Guía para crear clientela como peluquero o peluquero

Guía para crear clientela como peluquero o peluquero

Encontrar, establecer y crear clientela son algunos de los desafíos que se encuentran en la industria de la belleza. A veces, mantener el horario completo y el flujo de negocios no es fácil de lograr, pero la buena noticia es que hay una manera.

Crear una clientela como peluquero o peluquero podría significar que necesitas replantearte tus estrategias. Conseguir un descanso en la industria de la peluquería puede ser un desafío, pero el siguiente artículo proporcionará las últimas técnicas y estrategias para ganar y mantener nuevos clientes.

Aprenderá los mejores movimientos para construir, conectar y retener a sus clientes. También puede ver las mejores maneras de hacer que los clientes repitan y animarlos a que le cuenten a otros sobre su negocio.

8 Formas de Construir Clientela Dentro del Salón

Haga Que Sus Servicios Sean Concisos y Detallados

Sus clientes potenciales están revisando los detalles de sus servicios. Es por eso que es crucial que la información sea corta y concisa. Solo incluya los detalles que necesitan, en lugar de mencionar todas las habilidades o reconocimientos de su empresa.

Investigue el mercado para ver lo que los clientes o clientes están buscando en un salón. Esto le dará mejores ideas sobre qué tipos de tratamientos o productos quieren comprar.

Por ejemplo, si dirige un salón que se centra en el peinado, el menú debe presentar todos los servicios modernos y de alta demanda. Por otro lado, si el mercado apunta a clientes más maduros, los peinados tradicionales tendrían más demanda.

Los servicios de peluquería estándar suelen tener cortes de pelo de estilo tradicional. Otros han mejorado su negocio agregando servicios faciales y de cuello. Por otro lado, las peluquerías más avanzadas ofrecen otros servicios, como accesorios para postizos y tratamientos faciales.

Trabajar en la Satisfacción del Cliente

Es esencial tener una alta calificación, especialmente si el negocio está empezando. Los clientes están revisando las experiencias para mantener su interés en regresar al salón. Asegúrese de mantener los servicios en línea con los valores de marca de la empresa.

Ofrezca refrigerios a los clientes como un saludo, mientras los hace sentir como en casa al reproducir música relajante. Llévales una revista para entretenimiento e ideas antes de la sesión de corte de pelo.

Cosas que Necesita Practicar para Proporcionar un Excelente Servicio al Cliente Al Construir Clientela

• Tener citas disponibles
• Dar expectativas claras de acuerdo con el tipo de servicios que elijan.
• Informe a sus clientes sobre los últimos productos y promociones.
• Dale un cálido saludo.
• Explique los servicios que ha elegido, incluido lo que puede esperar, evitando así la confusión y la falta de comunicación que podrían llevar a la insatisfacción.
• Sonríe siempre y sé respetuoso.
• Pase lo que pase, sé profesional.

Ejecutar un Programa de Recompensas por Referidos

La publicidad puede ser demasiado cara, especialmente si el negocio recién comienza. La mejor manera de construir una clientela es ofrecer un programa de recompensas de referidos. El marketing boca a boca siempre es efectivo. Los clientes que son referidos por otras personas son más propensos a confiar en el salón.

Tener un programa como este alentará a más clientes a recomendar su negocio a sus familiares y amigos. No se olvide de dar un descuento o recompensas cada vez que den referencias exitosas.

Algunos salones de belleza pasan por alto esta estrategia de marketing, pero las observaciones de otras empresas que practican programas de referencia indican que ganan clientes y clientes.

Difunda la información sobre el programa de recompensas por recomendación a través de las redes sociales, el marketing por correo electrónico y el sitio web del salón. Siempre lleve un registro del número de clientes a través del programa de referencia para saber si la estrategia es efectiva. Eso también revelará si necesita cambiar sus servicios o conservarlos.

Muestra tus logros

Haz saber a la gente qué tipo de servicios ofrece la empresa. Crear un portafolio genial y mostrar tu trabajo ayudará a la gente a confiar en el salón de belleza. Tenga un libro claro que muestre todos los trabajos anteriores, como peinados, maquillaje y otros logros artísticos y creativos.

