Cómo lidiar con deudores agresivos
¿Qué debe hacer si se enfrenta a un deudor agresivo?
Muchos empresarios lo odian: llamar a deudores para preguntar dónde está su dinero. Incluso con un deudor que simplemente se mantiene amigable en el teléfono, a menudo es todo un trabajo iniciar la conversación. Pero, ¿y si este deudor es agresivo? ¿Qué pasa si la conversación telefónica conduce a abuso y comportamiento agresivo? ¿Cómo puedes lidiar mejor con esto como emprendedor? Nuestros especialistas en cobranzas estarán encantados de darle una serie de consejos sobre lo que puede hacer si se enfrenta a un deudor agresivo.
Consejo 1: Mantén la calma
Lo que sea que tu deudor te llame por teléfono: mantén la calma en todo momento. No demuestre que está irritado. No se sienta tentado a gritar o regañar a su deudor. Incluso si su deudor viene a usted con acusaciones falsas, responda con calma. Manténgase como un negocio y solo responda con hechos y consulte los acuerdos anteriores del contrato.
Consejo 2: Copia de seguridad de todo por escrito
Normalmente es más difícil para las personas ser agresivas a través del correo electrónico. Hay tiempo para calmarse. Cuando se trata de un deudor agresivo, es aconsejable poner todos los hechos por escrito y explicar claramente los próximos pasos o resultados si continúan sin pagar.
Consejo 3: Sigue siendo profesional
Durante discusiones acaloradas, a veces puede ser demasiado fácil decir cosas sin pensarlas bien. A pesar de que su deudor puede estar incitándolo, es importante seguir siendo profesional. No dejes que te empujen a algo que no quieres hacer. Por ejemplo, ampliar sus condiciones de pago o reducir sus plazos de pago. Debe seguir siendo profesional y considerar el efecto negativo que estas opciones pueden tener en su negocio. Además, hacer exenciones debido a este tipo de comportamiento podría sentar un precedente en el futuro: después de todo, si funciona para el deudor una vez, seguramente lo hará de nuevo.
Consejo 4: Llame a un especialista para tratar con un deudor agresivo
Si siente que no puede avanzar con este deudor, es aconsejable llamar a un tercero externo. Un abogado de recuperación de deudas no está involucrado emocionalmente en el caso, sino que se enfoca principalmente en resolver el problema. Esto a menudo hace que la recolección sea mucho más fácil. No solo eso, sino que un abogado tiene toda la fuerza de la ley para derribar a su deudor en caso de que aún no cumpla.
Si tiene una factura pendiente o está tratando con un deudor agresivo, póngase en contacto con nosotros. Nuestro equipo de abogados expertos y especialistas en cobranzas puede aconsejarle la mejor ruta de acción y, de acuerdo con usted, puede llevar a su deudor ante los tribunales. Podemos recuperar tu dinero.