Las 5 T de Dominar el Arte del Equilibrio
Nota del editor: La siguiente selección de» Equilibrio Que Hace a Un Maestro de Situaciones » proviene de La Técnica de Construir Liderazgo Personal (1944) de Donald A. Laird. Ha sido condensado del capítulo original.
¿Puedes recibir una reprimenda sin explotar? ¿Puedes darte una vuelta sin estar visiblemente desanimado? ¿Puedes reírte con los demás cuando la broma es tuya? ¿Puedes mantener el ánimo cuando las cosas van mal? ¿Puede hablar en público sin sentirse notoriamente incómodo? ¿Puedes mantenerte fresco en emergencias?
El líder natural responde a todo esto con un sí seguro.
Es el equilibrio lo que hace que uno sea maestro de tales situaciones. El líder natural es a menudo una persona que ha adquirido deliberadamente este equilibrio.
Nadie espera que todos los estudiantes de último año de secundaria tengan un equilibrio perfecto, especialmente cuando están sentados conscientemente, con ropa nueva, ante sus orgullosos padres y amigos, esperando recibir sus diplomas.
Pero deberían tener algo de aplomo. Recientemente me sorprendió ver a un grupo de este tipo que carecía completamente de aplomo. Al mirar hacia atrás a esa noche, lamento no haberles hablado de aplomo, porque seguramente necesitaban eso más que el mensaje de graduación que les di.
Y los adultos! Eran peores que los jóvenes. El director era un tirador de esposas. Sus esposas estaban bien, pero cada pocos minutos se ajustaba primero una, luego la otra. Jugaba con sus mangas tanto que esperaba verlo sacar un conejo de ellas.
El miembro de la matrona de la junta escolar puede simplemente haber sido atado demasiado apretado, pero actuó como un ajustador de faja confirmado.
El tesorero de la junta escolar era un observador de techos. Miraba a escondidas a la audiencia de vez en cuando, pero aparentemente no tenía el coraje de enfrentarlos, así que siguió estudiando el techo.
El ministro que pronunció la invocación fue un golpeteo en el púlpito. Puso sus largas manos sobre el borde frontal del púlpito y enfatizó sus palabras acariciándolo. Sus manos sudaban, el barniz estaba pegajoso, y la mayoría de sus palmaditas golpeaban ruidosamente, como una vaca sacando el pie del barro.
Uno de los mayores, un chico atractivo con pecas, era una goma para la nariz. Lo frotó con el dorso de su mano izquierda, incesantemente. Su nariz se levantó un poco, y me pregunté si la había frotando en una inclinación.
Otro niño seguía rascándose una mancha en la cabeza. Otro era un extractor de orejas. La chica más bonita de la primera fila era una que tiraba pañuelos. Siguió enrollando su pañuelo en una cuerda y luego tuvo un tira y afloja de una sola persona. Una rubia con una sonrisa tentadora era un golpeador de pies. Tal vez era una loca de corazón. Sonaba como un telégrafo para una sola persona.
Las dos personas realmente equilibradas eran la chica regordeta y la presidenta de la junta escolar.
La chica regordeta se sorprendió al escuchar que había ganado el premio D. A. R., pero se presentó para recibirlo con una gracia increíble. Estaba perfectamente preparada y sonrió con una sonrisa encantadora mientras le daban un nuevo billete de diez dólares. (El niño que ganó el premio de ciencia estaba tan despreocupado que tropezó con sus propios pies cuando regresó a su asiento.)
El presidente de la junta escolar era un hombre hecho a sí mismo. Incluso su ropa parecía hecha a sí misma. Era uno de los hombres más altos y delgados que he visto. Era un corredor de cebollas. Su lenguaje era incómodo. Puede que conociera sus cebollas, pero no estaba bien familiarizado con la gramática inglesa. Pero durante los pocos minutos que habló, todas estas peculiaridades parecían desaparecer. Estaba tranquilo, tranquilo, elegante a su modo demacrado, bien equilibrado. Tenía la menor educación de todos en esa plataforma — ¡y el mayor equilibrio!
