So kündigen Sie Comcast Xfinity Internet
Xfinity ist ein Internetanbieter mit Plänen von 50 Mbit / s bis 2.000 Mbit / s. Es gibt beliebte Bundles, die Internet-Service und TV-Kanäle enthalten. Xfinity von Comcast zeichnet sich auch dadurch aus, dass Abonnenten, die sich für ein TV-Paket entscheiden, eine Streaming-Box angeboten wird.
Einige Pläne können jedoch teuer sein. Dieser Service passt möglicherweise nicht gut, wenn in Ihrer Region schnellere und günstigere Optionen verfügbar sind, oder Sie müssen ihn möglicherweise stornieren, weil Sie umziehen.
Wenn Sie ein Xfinity-Kunde sind und Ihren Internetdienst kündigen möchten, sollten Sie weiter lesen, um alles zu erfahren, was Sie zum Kündigen von Comcast Xfinity Internet wissen müssen.
Bevor Sie Ihren Internetdienst kündigen
Es gibt einige Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie mit der Kündigung Ihres Dienstes beginnen. Es ist wichtig, den besten Zeitpunkt für die Einreichung Ihrer Anfrage zu ermitteln und eine Vorstellung davon zu bekommen, wie viel Sie an Gebühren für die vorzeitige Kündigung zahlen.
Ist die Stornierung Ihre beste Option?
Möglicherweise möchten Sie Ihren Xfinity-Internetdienst kündigen, weil Sie umziehen oder weil Sie mit einer zu langsamen oder unzuverlässigen Verbindung nicht zufrieden sind.
Vielleicht möchten Sie auch zu einer günstigeren Option wechseln. Im Durchschnitt zahlen Amerikaner $ 47 bis $ 69 pro Monat für Internet-Service, aber einige Xfinity Bundles können viel mehr kosten, vor allem, wenn Sie TV-Kanäle hinzufügen.
Wenn Sie jedoch zu einer neuen Adresse wechseln und Xfinity weiterhin an Ihrer neuen Adresse verwenden möchten, ist es am besten, Ihren Dienst zu übertragen. Xfinity bietet Ihnen Zugang zu WLAN-Hotspots, damit Sie während Ihres Umzugs in Verbindung bleiben können und keine Gebühr für eine vorzeitige Stornierung zahlen müssen.
Außerdem sendet Ihnen Xfinity die Ausrüstung, die Sie benötigen, und Sie können Ihre neue Verbindung selbst einrichten, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen. Wenn Sie Ihren Dienst kündigen und erneut abonnieren, Sie zahlen eine Gebühr für die vorzeitige Stornierung, und Sie müssen bezahlen, um Ihre neue Leitung zu aktivieren.
Wann endet Ihr Internetdienst?
Sie können sich an Xfinity wenden und darum bitten, Ihren Internetdienst zu einem späteren Zeitpunkt zu beenden. In den meisten Fällen bietet Xfinity an, Ihren Dienst mit Ihrem aktuellen Abrechnungszeitraum zu beenden, Sie können jedoch ein anderes Datum anfordern, wenn der Dienst früher enden soll.
Beachten Sie, dass die Bearbeitung Ihrer Anfrage einige Werktage dauern kann. Wenn Sie eine Online-Anfrage einreichen, wird sich Xfinity innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Wenn Sie stattdessen eine Anfrage per E-Mail senden, kann es eine Woche bis zehn Tage dauern, bis Xfinity Ihre Anfrage bearbeitet.
Wann erhalten Sie Ihre letzte Rechnung?
Sie erhalten eine Rechnung für Ihren letzten Abrechnungszeitraum mit demselben Fälligkeitsdatum wie gewohnt. Sie sind dafür verantwortlich, diese letzte Rechnung zu bezahlen, auch wenn Sie sie erhalten, nachdem Ihr Dienst nicht mehr aktiv ist.
Wie hoch ist die Gebühr für die vorzeitige Kündigung?
Sie müssen jeden Monat eine Gebühr für die vorzeitige Kündigung zahlen, bis Ihr Vertrag endet. Diese Gebühr sinkt jeden Monat um 10 US-Dollar, bis sie im letzten Monat Ihres ursprünglichen Vertrags 10 US-Dollar erreicht.
Sie können diese Gebühr berechnen, indem Sie die Anzahl der verbleibenden Monate in Ihrem Vertrag mit zehn multiplizieren. Diese Berechnung gibt Ihnen den ETF für den ersten Monat nach der Kündigung Ihres Internetdienstes. Ziehen Sie 10 US-Dollar pro Monat ab, um herauszufinden, wie viel Sie in Zukunft bezahlen werden.
Wer muss die vorzeitige Kündigungsgebühr bezahlen?
