9 Consejos útiles para Mejorar la Usabilidad de su Sitio Web
No hay escasez de información en la era de Internet. Los usuarios son libres de elegir los canales más adecuados de un vasto mar de opciones. Como propietario de un sitio web, entregar mensajes promocionales a su público objetivo puede ser un desafío en este entorno competitivo. Se necesitan contenidos atractivos y útiles, un diseño atractivo y una interfaz fácil de usar para atraer a más visitantes, mantener su interés y convertirlos en compradores bien remunerados.
En este artículo, el equipo de Clever comparte las mejores prácticas de experiencia de usuario y también llama su atención sobre algunos errores comunes que pueden alejar a los clientes potenciales de su sitio. Nuestros consejos seguramente ayudarán a las empresas nuevas y establecidas que desean mejorar la usabilidad de sus plataformas en línea.
Proporciona comandos y funciones sencillos
Hace que tu sitio web sea fácil de navegar. Los usuarios esperan que aparezca información valiosa a su alcance, y se irán a otra parte si usted no la proporciona. Solo toma unos segundos para que un visitante determine si vale la pena explorar su sitio web, por lo que es clave obtener una primera impresión fuerte.
Mire su plataforma en línea desde el punto de vista del usuario. ¿Es agradable ver el diseño? ¿El tema y el propósito de cada página son claros e inequívocos? ¿Los botones de acción están colocados de forma visible? ¿Se necesitará un esfuerzo excesivo para encontrar la información deseada?
Combine colores, fuentes e imágenes de manera que los usuarios centren su atención en los comandos y funciones más importantes. No desordenes el espacio con contenido sin sentido. Evite colocar CTA y otros botones uno al lado del otro; distribúyalos uniformemente entre los bloques de página.
Oculte la funcionalidad de segundo nivel en carpetas para que su diseño sea más fácil de usar y compacto.
Priorice la Usabilidad del sitio web sobre la Creatividad
Aunque las ideas de diseño originales y creativas son bienvenidas, evite exagerar. Los usuarios de la Web esperan un diseño estándar y familiar. Al visitar su plataforma, esperarán encontrar menús de encabezado y pie de página, opciones de barra lateral y otros elementos comunes. Un diseño completamente desconocido puede confundir y alienar a algunos usuarios.
Al colocar un botón de signin en la esquina superior izquierda en lugar de en la esquina superior derecha, corre el riesgo de alienar a los nuevos usuarios. Muy pocos visitantes harán todo lo posible para encontrar botones de sitios web comunes en lugares desconocidos.
Tenga cuidado al introducir actualizaciones elaboradas. A veces, la creatividad debe sacrificarse en aras de crear una experiencia de usuario común, familiar y sencilla. Romper con el orden tradicional puede causar a su negocio más daño que bien.
Garantizar una carga rápida
La carga lenta de páginas enloquece a los usuarios. Lo último que desea es que los nuevos visitantes lleguen a su sitio desde búsquedas, redes sociales u otros canales, solo para experimentar irritación a la lenta velocidad de carga. Es probable que se vayan antes de que la página se cargue por completo sin saber quién eres y qué tienes para ofrecer. Después de estar decepcionados una vez, es poco probable que los prospectos vuelvan a visitar su plataforma en el futuro. Se necesitarán enormes esfuerzos para recuperar su favor.
Las personas utilizan una variedad de dispositivos y conexiones a Internet para acceder a su sitio, lo que hace imposible evaluar la velocidad de carga de la página manualmente. Automatiza el proceso con Google PageSpeed.
Puede utilizar esta útil herramienta en cualquier navegador. Simplemente ingrese la URL de la página para obtener una evaluación precisa de su tiempo de carga, calificado en una escala del 1 al 100. La herramienta también generará consejos de optimización adaptados específicamente a su plataforma. Las páginas con una puntuación de 90 o superior se consideran rápidas, de 50 a 90 son medianas, mientras que una puntuación por debajo de 50 indica una velocidad de carga lenta y la necesidad de una actualización en profundidad.
