Mejores prácticas para implementar VoIP para su empresa
Los sistemas VoIP tienen muchas características que los convierten en una alternativa rentable a la tradicional red telefónica pública conmutada (PSTN). Por ejemplo, no requieren líneas telefónicas adicionales y utilizan una red de banda ancha existente para convertir flujos de voz en paquetes de datos. Los datos se envían a través de Internet a su destino, lo que puede reducir la cantidad de dinero que se gasta en comunicaciones relacionadas con la voz.
Elegir un sistema VoIP para su negocio requiere reflexión e investigación, e implementar el sistema telefónico IP adecuado puede mejorar enormemente la calidad y reducir los costos. La siguiente publicación detalla las mejores prácticas para implementar un sistema telefónico VoIP una vez que haya decidido que es adecuado para su negocio.
Tener una conexión de banda ancha de respaldo
Las empresas de hoy en día dependen en gran medida de su conexión de banda ancha, por lo que es importante implementar una conexión de respaldo en caso de que se interrumpa su acceso principal. Esto asegurará que no vea ningún tiempo de inactividad con su sistema telefónico VoIP en caso de que experimente una interrupción de la conexión.
Comprenda su red
El tráfico VoIP aumentará significativamente la carga transportada en su red de banda ancha, y comprender los términos relacionados con su red le dará una ventaja en la preparación de su TI para la carga adicional.
El tráfico VoIP debe tener una mayor prioridad sobre el tráfico de datos para evitar retrasos, comunicaciones poco claras o caídas de llamadas. Puede realizar encuestas de sitio y pruebas de rendimiento para determinar si necesita más ancho de banda para implementar VoIP. Después de implementar su sistema telefónico VoIP, debe continuar inspeccionando su red para medir el flujo de tráfico y detectar cuellos de botella en los conmutadores.
Implementar métricas de Calidad de servicio y Analizar de forma coherente la comunicación
La implementación de calidad de servicio (QoS) es un mecanismo que clasifica el tráfico de datos, para que los paquetes de datos de mayor prioridad lleguen a su destino en un tiempo establecido. Los paquetes de datos que transportan flujos de voz tienen una prioridad más alta y, sin QoS, las llamadas pueden tener una calidad de sonido estática, pueden estar nerviosas o pueden ser eliminadas.
La mala calidad de las llamadas provocará insatisfacción tanto en sus clientes como en sus empleados. QoS puede proporcionar servicios de red confiables al admitir ancho de banda dedicado, mejorar las características de pérdida de paquetes, mitigar la congestión de la red y puede configurar el tráfico y las prioridades de la red en toda la red.
Proteja su red
Debe estar familiarizado con las posibles amenazas de seguridad para los sistemas empresariales de telecomunicaciones que utilizan la tecnología VoIP, ya que la mayoría de los hacks basados en IP provienen de fuera de la empresa. La configuración de una red de seguridad evitará que los hackers obtengan acceso. Mientras que algunos sistemas VoIP utilizan firewalls para evitar ataques externos, la mayoría de los firewalls solo funcionan entre el cifrado de datos, la conmutación y el transporte entre hosts.
Un sistema VoIP, por otro lado, funciona a través de siete capas, incluidas las aplicaciones, que es el nivel orientado al usuario y donde se administran la mayoría de los servicios de QoS. En su lugar, implemente un Controlador de Placa de sesión (SBC) para que pueda proteger todas las capas de su empresa en diferentes plataformas. Un beneficio adicional es que los empleados no tienen que estar en la ubicación física de la SBC para recibir alertas en tiempo real con respecto a la seguridad.
Elija el Socio de solución SIP adecuado
Los sistemas telefónicos VoIP transfieren la llamada IP a la red PSTN a través de un troncal de Protocolo de Inicio de sesión (SIP), que permite el mejor y más rentable tráfico de voz. Hay muchas opciones disponibles, incluidos los proveedores de enrutamiento de menor costo que pueden ofrecer precios troncales SIP atractivos. Pero tenga en cuenta sus necesidades de tráfico de voz antes de contratar, ya que la calidad de las llamadas puede verse afectada por las prácticas de LCR, ya que se seleccionan diferentes operadores para transportar llamadas.
Los sistemas telefónicos VoIP son una solución empresarial sencilla y económica para su tráfico de voz, pero tienen consideraciones específicas para su implementación. VoIP tiene un historial comprobado como solución empresarial, y el desarrollo de una estrategia de implementación de VoIP que optimice su red sin dejar de ser segura puede aportar un valor real a su negocio.