Sie können Ihre Servicevereinbarung finden, indem Sie sich in Ihr Xfinity-Konto einloggen oder den Kundendienst kontaktieren. Dieses Dokument sollte Ihnen sagen, wie viel Zeit Sie für Ihren aktuellen Vertrag übrig haben. Sie können die Zahlung einer Kündigungsgebühr vermeiden oder zumindest diese Gebühr sparen, wenn Sie Ihren Vertrag näher am Ablaufdatum kündigen.
Xfinity verzichtet auf den ETF, wenn Sie in einen anderen Bereich ziehen, in dem Comcast keine Internetdienste anbietet. Sie müssen die Gebühr nicht zahlen, wenn Sie aufgrund eines Militäreinsatzes im aktiven Dienst stornieren oder wenn Sie im Namen eines Kontoinhabers stornieren, der verstorben ist.
Wenn Sie ein Paket haben und einige Ihrer Dienste kündigen, aber mindestens einen Dienst behalten, müssen Sie keine Kündigungsgebühr zahlen.
So kündigen Sie Comcast Xfinity Internet
Das Kündigen Ihres Internetdienstes mit Comcast Xfinity ist einfach.
Bereiten Sie vor, was Sie brauchen
Sie benötigen Ihre Kontonummer. Sie finden es auf Ihrer Rechnung oder melden Sie sich bei Ihrem Xfinity-Konto an, um es zu finden. Sie müssen auch Informationen wie Ihren Namen und Ihre Serviceadresse weitergeben.
Kontaktieren Sie den Kundendienst, wenn Sie Fragen haben
Es ist immer eine gute Idee, eine Klarstellung zu erhalten, wenn etwas nicht klar ist, bevor Sie Ihren Internetdienst kündigen. Dank einer Online-Chat-Funktion können Sie sich an das Xfinity-Kundendienstteam wenden. Sie können auch ein Thema im offiziellen Xfinity-Diskussionsforum erstellen oder Xfinity in den sozialen Medien kontaktieren.
Beachten Sie, dass Sie keine Dienststornierung über Chat oder soziale Medien anfordern können. Sie können jedoch Fragen dazu stellen, wie dieser Prozess funktioniert, und sich ein Bild davon machen, wie hoch der ETF sein wird.
Online-Kündigung anfordern
Der einfachste Weg, Ihren Xfinity-Internetdienst zu kündigen, besteht darin, ein Online-Formular auszufüllen. Sie müssen sich in Ihrem Konto anmelden, um auf das Formular zuzugreifen. Dieser Vorgang dauert einige Sekunden und teilt Xfinity mit, dass Sie Ihren Dienst kündigen möchten. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden einen Anruf von Xfinity.
Kündigen Sie Ihren Dienst persönlich
Sie können einen Xfinity Store besuchen und um die Kündigung Ihres Dienstes bitten. Xfinity verfügt über ein Online-Tool, mit dem Sie das nächstgelegene Geschäft finden können.
Wenn Sie ein Geschäft in Ihrer Nähe finden, ist diese Methode praktisch, da ein Kundendienstmitarbeiter Ihre Anfrage zur sofortigen Kündigung Ihres Dienstes einreicht. Mit dieser Methode müssen Sie nicht warten, um einen Anruf von Xfinity zu erhalten.
Schreiben Sie an Xfinity, um Ihren Dienst zu kündigen
Sie können einen Brief an Xfinity senden, um Ihren Dienst zu kündigen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Brief Ihren vollständigen Namen, die Serviceadresse, die Kontonummer und eine Telefonnummer enthält, unter der Xfinity Sie erreichen kann.
Senden Sie Ihren Brief an diese Adresse:
Comcast Cable
ATTN: Service Change Requests
1701 JFK Blvd.
Philadelphia, PA 19103
Sie erhalten innerhalb von zwei Werktagen, nachdem Ihr Brief sein Ziel erreicht hat, einen Anruf von einem Kundendienstmitarbeiter von Xfinity.
Das Senden eines Briefes ist nicht der schnellste Weg, um Ihren Dienst zu kündigen. Sie können jedoch ein Empfehlungsschreiben senden, um zu beweisen, dass Sie Xfinity gebeten haben, Ihren Vertrag zu kündigen.
Was Sie erwartet, wenn Xfinity Sie anruft
Wenn Sie ein Online-Formular einreichen oder einen Brief senden, erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen einen Anruf. Folgendes passiert normalerweise während dieses Telefonats:
- Der Kundendienstmitarbeiter, der Sie anruft, überprüft zunächst Ihre Identität. Sie werden wahrscheinlich nach Ihrem Namen, Ihrer Serviceadresse und Ihrer Kontonummer fragen.
- Der Zweck des Telefonanrufs besteht darin, eine Bestätigung zu erhalten, dass Sie Ihren Dienst kündigen möchten. Sie werden jedoch fragen, warum Sie zuerst stornieren möchten, und möglicherweise Alternativen aufzeigen.