Asegúrate de comprobar la velocidad de carga de cada tipo de página utilizado en tu sitio web, incluidas la página de inicio, las páginas de categorías, las páginas de subcategorías, las páginas de productos y las páginas de artículos de blog. Una inspección exhaustiva le ayudará a determinar si su velocidad de carga es satisfactoria y qué medidas se deben tomar para mejorarla.
Satisfacer las necesidades de los clientes
Antes de implementar una nueva solución en su sitio web o aplicación de marca, asegúrese de que coincida con las expectativas de sus clientes. Su empresa no podrá mantenerse a flote por mucho tiempo sin el aprecio y la lealtad de sus clientes.
El primer paso para lanzar un gran sitio web es realizar una investigación de mercado exhaustiva y establecer un diálogo animado con su público objetivo. Descubre qué características encuentran atractivas las personas en los sitios web de tus competidores. Puede ser una mezcla armoniosa de colores, diseño estilístico, atractivas fotos de productos, diseños convenientes, carga rápida u otros elementos. Además, identifica las debilidades de tus rivales y llena los vacíos en tu propio sitio.
Una mezcla equilibrada de mejores prácticas combinada con sus propios enfoques originales lo ayudará a crear un sitio web único que atraiga a los usuarios sin llevarlos fuera de su zona de confort.
Cada vez que inicies una nueva función o cambies el diseño o el diseño de tu sitio, asegúrate de realizar una encuesta de experiencia de usuario para ver si a tu audiencia le gustan las actualizaciones y asegúrate de solucionar cualquier problema que señalen.
Tenga en cuenta la intención del usuario
Para lograr que los clientes se adhieran a su marca, debe pensar como un cliente. Averigua dónde encontraron tus enlaces, qué les llamó la atención y qué los inspiró a visitar tu sitio.
Dado que una sola página se puede promocionar de varias maneras, es importante averiguar qué canales funcionan mejor para usted y centrarse en ellos. Si publicitas tu landing page a través de correo electrónico, anuncios PPC y en redes sociales, y descubres que estas últimas obtienen la mayor tracción, tiene sentido invertir más en el desarrollo de cuentas de redes sociales de marca.
Una vez que determine los canales promocionales más poderosos, profundice para averiguar exactamente qué los hace tan efectivos. Pueden ser anuncios que ofrecen descuentos atractivos, CTAs fuertes, invitaciones para obtener más información en un sitio web u otros factores que hacen que los usuarios dejen de desplazarse el tiempo suficiente para hacer clic.
Un elemento crítico de tus mensajes publicitarios que motiva a los usuarios a actuar es la promesa de valor. Asegúrate de que tus ofertas coincidan con el contenido de las páginas de tu sitio web. No engañe a sus clientes potenciales. Si van a tu sitio y no pueden encontrar la información prometida en tu anuncio, se sentirán traicionados y formarán rápidamente una opinión negativa de tu marca.
Establecer enlaces internos relevantes
No sobrecargue a sus visitantes con grandes volúmenes de información empaquetados en una sola página. Los artículos largos y detallados tardan tiempo en absorberse, y la mayoría de los usuarios de la web simplemente están demasiado ocupados para lecturas largas.
Alimenta con cuchara a los visitantes con contenido útil en porciones más pequeñas, dándoles tiempo para digerir nuevos conceptos. Tus seguidores apreciarán poder aprender cosas interesantes de una manera atractiva y fácil sin sobrecarga, y regresarán a tu sitio para obtener más.
Divida los temas complejos en varios subtemas y colóquelos en páginas separadas. Usa enlaces internos para conectar páginas relacionadas. Esto da a los usuarios la opción de pasar al siguiente tema o volver más tarde para obtener más información.
Los siguientes son algunos buenos ejemplos de enlaces internos:
- Proporcione enlaces a artículos relacionados y páginas comerciales en sus publicaciones de blog.
