Cómo abrir una conexión y mantener el usuario de soporte de OSS en SAP Support Launchpad
Si desea permitir que un consultor de soporte de SAP trabaje directamente en el sistema para diagnosticar problemas, debe abrir una conexión de servicio remoto. Ya que todos sabemos que ahora SAP support portal se migra a SAP Launchpad basado en aplicaciones basadas en Fiori. Por lo tanto, también se cambia el proceso para abrir las conexiones y mantener el usuario de soporte de OSS en el área segura.
Siempre tenemos prisa por abrir las conexiones en caso de situaciones de emergencia. Ya que me enfrenté al mismo problema. Así que pensé en documentarlo y compartirlo.
Primero inicia sesión en el portal de soporte de sap y sigue los pasos que se indican a continuación.
Para mantener las «credenciales de usuario» en el área segura, vaya al incidente y haga clic en el enlace del área segura.
Vaya al sistema y agregue los detalles del usuario.
Ahora desea abrir conexiones remotas, pero no podrá encontrar el enlace en el incidente en sí(Pero en el caso anterior, el enlace de apertura de conexión estaba allí en el incidente en sí).
Ahora en el nuevo sistema de soporte (caso del portal de soporte de launchpad), debe ir a la página de inicio y abrir la conexión.
Siga los pasos indicados en el enlace, otro enlace O busque con la palabra clave: