Cómo solucionar» La aplicación del subsistema de cola ha encontrado un problema y necesita cerrarse «- AionSolution
Cómo solucionar «La aplicación del subsistema de Cola ha encontrado un problema y necesita cerrarse»
Solución de Microsoft del artículo KB 324757
Para resolver este problema, siga estos pasos:
1. Si el servicio de impresión Lexmark está instalado en el equipo, desactive el servicio de servidor LexBce. Para ello, siga estos pasos:
a. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario en Mi equipo y, a continuación, haga clic en Administrar.
b. Expanda Servicios y aplicaciones y, a continuación, haga clic en Servicios.
c. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario en Servidor LexBce y, a continuación, haga clic en Propiedades.
d. En la ficha General, en la lista Tipo de inicio, haga clic en Deshabilitado.
e. En Estado del servicio, haga clic en Detener y, a continuación, en Aceptar.
f.Haga clic con el botón secundario en el servicio de cola de impresión y, a continuación, haga clic en Inicio (si se detiene).
g. Salir de la Administración del equipo.
2. Compruebe si el problema se ha resuelto. Si el problema se resuelve, no tiene que seguir los pasos restantes. Si el problema no se resuelve, vaya al paso 3 y, a continuación, siga los pasos restantes.
3. Inicie el equipo en Modo seguro
4. Inicie Microsoft Windows Explorer y, a continuación, elimine todos los archivos y carpetas de las dos carpetas siguientes (donde C: es la unidad en la que tiene instalado Windows XP):
C:WindowsSystem32SpoolPrinters
C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86
5. Inicie el Editor del Registro. Para ello, haga clic en Inicio, haga clic en Ejecutar, escriba regedit en el cuadro Abrir y, a continuación, haga clic en Aceptar.
6. Busque y expanda la siguiente clave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86
Vea la lista de subclaves. Solo debe haber las siguientes subclaves:
Controladores
Procesadores de impresión
7. Si hay subclaves que no sean las subclaves enumeradas en el paso 6, siga estos pasos
a. En el menú Archivo, haga clic en Exportar.
b. En el cuadro Nombre de archivo, escriba un nombre descriptivo para esta clave y, a continuación, haga clic en Guardar, por ejemplo, escriba WindowsNTx86regkey.
Puede utilizar esta copia de seguridad de la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86 para restaurar la clave si experimenta algún problema después de completar este procedimiento.
c. Elimine todas las subclaves que no sean las subclaves enumeradas en el paso 6. Para ello, haga clic con el botón secundario en cada subclave que no esté en la lista y, a continuación, haga clic en Eliminar. Haga clic en Sí cuando se le solicite que confirme la eliminación.
8. Busque y expanda la siguiente clave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintEnvironmentsWindows NT x86Drivers
Las entradas de registro de los controladores de impresora instalados en el equipo se almacenan en la subclave Versión-x, donde x es un número (normalmente 2 o 3).
9. Expanda la subclave o subclaves Versión-x y, a continuación, elimine las entradas del controlador de impresora. Para ello, haga clic con el botón secundario en cada subclave del controlador de impresora y, a continuación, haga clic en Eliminar. Haga clic en Sí cuando se le solicite que confirme la eliminación.
10. Busque y expanda la siguiente clave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors
Ver la lista de subclaves. Solo debe haber las siguientes subclaves para los monitores de impresión predeterminados:
Monitor de idioma BJ
Puerto local
Monitor de idioma PJL
Puerto TCP/IP estándar
Monitor USB
11. Si hay subclaves que no sean las subclaves enumeradas en el paso 10, siga estos pasos:
a. En el menú Archivo, haga clic en Exportar.
b. En el cuadro Nombre de archivo, escriba un nombre descriptivo para esta clave, por ejemplo, escriba MonitorsRegkey y, a continuación, haga clic en Guardar.
Puede utilizar esta copia de seguridad de la clave de registro HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintMonitors para restaurar la clave si experimenta algún problema después de completar este procedimiento.
c. Elimine todas las subclaves que no sean las subclaves enumeradas en el paso 10. Para ello, haga clic con el botón secundario en cada subclave que no esté en la lista y, a continuación, haga clic en Eliminar. Haga clic en Sí cuando se le solicite que confirme la eliminación.
12. Si tiene una impresora local conectada, desconecte el cable de la impresora del equipo y, a continuación, reinicie el equipo.
13. Compruebe que el servicio de cola de impresión se está ejecutando. Para ello, siga estos pasos:
a. Haga clic en Inicio, haga clic con el botón secundario en Mi equipo y, a continuación, haga clic en Administrar.
b. Expanda Servicios y aplicaciones y, a continuación, haga clic en Servicios.
c. En el panel derecho, haga clic con el botón secundario en el servicio de cola de impresión y, a continuación, haga clic en Inicio (si se detiene).
d. Salir de la Administración del equipo.
14. Si tiene una impresora local conectada, vuelva a conectar el cable de la impresora al equipo, agregue la impresora que desee y, a continuación, intente imprimir una página de prueba. Para agregar su impresora, siga estos pasos:
a. Haga clic en Inicio y, a continuación, en Impresoras y faxes.
b. Haga clic en Agregar una impresora.
Se inicia el Asistente para Agregar impresora.
c. Siga las instrucciones del Asistente para agregar impresora para instalar la impresora que desee.