Was tun, wenn Ihr Stromzähler rückwärts läuft
Wir wurden von Eigentümern von PV-Solarmodulen kontaktiert, deren Stromverbrauchszähler (auch als Versorgungs- oder Netzzähler bezeichnet) rückwärts laufen.
Dies bedeutet, dass immer dann, wenn die Solarmodule an das Stromnetz angeschlossen werden – weil die Module Strom erzeugen, der nicht zu Hause verwendet wird -, der Stromzähler rückwärts dreht. Das Ergebnis sind niedrigere Stromrechnungen für den Haushalt, da der Messwert geringer ist als erwartet.
Dies scheint hauptsächlich bei analogen Zählern zu passieren, die keinen eingebauten ‚Backstop‘ haben, da der Stromfluss umgekehrt verläuft (out statt in). Da immer mehr Zähler aufgerüstet oder intelligente Zähler eingebaut werden, werden rückwärts laufende Zähler immer weniger zum Problem – aber es lohnt sich immer noch, darauf zu achten.
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Betroffene Solarpanel-Besitzer
Jeder vierte Welche? mitglieder, die Solar-PV haben, haben bemerkt, dass ihre Stromverbrauchszähler rückwärts laufen, laut unserer Umfrage unter 1.300 Mitgliedern im Januar 2013.
Die Zahl der Betroffenen kann jedoch tatsächlich höher sein. Dies liegt daran, dass eine beträchtliche Anzahl von Befragten – rund 20% – uns mitteilte, dass sie nicht wussten, ob ihr Verbrauchszähler rückwärts läuft oder nicht, wobei einige erklärten, dass sie niemals auf ihre Zähler schauen.
Einige Haushalte, mit denen wir 2013 gesprochen haben, bemerkten, dass ihre Zähler rückwärts liefen, glaubten jedoch fälschlicherweise, dass dies einfach daran lag, dass sie ihren eigenen Strom erzeugten.
Einige Leute wurden von ihrem PV-Installateur gewarnt, dass ihr Zähler rückwärts laufen könnte. Aber für die meisten, die es bemerkten, war es unerwartet.
Ungenau niedrige Stromrechnungen
Wenn Ihr Stromzähler rückwärts läuft, zeigt er einen falsch niedrigen Messwert an – was zu einer ungenauen Rechnung führt. Einige Zähler haben sogar negative Messwerte gezeigt, so dass die Haushalte in Kredit.
Aufgrund dieses finanziellen Vorteils könnten einige Haushalte versucht gewesen sein, über das Problem zu schweigen und zusätzlich zu den Einsparungen, die sie durch ihre Einspeisevergütung erzielen, kostenlosen Strom zu erhalten.
Andere dachten fälschlicherweise, dass Zähler rückwärts gehen sollten, wenn Sie Solar-PV haben.
‚ Ich dachte, das war normal‘
Da in Großbritannien mehr als 900.000 Solaranlagen installiert wurden, könnte dies bedeuten, dass eine große Menge Strom kostenlos verbraucht wird oder wurde – oft unwissentlich.
Dies könnte möglicherweise zu einem Anstieg der Stromkosten führen, wenn die Lieferanten versuchen, ungeplante Verluste auszugleichen.
Darüber hinaus werden Solar-PV-Kunden, von denen viele nicht wussten, dass ihre Zähler rückwärts laufen, manchmal nachträglich mit unerwarteten Stromrechnungen konfrontiert, sobald ihr Lieferant herausfindet, dass ihr Zähler rückwärts läuft.
Die Rechnung basiert auf einer Schätzung der Nutzung, wenn der Zähler ordnungsgemäß funktioniert hätte.
Wer ist für die Aufrüstung des Zählers verantwortlich?
Mehr als zwei Drittel der Befragten gaben an, dass sie sich nicht sicher waren, wer den Zähler aufrüsten sollte, wenn der aktuelle rückwärts läuft.
Es sollte wirklich in der Verantwortung des Solar-PV-Installateurs liegen, zu überprüfen, ob das Messgerät für den Zweck geeignet ist, und dass der Installateur (wenn es sich um dieselbe Firma wie der Lieferant handelt) oder der Haushalt (wenn der Installateur sich vom Lieferanten unterscheidet) den Lieferanten informieren, wenn ein Upgrade erforderlich ist.
Da dieses Problem jedoch ursprünglich nicht erwartet wurde, wurde es nicht von Anfang an Teil des Verfahrens.
Mehr erfahren: Wie funktionieren Solarmodule?
Was Sie tun können
Regulator Ofgem sagte uns: ‚Wenn ein Kunde den Verdacht hat, dass die Installation von Stromerzeugungsanlagen den Betrieb seines Importversorgungszählers beeinträchtigt hat und der ihm gelieferte Strom nicht mehr genau gemessen wird, sollte er sich so schnell wie möglich an seinen Importlieferanten wenden.
‚Sobald der Lieferant weiß, dass das Messgerät möglicherweise nicht geeignet ist, liegt es in seiner Verantwortung, alle erforderlichen Schritte zu unternehmen, um sicherzustellen, dass das Messgerät geeignet ist.
