Cómo guiar a un empleado: 7 técnicas de mentores y mentores
¿Alguna vez ha tenido un gran mentor que lo ayudó a avanzar hacia sus objetivos profesionales, desarrollar su conjunto de habilidades y sobresalir en su papel? Si lo has hecho, sabes lo impactante que es tener a alguien apoyando tu desarrollo. Hablamos sobre la tutoría de empleados con Camille, Consultora de Experiencia del Cliente en Elo Mentoring, un software que simplifica la tutoría en el lugar de trabajo.
«Con un mentor, aprendemos no solo cómo ser, sino cómo llegar a ser.»
Camille, Consultora de Experiencia del Cliente en Elo Mentoring
«Nuestras vidas profesionales no son lineales, están llenas de diferentes caminos y obstáculos. Cuando nos enfrentamos a un nuevo rol, un nuevo desafío o un nuevo proyecto, un mentor puede acompañarnos. Nos acompañan no solo en nuestro desarrollo profesional, sino también en nuestro desarrollo psicosocial. Un mentor nos ayuda a desarrollar habilidades interpersonales e inteligencia relacional.»
¿Se pregunta cómo guiar a un empleado para ayudarlo a crecer y brillar? Sigue leyendo para aprender de las experiencias de mentores y mentores reales.
¿Por qué es importante la tutoría profesional?
Los empleados quieren crecer, aprender y desarrollarse continuamente a través de su trabajo. Quieren expandirse y subir de nivel en sus habilidades, y que su papel y responsabilidades evolucionen con ellos. Pero no se puede esperar que los empleados lleguen allí por su cuenta, que es donde una relación de tutoría puede tener un impacto real. Y la fuerza laboral necesita más mentores.
1 en 3 empleados dicen que no tienen a alguien en el trabajo que les ayude a crecer & desarrollarse.
Los datos de la encuesta de pulso de Officevibe
Tener un mentor en el lugar de trabajo puede ayudarnos a sentir que estamos llegando a algún lugar y que tenemos más por recorrer. Esto no solo fortalece el compromiso de los empleados, sino que también afecta la retención de los empleados y puede ayudar a reducir la rotación de los empleados. Es un ganar-ganar para cualquier organización y para las personas que trabajan para ella.
Cómo guiar a un empleado: 7 técnicas de personas reales
En primer lugar, «una relación de tutoría debe ser voluntaria, sincera y estructurada», dice Camille. Ambas personas deben querer tener una asociación de mentores, y deben establecer claramente lo que quieren obtener de ella. A partir de ahí, reunirse regularmente en persona es una excelente manera de contactar continuamente con la base, abordar los desafíos y hacer un seguimiento del progreso.
Hablamos con personas reales sobre su experiencia de tutoría, y nos basamos en sus historias para brindarte sus técnicas más impactantes. Algunos han sido mentores, otros han tenido mentores, y algunos han estado en ambos lados de la mentor alumno relación.
Haga espacio para el fracaso y el aprendizaje
El aprendizaje es a menudo un producto del fracaso, y los empleados necesitan el espacio para que sus esfuerzos fracasen a veces si van a crecer. Un mentor eficaz puede ayudarlos a descubrir los aprendizajes de sus errores y verlos como oportunidades para construir.
«Quiero animar a las personas a desafiarse a sí mismas y proporcionar un entorno donde el fracaso sea un momento de aprendizaje y no desanimado.»
Megan, Coordinadora del Programa & Organizadora Comunitaria de Girls + Skate 613
» Trato de usar las fortalezas que las personas ya tienen y ayudar a construir su confianza y animarlas a desafiarse a sí mismas. La mejor cualidad que han tenido mis mentores es permitirme ser yo mismo y fallar sin consecuencias.»
Respeta quién es tu empleado
Como mentor, debes dejar de lado cualquier idea preconcebida sobre lo que debe hacer el empleado, cómo debe trabajar o cuál debe ser su trayectoria profesional. La gente quiere ser elevada por lo que es, y no moldeada en la imagen que su mentor tiene para ellos.
«Diferenciar tu forma de ver el mundo de los momentos de enseñanza es realmente importante.»
Ana, Comercializadora Digital en Officevibe
«Tuve un mentor que luchó con el hecho de que no soy muy estructurada, o no soy una persona de ‘tipo A’ como ellos. Y me hizo sentir que mi personalidad no era suficiente para tener éxito. No quieres que tu pupilo sienta que necesita cambiar algo sobre sí mismo para llegar a donde quiere llegar.»
