8 Maneras de Mejorar Su Programa de RSC para un Impacto Significativo

8 Maneras de Mejorar Su Programa de RSC para un Impacto Significativo

Los eventos de 2020 hicieron que la responsabilidad social corporativa (RSC) sustancial e impactante fuera aún más importante.

Los consumidores, empleados, inversores y otras partes interesadas están prestando más atención, tienen estándares más altos y están más dispuestos a infligir consecuencias en las empresas que no cumplen con sus expectativas. Por nombrar algunas de las dinámicas en funcionamiento:

• Las desigualdades expuestas—y agravadas-por la crisis de la COVID-19
• Demandas crecientes y continuas de justicia racial
• Tendencias de boicot y/o desinversión de marcas cómplices de males sociales (como la irresponsabilidad ambiental o la difusión de información errónea)

Todos estos temas han contribuido a las crecientes demandas de rendición de cuentas de la sociedad.

El resultado? Cuando se trata de RSC, un discurso de labios para afuera, una iniciativa superficial o actividades que no pueden mostrar resultados simplemente no lo lograrán.

De hecho:

• 42% de los millennials han «comenzado o profundizado» sus relaciones con empresas que creen que tienen un impacto positivo en la sociedad o el medio ambiente. (Deloitte)
• El 70% de los consumidores de la generación Z intentan comprar a empresas que consideran éticas. (McKinsey)

Además, un programa eficiente y efectivo significa que puede hacer mucho más bien, con la misma cantidad de dinero.

En esta pieza, explicaremos cómo mejorar su programa de RSC con ocho pasos basados en principios. Informado por las principales tendencias en filantropía, este marco le ayudará a evaluar y mejorar su responsabilidad social, para que pueda tener un mayor impacto.

Las preguntas difíciles

Tiene el valor de hacer preguntas difíciles. ¿Es sincero su compromiso con la responsabilidad corporativa?

Es cada vez más transparente cuando las corporaciones hablan, pero no andan por el camino.

Eche un vistazo largo y profundo a su organización internamente. Un lugar fácil para probar la efectividad de los esfuerzos de responsabilidad social de su empresa es evaluar su desempeño en comparación con sus propios valores corporativos, declaración de misión u objetivos de RSC.

Por ejemplo, digamos que valora la diversidad. ¿Se refleja ese valor en la composición del liderazgo, la Junta Directiva y el personal? ¿O si está comprometido con la administración ambiental, se practica el reciclaje y el compostaje en la oficina, y se incentiva a los empleados a viajar de manera sostenible, o se les permite trabajar a distancia cuando es práctico? Si la comunidad es importante para usted, son auténticos esfuerzos para involucrar y beneficiar a su propia comunidad a través de sus actividades?

Responder a estas preguntas puede no ser siempre cómodo, pero es esencial. Reflejar un compromiso sincero con las prácticas de RSE al mirarse al espejo es un precursor para lograr los muchos beneficios que conlleva una inversión cultural efectiva en un buen gobierno corporativo.

Recuerde, está bien si las respuestas que encuentra no son lo que usted u otros quieren escuchar o creer. Solo tomando una evaluación directa puede identificar dónde necesita implementar el cambio. Y al poner en orden su propia casa, está creando una base más sólida para seguir adelante con una estrategia de RSC impactante que se expande más allá de sus paredes.

Lo que nos lleva a la otra cara de la evaluación de preguntas difíciles: honestidad sobre el impacto de sus programas actuales.

A nadie, especialmente a los donantes y financiadores, le gusta escuchar historias sobre fracasos. También podría ser que, históricamente, no haya tenido tiempo para considerar el fracaso. Este sesgo hacia la positividad puede significar que cuando estás buscando entender tu impacto, solo has estado abierto a escuchar cosas buenas. Estas historias positivas pueden ser solo parcialmente verdaderas o reales.

Aunque comprensible, este prejuicio es en realidad contraproducente. Escuchar solo un lado de la historia impedirá que su programa mejore. Los líderes de RSC sugieren que un mejor enfoque es una cultura de honestidad audaz.

