3 yksinkertaisia ohjeita lisätä käyttäjän rekisteröintiä sivustollasi
jos sinulla on vaikeuksia saavuttaa tavoiterekisteröintitavoite sivustollasi, älä väheksy. Et ole yksin. Monet organisaatiot kamppailevat muuntaa verkkosivuilla kävijöitä rekisteröityneiksi käyttäjiksi ja tuntevat, että he eivät pysty hyödyntämään niiden verkkosivuilla sen täyden potentiaalin.
totuus on, että netin käyttäjistä on tullut nykyään hyvin vaativia ja paljon vähemmän kärsivällisiä. Keskimääräinen käyttäjä viettää enintään 15 sekuntia verkkosivulla (perustuu Chartbeatin tekemään tutkimukseen). Siellä on paljon hienoa sisältöä ja kilpailu on kovaa, lähes jokaisella sektorilla. Jos et pysty tarttumaan käyttäjän huomiota ja onnistuneesti (ja nopeasti) johtaa ne minne haluat ne mennä, menetät pois.
siitä hetkestä, kun vistor laskeutuu sivustollesi, etsimällä Googlesta, sosiaalisen median kampanjasta, viittaavasta verkkosivustosta tai mistä tahansa muusta lähteestä, alkaa matka muuntamiseen. Mitä voit tehdä, jotta olisi todennäköisempää, että tämä matka päättyy uuteen rekisteröintiin?
tässä artikkelissa hahmotellaan 3-vaiheinen polkumme lisätä käyttäjän rekisteröintiä verkkosivustollasi. Reittisi korotettuihin käännytyksiin alkaa tästä:
1. Anna käyttäjillesi hyvä syy rekisteröityä
tämä saattaa tuntua itsestään selvältä, mutta yllättyisit, kuinka monet organisaatiot eivät yksinkertaisesti tarjoa tarpeeksi kannustinta rekisteröityä sivustollaan. Täyttämällä rekisteröintilomake, ei väliä kuinka yksinkertainen (lisää siitä minuutissa) kysyy paljon käyttäjiä. Tee siitä vaivan arvoista. Kannustin vaihtelee suuresti organisaatiosta toiseen, mutta tässä muutamia ideoita, jotka voisivat toimia sinulle:
- pääsy rajoitettuun sisältöön, joka koskee kohdeyleisöäsi, kuten oppaita, asiakirjoja, kuvia, videoita tai ohjelmistoja.
- kyky olla vuorovaikutuksessa vain jäsenille tarkoitetussa yhteisössä, mukaan lukien henkilökohtaisten viestien lähettäminen muille jäsenille, osallistuminen ryhmäkeskusteluihin ja tietojen jakaminen.
- henkilökohtainen profiili. Jos sinulla on mahdollisuus luoda henkilökohtainen jäsenvyöhyke, jossa jokaisen käyttäjän tiedot ja sisältö on tarkoitettu erityisesti heille heidän mieltymystensä tai aiemman sivustosi toiminnan perusteella, tämä on suuri etu ja sillä on lisäarvoa tarjoamalla parempi käyttäjäkokemus, joka todennäköisesti johtaa käyttäjien palaamiseen sivustolle kerta toisensa jälkeen.
- esimakua tuotteesta tai palvelusta. Tämä on hyvä tapa tavoittaa ihmisiä, jotka ovat jo osoittaneet kiinnostusta tuotetta tai palvelua kohtaan ja antaa heille mahdollisuuden tutustua siihen paremmin.
- bonuslahja. Jos kaikki muu epäonnistuu, tarjoa pieni arvostuksen lahja, kuten ilmainen tuote tai alennuskuponki. Tämä pieni ele käyttäjälle, kiittää heitä rekisteröitymisestä sivustoosi, varmasti arvostetaan ja epäilemättä nostaa rekisteröintiaste. Yritä löytää lahja, joka on merkityksellinen organisaatiosi, varmistaa, että olet houkutella oikea yleisö.
