Cómo iniciar un Negocio de Soporte Técnico

Cómo iniciar un Negocio de Soporte Técnico

Iniciar un negocio de soporte técnico siguiendo estos 10 pasos:

Ha encontrado la idea de negocio perfecta y ahora está listo para dar el siguiente paso. Iniciar un negocio es mucho más que simplemente registrarlo en el estado. Hemos elaborado esta sencilla guía para iniciar su negocio de soporte técnico. Estos pasos asegurarán que su nuevo negocio esté bien planificado, registrado correctamente y que cumpla con la ley.

Echa un vistazo a nuestra página de Cómo iniciar un negocio.

PASO 1: Planifica tu negocio

Un plan claro es esencial para el éxito como emprendedor. Le ayudará a trazar los detalles de su negocio y descubrir algunas incógnitas. Algunos temas importantes a considerar son:

• ¿Cuáles son los costos de inicio y los costos en curso?
• ¿Quién es su mercado objetivo?
• ¿cuánto puede cobrar a los clientes?
• ¿Cómo llamarás a tu negocio?

Afortunadamente hemos hecho mucha de esta investigación para usted.

¿Cuáles son los costos involucrados en la apertura de un negocio de soporte técnico?

La inversión inicial en esta línea de negocio es bastante mínima. Necesitará el software y el hardware necesarios para operar su negocio, incluido un ordenador de alto rendimiento y al menos un monitor. También se debería presupuestar Internet de alta velocidad y una línea telefónica decidida. Si planea hacer visitas a domicilio, asegúrese de tener un transporte confiable. Un sitio web y una estrategia de marketing sólida, que incluya material impreso y en línea, también deben formar parte de su inversión inicial. El seguro de responsabilidad civil general para empresas le costará entre 3 300 y 1 1500 por año, dependiendo de los detalles de su empresa. Los profesionales experimentados recomiendan presupuestar de 1 12,000 a 2 28,000, con 1 10,000 adicionales si decide franquiciar.

¿Cuáles son los gastos continuos de un negocio de soporte técnico?

Al igual que sus costos de puesta en marcha, los gastos continuos son bastante mínimos. Su mayor gasto, aparte de los costos de nómina, será la educación continua. Sin embargo, es fundamental que mantengas tus habilidades al día, así que no intentes usar esto como una forma de recortar el presupuesto. Además, querrá invertir en sitios web como el Intercambio de expertos de Microsoft, donde puede solicitar asistencia cuando se encuentre con un obstáculo. Las tarifas le costarán aproximadamente 9 99 al año. Los gastos de viaje, el seguro, el mantenimiento del sitio web y el seguro comercial también deben presupuestarse.

¿Quién es el mercado objetivo?

Se advierte a los nuevos propietarios de negocios que no definan su mercado objetivo como » cualquier persona que tenga un problema informático.»Esto es demasiado amplio. Defina a su cliente ideal en función de sus habilidades y experiencia, así como de lo que se necesita en su área. Dado que los clientes residenciales a menudo tienen un presupuesto más ajustado, considere dirigirse a pequeñas empresas. Muchos propietarios de negocios de soporte técnico han encontrado el éxito centrándose en el soporte de PC remoto.

¿Cómo gana dinero un negocio de soporte técnico?

Las empresas de soporte técnico generan ingresos por los servicios que ofrecen, incluida la administración de servidores, computadoras y redes. Los clientes se facturan por hora.

¿cuánto puede cobrar a los clientes?

Las tarifas por hora varían según la región y los servicios proporcionados. El promedio nacional es de 1 100 por hora, con tarifas de hasta 1 160. Es estándar cobrar un cargo adicional por las asignaciones de vacaciones, fuera de horario y de emergencia.

¿Cuánta ganancia puede obtener un negocio de soporte técnico?

Si usted es el único empleado y planea trabajar cincuenta semanas al año, su negocio obtendrá 1 150,000 por año con solo veinte horas de trabajo por semana. Al determinar su tarifa por hora, asegúrese de tener en cuenta los gastos continuos.