Sé honesto:

• …sobre los éxitos y fracasos
• that que el cambio puede ser desordenado
• that que los errores ocurren
• that que las prioridades pueden cambiar

Fomentar esta cultura de hacer preguntas difíciles en asociación con los beneficiarios de sus iniciativas de responsabilidad social corporativa resultará en una evaluación más objetiva del impacto. También creará una base más sólida para aplicar las lecciones aprendidas, avanzar y lograr mejores resultados en el futuro.

Aumentar la transparencia

La transparencia es el generador de confianza definitivo y debe considerarse un principio rector para cualquier empresa socialmente responsable. Este concepto debe aplicarse a los objetivos, las iniciativas en curso y el progreso o los resultados finales.

Empecemos con tus objetivos. Muchas empresas, como Microsoft y LEGO, se han comprometido públicamente a alcanzar objetivos ambiciosos, resultados específicos vinculados a fechas. (Por ejemplo, LEGO tiene como objetivo fabricar todos los productos principales a partir de materiales sostenibles para 2030.)

Un compromiso público con los objetivos de RSC de su empresa podría ayudar desde todos los ángulos:

• Podría ayudar a alinear a su equipo internamente, mejorando los beneficios, como la mejora de la contratación, el compromiso y la retención de empleados.
• Podría hacerte responsable y hacer más probable que inviertas los recursos necesarios para cumplir tus objetivos.
• Podría ayudar a construir la lealtad del cliente y una reputación positiva entre los consumidores.

La transparencia también debe incorporarse en los proyectos de RSC en curso. Por ejemplo, si dirige un programa de subvenciones, la claridad sobre a quién financia y cómo toma esas decisiones es crucial. Para los productos, se aplicaría la transparencia en torno a su cadena de suministro, fábricas o proveedores, y cómo elige con quién hará negocios.

Finalmente, a medida que progresa en relación con sus objetivos o concluye un programa, arroje luz sobre su rendimiento de RSC. Muchas corporaciones hacen esto a través de un Informe anual de RSC. Compartir los resultados a través de una evaluación anual cierra el ciclo de creación de confianza con las partes interesadas. Muestra a los empleados, clientes, inversores y su comunidad que sus actividades de RSC van más allá de un compromiso verbal y tienen un impacto en el mundo real.

Enfoque en la equidad

La equidad es una lente vital a través de la cual evaluar sus prácticas comerciales y su estrategia de RSC, tanto a nivel micro como macro.

No solo garantizar que su programa promueva la justicia social y racial es una piedra angular de la esencia misma de la responsabilidad corporativa, sino que estudio tras estudio establece que la mejora de la diversidad y la inclusión conduce a mejores resultados para todos, desde una mayor innovación y competitividad, hasta una ética y cultura de equipo más sólidas.

Aplicar una lente de equidad es un enfoque útil para evaluar y mejorar la RSC de su empresa. Si bien se verá un poco diferente para cada actividad y organización, usaremos una subvención comunitaria como ejemplo de los tipos de preguntas que puede y debe hacer al aplicar la lente de equidad a sus propios programas.

Diseñar un programa de subvenciones

¿Está aplicando principios basados en la confianza para proporcionar financiación (como una subvención multianual sin restricciones)?

En esencia, la filantropía basada en la confianza consiste en redistribuir el poder, de manera sistémica, organizativa e interpersonal, al servicio de un sector sin fines de lucro más saludable y equitativo. A nivel práctico, esto incluye financiación multianual sin restricciones, solicitudes e informes simplificados, y un compromiso de construir relaciones basadas en la transparencia, el diálogo y el aprendizaje mutuo.

Proyecto Filantrópico Basado en la confianza

Creando su aplicación

• ¿Aplicó las mejores prácticas a las preguntas sobre datos demográficos (como explicar por qué está recopilando la información, dar la capacidad de autodescribirse y hacer que todas las preguntas sean opcionales?)
• ¿Se esforzó por garantizar que el formulario de solicitud se compartiera con diversas comunidades, a través de asociaciones, publicidad, redes sociales u otros medios?
• ¿Mantuvo su formulario de solicitud lo más conciso posible para reducir la carga de los solicitantes?

