Regulaciones de agencias de viajes: ¿qué licencias y leyes necesita saber?
Este artículo es parte de nuestra guía sobre cómo iniciar una agencia de viajes
Reglas y reglamentos para administrar una empresa de viajes
No necesita ninguna cualificación para establecerse como agente de viajes, por lo que, en efecto, cualquier persona podría hacerlo, aunque aumentará en gran medida sus posibilidades de éxito si se une a una asociación comercial. Es decir, es poco probable que los clientes y la industria lo tomen en serio sin ellos.
La asociación comercial más ampliamente reconocida es la Association of British Travel Agents (ABTA), aunque también es la más cara y, por lo tanto, está menos dirigida a empresas emergentes que la Travel Trust Association (TTA) o el Global Travel Group.
» Me uní a ABTA desde el principio», dice Martin Jones de Freedom Direct, una agencia de viajes con sede en un centro de llamadas. «Tiene un código de conducta actualizado regularmente y me mantiene al día con los cambios en las regulaciones y, en general, me brinda protección tanto a mis clientes como a mí (cobertura de seguro si las vacaciones fallan).»
La ley le exige que proporcione una fianza para reembolsar a los clientes si su empresa falla financieramente, esto se arregla con un banco o compañía de seguros. Además, debe tener una Licencia para Organizadores de Viajes Aéreos (ATOL, por sus siglas en inglés) que le permita vender boletos de avión. Sin ella, se limitaría a proporcionar alojamiento y transporte terrestre únicamente.
Global Travel Group es una operación franquiciada, por lo que mantiene los bonos y ATOL centralmente, mientras que ABTA requiere que tenga una cierta cantidad de capital para mantenerlos usted mismo. Este último es más caro, aunque te permite ser más independiente.
Ser miembro de una asociación comercial le dice a los proveedores que tiene un negocio sólido y respaldado, y los clientes se sentirán tranquilos sabiendo que su dinero está protegido.