La falta de equilibrio se debe a la negligencia, al descuido de pequeños hábitos simples. Esto es lo que le pasó a un hombre que se estaba dando el comienzo equivocado. Estaba empezando a inquietarse tanto que la gente se sentía incómoda en su presencia. Se estaba sintiendo tan mal que se estaba preocupando justamente por sí mismo y su futuro.
Era un joven abogado brillante, discapacitado por la falta de equilibrio. Cuando las cosas se pusieron difíciles o cuando parecía que una decisión podría ir en su contra, perdió todo aplomo.
Los abogados de la oposición se habían dado cuenta rápidamente de esto y lo habían aprovechado. Le molestaron hasta que su nerviosismo se convirtió en una pérdida total de control.
Parecía destinado a una carrera mediocre, pero era lo suficientemente sabio como para darse cuenta de que debía hacer algo para mejorar su equilibrio. Las cinco cosas que hizo por sí mismo se recuerdan fácilmente: cada una comienza con la letra T.
Piensa en la Otra Persona
Esos dulces jóvenes graduados estaban pensando en sí mismos. El abogado estaba pensando demasiado en lo que significaba para él ganar un caso, en lugar de lo que los abogados de la oposición estaban intrigando.
Ganamos equilibrio cuando nos volvemos menos conscientes de nosotros mismos y más interesados en los demás.
Nuestro joven abogado, por ejemplo, fingió un interés en otros en la corte contando las arrugas en la cara de otro abogado durante audiencias aburridas. Anteriormente había tocado la mesa con nerviosismo, pero, al pensar en otra persona, se mantuvo más compuesto.
Miró las corbatas que llevaban los miembros del jurado, y cada miembro del jurado se sintió halagado al ver al abogado mirándolo atentamente. Anteriormente había tenido la práctica de tirar de su propia corbata hasta que el nudo se manchara los dedos.
Pensar en los demás, incluso de estas maneras mezquinas, le ayudó a olvidarse de sí mismo, a estar más equilibrado y a poner a trabajar su brillante cerebro sin la desventaja de la inquietud consciente de sí mismo.
El líder natural tiene poder sobre los demás porque pueden sentir que está pensando en ellos.
No es porque sea un escocés que vive en Nueva Inglaterra, donde se roba un centavo, que hago la siguiente sugerencia. Se basa en una sólida psicología.
Cuando estás en un restaurante con alguien, ¿de vez en cuando tienes problemas para que te permitan pagar el cheque? No luches. Acceder a los deseos de la otra persona. Exprese su agradecimiento por su amabilidad y deje el asunto. Es probable que ambos pierdan el equilibrio si hay una lucha por la oportunidad de hacer el favor. Siga la misma práctica cuando ofrezca llevar un paquete para otro. Si la respuesta es «No», acéptelo como algo final y hable de otra cosa en la que su compañero esté interesado.
Esos hombres despreciados llegan más lejos de lo que lo harían de otra manera porque tienen la habilidad de pensar en la otra persona.
Toque un talismán
El editor de uno de nuestros periódicos más importantes fue llevado recientemente ante una junta gubernamental. Sabía que los abogados iban a por él y harían todo lo posible para que explotara en el estrado de los testigos.
Estaba decidido a mantener su equilibrio bajo la severa parrilla que recibiría, por lo que usó un talismán. No es una persona supersticiosa y no cree en los encantos mágicos, pero sabía que este talismán lo ayudaría a mantenerse equilibrado.
El talismán no era más que un pequeño trozo de papel. En él había escrito: «Mantén la calma. No seas listo. Sonrisa.»
Llevaba esto en el bolsillo de su abrigo lateral. Mientras estaba en el estrado de los testigos, mantuvo su mano en este bolsillo, tocando el talismán que le recordaba mantenerse en equilibrio.
Cuando estaba a punto de responder con una respuesta inteligente, el periódico le recordó que no fuera tonto. Lo mantuvo sonriendo, para gran irritación de aquellos que lo interrogaron brutalmente, tratando de confundirlo.
Este talismán lo mantuvo tranquilo, y su calma exasperó tanto a su oposición que fueron ellos los que explotaron.