Creando su proceso de revisión

• ¿Está utilizando un software de gestión de subvenciones que le permite ocultar información confidencial de los solicitantes de los revisores, como datos demográficos, para evitar sesgos?
• ¿Reflejan los individuos de su junta de revisión la composición de la comunidad a la que la subvención pretende servir?
• ¿Está utilizando un proceso de revisión a distancia que incluye a aquellos que pueden no tener los medios para viajar o que tienen limitaciones de tiempo?
• ¿Está ofreciendo una compensación por el trabajo de su equipo de revisión?
• ¿Está utilizando una rúbrica para ayudar a garantizar que todas las voces se escuchen por igual y se ajusten a un único estándar?

Reporting on impact

• ¿Está analizando su grupo de solicitantes para determinar dónde necesita mejorar su alcance a diversas comunidades?
• Si corresponde, ¿tiene procesos implementados para evaluar la diversidad de las poblaciones a las que prestan servicios sus concesionarios, por ejemplo, a través de informes de impacto?
• ¿Se simplifican los requisitos y procesos de presentación de informes para minimizar la carga de los concesionarios?
• ¿Está dando a los concesionarios la oportunidad de compartir sus éxitos de acuerdo con sus propios estándares de medición?

Tenga en cuenta que esta lista no es exhaustiva. La conclusión clave aquí es que puede mejorar la equidad en sus programas de maneras grandes y pequeñas, y a lo largo del ciclo de vida de un programa, aplicando una lente de equidad. Y un programa que es integralmente equitativo va mucho más lejos hacia el logro del objetivo general de la RSE: crear un impacto social, económico y ambiental positivo.

Una nota final sobre la equidad: tenga en cuenta que trabajar por la equidad es responsabilidad de todos, especialmente de los blancos.

Profundice las conexiones comunitarias

Considere que» filantropía», etimológicamente, significa el amor de la humanidad. Como el líder de pensamiento Erik Clemons posó recientemente en un panel: ¿cómo puedes amar a alguien que no conoces?

Esta pregunta desafía a esas empresas a través de sus esfuerzos de RSC para conocer a las personas y comunidades a las que sirven a un nivel humano genuino.

Profundizar la conexión de su organización con aquellos que están al otro lado de sus proyectos de RSC tendrá beneficios de gran alcance. Es probable que esto incluya el desarrollo de un programa más impactante, a medida que fortaleces tu comprensión de las necesidades de la comunidad atendida. También se puede ver un impulso mensurable en el compromiso de los empleados, la moral y la cultura de la empresa, a medida que evolucionan las oportunidades de hacer contribuciones más significativas al programa.

Profundizar su conexión con las comunidades atendidas a través de sus prácticas de RSC siempre se verá un poco diferente. Aquí hay algunas ideas a considerar para comenzar:

• Almuerzos con bolsas marrones para obtener más información sobre las organizaciones o causas atendidas por su programa de RSC
• Oportunidades de voluntariado o pro bono para empleados para contribuir a organizaciones sin fines de lucro financiadas
• Programas de becas o pasantías que conducen a la oportunidad de empleo dentro de su organización
• Invitar a los empleados a participar en programas de tutoría con organizaciones sin fines de lucro asociadas y las comunidades a las que sirven
• -una barbacoa, una noche de juegos o una hora feliz, organizada por su organización y fácilmente accesible para las comunidades atendidas, donde su los empleados y los beneficiarios pueden simplemente mezclarse y conocerse en un entorno de baja presión
• Solicitar comentarios de los beneficiarios sobre el programa, y tomárselo en serio.

Un resultado de profundizar su conexión con los beneficiarios puede ser que aprenda cosas que no son necesariamente lo que quería escuchar. Este es un resultado positivo y una gran oportunidad de crecimiento. Escuchar realmente a la comunidad a la que sirve significa estar abierto a escuchar cómo puede haber errado la marca. Esa conversación es constructiva y un buen indicador de confianza. Déle la bienvenida e implemente cambios basados en lo que aprende.