Anna selkeä CTA (Call to Action) näkyvällä sijainnilla
Ok, olet antanut käyttäjillesi hyvän syyn rekisteröityä sivustollesi. Nyt on tehtävä heille äärimmäisen helpoksi selvittää, missä se tehdään. Keskivertokäyttäjäsi viettää 15 sekuntia sivustollasi, Muistatko? Tee se todella yksinkertainen (ja nopea) heille löytää ilmoittautumislomake. A / B-testaus ja analyysit sadoista verkkosivustoista ympäri maailmaa ovat tulleet siihen suhteellisen intuitiiviseen johtopäätökseen, että mitä enemmän ”Call to Action” erottuu sivustossasi, sitä todennäköisemmin ihmiset klikkaavat sitä. Miten voit varmistaa, että CTA erottuu?
- Käytä värejä, muotoja ja fonttia, jotka herättävät huomiota. Käytä rohkeita värejä ja muotoja, jotka erottuvat sivustosi taustalla. Käytä mielenkiintoista fonttia (mutta varmista, että se on helppo lukea). CTA näkyvästi kiinnittää käyttäjän huomiota siihen.
- Käytä yksinkertaista kieltä. Jotta käyttäjät ymmärtäisivät heiltä odotetut toimet, käytä yksinkertaista kieltä CTA-painikkeessasi, kuten ” join us ”tai”donate now”. Luovuus on ehdottomasti plussaa, koska tämä kiinnittää huomiota CTA, mutta sen pitäisi ennen kaikkea olla yksinkertainen ja viesti selkeä.
- CTA: n asemointi. On suositeltavaa pitää määrä napsautuksia käyttäjä on tehdä läpi lomakkeen ehdoton minimiin. Käyttäjän pitäisi pystyä saavuttamaan rekisteröintilomake yhdellä klikkauksella, riippumatta siitä, missä ne ovat sivustossasi. Siksi on tärkeää, että kotisivulla on rekisteröitymispainike, mutta myös millä tahansa muulla asiaankuuluvalla sivulla, jota käyttäjät saattavat käyttää. Muista, että Googlen hakutulokset linkittyvät usein sisäsivuille, toisin kuin etusivullesi, joten käyttäjä ei välttämättä ole edes kulkenut etusivusi kautta matkalla nykyiselle sivulle, jota hän katsoo.
Luo tehokas ilmoittautumislomake
olet onnistunut tuomaan sivuston kävijän ilmoittautumislomakkeelle, hurraa! Valitettavasti tämä on haavoittuvin paikka käyttäjän pudota pois. Siksi on nyt välttämätöntä, että huolehdimme erityisen huolellisesti siitä, että käyttäjä noudattaa rekisteröintiprosessia.
Tässä muutamia asioita, jotka on hyvä pitää mielessä, kun suunnittelet (tai tarkistat) lomakettasi:
- pidä muoto lyhyenä. Vuonna tapaustutkimus määrittää tehokkain tapa perustaa online-rekisteröintilomakkeet, lyhyet lomakkeet (3-4 kenttää pitkä) päihitti pitkät niistä maanvyöry, keräämällä muuntokurssi 74,6% (prospects jotka vierailivat aloitussivun ja täytetty lomake), verrattuna vain 50% pidempi lomake. Joten yritä luoda lyhyt lomake ja vain pyytää kentät ehdottomasti tarvitset.
- käytä otsikoita ja yksinkertaista kieltä. Tee käyttäjille helpoksi ymmärtää, mitä pyydät heiltä, ja miten parhaiten täyttää lomakkeen selittämällä jokainen osa yksinkertaisesti ja lyhyesti ja tarjoamalla asiayhteyden muodossa otsikot tarvittaessa.