- Redirija a los usuarios de la página de colocación de pedidos a reseñas y productos relacionados de las páginas de productos de su catálogo.
- Invite a los usuarios a visitar sus páginas Q&A y Acerca de nosotros para obtener más información sobre su marca.
El enlace interno mejora la usabilidad de su sitio web y allana un camino suave para que los usuarios naveguen por su sitio.
Resaltar elementos importantes
Utilice iconos grandes, fuentes en negrita y colores brillantes para acentuar el contenido importante. La mayoría de los sitios web comerciales utilizan botones de acción rojos, llamadas a la acción ampliadas y paletas de colores de fondo moderados para crear contraste.
Destacar elementos importantes aumenta la probabilidad de ventas. Aumenta las propiedades comerciales de tus páginas, convirtiendo a los visitantes pasivos en clientes bien pagados.
Adapta tu sitio a varios Dispositivos
El usuario web promedio hace malabares con al menos tres dispositivos al día, desde un PC hasta un portátil, una tableta o un teléfono inteligente. Desea crear un viaje de compras sin problemas para cada cliente potencial, sin importar el dispositivo que use para acceder a su sitio. Asegúrese de que sus páginas se carguen sin demora en dispositivos móviles y se ajusten a varios tamaños de pantalla.
Además, tenga en cuenta la diferencia entre la experiencia de usuario de escritorio y móvil. Es incómodo escribir respuestas largas sin un teclado, por lo que su versión móvil debe ofrecer opciones en las que se puede hacer clic que no requieren escribir. También asegúrese de que los usuarios no tengan que hacer zoom para leer texto pequeño y que las imágenes no vayan más allá de los bordes de la pantalla.
Manténgase al día con las actualizaciones de software de Android e iOS para que los clientes potenciales puedan acceder a su sitio utilizando las versiones más recientes de estos sistemas operativos. Manténgase al tanto de las innovaciones tecnológicas y adapte continuamente su sitio a las nuevas características.
Causar una buena impresión a los Visitantes primerizos
Una primera impresión impresionante es clave cuando un nuevo usuario visita tu sitio. Deben percibir de inmediato que podrá satisfacer sus intereses y necesidades, y ser atraídos a echar un vistazo más de cerca a su contenido y ofertas comerciales.
Para impresionar a los nuevos visitantes, debe:
- Demuestre la relevancia de la página para la intención del usuario;
- Evite los juegos previos tediosos y vaya directo al grano.
- Cumple las expectativas de los usuarios y ofrece el valor que prometiste en tus anuncios.
- Cree confianza compartiendo comentarios positivos de clientes anteriores, mostrando etiquetas de seguridad y destacando otros elementos que refuerzan su credibilidad.
- Use las ventanas emergentes con moderación o alienará a los compradores potenciales.
Pensamientos finales
Hay muchos detalles importantes a considerar al lanzar un nuevo sitio web o actualizar uno existente. En primer lugar, hágase las siguientes preguntas:
- ¿Cómo puedo atraer la atención de compradores potenciales e inspirarlos a visitar mi sitio web?
- ¿Qué información buscarán los visitantes en mis páginas?
- ¿Será fácil para ellos encontrar esa información?
- ¿Cómo puedo hacer una gran primera impresión y mantener el interés de los usuarios?
Además, tenga en cuenta lo siguiente:
- El contenido debe ser original y estar alineado con los temas de la página.
- Todas las páginas del sitio web deben estar interconectadas y ser fáciles de navegar.
- Coloque enlaces a sus páginas en recursos externos.
- Haga que su sitio sea fácil de usar para personas con discapacidades.
- Compruebe regularmente el aspecto y la función técnica de sus páginas y solucione inmediatamente cualquier problema.
- Utilice los datos de sesiones anteriores para simplificar el inicio de sesión, la colocación de pedidos y otros procesos repetitivos, y para ofrecer productos relevantes a clientes habituales.
- El viaje de compras de su cliente debe ser fluido, incluso si cambia entre varios dispositivos en el camino.