Reimaginar la tolerancia al riesgo

La tolerancia al riesgo es otro tema que históricamente no se ha considerado en los espacios filantrópicos. En un discurso de apertura reciente, la líder de pensamiento Pia Infante recordó a su audiencia que cuando se trata de muchos tipos de donaciones, incluidas las corporativas, el dinero ya está comprometido y, por lo tanto, no está realmente «en riesgo».»

¿Qué está en riesgo? En muchos casos, sugiere, la reputación y el ego, el deseo de ser vistos como «basados en datos» o «basados en métricas».»Este enfoque puede llevar a prácticas de RSC que se centran excesivamente en el cumplimiento y los requisitos de datos inflexibles.

Sin embargo, la obsesión por cumplir con estándares de informes rígidos a menudo se produce a expensas de estar realmente cerca de la necesidad y garantizar que los programas tengan el máximo impacto.

Cuando se trata de evaluar la tolerancia al riesgo de su programa de RSC, un barómetro podría ser preguntar: ¿coincide con la tolerancia al riesgo de otras áreas del negocio? Si se anima a los equipos de producto, marketing o ventas a asumir riesgos, cometer errores y aprender en el camino, ¿no debería aplicarse la misma actitud de estar abierto al aprendizaje y la mejora a su estrategia e iniciativas de responsabilidad social corporativa?

Ben and Jerry’s Ice Cream ofrece un ejemplo de lo que podría ser una maniobra de RSC más arriesgada. Su declaración después del asesinato de George Floyd proclamó en voz alta: «TENEMOS QUE DESMANTELAR LA SUPREMACÍA BLANCA.»Continúa pidiendo cuatro prioridades políticas específicas para promover la justicia racial en los Estados Unidos. Como muestra el tuit de abajo, uno de los muchos ejemplos, la declaración generó mucho entusiasmo positivo para el negocio de los helados.

Evolucione su idea de mensurabilidad

Es probable que su programa de RSC actual sea medible hasta cierto punto y que haya sido medido. Con la obsesión de la sociedad por los datos, crear una iniciativa de valor social sin un impacto medible es casi impensable. Pero el pensamiento actual sobre la mensurabilidad de la RSC podría ayudarlo a desarrollar su comprensión de lo que es la mensurabilidad y mejorar su programa.

La primera regla empírica a tener en cuenta es que no hay una forma correcta de informar sobre el impacto. Se verá diferente para cada esfuerzo y cada empresa. Recuerde, pensar en el éxito en términos de» trabajar «o» no trabajar » es demasiado binario: depende de quién está haciendo la medición y cuáles son sus objetivos.

A continuación, considere su línea de tiempo. Evaluar en el momento adecuado es crucial: considere que las iniciativas a más largo plazo tardarán más en mostrar resultados. Las buenas ideas podrían correr el riesgo de fracasar si se las sujeta a estándares de evaluación demasiado rigurosos demasiado pronto en el proceso, advirtió el líder de pensamiento Neil Buddy Shah en un panel reciente.

Finalmente, no subestimes los datos cualitativos. El destinatario de cualquier iniciativa de donación no es un proyecto, es la gente. Para medir realmente el impacto, es necesario involucrar no solo números, sino historias. Tenga en cuenta que las historias pueden tomar muchas formas, no solo narrativas, sino también de audio, visual o video.

Fomentar la creatividad

La creatividad como principio puede sentirse fuera de lugar en una discusión sobre cómo mejorar la RSC. Sin embargo, es un concepto cada vez más invocado en el liderazgo de pensamiento filantrópico, y por una buena razón.

Considere dónde estamos como sociedad: ninguno de nuestros problemas es nuevo. Como Pia Infante dijo en un discurso de apertura reciente, si no somos creativos, » replicaremos los mismos sistemas de extracción que nos trajeron aquí.»

Después de todo, este trabajo es difícil. Las ideas y esfuerzos creativos no solo nos permiten explorar nuevas formas de ser impactantes, sino que también nos ayudan a procesar el estrés y las emociones que a menudo acompañan este trabajo.