Dará oportunidades para que los clientes naveguen por toda la cartera. Luego, pueden pedirle al peluquero o maquillador que haga lo mismo por ellos. Sin embargo, es crucial pedir el permiso de los clientes anteriores antes de poner sus caras o fotos en el libro.

No Limite los Clientes a Servicios Programados

Los servicios programados tienen sus ventajas. Sin embargo, también limita el número de clientes que acuden al salón de belleza. A menos que la empresa tenga un flujo interminable de visitantes cada día, los servicios programados son esenciales. Si el negocio sigue siendo nuevo, permitir visitas sin cita previa dará mejores oportunidades al salón.

Algunas personas están demasiado ocupadas para pedir una cita antes de cortarse el cabello o peinarse. En algunos casos, los salones de belleza con cita única pueden tener clientes limitados o incluso días sin clientes. Por lo tanto, hasta que la clientela esté muy establecida, las visitas sin cita previa deben ser bienvenidas.

Este tipo de servicio especial puede ser llamativo para los clientes potenciales, especialmente si ven el salón abierto mientras dan un paseo o compran escaparates.

Programe Otra Cita Durante La Visita Del Cliente

Esta es una gran estrategia para atraer clientes recurrentes. En algunos casos, el cambio de reserva no es una opción, especialmente si el área del salón se encuentra dentro de los lugares turísticos u hoteleros o si el salón no acepta citas.

Sin embargo, la estrategia de cambio de reserva puede animar a más personas a volver a visitar el salón y convertirse en clientes leales. También dará la impresión de que la empresa está haciendo todo lo posible para satisfacer las necesidades de sus clientes.

Además, algunos clientes están demasiado ocupados para volver a reservar, o a menudo se olvidan de volver a visitar el salón. Tener que reprogramarlos evitará que visiten otros salones de belleza o competidores similares. Eso también hará que la vida del cliente sea más fácil al proporcionarles una cita a pesar de los horarios ocupados.

Otra sugerencia para realizar un seguimiento del horario del cliente es invertir en una buena aplicación de programación de salones para hacer que su tiempo sea más manejable y, al mismo tiempo, brindar la mejor experiencia posible a sus clientes.

Ofrecer promociones

Tener promociones ocasionales puede ayudar a construir una clientela y mantener a estos clientes entrando para disfrutar de los últimos regalos o artículos promocionales. Las estaciones lentas pueden ocurrir en cualquier momento. No podemos esperar que las empresas estén en la cima todo el tiempo, por lo que las promociones son esenciales.

En lugar de descuentos, puede agregar servicios al paquete original. Por ejemplo, puedes ofrecer un tratamiento de acondicionamiento profundo gratuito para cada corte de pelo o peinado. Facebook Instagram, u otras plataformas de redes sociales ofrecen oportunidades adicionales para aumentar su base de clientes.

Otra forma de animar a más personas es dando descuentos o regalos a clientes primerizos y promociones de último minuto.

Promociones de temporada

Esta estrategia es común a la mayoría de las empresas. Ofrecen regalos, descuentos, ofertas de compra-1-toma-1 durante Año Nuevo, San Valentín, Viernes Negro, Halloween y otras ocasiones. El uso de una técnica similar no hará que los salones de belleza suenen desesperados, ya que la mayoría de los propietarios de negocios están haciendo lo mismo.

Ponga todas sus credenciales al crear introducciones de promoción de temporada. Agregue títulos, como «premiados» y «certificados» para aportar confianza a los clientes y permitirles ver lo que el negocio podría ofrecer. Si el salón de belleza no tiene suficientes credenciales, poner la frase «por nuestro estilista superior» sería suficiente.

Tranquilizar a los clientes de que la compañía solo ofrece servicios premium los animará a visitar el salón y convertirse en clientes leales.

7 Formas de Construir Clientela Fuera del Salón

Conozca su Mercado Objetivo

Antes de trabajar en estrategias, lo mejor es conocer a las audiencias o clientes específicos. Conozca el grupo demográfico de los clientes; lo que encuentran importante y valioso. También es crucial conocer la ubicación geográfica para tomar una decisión sabia sobre dónde colocar la tienda.

