3 Pasos Simples para Aumentar el Registro de Usuarios en Su Sitio Web

3 Pasos Simples para Aumentar el Registro de Usuarios en Su Sitio Web

Si tiene dificultades para alcanzar la tasa de registro objetivo para su sitio web, no se desate. No estás solo. Muchas organizaciones tienen dificultades para convertir a los visitantes del sitio web en usuarios registrados y sienten que no pueden utilizar su sitio web a todo su potencial.

La verdad es que los usuarios de la web hoy en día se han vuelto muy exigentes y mucho menos pacientes. El usuario promedio no pasa más de 15 segundos en una página web (según un estudio realizado por Chartbeat). Hay una gran cantidad de contenido excelente y la competencia es feroz, en casi todos los sectores. Si no puede captar la atención de su usuario y guiarlo con éxito (y rápidamente) a donde desea que vaya, perderá.

Desde el momento en que un visitante llega a su sitio, mediante una búsqueda en Google, desde una campaña de redes sociales, un sitio web de referencia o cualquier otra fuente, comienza el viaje hasta la conversión. ¿Qué puede hacer para que sea más probable que este viaje termine en una nueva inscripción?

En este artículo describiremos nuestra ruta de 3 pasos para aumentar el registro de usuarios en su sitio web. Tu ruta hacia el aumento de conversiones comienza aquí:

1. Dé a sus usuarios una gran razón para registrarse

Esto puede parecer obvio, pero se sorprendería de cuántas organizaciones simplemente no ofrecen suficientes incentivos para registrarse en su sitio. Completar un formulario de registro, no importa lo simple que sea (más sobre eso en un minuto) es pedir mucho a sus usuarios. Tienes que hacer que valga la pena. El incentivo variará mucho de una organización a otra, pero aquí hay algunas ideas que podrían funcionar para usted:

1. Acceso a contenido restringido que sea relevante para su público objetivo, como guías, documentos, imágenes, videos o software.
2. La capacidad de interactuar dentro de una comunidad solo para miembros, incluido el envío de mensajes personales a otros miembros, la participación en discusiones de grupo y el intercambio de información.
3. Un perfil personalizado. Si tiene la opción de crear una zona de miembros personalizada, completa con los detalles y el contenido de cada usuario específicamente para ellos en función de sus preferencias o actividad pasada en su sitio, esto es un gran beneficio y tiene el valor añadido de proporcionar una mejor experiencia de usuario que probablemente haga que sus usuarios regresen al sitio una y otra vez.
4. Una muestra de su producto o servicio. Esta es una excelente manera de llegar a las personas que ya han mostrado interés en su producto o servicio y permitirles conocerlo mejor.
5. Un regalo extra. Si todo lo demás falla, ofrezca un pequeño regalo de agradecimiento, como un artículo gratuito o un cupón de descuento. Este pequeño gesto a su usuario, agradeciéndole por registrarse en su sitio, seguramente será apreciado y sin duda aumentará su tasa de registro. Trate de encontrar un regalo que sea relevante para su organización, para asegurarse de que está atrayendo a la audiencia adecuada.

Proporciona un CTA (Llamada a la acción) claro con una ubicación prominente

Ok, le has dado a tus usuarios una gran razón para registrarse en tu sitio. Ahora tienes que hacer que sea extremadamente fácil para ellos averiguar dónde hacerlo. Tu usuario promedio pasa 15 segundos en tu sitio, ¿recuerdas? Haga que sea realmente simple (y rápido) para que encuentren su formulario de registro. Las pruebas A / B y los análisis de cientos de sitios web de todo el mundo han llegado a la conclusión relativamente intuitiva de que cuanto más se destaca su «Llamado a la acción» en su sitio web, más probabilidades hay de que las personas hagan clic en él. ¿Cómo puedes asegurarte de que tu CTA destaque?