Un accesorio secreto de este tipo ayuda a dar confianza. Toma el lugar de un asesor de confianza para susurrar aliento y consejos sensatos. El accesorio secreto que nuestro joven abogado seleccionó fue una fotocopia de una nota de cortesía que le había enviado un abogado prominente. Tenía la copia montada entre dos hojas transparentes y la llevaba en el bolsillo. Rara vez lo miraba, la sensación de amistad era un recordatorio suficiente.
El joven Sam Houston era un muchacho animado y de gran espíritu, que causaba a su madre viuda más problemas que a sus otros ocho hijos juntos. Sam acababa de cumplir veinte años cuando fue despertado por la guerra de 1812. Cuando una manifestación de reclutamiento tuvo lugar en su pequeño pueblo de Tennessee, Sam se acercó y tomó un dólar de plata de la cabeza del tambor. Estaba en el ejército regular por esa señal, pero, como era menor de edad, necesitaba el permiso de su madre.
Ella le entregó una pistola, diciendo: «Hijo mío, toma este mosquete y nunca lo deshonres: porque recuerda, prefiero que todos mis hijos llenen una tumba que que uno de ellos le dé la espalda para salvar su vida.»
Luego le deslizó un anillo de oro liso en el dedo. Dentro de este anillo estaba grabada una sola palabra. Ese anillo fue su talismán durante cincuenta años. La única palabra en contacto con su carne lo guió a través de una vida de peligro y liderazgo donde otros vacilaron.
Lo trajo de vuelta a Little Maryville, en un año, herido, el destacado héroe local de la guerra.
Como resultado de ese talismán, el presidente Andrew Jackson estimaba a Sam por encima de todos los hombres que conocía.
Causó que Houston renunciara como gobernador de Tennessee en lugar de decir una palabra para manchar la reputación de una mujer.
Condujo a una conducta que le dio a Sam Houston, por encima de todos los demás, la confianza de las tribus indias del Sur y Suroeste.
Ese talismán le dio fuerza para liderar un ejército mestizo vacilante para derrotar a un ejército entrenado que duplicaba su tamaño y liberar Texas. Dos veces fue presidente de la República de Texas. Él, más que ningún otro, trajo a Texas al Sindicato por fin.
No fue hasta su muerte que ningún hombre supo el mando de ese talismán que había usado durante medio siglo. Entonces su esposa deslizó el anillo de su dedo sin vida y lo sujetó a la luz para que sus hijos también pudieran ver la palabra que había guiado a Samuel Houston con firmeza a través de las pruebas a las victorias.
La palabra era » Honor.»
Piénsalo dos veces Antes de Hablar
La persona en equilibrio a menudo ha pensado un día o una semana antes de hablar. Ha planeado posibles emergencias y qué hacer en ellas. Cuando ocurre la emergencia, permanece en equilibrio porque se ha preparado para ello.
Se puede decir una buena palabra para la charla de ventas «enlatadas» sobre este tema. El vendedor que usa esto está preparado para decir lo mejor cuando surge una objeción o una situación inusual, sin perder la compostura.
Cuando la gente está enojada, nerviosa o pierde su aplomo, deja que sus lenguas se escapen con sus cabezas. Bajo tensión, pueden decir cosas que lamentan más tarde, o simplemente pueden volverse incoherentes.
La cura? Habla deliberadamente. Piénsalo dos veces antes de hablar cuando estés bajo presión. La persona que habla deliberadamente piensa por delante de sus palabras. Su mente mantiene una frase o dos delante de su lengua y labios.
El cerebro debe usarse antes que la lengua. Recoja sus pensamientos, los pensamientos correctos, antes de hablar. Haga una pausa mientras habla, si es necesario,para recoger más. (Y no te detengas en las pausas gruñendo «er-r-r» o «bien-I-I»)
El hablador reflexivo rara vez carece de aplomo. Es la vieja advertencia de pensarlo dos veces antes de hablar.
Respire Lenta y profundamente
Cuando las personas pierden el equilibrio, respiran rápidamente. Sus respiraciones son superficiales. Sin embargo, esto no significa que las personas pierdan el equilibrio porque se han quedado sin viento.
Significa que observar deliberadamente la respiración, cuando está en una situación apretada, ayudará a mantener el equilibrio. Una aplicación divertida de esto me la contó un hombre que le había pedido tres veces al jefe un aumento. Cada vez se había quedado sin aliento y apenas podía hablar. La cuarta vez se forzó a respirar lenta y profundamente y, por una vez, tuvo el control de sí mismo y de la situación. Le dieron el aumento.
