So benachrichtigen Sie Ihre Kunden über eine Preiserhöhung

So benachrichtigen Sie Ihre Kunden über eine Preiserhöhung

Hin und wieder muss ein Unternehmen entscheiden, ob es seine Preise erhöhen möchte oder nicht. Es kann oft eine unangenehme Erfahrung für Sie und den Kunden sein. Um dies zu verhindern, ist es wichtig, dass Sie sie bestmöglich benachrichtigen.

Wenn eine Preiserhöhung gut ausgeführt wird, kann dies zu einem besseren Geschäft für Sie und zu loyaleren Kunden führen. In diesem Handbuch erfahren Sie, wie Sie Ihre Kunden am besten benachrichtigen können, indem Sie Folgendes abdecken:

• Kommunizieren Sie direkt mit ihnen
• Geben Sie ihnen Zeit, Ihre Entscheidung zu verarbeiten
• Geben Sie die Gründe für Ihre Entscheidung an
• Seien Sie offen für Gespräche
• Belohnen Sie treue Kunden
• Geben Sie bei Bedarf einen hilfreichen Leitfaden an
• Aktualisieren Sie alle Ihre Marketingmaterialien
• Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile
• Danken Sie Ihren Kunden

Kommunizieren Sie direkt mit ihnen

Je offener und ehrlicher Sie mit dieser Änderung umgehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihr Kunde logisch denkt und eine fundierte Entscheidung ihr Service. Selbst eine kleine Preiserhöhung, die unklar oder verborgen ist, kann zu einer Gegenreaktion führen und Sie verlieren Kunden.

Am besten gehen Sie Ihre Liste der aktuellen Kunden durch, kontaktieren Sie sie direkt und personalisieren Sie Ihre Ankündigung, wo immer dies möglich ist. Sie sollten sich auch Ihrer Entscheidung sicher sein und sicherstellen, dass Sie nicht entschuldigend wirken. Zögern kann zu Verwirrung führen oder dazu führen, dass Kunden versuchen, Ihre Unsicherheit auszunutzen.

Geben Sie ihnen Zeit, Ihre Entscheidung zu verarbeiten

Es ist auch wichtig, sich daran zu erinnern, dass die Preiserhöhung Auswirkungen auf andere Unternehmen als Ihre eigenen hat. Ihre Kunden müssen möglicherweise ihr Budget anpassen, mit ihrem Buchhalter sprechen oder alternative Optionen in Betracht ziehen.

Indem Sie sie rechtzeitig über die Änderungen informieren, geben Sie ihnen die Möglichkeit, über Ihre neue Preisgestaltung nachzudenken und zu entscheiden, was zu tun ist. Auf diese Weise zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie sich auch darum kümmern, wie sie sich fühlen.

Geben Sie die Gründe für Ihre Entscheidung an

Preiserhöhungen können dazu führen, dass sich Ihre Kunden fragen, warum Sie etwas ändern, das seit Monaten oder sogar Jahren gleich ist. Sie können Ihre Entscheidung rechtfertigen, indem Sie ihnen eine Reihe von Gründen geben, warum Sie sich entschieden haben, Ihre Preise zu erhöhen. Einige dieser Gründe könnten sein:

• Mehr Mitarbeiter
• Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Rohstoffen oder Ressourcen
• Ein Upgrade des Produkts oder der Dienstleistung
• Erhöhung der Kosten für die Führung Ihres Unternehmens
• Ihr Unternehmen ist bekannter geworden
• Sie bieten einen besseren Service als zuvor

Wenn Sie Ihre Preiserhöhung rechtfertigen, denken Sie daran, ihnen die Vorteile zu versichern. Machen Sie sich über die Änderungen im Klaren, um das Risiko eines Missverständnisses zwischen Ihnen und Ihren Kunden zu minimieren. Legen Sie alle Ihre Karten auf den Tisch, damit Ihr Kunde eine rationale Entscheidung treffen kann, ob er sie akzeptiert oder nicht.

Seien Sie offen für Gespräche

Scheuen Sie sich nicht, ein Gespräch mit Ihren Kunden über Ihre Entscheidung anzubieten. Zeigen Sie die menschlichere Seite Ihres Unternehmens und Ihre Wertschätzung für ihr Geschäft. Bieten Sie an, alle Fragen oder Bedenken zu beantworten, die sie möglicherweise haben, um ihnen alle Informationen zu geben, die sie benötigen.