1. Utilice colores, formas y una fuente que atraiga la atención. Usa colores y formas llamativos que destaquen sobre el fondo de tu sitio. Usa una fuente interesante (pero asegúrate de que sea fácil de leer). Hacer que tu CTA sea prominente atraerá la atención del usuario hacia ella.
2. Utilice un lenguaje sencillo. Para asegurarse de que sus usuarios entienden la acción que se espera de ellos, use un lenguaje sencillo en su botón de llamada a la acción, como «únase a nosotros» o «done ahora». La creatividad es definitivamente una ventaja, ya que llamará la atención sobre su CTA, pero ante todo debe ser simple y el mensaje claro.
3. Posicionando tu CTA. Es aconsejable mantener la cantidad de clics que un usuario tiene que hacer a través de su formulario a un mínimo absoluto. Su usuario debe poder acceder a su formulario de registro con un solo clic, sin importar dónde se encuentre en su sitio web. Por lo tanto, es importante tener un botón de registro en la página de inicio, pero también en cualquier otra página relevante a la que sus usuarios puedan estar accediendo. Ten en cuenta que los resultados de búsqueda de Google a menudo enlazan a páginas internas, en lugar de a tu página de inicio, por lo que es posible que el usuario ni siquiera haya pasado por tu página de inicio de camino a la página actual que está viendo.

Crear un formulario de registro efectivo

Ha logrado traer a su visitante del sitio al formulario de registro, ¡hurra! Desafortunadamente, este es el lugar más vulnerable para la entrega de usuarios. Por lo tanto, ahora es imperativo que tengamos un cuidado especial para asegurarnos de que el usuario siga con el proceso de registro.

Aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al diseñar (o revisar) su formulario:

1. Mantén tu forma corta. En un estudio de caso para determinar la forma más efectiva de configurar formularios de registro en línea, los formularios cortos (de 3 a 4 campos de largo) superaron a los largos por un deslizamiento de tierra, obteniendo una tasa de conversión del 74,6% (prospectos que visitaron la página de destino y completaron el formulario), en comparación con solo el 50% del formulario más largo. Así que intenta crear un formulario corto y solo pide los campos que necesitas.
2. Use encabezados y lenguaje sencillo. Haga que sea fácil para sus usuarios comprender lo que les está pidiendo y la mejor manera de completar su formulario explicando cada parte de manera simple y breve y proporcionando contexto en forma de encabezados cuando sea apropiado.
3. Crear mensajes de error informativos. Uno de los escenarios más frustrantes en los que su usuario podría encontrarse, es llenar un formulario, no poder enviarlo debido a un error. Asegúrese de que su usuario pueda encontrar fácilmente su error resaltando el campo problemático y proporcionando un mensaje de error útil, como «las direcciones de correo electrónico deben estar en el siguiente formato
4. Usando Autocompletar e imágenes en su formulario. El uso de imágenes en lugar de texto, o junto a él, cuando sea apropiado, hace que el formulario sea más fácil de leer y más agradable a la vista. El uso de herramientas de relleno automático, como los formularios web de buscador de direcciones, reduce el tiempo y el esfuerzo al completar el formulario y también reduce los errores de entrada.
5. Divida el proceso en pasos. Si necesita más de un puñado de campos para registrarse, divida el formulario en partes para que parezca menos intimidante. Es más probable que los usuarios completen un formulario si ya han enviado una parte del mismo.
6. Muestre a su usuario dónde se encuentra en el proceso. Numere las partes del formulario e indique a su usuario dónde se encuentran y qué le queda por completar (es decir, la página 2 de 3).
7. Elija cuidadosamente sus campos obligatorios. Asegúrese de que solo está pidiendo campos que necesita absolutamente. Si no le hemos convencido de la importancia de mantener un formulario de registro corto hasta ahora, esto podría suceder, cuando Expedia eliminó el campo «Compañía» de sus formularios, sus ingresos anuales aumentaron en $12 millones.
8. campos Opcionales? ¿Debe dejar algunos campos opcionales, para que el usuario pueda enviar el formulario si se dejan en blanco? Se trata de una cuestión de opinión. Algunas organizaciones agregan campos que son opcionales con la esperanza de que no asusten a los suscriptores potenciales (al alargar el formulario), sino que ofrezcan a otros la oportunidad de completar esta información si así lo desean. Por nuestra experiencia, esto no suele funcionar. El formulario se verá más largo y, por lo tanto, más intimidante, y la mayoría de los usuarios no completarán campos opcionales de todos modos. Creemos que es mejor decidir de una manera u otra si cada campo es realmente importante para su organización y, si no, dejarlo fuera del formulario por completo.
9. Perfilado progresivo. Aquí hay otra opción para aquellos de ustedes que tienen problemas para dejar ir esos campos «opcionales». Un enfoque más nuevo e incremental para recopilar datos de perfil es el perfil progresivo. Con este método, recopila pequeños fragmentos de información en oportunidades cuidadosamente organizadas. Por ejemplo, después de que un usuario se haya registrado en su sitio web y haya realizado algún tipo de actividad, puede solicitarle información personal relacionada con esa actividad (como agregar su número de teléfono al iniciar sesión en su sitio web desde un dispositivo móvil).
10. El inicio de sesión en redes sociales se está convirtiendo en una forma cada vez más popular de autenticar a los usuarios del sitio web mediante el uso de sus cuentas de redes sociales existentes. Las plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y Google contienen información sobre sus usuarios, y al permitir el inicio de sesión en redes sociales, puede obtener parte de esta información. Esta opción simplifica enormemente el proceso de registro para el usuario, pero requiere un cierto grado de confianza. Es poco probable que los usuarios proporcionen sus datos de inicio de sesión en redes sociales a un sitio web en el que no confían completamente. Esta opción también está limitada en el sentido de que no puede elegir los campos usted mismo, sino que debe confiar en la información que se le proporcione a través de las plataformas de redes sociales.
11. Seguridad. Si solicita a los usuarios que proporcionen datos de tarjetas de crédito u otra información confidencial, debe asegurarse de que su sitio web esté correctamente seguro. Además de contar con características de seguridad, debe informar a sus usuarios de que este es el caso para tranquilizarlos. Proporcione un icono o una explicación sobre la navegación segura y asegure a sus usuarios que existen funciones de seguridad en su sitio.

