¿Cuán críticos son mis factores críticos de éxito?

¿Cuán críticos son mis factores críticos de éxito?

En mi opinión, uno de los conceptos de proyecto más incomprendidos son los Factores Críticos de Éxito. A lo largo de los años, ha surgido una y otra vez cuando estoy participando en revisiones o auditorías de proyectos. Los principales problemas que he encontrado son:

• sin identificación de ningún CSF
• CSF identificados, pero no acordados con el cliente
• los CSF del director del proyecto difieren de los CSF del cliente
• CSF identificados, pero sin medios acordados para medirlos
• CSF identificados inadecuados

definición y objetivos

Tantas cosas importantes pueden competir por su atención en un proyecto que a menudo es difícil ver la «madera para los árboles». Además, puede ser extremadamente difícil conseguir que todos los miembros del equipo se muevan en la misma dirección y se centren en lo esencial. Que es donde los Factores Críticos de Éxito (CSFs) puede ayudar. Los MCA son las áreas de actividad esenciales que deben realizarse bien si desea alcanzar los objetivos o metas de su proyecto. Al identificar sus Factores Críticos de Éxito, puede crear un punto de referencia común para ayudarlo a dirigir y medir el éxito de su proyecto.

Como punto de referencia común, los CSF ayudan a todos en el equipo a saber exactamente qué es lo más importante. Esto ayuda a las personas a realizar su propio trabajo en el contexto adecuado y, por lo tanto, a unirse hacia los mismos objetivos generales.

Los factores críticos de éxito están fuertemente relacionados con los objetivos de su proyecto. Se enfocan en las áreas más importantes y llegan al corazón de lo que se debe lograr y cómo se logrará.

cómo identificar sus CSF

Los CSF se entienden mejor con ejemplos. Considere un proyecto típico de telecomunicaciones, cuyos objetivos estratégicos son::

1. promocione a su empresa como el proveedor global número uno
2. demuestre la entrega de soluciones de alta calidad
3. complete el proyecto dentro de los plazos acordados
4. maximice el margen de beneficio
5. logre una alta calificación de satisfacción del cliente

Con el fin de identificar posibles CSFs, debe examinar los objetivos y ver qué áreas del proyecto necesitan atención para que puedan lograrse. Podemos comenzar por una lluvia de ideas sobre cuáles podrían ser los Factores Críticos de Éxito (estos son los CSF «Candidatos».)

objetivo	Factores Críticos de Éxito de Candidatos
Promocione a su empresa como el proveedor global número uno.	entrega a tiempo pruebas de aceptación exitosas entregar lo que dijimos sin sorpresas enfoque honesto gestión de proyectos profesional
Demostrar la entrega de soluciones de alta calidad.	Ejecución exitosa del proyecto / plan de calidad.
Completar el proyecto dentro de los plazos acordados.	Entrega según el cronograma del proyecto acordado.
Maximice el margen de beneficio.	Cumplir los objetivos establecidos en la cuenta del proyecto P&L.
Lograr una alta calificación de satisfacción del cliente.	Cumplir con los objetivos establecidos por la administración para la satisfacción del cliente.

Una vez que tenga una lista de CSF Candidatos, es hora de considerar lo que es absolutamente esencial e identificar los Factores de Éxito verdaderamente Críticos.

mi propio ejemplo

Este es sin duda el caso del proyecto de telecomunicaciones. Un FSC que identificamos de la lista de candidatos es » Gestión Profesional de proyectos.»Esto es absolutamente esencial para garantizar una buena planificación, calidad y gestión de riesgos, por ejemplo.

Otro MCA debe entregarse según el calendario del proyecto acordado. Es mediante el cumplimiento sistemático de los hitos acordados que se construye la confianza y, por lo tanto, se garantizan compromisos futuros basados en la fiabilidad.

Un tercer CSF está cumpliendo el objetivo de satisfacción del cliente. Uno de los principales factores de éxito es determinar si el cliente proporciona una calificación alta, lo que proporciona confianza en que estamos haciendo las cosas correctas en el momento adecuado.

consejo: ¿cuántos CSF?

Si bien no hay una regla estricta y rápida, es útil limitar el número de CSF a cinco o menos elementos esenciales absolutos. Esto le ayuda a mantener el impacto de sus CSFs, y así dar una buena dirección y priorización a otros elementos de su negocio o estrategia de proyecto.

pasos de resumen

En realidad, identificar los CSF es un proceso muy iterativo. Los objetivos de su proyecto y los MCA están intrínsecamente vinculados y cada uno de ellos se perfeccionará a medida que los desarrolle.

Estos son los pasos de resumen que, utilizados de forma iterativa, le ayudarán a identificar los CSF para su proyecto:

1. Paso Uno: Establece los objetivos de tu proyecto.
2. Paso Dos: Para cada objetivo, pregúntese «¿qué área de actividad del proyecto es esencial para lograr este objetivo?»Las respuestas a la pregunta son los CSF candidatos.
3. Paso Tres: Evalúe la lista de CSF candidatos para encontrar los elementos esenciales absolutos para lograr el éxito: estos son sus Factores Críticos de Éxito.
4. Paso cuatro: Discutir y acordar los CSF candidatos con el cliente y producir una lista final.
5. Paso Cinco: Identifique cómo supervisará y medirá cada uno de los CSF y esté de acuerdo con el cliente.
6. Paso Seis: Comunique sus MCA junto con otros elementos importantes de la estrategia de su proyecto a las partes interesadas interesadas.
7. Paso Siete: Siga monitoreando y reevaluando sus CSF para asegurarse de seguir avanzando hacia sus objetivos. De hecho, aunque los MCA a veces son objetivos menos tangibles que mensurables, es útil identificar de la manera más específica posible cómo medir o supervisar cada uno de ellos.
8. Paso Ocho: Al final del proyecto, revise los CSF con el cliente y acuerde conjuntamente el resultado. Recuerde utilizar resultados relevantes para el informe de lecciones aprendidas.

puntos clave

Los factores críticos de éxito son las áreas de su proyecto que son absolutamente esenciales para su éxito. Al identificar y comunicar estos MCA, puede ayudar a garantizar que su proyecto esté bien enfocado y evitar el desperdicio de esfuerzos y recursos en áreas menos importantes. Al hacer explícitos los MCA y comunicarlos a todos los involucrados, puede ayudar a mantener el proyecto en el camino hacia objetivos y metas comunes.

Ian