Llame a Consejos para convencer al cliente de comprar
Cuando se trata de convencer a alguien para que compre un producto o servicio, debe eliminar la palabra «convencer» de su mente. Deje que el producto o servicio hable por sí solo, solo tiene que mostrarle al cliente lo que le falta.
El primer paso hacia las ventas es un producto fuerte, sin uno es posible que pueda atraer clientes al principio, pero esto no durará y ganará una mala reputación en el mercado.
Antes de entrar en los detalles de varias formas de atraer a un cliente, debe conocer los errores genéricos que comete el vendedor:
- Dar demasiado descuento:
El último recurso de un vendedor es siempre dar un descuento pesado para que el usuario se registre en el servicio o el producto. Siempre hay una manera de atraer a un cliente, incluso si su producto no es único o no se distingue de otros proveedores.
El mejor ejemplo de esto son los fabricantes de artículos deportivos como Nike. Es posible que obtenga los mismos zapatos de calidad, que son mucho más baratos que Nike, pero un 70-80% de los clientes solo elegirán Nike. Esto se debe a que el valor de marca que Nike ha creado, más que la calidad, es la conexión que el cliente siente con una celebridad que respalda las zapatillas Nike y está lista para pagar un precio más alto. - No se puede lanzar el producto:
Esto es aplicable especialmente cuando se trata de»Servicio como Producto». Hay muchas aplicaciones SaaS por ahí y la competencia es feroz. Pero hay bastantes servicios que se destacan, la parte que los hace sobresalir es que nunca venden sus servicios, en cambio, señalan la característica que los hace más atractivos. Debe comprender los puntos débiles del cliente para proporcionarles una solución personalizada.
La presentación o la forma en que presenta su producto realmente puede marcar la diferencia entre ganancias y pérdidas. Veamos, cómo puede hacer algunos cambios en la forma en que presenta su producto realmente convencer al cliente de comprar su producto.
- Esto significa que cuando una característica del producto es poner todo como un beneficio, hay más posibilidades de que el cliente se vaya para él.
Ejemplo: El antivirus tiene un cortafuegos (Función)
El antivirus puede defenderlo de ataques en línea (Beneficio)
- Siempre opte por un lenguaje sencillo y sencillo: Es fácil para un cliente recordar su producto cuando se expresa en un lenguaje simple, especialmente cuando tiene muchos productos similares disponibles.
Ejemplo: Está protegido en caso de ataque de ransomware (Incorrecto)
En caso de que esté bloqueado de su sistema, podemos protegerlo mientras tomamos copias de seguridad diarias de sus datos (Correcto) - La jerga técnica es un estricto no: Cuando vende un producto, debe saber que no todos los clientes potenciales son técnicamente sólidos y el uso de un lenguaje más comprensivo puede atraerlos hacia su producto.
Ejemplo: El software puede crear una copia auxiliar de archivos y bases de datos (Incorrecta)
El software puede ayudarlo a realizar copias de seguridad diarias de su computadora y almacenarlas en un lugar seguro. (Correcto)
- nadie tiene tiempo para escuchar a un ensayo acerca de su producto. Al explicar el beneficio de su producto, realmente tiene un tiempo muy corto para causar una impresión.
Ejemplo: Hay 5 beneficios de usar nuestro producto y sonEl enfoque principal de nuestro producto es / son - Lo que es único debe destacarse: Su enfoque principal siempre debe ser lanzar algo que sea único sobre su producto, deje que el consumidor sepa lo que hace que su producto sea único.
Ejemplo: Nuestro soporte tiene la mejor tasa de satisfacción del cliente
Nuestro equipo de soporte proporciona un 98% de satisfacción del cliente en comparación con el promedio de la industria del 87%. - Los números son más convincentes: Es la naturaleza humana creer en los números que en declaraciones contundentes. Cuando se hace una reclamación, la gente se convence si hay algún dato que respalde la reclamación.
Ejemplo: Nuestros antivirus son utilizados por muchos usuarios en todo el mundo (Incorrecto)
Alrededor de 5 millones de usuarios confían y están protegidos por nuestro antivirus diariamente (Correcto)
Algunos datos interesantes sobre las ventas
- 92% de casi todas las interacciones con los clientes se producen a través de una llamada.
- Se necesita un promedio de 8 intentos de llamada en frío para llegar a un prospecto.
- La mejor hora para llamar en frío es entre las 4:00 y las 5:00 PM.
- Después de una reunión, el 80% de las ventas requieren 5 llamadas de seguimiento. el 44% de los representantes de ventas se rinden después de hacer 1 seguimiento.
- 30-50% de las ventas van a la organización que responde primero.
- El tiempo óptimo del mensaje de correo de voz es de entre 8 y 14 segundos.
- El representante de desarrollo de ventas promedio hace 46 llamadas en un día.
- el 91% de los clientes dicen que darían referencias. Solo el 11% de los representantes de ventas piden referencias.
- Las peores horas para llamar son los lunes a las 6: 00 am y los viernes por la tarde.
Si te interesan las ventas, definitivamente sabes que es casi imposible convencer a alguien para que compre tu producto o servicio a través de chat o correos electrónicos. Así que sabemos lo importante que puede ser llamar a un cliente potencial y definitivamente hay técnicas para embolsar tales ventas.
Permítanos discutir en detalle cómo puede convencer psicológicamente a un cliente para que opte por la compra
- Suene natural y no robótico:
La mayoría de los agentes de ventas tienen sus propias frases o scripts predefinidos a los que se adhieren estrictamente. A veces esto puede ser útil, pero te hace monótono y mata al vendedor en ti. Para colaborar con el cliente, es muy importante ser libre y espontánea, esto hace que el cliente quiere escuchar. - Dale un toque personal: la llamada de ventas nunca se trata solo de llamar, informar sobre el producto y desconectar la llamada. Como persona, este es el momento de conectarse, saludar al cliente, decirle su nombre, dar una breve introducción. Siempre comience la conversación con una nota positiva, esto aumenta las posibilidades de ventas.
- Dirigirse al cliente usando su nombre: Es un hecho psicológico que tomar el nombre de la persona opuesta le hace sentir importante. Esto también se aplica a las llamadas de ventas, pero hay pocos países en los que dirigirse a una persona desconocida por su nombre se considera grosero, al igual que su investigación.
- Dar importancia: A quién no le gusta la atención, a sus clientes potenciales también. Cuando usas frases como, » Fue un placer hablar contigo….Es un placer hacer negocios con usted You Ya sabe mucho sobre el funcionamiento de este servicio….etc »
- Muestre cómo su producto es diferente y mejor: Una cosa a recordar es que nunca hable de sus competidores directamente o mencione sus aspectos negativos, pero esto no significa que no deba hablar de ellos en absoluto.
La forma de hacer esto es hablando sobre las ventajas de su producto y lo que lo hace único, esta es una forma indirecta de decir que los productos de sus competidores no son mejores que los suyos.
Conclusión:
La psicología es una parte de las ventas, se trata de desencadenar las emociones adecuadas en el momento adecuado que, en última instancia, conduce a la perspectiva de comprar su producto. Háganos saber sus formas de manejar una llamada de ventas.
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