- luo informatiivisia virheilmoituksia. Yksi turhauttavaa skenaarioita käyttäjä saattaa löytää itsensä, on täyttämällä lomake ei voi lähettää sitä, koska virhe. Varmista, että käyttäjä voi helposti löytää virheensä korostamalla ongelmakenttää ja antamalla hyödyllisen virheilmoituksen, kuten ”sähköpostiosoitteiden on oltava seuraavassa muodossa…”
- käyttäen automaattista täyttöä ja kuvia lomakkeessasi. Kuvien käyttäminen tekstin sijasta tai tarvittaessa sen rinnalla tekee muodosta helpommin luettavan ja visuaalisesti miellyttävämmän. Automaattisten täyttötyökalujen, kuten Address finder-verkkolomakkeiden, käyttö vähentää aikaa ja vaivaa lomakkeen täyttämisen aikana ja vähentää myös syöttövirheitä.
- Jaa prosessi vaiheisiin. Jos tarvitset enemmän kuin kourallisen kenttiä rekisteröintiä varten, Jaa lomake osiin niin, että se näyttää vähemmän pelottavalta. Käyttäjät voivat todennäköisemmin täyttää lomakkeen, jos he ovat jo toimittaneet osan siitä.
- Näytä käyttäjällesi, missä he ovat prosessissa. Numeroi lomakkeen osat ja ilmoita käyttäjälle, missä ne ovat ja mitä niillä on vielä täytettävänä (so.sivu 2/3).
- Valitse haluamasi kentät huolellisesti. Varmista, että pyydät vain kenttiä, joita ehdottomasti tarvitset. Jos emme ole vakuuttaneet sinua lyhyen ilmoittautumislomakkeen säilyttämisen tärkeydestä tähän mennessä, tämä saattaa hyvinkin olla mahdollista – kun Expedia poisti ”yritys” – kentän lomakkeistaan, yhtiön vuosittainen liikevaihto kasvoi 12 miljoonalla dollarilla.
- vapaaehtoiset kentät? Pitäisikö sinun jättää joitakin kenttiä valinnaisiksi, jotta käyttäjä voi edelleen lähettää lomakkeen, jos ne jätetään tyhjiksi? Tämä on mielipidekysymys. Jotkut organisaatiot lisäävät kenttiä, jotka ovat valinnaisia siinä toivossa, että ne eivät pelota mahdollisia tilaajia (pidentämällä lomaketta), mutta tarjoavat muille mahdollisuuden täyttää nämä tiedot, jos ne ovat niin halukkaita. Kokemuksemme mukaan tämä ei yleensä toimi. Lomake näyttää pidemmältä ja siten pelottavammalta, eikä suurin osa käyttäjistä täytä valinnaisia kenttiä muutenkaan. Mielestämme on parempi päättää tavalla tai toisella, onko jokainen ala todella tärkeä organisaatiollesi, ja jos ei ole, jätä se kokonaan pois lomakkeesta.
- progressiivinen profilointi. Tässä on toinen vaihtoehto niille teistä, joilla on vaikeuksia päästää irti näistä ”valinnainen” kentät. Uudempi, inkrementaalinen lähestymistapa profiilitietojen keräämiseen on progressiivinen profilointi. Tällä menetelmällä voit kerätä pieniä pätkiä tietoa huolellisesti lavastettu mahdollisuuksia. Esimerkiksi sen jälkeen, kun käyttäjä on rekisteröitynyt verkkosivustollesi ja suorittanut jonkin toiminnon, voit pyytää häneltä kyseiseen toimintaan liittyviä henkilökohtaisia tietoja (kuten lisäämällä puhelinnumeronsa kirjautuessasi verkkosivustollesi mobiililaitteelta).
- sosiaalinen kirjautuminen on tulossa yhä suositummaksi tavaksi todentaa verkkosivuston käyttäjät käyttämällä heidän olemassa olevia sosiaalisen median tilejään. Sosiaalisen median alustat, kuten Facebook, Twitter, LinkedIn ja Google, sisältävät tietoja käyttäjistään, ja sallimalla sosiaalisen kirjautumisen voit saada joitakin näistä tiedoista. Tämä vaihtoehto yksinkertaistaa rekisteröintiprosessia valtavasti käyttäjälle, mutta vaatii tiettyä luottamusta. Käyttäjät eivät todennäköisesti anna sosiaalisen median kirjautumistietojaan sivustolle, johon he eivät täysin luota. Tämä vaihtoehto on myös rajoitettu, koska et voi valita kenttiä itse, vaan sinun on luotettava sosiaalisen median alustojen kautta sinulle annettuihin tietoihin.