¿Cómo puede hacer que su negocio sea más rentable?

Como se mencionó anteriormente, obtener una certificación adicional aumenta significativamente las ganancias de su negocio, al igual que contratar a miembros del equipo con diferentes habilidades y experiencia. Si posee fuertes habilidades de comunicación y está bien versado en el tema, ofrecer capacitación y clases básicas de computación podría ser una excelente manera de aumentar las ganancias de su empresa.

¿Cómo llamarás a tu negocio?

Elegir el nombre correcto es importante y desafiante. Si aún no tiene un nombre en mente, visite nuestra guía de Cómo nombrar un negocio o obtenga ayuda para generar ideas con nuestro Generador de Nombres comerciales de Soporte técnico

Si opera una empresa unipersonal, es posible que desee operar bajo un nombre comercial que no sea su propio nombre. Visite nuestra guía de DBA para obtener más información.

Al registrar un nombre comercial, recomendamos investigar el nombre de su empresa marcando:

• Registros comerciales de su estado
• Registros de marcas federales y estatales
• Plataformas de redes sociales
• Disponibilidad de dominios web.

Es muy importante proteger tu nombre de dominio antes de que lo haga otra persona.

PASO 2: Forma una entidad legal

Los tipos de estructura comercial más comunes son la empresa individual, la sociedad, la compañía de responsabilidad limitada (LLC) y la corporación.

Establecer una entidad comercial legal, como una LLC o corporación, lo protege de ser considerado personalmente responsable si su negocio de soporte técnico es demandado.

Puede formar una LLC usted mismo y pagar solo los costos mínimos de la LLC estatal o contratar uno de los Mejores Servicios de LLC por una pequeña tarifa adicional.

PASO 3: Regístrese para impuestos

Deberá registrarse para una variedad de impuestos estatales y federales antes de poder abrir su negocio.

Para registrarse en impuestos, deberá solicitar un EIN. ¡Es muy fácil y gratis!

Aprenda cómo obtener un EIN en nuestra guía Qué es un EIN o encuentre su EIN existente utilizando nuestra guía de búsqueda de EIN.

Impuestos para pequeñas empresas

Dependiendo de la estructura de negocio que elija, es posible que tenga diferentes opciones para cómo se gravará su negocio. Por ejemplo, algunas LLC podrían beneficiarse de ser gravadas como una corporación S (S corp).

Puede obtener más información sobre los impuestos para pequeñas empresas en estas guías:

• LLC Impuestos
• Empresa unipersonal vs LLC
• LLC vs Corporación
• LLC vs Corp S
• Cómo Iniciar un S Corp

No son específicos de los impuestos estatales que se puedan aplicar a su negocio. Obtenga más información sobre el impuesto estatal a las ventas y los impuestos de franquicia en nuestras guías de impuestos estatales a las ventas.

PASO 4: Abrir una cuenta bancaria comercial & tarjeta de crédito

El uso de cuentas bancarias y de crédito comerciales dedicadas es esencial para la protección de activos personales.

Cuando sus cuentas personales y comerciales son mixtas, sus activos personales (su casa, automóvil y otros objetos de valor) están en riesgo en caso de que su negocio sea demandado. En derecho de negocios, esto se conoce como perforar su velo corporativo.

Además, aprender a crear crédito comercial puede ayudarlo a obtener tarjetas de crédito y otros tipos de financiamiento a nombre de su empresa (en lugar de la suya), mejores tasas de interés, líneas de crédito más altas y más.

Abrir una cuenta bancaria comercial

• Esto separa sus activos personales de los activos de su empresa, lo cual es necesario para la protección de activos personales.
• También facilita la contabilidad y la presentación de impuestos.

Abrir cuentas net-30

Cuando se trata de establecer su crédito comercial, se considera que los proveedores net-30 son el camino a seguir. El término «net-30», que es popular entre los proveedores, se refiere a un acuerdo de crédito comercial en el que la compañía paga al proveedor dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los bienes o servicios.