In Fällen, in denen der FIT-Installateur dasselbe Unternehmen wie der Stromversorger ist, sollte die interne Kommunikation sicherstellen – obwohl dies häufig nicht der Fall ist -, dass der Anbieter Kenntnis davon erlangt, dass ein Haushalt über einen ungeeigneten Zähler verfügt.
Für einen Energieversorger ist es jedoch schwierig herauszufinden, dass dieses Problem auftritt, wenn der Installateur den Lieferanten nicht darüber informiert hat, dass der Zähler aktualisiert werden muss.
In solchen Fällen kann der Lieferant dies nur durch eine Standardzählerprüfung – in der Regel mindestens alle zwei Jahre – oder durch die Analyse von Diskrepanzen in den monatlichen Rechnungen eines Haushalts herausfinden.
Mehr als zwei Drittel unserer Umfrageteilnehmer mit rückwärts laufenden Zählern gaben an, ihren Lieferanten informiert zu haben. Von diesen:
- 62% hatten ihre Zähler ohne zusätzliche Kosten aufgerüstet
- 18% warteten auf eine Lösung.
Eine kleine Anzahl wurde vom Lieferanten für die Aktualisierung seines Zählers in Rechnung gestellt, obwohl uns die großen sechs Lieferanten versichern, dass dies nicht ihre Richtlinie ist.
Was sagen die Energieversorger?
Wir haben einige größere Energieversorger gebeten, uns ihre Meinung zum Zählerproblem mitzuteilen:
British Gas
British Gas sagte uns: ‚Da die Mehrheit der Installationen nicht von British Gas durchgeführt wird, verlassen wir uns daher darauf, dass der Kunde uns mitteilt, dass sein Zähler rückwärts läuft. Da der Kunde uns jedoch alle drei Monate über seinen Zählerstand informiert, können wir normalerweise zu diesem Zeitpunkt feststellen, ob der Zähler rückwärts läuft.‘
EDF Energy
EDF sagte: ‚Die anfängliche Verantwortung für die Identifizierung von Zählern, die keinen ‚Backstop‘ haben, liegt beim Vermesser / Installateur des Mikrogenerationssystems. Sie sollten den Kunden dazu beraten. Das Wissen der Installateure in diesem Bereich war jedoch bei der Einführung der Passform begrenzt. Microgeneration Zertifizierungssystem Installateur Ausbildung, Akkreditierung und Qualitätssicherungsverfahren wurden alle seit der Einführung aktualisiert, um die Überprüfung auf Zähler Verdacht auf keine Rücklaufsperre umfassen.‘
SSE
SSE ist der Ansicht, dass sowohl der Energieversorger als auch der Kunde dafür verantwortlich sind: ‚SSE verfügt über eine Liste konformer Zähler, die wir bei der Registrierung von FITs überprüfen. Wenn der Kunde ein inkompatibles Messgerät hat, tauschen wir es gegen ihn aus. Darüber hinaus haben wir eine zweijährige Zählerableseverpflichtung. Es wird auch vorgeschlagen, dass die Verbraucher ihre Zähler überprüfen, wenn sie eine geschätzte Rechnung erhalten.‘
Werde ich nachträglich in Rechnung gestellt?
Wenn Sie also bemerken, dass Ihr Zähler rückwärts läuft, sollten Sie es Ihrem Lieferanten mitteilen oder nicht?
Es könnte verlockend sein, dies nicht zu tun, da Sie von niedrigeren Stromrechnungen profitieren. Beachten Sie jedoch, dass der Anbieter, wenn er dies herausfindet, das Recht hat, Ihnen den Strom, den Sie verbraucht, aber nicht in Rechnung gestellt haben, bis zu einem Jahr rückwirkend in Rechnung zu stellen.
Wenn Sie es Ihrem Lieferanten nicht mitteilen und er es herausfindet, hat er das Recht, Sie rückwirkend zu belasten.
Energieversorger entscheiden im Einzelfall, ob – und wie viel – der Energieverbrauch nachträglich in Rechnung gestellt wird. Die meisten sagen, sie verstehen, dass der Kunde in den meisten Fällen das Problem zunächst nicht kennt. So könnten sie beispielsweise versuchen, nur einen Teil der Kosten zu decken, indem sie sich die Nutzungsmuster nach dem Upgrade des Zählers ansehen.
Sobald Sie Ihrem Lieferanten jedoch mitgeteilt haben, dass Ihr Verbrauchszähler rückwärts läuft, hat das Unternehmen einen Zeitraum von einem Jahr, um eine Rechnung für die frühere Nutzung auszustellen. Nach diesem Zeitraum müssen Sie eine rückwirkend ausgestellte Rechnung rechtlich nicht mehr bezahlen.
Verbraucher, die der Meinung sind, dass ihnen in Bezug auf dieses Problem eine unfaire Rechnung gestellt wurde, oder denen die Aktualisierung ihres Verbrauchszählers in Rechnung gestellt wurde, sollten sich an den Ombudsmann für Energie wenden.