- turvallisuus. Jos pyydät käyttäjiä antamaan luottokorttitietoja tai muita arkaluonteisia tietoja, sinun on varmistettava, että sivustosi on asianmukaisesti suojattu. Sen lisäksi, että sinulla on turvaominaisuuksia, sinun täytyy kertoa käyttäjille, että tämä on todellakin asia laittaa mielensä rauhassa. Anna kuvake tai selitys turvallisesta selaamisesta ja vakuuttaa käyttäjille, että sivustossasi on turvaominaisuuksia.
Bonusvinkit
on kaksi lisävinkkiä, jotka ovat mielestämme ratkaisevia käyttäjän rekisteröinnin onnistumiselle.
ensimmäisellä on reagoiva kohta. Sen varmistamiseksi, että käytät kaikkia mahdollisuuksia, sivustosi on mukautettava erityyppisiin laitteisiin. Kun mobiilihaut virallisesti ohittavat työpöytähaut toukokuussa 2015, sivusto, joka ei ole mobiiliystävällinen, ei yksinkertaisesti kestä kilpailua. Ei riitä, että on liikkuva läsnäolo. Sinun täytyy olla täysin optimoitu mobiili sivusto. Googlen mukaan on 29 prosentin pudotus, kun mobiilikäyttäjät saavuttavat mobiilisivuston, jonka lataaminen kestää liian kauan tai joka ei anna oikeaa tietoa ensi silmäyksellä.
reagoiva verkkosivusto säätää sisällön asettelun käytettävän laitteen mukaan niin, että käyttäjäkokemus pysyy ehjänä. On tärkeää pitää tämä mielessä suunniteltaessa verkkosivuilla ja luoda ulkoasu, joka toimii kaikissa eri laitteissa. Kun suunnittelemme uutta verkkosivustoa, luomme lankakehyksiä työpöydälle, tabletille ja mobiililaitteille ja otamme huomioon kunkin käyttäjän matkan varmistaaksemme parhaan käyttökokemuksen riippumatta siitä, mitä laitetta käytetään.
toinen vinkkimme on jatkuva testaaminen ja nipistely! Älä pelkää tehdä muutoksia sivustossasi. Hienoa verkkosivuilla tai muu digitaalinen alusta on, että se on suhteellisen helppo tehdä muutoksia-the-go. Paljon voidaan oppia ja hioa ajan kanssa jäljillä ja virheillä. Jos käytät Google Analyticsia tai muita verkkosivuston seurantatyökaluja, voit seurata vierailijoitasi verkkosivuston kautta ja nähdä, missä kävijöilläsi on vaikeuksia.
kitkan vähentäminen ja esteiden poistaminen sivustoltasi voi olla jatkuva prosessi, ja mitä enemmän yrität, sitä enemmän sivustosi paranee. Seuraa tietojasi jatkuvasti ja älä pelkää tehdä tietoon perustuvia muutoksia. Löydät pian organisaatiollesi parhaan vaihtoehdon.
jos seuraat edellä kuvattua polkua, näet epäilemättä merkittävän parannuksen Online-rekisteröintiprosessissasi,mikä johtaa lopulta parempiin tuloksiin. Olet myös todennäköisesti huomaamaan, että tämä prosessi vaikuttaa käyttäjien tyytyväisyyteen. Tarjoamalla paremman käyttökokemuksen sivustollasi löydät todennäköisesti käyttäjiä, jotka palaavat yhä uudelleen ja kutsuvat ystäviään liittymään samoin.