Los términos de crédito neto de 30 se utilizan a menudo para empresas que necesitan obtener inventario rápidamente pero no tienen el efectivo a mano.

Además de establecer relaciones comerciales con proveedores, las cuentas de crédito net-30 se informan a las principales agencias de crédito comercial (Dun & Bradstreet, Experian Business y Equifax Business Credit). Así es como las empresas crean crédito comercial para que puedan calificar para tarjetas de crédito y otras líneas de crédito.

Obtenga una tarjeta de crédito comercial

• Esto le ayuda a separar los gastos personales y comerciales al colocar todos los gastos de su negocio en un solo lugar.
• También construye el historial de crédito de su empresa, que puede ser útil para recaudar dinero e inversiones más adelante.

PASO 5: Configurar la contabilidad empresarial

Registrar sus diversos gastos y fuentes de ingresos es fundamental para comprender el rendimiento financiero de su negocio. Mantener cuentas precisas y detalladas también simplifica enormemente su declaración de impuestos anual.

PASO 6: Obtenga los permisos y licencias necesarios

La falta de adquisición de los permisos y licencias necesarios puede resultar en multas cuantiosas, o incluso provocar el cierre de su negocio.

Estado & Requisitos de licencia para empresas locales

Es posible que se necesiten ciertos permisos y licencias estatales para operar un negocio de soporte técnico. Para obtener más información sobre los requisitos de licencia en su estado, visite la referencia de la SBA a licencias y permisos estatales.

Para obtener información sobre licencias y permisos locales:

• Consulte con la oficina del secretario de su pueblo, ciudad o condado
• Obtenga asistencia de una de las asociaciones locales que figuran en el directorio de recursos de negocios locales de Asociaciones de Pequeñas Empresas de EE.

Certificado de ocupación

Un negocio de soporte técnico generalmente se ejecuta desde una casa u oficina. Las empresas que operan desde una ubicación física generalmente requieren un Certificado de Ocupación (CO). Un OC confirma que se han cumplido todos los códigos de construcción, las leyes de zonificación y las regulaciones gubernamentales.

• Si planea arrendar una ubicación:
• Generalmente es responsabilidad del propietario obtener un CO.
• Antes de arrendar, confirme que su propietario tiene o puede obtener un certificado de propiedad válido que sea aplicable a un negocio de soporte técnico.
• Después de una renovación importante, a menudo es necesario emitir un nuevo OC. Si su lugar de negocios será renovado antes de la apertura, se recomienda incluir un lenguaje en su contrato de arrendamiento que indique que los pagos de arrendamiento no comenzarán hasta que se emita un certificado de depósito válido.

• Si usted planea comprar o construir una ubicación:
• Usted será responsable de obtener un CO válido de una autoridad del gobierno local.
• Revise todos los códigos de construcción y los requisitos de zonificación para la ubicación de su negocio para asegurarse de que su negocio de soporte técnico cumpla con los requisitos y pueda obtener un CO.

Contratos de servicio

Las empresas de soporte técnico deben considerar requerir a los clientes que firmen un acuerdo de servicios antes de comenzar un nuevo proyecto. Este acuerdo debe aclarar las expectativas del cliente y minimizar el riesgo de disputas legales al establecer términos y condiciones de pago, expectativas de nivel de servicio, etc.

PASO 7: Obtenga un seguro comercial

Al igual que con las licencias y permisos, su negocio necesita un seguro para operar de forma segura y legal. El seguro de negocios protege el bienestar financiero de su empresa en caso de pérdida cubierta.

Hay varios tipos de pólizas de seguro creadas para diferentes tipos de negocios con diferentes riesgos. Si no está seguro de los tipos de riesgos que puede enfrentar su negocio, comience con un Seguro de Responsabilidad Civil General. Esta es la cobertura más común que necesitan las pequeñas empresas, por lo que es un excelente lugar para comenzar su negocio.

Obtenga más información sobre el Seguro de Responsabilidad Civil General.