Si desea que el negocio opere en un suburbio metropolitano y trabaje con productos orgánicos para el cabello, debe haber un público objetivo específico. Por ejemplo, si esa es la naturaleza de la tienda, entonces es esencial dirigirse a aquellas personas que desean tener productos orgánicos y no tóxicos.

Recuerde que las edades del público objetivo pueden variar y vivir en diferentes partes del área metropolitana. El objetivo principal es proporcionar a los clientes tratamientos capilares ecológicos.

Por otro lado, los salones de belleza pueden instalarse en medio de un desarrollo de viviendas de lujo para dirigirse a clientes premium. En ese caso, la creación de servicios premium o de alta clase puede hacer felices a los clientes.

Realizar un Seguimiento de las Estadísticas Diarias, Semanales, Mensuales y Anuales

Conocer las estadísticas del salón de belleza permite al propietario de la empresa comprender el estado actual de la tienda. La investigación de audiencias puede ayudar a las empresas a probar métodos y estrategias que funcionen mejor. Luego, realice un seguimiento del resultado para ver cuál es la estrategia más efectiva y eficiente para el mayor número de personas. En consecuencia, los salones de belleza pueden entender el mercado y atraer a más clientes en general.

Cosas que los propietarios de salones de belleza deben monitorear para comprender las estadísticas de rendimiento actuales:

El Tiempo en que los Servicios de Salón son más Productivos

Ajuste las horas de salón de acuerdo con el tiempo preferido de las personas. Preste atención al momento en que más personas visitan el salón. Esto mejorará el horario de apertura para atender a más clientes.

El beneficio promedio en un Día

Mantenga un registro de los beneficios que el salón recibe por cliente y observe el precio promedio que están dispuestos a pagar.

La mercancía al por menor

Vea cómo los productos al por menor afectan las ventas diarias del salón.

El tráfico del sitio web

Conozca el número de visitantes diarios y semanales para observar cuántos clientes llegan a través del marketing en línea u otras estrategias.

Clientes recurrentes

Los invitados recurrentes determinarán la eficiencia del salón de belleza.

Nuevos clientes

Lleve un registro de los nuevos clientes que está trayendo todos los días y todos los meses.

En la industria de los salones de belleza, el número de clientes habituales es muy importante. Atraer nuevos clientes es solo el comienzo del éxito. Los clientes que regresan significan que aman los servicios, y el éxito continuará.

Cuando el salón no tiene clientes que regresan, entonces algo está mal y el negocio necesita mejoras. Trabaja en diferentes estrategias, como promocionar productos u ofrecer descuentos a los clientes.

Los datos estadísticos ayudarán a los salones de belleza a determinar las estrategias que llevarán al éxito, y les ayudarán a aprender a mantener y construir clientela.

Seguir Mejorando Nuevas Habilidades

Los esteticistas y estilistas necesitan una variedad de habilidades. Los procedimientos de peinado y embellecimiento necesitan diferentes habilidades para satisfacer a todo tipo de clientes.

Aprender nuevas habilidades puede conducir a mejores servicios. También será más fácil aumentar las ventas. Mientras mejora el negocio, puede estudiar e inscribirse en clases para aprender nuevas tecnologías, técnicas y tendencias.

No es necesario inscribirse en una escuela de prestigio para estudiar nuevas habilidades. Youtube y otros recursos en línea también pueden ayudar con la capacitación. La colaboración con otros profesionales de la belleza es otra gran manera de mejorar habilidades y técnicas. Aprender mientras practicas las habilidades puede conducir a mejores servicios de salones de belleza.

Colaborar con Otras Empresas Locales

Las empresas de la misma naturaleza pueden colaborar, en lugar de competir entre sí. Los salones de belleza pueden coordinar asociaciones con floristas, clubes de salud, bares, tiendas de ropa para bodas, restaurantes y minoristas.

Identificar las empresas que tienen una clientela similar a la de los salones de belleza. Probablemente sea mejor elegir aquellos con proximidad geográfica a su salón. Por ejemplo, los salones de belleza que se centran en la piel o el tratamiento facial pueden colaborar con un salón de manicura.