Pídale a su aprendiz que le explique las cosas
Al igual que en la clase de matemáticas, los empleados deben entender no solo lo que están haciendo, sino por qué lo están haciendo. Pídale a su aprendiz que le explique su razonamiento o cómo llegó a sus conclusiones. Hablar de ello les ayudará a fortalecer su certeza y, a su vez, su confianza.
» Hice que mi aprendiz compartiera su pantalla conmigo y revisara el código que había escrito. A veces, cuando estás aprendiendo, copias y pegas fragmentos, pero no necesariamente entiendes línea por línea lo que estás haciendo.»
«Le estaba preguntando,’ ¿qué estás tratando de lograr con esta línea del código? para asegurarme de que entendía.»
Francis, Desarrollador Web de Officevibe
Trabaje para desmantelar un sentido de jerarquía
Deje en claro que usted y su aprendiz están en igualdad de condiciones. Una y otra vez, las personas expresaron que una relación de tutoría es un dar y recibir de ambos lados. Si alguien tiene más antigüedad, si uno de ustedes ha estado en la empresa o en el puesto durante más tiempo, o si hay una diferencia de edad entre ustedes, no significa que no puedan aprender los unos de los otros.
» A menudo me siento incompetente y como un impostor, especialmente en un entorno en el que estoy en el extremo más joven entrenando a personas mayores que yo.»
«Me recuerdo a mí mismo que las opiniones de todos importan, incluida la mía.»
Megan, Coordinadora del Programa & Organizadora comunitaria de Girls + Skate 613
Capacite a su aprendiz para que asuma riesgos
La toma de riesgos calculada nos ayuda a aprender rápidamente y a crecer para confiar en nosotros mismos. Pero necesitamos que alguien nos respalde y nos empuje hacia adelante. Un buen mentor puede ayudar a un empleado a dar un salto de fe y luego celebrar una victoria o aprender del fracaso.
» Teníamos uno de los artículos de mayor rendimiento en nuestro blog, y el tráfico del sitio web que recibíamos estaba disminuyendo. Actualizarlo era un riesgo porque no queríamos perder más tráfico. Mi mentor me preguntó, ‘ ¿tienes miedo? y yo estaba como, ‘ sí, lo estoy.'»
«Me empujó a hacerlo, y funcionó súper bien. Eso probablemente nunca hubiera pasado si no me hubiera desafiado.»
Laurent, Especialista en SEO & Marketing digital en Officevibe
Haz preguntas para guiarlos
Hacer preguntas de coaching a tus empleados es una forma poderosa de ayudarlos a encontrar respuestas por su cuenta. Guiar a las personas hacia sus propias soluciones les permite ser más proactivos en el futuro. Les ayuda a ver que sabían lo que tenían que hacer todo el tiempo.
«Guíalos a través de él. Haz que enumeren los pasos que los llevaron a donde están.»
Julie, Experta en Engagement & Investigadora Principal de Officevibe
«Reflexiona sobre preguntas como qué sucedió, qué esperaban que sucediera y qué los alejó de su resultado deseado. Y, de nuevo, el poder de las preguntas para avanzar. ¿Qué los haría felices, cómo se ve un resultado ideal y cómo pueden llegar allí?»
Adopte un enfoque activo para ser un mentor
En lugar de simplemente verificar cómo los empleados están progresando hacia los objetivos que se fijaron juntos, los grandes mentores toman un papel activo en la búsqueda de oportunidades para que los empleados crezcan. Esto muestra su inversión personal en el desarrollo profesional de sus empleados y en ser parte de su viaje.
«Siempre estaba buscando activamente oportunidades para enseñarme algo.»
Ana, Comercializadora Digital de Officevibe
» Mirando cosas en las que no era buena y asegurándose de que me ayudara a crecer en ellas. Y luego sacar a relucir cosas que ella admiraba en mí. Pero siempre siendo activo en ella. No solo decía «buen trabajo» o «cometiste un error, arréglalo», sino que analizaba cuáles eran mis fortalezas y debilidades y las aprovechaba.»
Una última palabra de nuestro experto en mentoría
Los empleados de mentoría son un papel muy especial para asumir en su carrera, y dejarán un impacto duradero en aquellos a los que mentora.
«No importa en qué etapa de la carrera se encuentre alguien, un mentor realmente puede enriquecer su vida profesional.»
Camille, Consultora de Experiencia del Cliente en Elo Mentoring
Todos tenemos algo que aprender, y tener a alguien que nos anime, nos respalde y nos dé un empujón cuando lo necesitamos marca la diferencia.