Wenn Sie eine E-Mail senden, teilen Sie Ihren Kunden mit, dass Sie von ihnen hören möchten, und erleichtern Sie die Kontaktaufnahme. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen und Loyalität aufzubauen.

Belohnen Sie treue Kunden

Apropos treue Kunden, warum belohnen Sie sie nicht für ihr Geschäft in den letzten Monaten oder Jahren? Sie können diese Zeit der Veränderung nutzen, um einen neuen Deal für Ihre Kunden zu erstellen und sie für die neuen Änderungen an Bord zu holen. Machen Sie ihnen ein exklusives Angebot und legen Sie einen Zeitplan fest, bevor der neue Preis eintritt. Hier sind ein paar verschiedene Möglichkeiten, wie Sie es tun könnten:

• Melden Sie sich für ein einjähriges Abonnement zum alten Preis an
• Melden Sie sich für drei Monate an und erhalten Sie das neue Upgrade zum gleichen Preis wie zuvor
• Abonnieren Sie noch heute unseren neuen Preisplan und erhalten Sie einen Monat kostenlos

Dies kann eine großartige Möglichkeit sein, Ihre Kunden zu motivieren, im Voraus zu bezahlen, was Ihnen einen kurzfristigen Umsatz- und geben Sie Ihren Kunden Einsparungen auf lange Sicht.

Geben Sie bei Bedarf einen hilfreichen Leitfaden an

Wenn der Grund für Ihre Preiserhöhung darin besteht, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu verbessern, ist es wichtig, Ihren Kunden die richtigen Informationen zur Verfügung zu stellen. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, ihnen zu zeigen, wie Ihr neues Upgrade ihr Leben erleichtern wird. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, wie Sie Ihren Kunden helfen können, die neuen Änderungen zu verstehen:

• Kostenlose Demonstrationen oder Konsultationen
• Webinare, bei denen sie am Ende Fragen stellen können
• Eine hilfreiche Videoserie
• Ein ausführlicher Blogbeitrag
• Ein E-Book oder eine Broschüre mit den neuen Änderungen

Aktualisieren Sie alle Ihre Marketingmaterialien

Das Vergessen, Ihre Marketingbotschaft zu aktualisieren, ist ein sehr einfacher Fehler. Sie müssen überall überprüfen, wo die alten Preise aufgeführt sein könnten. Wenn Kunden Material mit dem alten Preis sehen, haben sie möglicherweise Anspruch auf die niedrigere Gebühr, was bedeutet, dass Sie am Ende Geld verlieren könnten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre:

• Website
• Verkaufspräsentationen
• Broschüren
• Beschilderung
• Social-Media-Kanäle

Zusammen mit anderem Marketingmaterial, das Ihren Preis anzeigt. Überprüfen Sie, ob alles aktualisiert ist.

Konzentrieren Sie sich auf die Vorteile

Nutzen Sie diese Gelegenheit, um die Vorteile des neuen Produkts oder der neuen Dienstleistung aufzuzeigen und sie an Ihre Beziehung zu ihnen zu erinnern, auch bekannt als warum sie sich entschieden haben, mit Ihnen zusammenzuarbeiten oder bei Ihnen zu kaufen. Zeigen Sie ihnen die Probleme, die Sie lösen helfen, die Erfolge, die Sie zusammen gehabt haben, und Ihre Pläne für die Zukunft. Zeigen Sie, wie der erhöhte Preis dazu führt, dass Sie Ihren Service für sie verbessern.

Danken Sie Ihren Kunden

Vergessen Sie nicht, Ihren Kunden etwas Wertschätzung zu zeigen. Ohne sie gibt es kein Geschäft. Sagen Sie ihnen, dass Sie ihr Geschäft, Feedback und vor allem ihre Beziehung schätzen.

Wenn Sie unterwegs einige Kunden verlieren, seien Sie immer höflich und dankbar, man weiß nie; sie möchten vielleicht wieder Ihr Kunde sein, vielleicht sogar eher früher als später.

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