- Sie müssen dem Vertreter nicht mitteilen, warum Sie Ihren Dienst kündigen möchten. Wenn Sie ihnen mitteilen, dass Sie umziehen, bieten sie wahrscheinlich an, nachzuschlagen, ob Sie Ihren Xfinity-Internetdienst an Ihre neue Adresse übertragen können. Wenn Sie ein Preis- oder Leistungsproblem erwähnen, bieten sie möglicherweise ein Upgrade auf einen anderen Plan an.
- Wenn keine dieser Optionen für Sie gut klingt, wiederholen Sie, dass Sie Ihren Dienst kündigen möchten.
- Der Xfinity-Vertreter wird Sie fragen, wann Sie Ihren Dienst kündigen möchten. Sie können Ihr Abonnement am Ende des Abrechnungszeitraums kündigen oder ein anderes Datum auswählen.
- Sie erhalten eine Bestätigung, dass Ihr Service an dem von Ihnen ausgewählten Datum endet. Der Vertreter wird wahrscheinlich darauf hinweisen, dass Sie das von Xfinity gemietete Gerät zurückgeben müssen, und der Anruf wird beendet.
- Ihr Service endet an dem Tag, an dem Sie ihn ausgewählt haben, und Sie erhalten eine Rechnung für Ihren letzten Abrechnungszyklus.
Fragen während des Anrufs
Bevor der Anruf beendet wird, wird der Vertreter fragen, ob er Ihnen bei irgendetwas anderem helfen kann. Sie sollten einige Fragen stellen, um zu klären, wann Ihr Service endet und wie viel Sie bezahlen.
Hier sind einige Fragen, die Sie in Betracht ziehen sollten. Nehmen Sie sich Zeit, um weitere Fragen aufzuschreiben, die Sie möglicherweise stellen möchten, bevor Xfinity Sie anruft:
- Bestätigen Sie, wie hoch Ihre letzte Rechnung sein wird und wann Sie sie bezahlen müssen.
- Fragen Sie nach Gebühren für die vorzeitige Kündigung. Finden Sie heraus, wie viel Zeit in Ihrem Vertrag verbleibt und wie viel Sie in ETFs bezahlen werden. In der Regel sinkt diese Gebühr jeden Monat um 10 US-Dollar, Ihre Vereinbarung kann jedoch unterschiedlich sein.
- Informieren Sie sich über die Zahlungsoptionen für den ETF und fragen Sie, ob Sie diese Informationen in Ihrem Xfinity-Online-Konto einsehen können.
- Wenn Sie eines der Kriterien für die Nichtzahlung des ETF erfüllen, stellen Sie sicher, dass Sie es während des Telefongesprächs ansprechen. Legen Sie nicht auf, bis Sie eine Bestätigung des Vertreters erhalten, dass Xfinity auf diese Gebühren verzichtet.
- Wenn Sie einige Geräte zurückgeben müssen, finden Sie heraus, ob es eine Frist für die Rückgabe gibt. Sie sollten auch nach zusätzlichen Gebühren fragen, die Sie möglicherweise schulden, wenn Sie es zu spät zurückgeben.
Rückgabe Ihrer Geräte
Wenn Sie Ihre Xfinity-Rechnung durchgehen, werden Sie feststellen, dass Sie eine monatliche Gebühr für die Miete von Geräten zahlen, einschließlich eines Routers, Modems oder einer TV-Box. Sie müssen diese Artikel zurückgeben, sobald Sie Ihren Internetdienst kündigen.
Xfinity verfügt über ein Online-Rückgabecenter. Sie können sich auch nach Beendigung Ihres Dienstes mit Ihrer üblichen Xfinity-ID und Ihrem Kennwort anmelden.
Sie können eine Rücksendeanfrage erstellen, die Ausrüstung auswählen, die Sie haben, und ein frankiertes UPS-Versandetikett drucken. Es ist ein einfacher Vorgang, aber denken Sie daran, dass Sie die Rücksendeanfrage erstellen müssen, da Xfinity Ihnen nicht automatisch ein Versandetikett sendet.
Alles, was Sie tun müssen, ist das Gerät zu verpacken, das Versandetikett auf den Karton zu kleben, eine Abholung zu Hause mit UPS zu planen oder es an einem UPS-Standort abzugeben. Vergessen Sie nicht, Ihre Ausrüstung zurückzugeben, da Xfinity Ihnen möglicherweise zusätzliche Gebühren berechnet, wenn Sie sie behalten.
Fazit
Das Kündigen Ihres Comcast Xfinity-Internetdienstes ist dank des Online-Formulars, das Sie einreichen können, ein einfacher Vorgang. Die Gebühren für die vorzeitige Kündigung können jedoch hoch sein. Wir empfehlen, Ihren aktuellen Servicevertrag durchzugehen, um herauszufinden, wann er endet. Sie können viel sparen, indem Sie auf das Ende Ihres Vertrags warten, um zu kündigen.