Otra póliza de seguro notable que muchas empresas necesitan es el Seguro de Compensación para Trabajadores. Si su empresa tendrá empleados, es muy probable que su estado le exija tener Cobertura de Compensación para Trabajadores.

PASO 8: Defina su marca

Su marca es lo que representa su empresa, así como la forma en que el público percibe su negocio. Una marca fuerte ayudará a que su negocio se destaque de la competencia.

Si no se siente seguro al diseñar el logotipo de su pequeña empresa, consulte nuestras Guías de diseño para principiantes, le daremos consejos útiles para crear el mejor logotipo único para su negocio.

Si ya tiene un logotipo, también puede agregarlo a un código QR con nuestro Generador de códigos QR gratuito. Elija entre 13 tipos de códigos QR para crear un código para sus tarjetas de visita y publicaciones, o para ayudar a difundir el conocimiento de su nuevo sitio web.

Cómo promocionar & comercializar un negocio de soporte técnico

La publicidad de los servicios de su empresa debe incluir una variedad de estrategias. Muchos han encontrado publicidad exitosa en publicaciones periódicas comunitarias, periódicos y revistas locales, tiendas de computadoras y centros comunitarios. Los anuncios en sitios de redes sociales y motores de búsqueda también deben ser parte de tu estrategia. Asista a conferencias de negocios y reuniones de la cámara de comercio, estableciendo contactos con tantos profesionales como pueda. Un exitoso propietario de un negocio de soporte técnico indica que golpear el pavimento y educar a las empresas sobre los servicios que ofrece ha generado el mayor número de clientes.

Cómo hacer que los clientes vuelvan

Además de ofrecer un sólido servicio al cliente en cada trabajo, haga hincapié en el valor de un plan de mantenimiento preventivo. Los clientes verán una reducción en el tiempo de inactividad y obtendrá un trabajo constante.

PASO 9: Crea el sitio web de tu empresa

Después de definir tu marca y crear tu logotipo, el siguiente paso es crear un sitio web para tu empresa.

Si bien crear un sitio web es un paso esencial, algunos pueden temer que esté fuera de su alcance porque no tienen experiencia en la creación de sitios web. Si bien esto puede haber sido un temor razonable en 2015, la tecnología web ha visto grandes avances en los últimos años que hacen que la vida de los propietarios de pequeñas empresas sea mucho más simple.

Estas son las principales razones por las que no deberías retrasar la creación de tu sitio web:

• Todas las empresas legítimas tienen sitios web, punto y final. El tamaño o la industria de su negocio no importa cuando se trata de poner su negocio en línea.
• Las cuentas de redes sociales, como las páginas de Facebook o los perfiles empresariales de LinkedIn, no sustituyen a un sitio web empresarial que poseas.
• Las herramientas de creación de sitios web como el creador de sitios web de GoDaddy han hecho que la creación de un sitio web básico sea extremadamente simple. No es necesario contratar a un desarrollador o diseñador web para crear un sitio web del que pueda estar orgulloso.

Utilizando nuestras guías de creación de sitios web, el proceso será simple e indoloro y no debería tardar más de 2-3 horas en completarse.

Otros creadores de sitios web populares son: WordPress, WIX, Weebly, Squarespace y Shopify.

PASO 10: Configure el sistema telefónico de su empresa

Configurar un teléfono para su empresa es una de las mejores maneras de ayudar a mantener su vida personal y empresarial separada y privada. Ese no es el único beneficio; también lo ayuda a automatizar su negocio, le da legitimidad a su negocio y facilita que los clientes potenciales lo encuentren y se comuniquen con usted.

Hay muchos servicios disponibles para los empresarios que desean configurar un sistema telefónico comercial. Hemos revisado las principales empresas y las hemos calificado en función del precio, las características y la facilidad de uso. Echa un vistazo a nuestra revisión de los Mejores Sistemas Telefónicos para Empresas 2021 para encontrar el mejor servicio telefónico para tu pequeña empresa.