ilmoitukset voivat kannustaa potilaita vaihtamaan toimistoonsa. Jos uutta hammaslääkäriä etsivän tien varrelle muuttaneen perheen perässä etsitään uutta hammaslääkäriä, Hakukonemarkkinointi voi olla parempi reitti. All-in-all, on tärkeää ymmärtää, mitä tavoite on oman hammaslääkärin markkinointikampanjoita ja tavoite taktiikoita, jotka auttavat sinua saavuttamaan suurin ROI.
toimivatko perinteiset Mainosmenetelmät hammaslääkäreille?
verkkomainonta sekä ilmainen ja orgaaninen verkkomainonta ovat nopeasti nousemassa hammaslääkärien pääasialliseksi mainontatavaksi. On kuitenkin vielä joitakin offline perinteisiä medioita, joita hammaslääkärit käyttävät. Toimiiko perinteinen mainonta siis hammashoitoloissa? Vastaus on selkeä ja resounding…it se riippuu.
hyvin paljon sosiaalisen median tilien ylläpitämisen tavoin useimmat perinteiset mediat, kuten radio, printtimainokset, televisio ja tiimiponsoroinnit, auttavat hammaslääkäritoimistoa markkinoimaan uusia ja nykyisiä asiakkaitaan ja juurruttamaan brändiuskollisuutta.
jos katsot markkinointisuppiloa, suppilon yläosa (eli se, missä uudet potilaat ensin saavat tietää sinusta) on tietoisuus-osio. Siirtyessäsi markkinointisuppiloon, sinulla on harkintaa. Täällä mahdollinen potilas tekee päätöksen tulla vastaanotollenne.
useimmat offline-markkinoinnin tekniikat luovat itse asiassa tietoisuutta, mikä on erittäin tärkeää. Tämä voisi sisältää kohteita, kuten bannerit jalkapallokentällä tai sponsorointi mainoksen paikallisen lukion playbill.
monilla on jo Hammaslääkäri, eikä mainoksen näkeminen saa heitä aikatauluttamaan uuden potilaan tutkimusta ja siivousta. Ilmoituksesi on ilmestyttävä oikeaan paikkaan ja oikeaan aikaan.
tämän mukaan korkealuokkaisissa kosmeettisissa toimenpiteissä tai erikoisvalintatapauksissa painetussa tai radiossa julkaistuissa mainoksissa voi silti olla järkeä. Riippumatta välineestä, on tärkeää, että sinulla on selkeä kutsu toimintaan. Sinun täytyy saada potilaat soittaa teidän käytäntö ja vuorostaan, varmista tiimisi vastaa puhelimiin osaa muuntaa että soittaja tulee elinikäinen potilas.
tärkein markkinointi-investointi uusien Hammaspotilaiden houkuttelemiseksi
jos otat kaiken, mistä olemme puhuneet, ja toteutat sen, Olet matkalla kasvattamaan hammaslääkärikäyntiäsi uusilla potilailla. Kuitenkin, kun puhelin alkaa soida, sinun täytyy varmistaa, että joukkue on kääntämällä ne soittajat varattu tapaamisia. On tärkeää varmistaa, että jokainen käytännössä pitää puhelinta voittoa keskus.
heti kun uusi mahdollinen potilas löytää sinut netistä tai napsauttaa yhtä mainoksistasi, haluat hänen soittavan vastaanotollesi. Onnitteluni! He ovat tehneet mitä halusit heidän tekevän; markkinointistrategiasi olivat tehokkaita. Nyt tiimisi täytyy vakuuttaa soittaja he ovat tehneet oikean valinnan soittamalla sinulle ja että olet valmis auttamaan heitä. Ainoa tapa, jolla voit tietää, jos onnistut markkinointiponnistelujesi kanssa, on toteuttaa perusteellisia puhelujen seurantakäytäntöjä, joilla mitataan sijoitetun pääoman tuottoa (Roi).
mitä tarkoittaa seuranta?
puhelujen seurannassa käytetään vain mukautettuja numeroita, jotka välittömästi siirtyvät hammashoitolaan tai puhelinpalveluun. Soittajalle ei tule viivettä eikä muutosta siihen, miten tiimiläinen vastaa puhelimeen. Hienostunut puhelun seurantapalvelut tallentaa ja puhelun ja analysoida sitä niin hammaslääkärin practice omistaja tietää, mitä soittaja halusi ja jos puhelu päättyi varattu aika.
Potilasprisma vie tämän askeleen pidemmälle: se tunnistaa potentiaaliset uudet potilaat, jotka eivät varanneet aikaa, ja lähettää tunnin sisällä hälytyksen hammaslääkärille erityisillä valmennusvihjeillä, jotta tiimin jäsen voi soittaa takaisin potentiaaliselle potilaalle, vastata hänen huoliinsa ja voittaa heidät takaisin. Se on toinen mahdollisuus tunnistaa ja vallata uudelleen menetetyt mahdollisuudet ja tarjota nopeaa koulutusta tiimillesi, jotta he tietävät, miten käsitellä samanlainen tilanne seuraavan kerran, kun se tulee esiin.