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Una de las técnicas de venta más importantes a dominar es cómo pedir la venta sin ser agresivo. Como representante de ventas, lo más probable es que siempre seas el impulsor de nuevos negocios, pero desafortunadamente, muchos representantes se presentan como insistentes. Incluso si usted acaba de saber que usted y el prospecto serán una gran opción, es probable que necesite algo de convicción. Entonces, ¿cómo puedes hacer eso sin ser una molestia para ellos? Niti Shah, colaborador de HubSpot, tiene algunos consejos excelentes sobre cómo llegar al cliente potencial sin ser una molestia.
Cómo Solicitar la Venta Sin Ser Agresivo
Correo electrónico
Primero, enfatiza la importancia de llegar a los clientes utilizando el canal de comunicación correcto. El correo electrónico es una excelente manera de conectarse con clientes potenciales porque permite que el cliente potencial tenga tiempo para considerar lo que escribió antes de formular su respuesta, que es cómo pedir las ventas sin ser agresivo. «Puede ser marcado, atado a una etiqueta como ‘seguimiento posterior’ y reenviado si el cliente potencial siente que alguien más en la compañía sería mejor para hablar con usted», escribe Shah. Pero, cuando usas el correo electrónico, también corres el riesgo de perderte en el desorden de la bandeja de entrada. Por lo tanto, recuerda a los representantes que pueden necesitar enviar varios correos electrónicos para atravesar la masa de correos electrónicos que sus clientes potenciales reciben todos los días.
Llamadas telefónicas
Las llamadas telefónicas son la otra forma más común de llegar a clientes potenciales. Las llamadas telefónicas son instantáneas y, por lo tanto, son una forma rápida de avanzar en el proceso de ventas. Una llamada telefónica también ayudará a establecer una relación personal con el cliente potencial, ya que su voz agrega un toque humano a una interacción distante. Pero existe la posibilidad de que su llamada vaya al buzón de voz. Y, al igual que con el correo electrónico, es posible que tenga que dejar varios mensajes para llegar al cliente potencial.
Por lo tanto, Sha recomienda usar el correo de voz y el correo electrónico juntos. En lugar de llenar una bandeja de entrada o buzón de voz, alterne entre los dos. Así es como pedir la venta sin ser agresivo. Sugiere usar la secuencia BASHO de Jeff Hoffman. «Sigue a una serie de cuatro toques de correo de voz/correo electrónico, comenzando con introductorio, persistente y luego, si el cliente potencial no ha respondido después de los tres primeros intentos, a una ruptura», explica.
Redes sociales
Otra forma de contactar a un cliente potencial, especialmente si no responde a sus llamadas o correos electrónicos, es usar canales más informales para comunicarse. Ponte en su periférico sin ser molesto al conectarte con tus clientes potenciales en las redes sociales. Al conectarse a una red, como LinkedIn, Shal señala que puede empujar suavemente al prospecto a hablar con usted en un entorno más formal.
Shah continúa compartiendo algunos consejos más sobre cómo solicitar la venta sin ser agresivo. Como vendedor, depende de usted hacer el primer contacto e impulsar la venta desde allí. Usa sus consejos para hacerlo sin ser molesto.
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