Al intentar colaborar, es útil probar el servicio usted mismo y luego decidir si la colaboración será beneficiosa. Participar activamente en sus redes y compartir la naturaleza de los negocios.

Colaborar con otros negocios no es una táctica de marketing rápida. Necesita tiempo para construir relaciones sólidas y confianza. Sin embargo, después de establecer una relación con empresas locales, puede ofrecer clientes a largo plazo de buena calidad.

Tener una asociación y colaborar con negocios de nicho similares resultará en situaciones en las que todos ganan. Ambos se beneficiarán el uno del otro, ayudando a las empresas a crecer juntas.

Aproveche las Opiniones y Calificaciones Públicas

Las buenas calificaciones y reseñas pueden crear una clientela, al alentar a las personas o a los consumidores a comprar servicios o productos. La mayoría de los usuarios visitan la sección de reseñas o calificaciones para ver si vale la pena probar el producto o servicio.

Yelp es una plataforma útil, donde colocar reseñas permite a los usuarios determinar qué servicios de salón de belleza usar. Atraerá a más clientes, especialmente a los más jóvenes, a visitar la tienda.

A través de Yelp, Google destaca las críticas positivas del negocio y las recomienda a clientes potenciales. Tener una calificación de estrellas completas indica que los clientes están satisfechos con el servicio. Esto luego lo mueve más alto en el ranking, por lo tanto, más usuarios ven las reseñas positivas.

La mejor manera de aumentar el ranking local es obteniendo buenas críticas de los clientes. Trayendo así beneficios a su salón.

Los Beneficios Potenciales de Tener Reseñas y Calificaciones (Independientemente de si son Positivas o Negativas)

Aumentar la Tasa de conversión Tasa de Conversión

Compartir las reseñas positivas de la empresa alentará a más clientes potenciales a comprar los servicios.

Responder a comentarios negativos Demuestra la Preocupación del Negocio

A veces, los comentarios negativos son inevitables. Lo único bueno de tener este tipo de reseñas es que responderlas respetuosamente podría recuperar la confianza del cliente, así como demostrar su integridad a otros clientes potenciales que lean la reseña.

En la página de reservas, es importante incluir las mejores reseñas, lo que permite a los visitantes revisar y leer la página web y ver lo que ofrece el salón de belleza.

Mejora el Engagement en línea

Al escribir descripciones sobre la naturaleza del negocio, hazlo atractivo para el mercado objetivo o la audiencia. Incluya todos los detalles esenciales con respecto al negocio de la belleza e interactúe con los lectores.

Recuerda incluir hashtags en las publicaciones de redes sociales para que sean visibles para el público. En lugar de usar varios hashtags, elige cinco hashtags concisos, relevantes y específicos.

También puedes atraer a tus clientes respondiendo y uniéndote a las conversaciones publicadas, lo que podría atraer a otros lectores a tu negocio.

Crear Perfiles Empresariales en Diferentes Plataformas de Redes Sociales

Los perfiles de negocios en varias plataformas de redes sociales animan a más usuarios a aprender sobre la naturaleza del negocio y mantenerse actualizados con los cambios, los nuevos servicios y los productos. Esto mejorará el aspecto profesional de la empresa.

Conectarse con clientes y clientes potenciales es más fácil y conveniente a través de las redes sociales. Compartir memes y otras citas relacionadas en el feed de noticias puede crear un mayor engagement.

Mejorar la presencia de Google

Google es una de las plataformas de motores de búsqueda más grandes para publicitar negocios o mercados en línea. La mayoría de los usuarios usan Google para buscar su salón más cercano.

Asegúrese de que el sitio web de su salón de belleza esté visible en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Impulsa el sitio web y haz que esté optimizado para SEO. Rediseñe el sitio web si es necesario, haciéndolo fácil de usar con transiciones y navegación suaves.

Asegúrese de que la guía de precios y los horarios de la tienda estén visibles en la página base del sitio web para que aparezcan en la función de Google.

Recuerde configurar la cuenta de Google My Business y agregar el sitio web de su salón de belleza. Tenga un diseño atractivo y contenido atractivo. Optimízalo con SEO para mejorar las estrategias en la construcción de clientela.

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