Si no está seguro de por dónde empezar en términos de inyectar más creatividad en sus proyectos de RSC, puede ser el momento de abrir las puertas para recibir comentarios de sus empleados, socios o incluso clientes.

Cada participante individual es una persona con talentos e intereses únicos que se pueden aprovechar. Además, la participación de empleados y clientes puede tener beneficios, como la creación de valor de marca y la mejora de la retención de empleados.

Para un ejemplo de iniciativa creativa, considere Patagonia, que donó el 100% de sus ganancias del Viernes Negro en 2016 a causas ambientales (además del «1% para el planeta» que honran en todo momento). ¿Prueba de que la creatividad puede dar sus frutos? Ese Viernes Negro Patagonia tuvo ventas récord de más de 10 millones de dólares.

La tecnología adecuada puede hacer que los programas creativos a pequeña y gran escala sean fáciles de configurar y ejecutar. La plataforma de impacto social de Submittable se puede aprovechar de innumerables maneras innovadoras:

• Un programa de reconocimiento para clientes que practican hábitos ecológicos en casa
• Un concurso público para la mejor idea de cómo gastar una subvención dentro de una comunidad
• Un voto interno para la oportunidad de voluntariado preferida de los empleados

Cuando se trata de creatividad, el cielo es el límite. Una actividad de RSC inesperada podría ser lo justo para mejorar la cultura del lugar de trabajo y descubrir un nuevo valor social.

Mejore su capacidad de respuesta

La capacidad de respuesta es un área en la que muchas empresas progresaron en 2020 como resultado de la emergencia de COVID-19. El desafío ahora es aferrarse a esta agilidad para seguir adelante.

Una estrategia importante para equilibrar las iniciativas en curso con la necesidad de responder rápidamente a situaciones cambiantes es hacer que el presupuesto para desastres forme parte de su plan estratégico de RSC.

La capacidad de respuesta generalmente implica la capacidad de moverse rápidamente. Para poder lanzar un nuevo programa rápidamente, querrá una plataforma fácil de usar para crear las subvenciones u otras oportunidades que forman parte de su programa de RSC. Submittable fue galardonado con el premio de Implementación más Rápida para el software de gestión de subvenciones en la primavera de 2020 por el sitio de revisión de software de confianza G2.

Si estamos poniendo algo nuevo I lo haré en una hora.

Kit Shah, Cofundador del Festival Fotográfico de Londres

La capacidad de moverse rápidamente en términos de lanzar logísticamente un nuevo programa puede marcar una gran diferencia en términos de conocer el momento de una crisis.

Otro aspecto esencial de su solución de CSR es la editabilidad. Cuando te mueves rápido, es común, ¡y está bien!- para descubrir que te has perdido algo, o necesitas iterar sobre la marcha. Algunos programas requieren un intercambio de información con los equipos de soporte para realizar ediciones. O si usas un sistema de cosecha propia, ciertos elementos podrían estar codificados y requerir que tu equipo técnico realice cambios.

Con Submittable, puede hacer cualquier cambio que necesite en tiempo real: a pautas, formularios de solicitud, plantillas de respuesta, formularios de revisión, lo que sea.

He trabajado con diferentes softwares de aplicación a lo largo de los años, tanto para la gestión de subvenciones como para otros fines en la oficina. Submittable proporciona una respuesta rápida cuando puede editar sus propios formularios—y no requiere mucha capacitación para aprender a hacerlo.

Angie Nelson, Analista de Presupuesto Senior, Estado de Montana

Con dinero reservado y una plataforma flexible, su programa de responsabilidad corporativa puede moverse con velocidad y agilidad para responder y ayudar en desastres.

Más información sobre Submittable

Para las organizaciones dispuestas a mejorar seriamente la RSC de su empresa, Submittable está aquí para ayudar.

La solución de CSR de Submittable incluye herramientas que pueden ayudarlo a ejecutar programas ágiles, construir relaciones más sólidas, fomentar la equidad e informar sobre su impacto. Póngase en contacto con nosotros en cualquier momento para obtener más información, o vea una demostración ahora. Nos encanta conectarnos con las personas que invierten en un cambio real.