10 técnicas de persuasión para ayudarte a salir adelante en el trabajo
¿Tienes problemas para conseguir la aceptación de tu última gran idea? Estos sencillos consejos le ayudarán a
Ya sea que esté tratando de obtener un aumento salarial o un ascenso, o convencer a los gerentes de línea ocupados del valor de su nueva iniciativa de recursos Humanos, su capacidad para persuadir a colegas, compañeros y líderes senior juega un papel importante para lograr el éxito.
Algunas personas son naturalmente persuasivas y son fácilmente capaces de dirigir una estrategia o conversación en la dirección que prefieran. Los jedis, por ejemplo, pueden usar su infame «truco mental» para salirse con la suya. Pero a otros les resulta un poco más difícil convencer a sus colegas. Afortunadamente, hay una serie de técnicas que puedes implementar para mejorar tus poderes de persuasión y aumentar tu influencia.
El método de «encuadre»
Describir o explicar cuidadosamente algo de tal manera que influya en la forma en que el receptor interpreta la información que se proporciona se conoce como «encuadre». Tomemos el ejemplo clásico de un vaso que está «medio lleno» o «medio vacío»: la primera frase suena mucho más positiva, a pesar de que se describe el mismo objeto en ambos casos.
Esta técnica es a menudo utilizada de manera efectiva por los políticos al debatir con sus oponentes, para influir en la audiencia para que esté de acuerdo con su punto de vista.
El encuadre tiene tres elementos principales:
- Ubicación: elegir el momento, el lugar y las personas adecuados para comunicarse con
- Enfoque: construir cuidadosamente cómo se presenta su argumento. Es más probable que las personas respondan mejor si explicas los aspectos positivos de tu punto de vista, en lugar de cualquier inconveniente potencial
- Palabras: seleccionando las palabras más apropiadas para explicar tu punto de vista
Habla de «nosotros», no de » tú «
Al usar la palabra «nosotros» en lugar de «tú», estás diciendo que tu opinión o estrategia es relevante para todo el equipo, en lugar de solo para tus intereses creados. Ser parte de una decisión o proyecto de equipo es mucho más atractivo que ser excluido.
Sé específico y seguro
Si hablas con confianza, claridad y concisión, es más probable que las personas te escuchen, se tomen en serio lo que tienes que decir y estén de acuerdo contigo. Prepara lo que quieras decir; asegúrate de tener todo claro en tu mente antes de abordar una conversación complicada. Al hablar, evita las palabras de relleno, como «umm», «errar» o «me gusta», porque sugieren que estás luchando para expresar tu mensaje o no estás seguro de su validez.
Explique qué les beneficia
Una excelente manera de persuadir a las personas es explicar los beneficios que las afectarán específicamente. Si alguien puede ver y apreciar que estar de acuerdo con usted le ofrecerá ventajas personalmente, estará mucho más inclinado a estar de acuerdo con usted.
Crear escasez y urgencia
Crear una necesidad real de algo, o una restricción de tiempo, hace que la gente quiera algo más que si estuviera disponible en abundancia. Piense en los productos de edición limitada que lanzan las marcas: el hecho de que los consumidores crean que pueden perder la oportunidad de poseer algo nuevo los hace salir corriendo a comprarlos.
La técnica «pero eres libre»
Una revisión de 2013 de 43 estudios de investigación, en los que participaron 22,000 participantes, descubrió que la técnica «pero eres libre» (BYAF) duplicaba las posibilidades de que alguien dijera » sí » a una solicitud. Y es una estrategia devastadoramente fácil de poner en acción: simplemente recuerde a la gente con la que está hablando que son libres de tomar una decisión sobre el tema que está discutiendo, y estarán más dispuestos a estar de acuerdo con usted.
El enfoque de «funciona para los demás»
La gente naturalmente mira a los demás para tomar sus decisiones e influir en su comportamiento. Por ejemplo, si una multitud de personas está mirando algo, entonces automáticamente haremos lo mismo, y continuaremos mirando incluso si no hay nada allí, porque creemos que debe haber algo si otros están mirando. Este ‘efecto rebaño’ también se puede usar para persuadir: señalar que un servicio o estrategia en particular está siendo utilizado por muchas personas en su industria o profesión puede sellar el trato.
Obtener un acuerdo sobre un punto menor primero
En un entorno de ventas, esto se conoce como la «escalera de sí»: al conseguir que alguien esté de acuerdo con un punto menor, o para llevar a cabo una tarea más pequeña, es más probable que logre que estén de acuerdo con un proyecto más grande.
Use datos y pruebas para apoyar su causa
Si tiene pruebas y datos que respalden su idea, ya sea de estudios académicos, encuestas que haya visto en la prensa, ejemplos de buenas prácticas de la industria o investigaciones que haya realizado dentro de su organización, su propuesta tendrá más peso. Si espera introducir una nueva iniciativa, ejecutar un esquema piloto para generar resultados en el mundo real es un primer paso útil; la funcionalidad de informes de su software de recursos Humanos debe ayudarlo a analizar el impacto de proyectos como un nuevo curso de capacitación o cambios en los beneficios de los empleados en métricas clave de recursos humanos como la retención, el compromiso y el rendimiento laboral.
Preste atención a su lenguaje corporal
Su lenguaje corporal también tiene un impacto significativo en su capacidad de persuadir:
- Sonreír naturalmente – te hace parecer accesible y simpático
- Levantar las cejas – indica que no eres una amenaza, y que eres amigable y accesible
- Evita cruzar los brazos y meter las manos en los bolsillos – indica que no te sientes cómodo y te hace parecer menos accesible
- Un cuello visible – muestra que no eres una amenaza y que es fácil acercarte
- Contacto visual: muestra interés en la conversación y confianza
- Use colores: los colores complementarios hacen que las personas se destaquen y parezcan más atractivo
- Mostrar las palmas de las manos: indica que está contando la historia completa
Este artículo se publicó por primera vez en abril de 2014. Se actualizó en mayo de 2018 y agosto de 2019 para ofrecer frescura, precisión y claridad.