Es casi imposible sentirse nervioso cuando respiramos lenta y profundamente deliberadamente. El joven abogado mencionado anteriormente lo llama, en broma, su sistema de respiración refrigerado por aire, ya que lo ayuda a mantenerse tan fresco como un pepino.
Cuando su voz comienza a elevarse, el equilibrio comienza a irse. Respira profundamente dos veces y baja la voz.
A menudo, en la discusión, imitamos a la otra persona, y cuando su voz comienza a elevarse, la nuestra sigue la escala en la búsqueda. Pero cuando la voz de la otra persona sube, ese es el momento, de todos los tiempos, en el que debemos mantener la nuestra en un registro bajo y equilibrado. Muchas discusiones moderadas han terminado en acalorados argumentos de esta inclinación a alzar la voz. Deja que el otro hable más y más fuerte; es evidencia de que estás ganando.
Se debe decir una palabra sobre la conveniencia de tener una sala tranquila para conferencias. Si la habitación es ruidosa, se deben levantar voces para una conversación ordinaria, y la situación es peligrosa para el equilibrio desde el principio.
Ustedes, vendedores, vayan a un lugar tranquilo con sus clientes.
Ustedes, capataces, hagan que la firma les construya una oficina tranquila, donde puedan hablar sobre quejas, ajustes salariales y otros problemas cosquillosos sin necesidad de levantar la voz.
Y todos vosotros, cuando vuestra voz empiece a subir, tomad dos respiraciones profundas y llevadla a un registro más bajo.
Hable de sus problemas Sobre
Generalmente hay una sensación de incertidumbre detrás de la falta de equilibrio. Preocupaciones ocultas, problemas y pequeñas ansiedades generan esta falta de equilibrio.
Las primeras cuatro ayudas para un mayor equilibrio ayudan a aliviar los síntomas, pero no es probable que eliminen la causa.
La causa, esa sensación de incertidumbre, debe eliminarse.
Las personas casadas suelen estar más equilibradas que los solteros, los separados o los divorciados. Las personas casadas pueden hablar de sus problemas entre sí, excepto, desafortunadamente, los problemas que se causan entre sí. Pueden sacar sus problemas no domésticos de sus pechos en casa.
Esta es otra razón por la que el matrimonio debe basarse en algo más que el enamoramiento. Es un buen consejo psicológico no casarse con una persona, independientemente de la atracción, a menos que haya un aumento en el espíritu de uno después de hablar de algunos problemas reales con él.
Las decepciones ocultas, las preocupaciones reprimidas y las rabietas moderadas crean un lavado a contracorriente que arrastra el equilibrio hacia el mar. Cuando estas ansiedades se confían a un amigo o ser querido, los problemas se comparten; la carga se hace más ligera porque ya no están ocultos ni reprimidos. La represión causa peores efectos que los problemas o las decepciones.
Esta es una buena medicina para muchos problemas de personalidad, esta conversación con alguien en quien tienes confianza. Por lo general, una persona mayor, con más experiencia o mejor educada es con quien hablar.
Los problemas ocultos son el enemigo natural del equilibrio.
Algunas personas son capaces de hablar de sus problemas consigo mismas y luego descartarlos. Un joven oficinista, por ejemplo, se sintió decepcionado porque su trabajo no parecía ser apreciado. Estaba a punto de quejarse a su empleador al respecto, y, en preparación para esta prueba, escribió notas, para su propio beneficio, analizando sus problemas, las malas políticas de la empresa y sus propios activos.
Hizo una larga lista y seguramente le dio dos pensamientos antes de hablar. Se sorprendió al descubrir que se sentía mucho mejor después de preparar este argumento para confundir al jefe. Si las cosas fueran como las había descrito en la preparación del informe, pronto funcionarían bien. Volvió a su trabajo con entusiasmo renovado, con aplomo añadido.
Y cuando se convirtió en presidente de American Bank Note Co. Daniel E. Woodhull seguía este truco: escribía sus problemas para sí mismo.
La llamó su válvula de seguridad.
