Cómo Reducir los Comportamientos Contraproducentes de los Empleados
Los gerentes de instalaciones deben desarrollar y reforzar entornos de trabajo positivos.
Si se encuentra en una posición de dirección, los comportamientos contraproducentes en el lugar de trabajo pueden convertirse en un gran problema. Van desde las moderadamente severas (uso del teléfono celular en el trabajo) hasta las francamente peligrosas (violencia contra otros). Pero si los gerentes están armados con soluciones para reducir los casos de comportamiento contraproducente de los empleados, el entorno de trabajo puede mejorar drásticamente. Las siguientes pautas pueden ayudar a los gerentes de las instalaciones a combatir este problema:
Identificar la orientación ética de cada candidato de trabajo. Un simple examen escrito podría ser suficiente. Por ejemplo, al contratar a personas que trabajarán cara a cara con el público, haga preguntas relacionadas con la integridad y la honestidad. Además, al verificar las referencias, llame a las que figuran en la lista en lugar de simplemente leer una carta de recomendación. Al hablar con empleadores anteriores, un administrador de instalaciones puede obtener información sobre los comportamientos pasados de los solicitantes.
Comprender las percepciones de los empleados. La creación de un entorno de trabajo con políticas justas y equitativas, al mismo tiempo que se trata a los empleados con respeto, implicará la participación de los empleados. Las percepciones positivas del personal a menudo son la clave para frustrar el comportamiento contraproducente en el lugar de trabajo en toda la organización. Sin embargo, es importante recordar que es posible que los empleados no siempre expresen sus sentimientos. Por lo tanto, es importante observar el lenguaje corporal y otros signos conductuales.
Ser un modelo a seguir. Cuando se implementan políticas y procedimientos dentro de una instalación, los que están en el poder deben seguir las mismas reglas. Por ejemplo, si el gerente de un club de salud pide a sus empleados que limiten el número de llamadas personales que realizan o reciben al día, el supervisor debe hacer lo mismo. Si la operación requiere turnos de ocho horas, entonces un supervisor también debe trabajar un turno de ocho horas.
Sea innovador. Permita que los empleados tengan voz y voto en sus actividades laborales diarias, cuando sea posible. Si los empleados perciben la propiedad en sus responsabilidades laborales, tienden a tener percepciones positivas. Cuando sea posible, cambie sus rutinas diarias para que el trabajo no se vuelva tedioso. Desafíelos con nuevos proyectos o anímelos a mejorar el trabajo que producen actualmente.
Sé asertivo. Sin perder los estribos, combate los comportamientos de trabajo contraproducentes de forma asertiva. Deje en claro que un ambiente de trabajo positivo es primordial para el éxito de su instalación y mantenga esa autoridad. Los empleados que constantemente se involucran en comportamientos contraproducentes prefieren gerentes que no se resisten. Si te mantienes callado, el comportamiento no deseado persistirá e incluso puede escalar a situaciones peligrosas.