Consejos de bonificación

Hay dos consejos adicionales que creemos que son cruciales para su éxito con el registro de usuario.

El primero es tener un sitio responsivo. Para asegurarse de que está aprovechando todas las oportunidades, su sitio web debe adaptarse a diferentes tipos de dispositivos. Con las búsquedas móviles superando oficialmente las búsquedas de escritorio en mayo de 2015, un sitio web que no es compatible con dispositivos móviles simplemente no resistirá a la competencia. No es suficiente tener presencia móvil. Necesita tener un sitio móvil totalmente optimizado. Según Google, hay una caída del 29% cuando los usuarios móviles llegan a un sitio móvil que tarda demasiado en cargarse o que no proporciona la información correcta a primera vista.

Un sitio web adaptable ajusta el diseño del contenido al dispositivo que se está utilizando, de modo que la experiencia del usuario permanezca intacta. Es importante tener esto en cuenta al diseñar el sitio web y crear un diseño que funcione en todos los dispositivos diferentes. Al diseñar un nuevo sitio web, creamos marcos de alambre para computadoras de escritorio, tabletas y dispositivos móviles y consideramos el recorrido del usuario en cada uno para garantizar la mejor experiencia de usuario, sin importar el dispositivo que se esté utilizando.

¡Nuestro segundo consejo es probar y retocar continuamente! No tengas miedo de hacer cambios en tu sitio. Lo bueno de un sitio web o cualquier otra plataforma digital es que es relativamente fácil hacer cambios sobre la marcha. Mucho se puede aprender y perfeccionar con el tiempo por el rastro y el error. Si utiliza Google Analytics u otras herramientas de monitoreo de sitios web, podrá rastrear a sus visitantes a través del sitio web y ver dónde se encuentran con dificultades.

Reducir la fricción y eliminar obstáculos en su sitio puede ser un proceso continuo, y cuanto más lo intente, más mejorará su sitio. Supervise sus datos de manera continua y no tenga miedo de realizar cambios informados. Pronto encontrará la mejor opción para su organización.

Si sigue el camino descrito anteriormente, sin duda verá una mejora significativa en su proceso de registro en línea, que en última instancia se traducirá en mejores conversiones. También es probable que descubra que este proceso afectará la satisfacción del usuario. Al proporcionar una mejor experiencia de usuario en su sitio, probablemente encontrará usuarios que regresan una y otra vez e invitan a sus amigos a unirse también.