Ist Social Media Outsourcing der beste Weg, um Ihre Präsenz zu steigern?
Wenn Sie Social Media Outsourcing in Betracht ziehen, verstehen wir es.
Schließlich ist das Fachwissen und die Zeit, die für die Durchführung von Social-Media-Kampagnen erforderlich sind, mehr als die meisten Unternehmen intern bewältigen können.
Dies gilt insbesondere für kleinere Marketingteams, die mit sozialem Wachstum zu kämpfen haben.
Aus diesem Grund ist das Outsourcing von Social Media für große und kleine Marken so verbreitet.
Denn wenn Sie Ihre Online-Präsenz in die Hände von Experten legen, sehen Sie die tatsächlichen Renditen für Ihre Investition in Social Media.
Dieser Leitfaden beschreibt die Vorteile, Herausforderungen und wichtigsten Überlegungen für alle, die sich mit Social Media Outsourcing beschäftigen.
Die größten Vorteile des Outsourcings von Social Media
Es scheint der richtige Schritt zu sein, Social Media im eigenen Haus zu betreiben.
Beachten Sie jedoch diese wichtigsten Vorteile des Vertragsabschlusses für Ihr soziales Marketing, die wir unten beschrieben haben.
Sofortiges Fachwissen und mehr Skalierbarkeit
Ähnlich wie Sie einen SEO-Experten einstellen würden, um Ihre Suchrankings zu verbessern, oder einen Vertriebsmitarbeiter, um mehr Geschäfte abzuschließen, können erfahrene Social-Media-Experten aussagekräftige Ergebnisse für Ihr Unternehmen erzielen.
Obwohl einige Kritiker Social Media als einen „einfacheren“ Kanal bezeichnen, mit dem jeder Vermarkter umgehen kann, irren sie sich. Angesichts der Bedeutung von Social Media für die Lead-Generierung und Kundenbindung können Sie es sich nicht leisten, Ihre Präsenz als nachträglichen Einfall zu behandeln oder sie unerfahrenen Händen zu überlassen.
Über unsere sozialen Medien können Sie:
- Identifizieren Sie Chancen und Mängel Ihrer aktuellen sozialen Präsenz
- Erzielen Sie spezifische Ergebnisse wie mehr Leads, schnellere Antworten und größere Markenbekanntheit)
- Steigern Sie Ihre Präsenz auf bestimmten sozialen Plattformen (denken Sie daran: mehr Instagram-Follower gewinnen, eine Community auf Twitter)
Erfahrene Social-Media-Experten verfügen über die Ressourcen und das Know-how, um all dies zu erreichen. Mit sofortigem Zugriff auf ihre Fähigkeiten können Sie Ihr Unternehmen schneller skalieren.
Die Arbeit mit einer Agentur ist nicht nur die Arbeitszeit, die Ihren Spezialisten zugewiesen wird, damit sie sich auf das Geschäftswachstum konzentrieren können, sondern auch die Werkzeuge, das Fachwissen und das Wissen. Besonders bei Social Media ist es eine Schnittstelle zwischen Design, Schreiben, Storytelling und Community-Management. Ganz zu schweigen von den plattformspezifischen Kenntnissen und Nuancen. All diese beweglichen Teile kommen als fortlaufendes Gespräch mit Ihrem Publikum zusammen. Wenn es sich ändert und weiterentwickelt, kann es schwierig sein zu verstehen, was fehlt oder wohin Sie gehen müssen, wenn Sie dem Geschäft zu nahe sind.
Bowie Fan
Social Media Marketing Spezialist, NVISION
Zugang zu Premium-Marketing-Tools
Ein weiterer zusätzlicher Bonus von Social Media Outsourcing ist die Möglichkeit, einige wirklich leistungsstarke digitale Marketing-Tools zu nutzen.
Für kleinere Marken sind Premium-Analyse-, Reporting- und Werbetools oft unerreichbar. Das liegt daran, dass sie entweder ein großes Budget oder Spezialwissen benötigen, um sie zu verwalten.
Auf der anderen Seite verlassen sich Agenturen auf leistungsstarke Tools, einschließlich Sprout Social, um das Wachstum ihrer Kunden zu fördern. Wenn Sie mit einer Agentur zusammenarbeiten, werden diese Tools gewissermaßen „Ihre“.
Gewinnen Sie entscheidende Einblicke in Ihre soziale Präsenz
Huckepack auf den obigen Punkt können Agenturen wertvolle Einblicke über Reporting- und Analysetools wie:
- Woher Ihre wertvollsten sozialen Leads kommen
- Leistungsstärkste Inhalte und soziale Plattformen
- Möglichkeiten zur Optimierung Ihrer Zielgruppenausrichtung
Die Zusammenarbeit mit einer Agentur gibt Ihnen eine Art Bauchgefühl und eine zweite Meinung zu Ihrer gesamten sozialen Strategie. Sie können auf einen Blick erkennen, was funktioniert und was nicht.
Erhöhen Sie die Reaktionszeit auf Social Media
Wenn Sie nicht über die Bandbreite verfügen, um Ihre Kundenfragen und -anliegen zu bearbeiten, kann das Outsourcing von Social Media bei der Verwaltung dieser Beziehungen helfen.
Die Erhöhung Ihrer Social-Media-Reaktionszeit ist für die Kundenbindung und das Abheben von Mitbewerbern von wesentlicher Bedeutung. Anstatt Ihre wertvollsten Interaktionen unkontrolliert zu lassen, haben Agenturen die Möglichkeit, Echtzeit-Bedenken zu behandeln und Automatisierung einzurichten, um mit Kunden zu folgen.
Geben Sie Zeit für Ihre internen Talente frei
Wenn nichts anderes, kann Social Media Outsourcing zeitaufwändige und stressige Aufgaben von Ihrem Marketing-Team entfernen.
Wir wissen, dass Marketingteams oft mit einer Vielzahl von Rollen jonglieren. Ein erfahrener E-Mail-Vermarkter oder Content-Ersteller zu sein, macht Sie jedoch nicht zu einem Experten für soziale Medien (und umgekehrt).
Für das Mitarbeiterengagement ist es wichtig, dass sich Ihre Mitarbeiter auf ihre Stärken konzentrieren.
5 Fragen, die Sie vor dem Outsourcing von Social Media beantworten sollten
Machen wir uns klar: Nicht jedes Unternehmen muss Social Media auslagern.
Die interne Verwaltung von Social Media ist offensichtlich ein faires Spiel für Teams mit den richtigen Talenten und Prozessen. Bedenken Sie auch, dass Outsourcing viel mehr bedeutet, als nur die sprichwörtlichen Schlüssel zu Ihrer sozialen Präsenz zu übergeben und Ergebnisse zu erwarten.
Auch wenn Sie sich bei Ihrer Entscheidung, Social Media auszulagern, ziemlich sicher sind, beantworten Sie zuerst die folgenden fünf Fragen.
„Wie viel Zeit muss mein Unternehmen für Social Media Marketing aufwenden?“
Die Chancen stehen gut, dass Sie aufgrund von Zeit- oder Ressourcenbeschränkungen an Outsourcing interessiert sind, oder?
Aber Agenturen sind keine Gedankenleser oder Wundertäter. Für den Anfang sollten Sie erwarten, dass sie mit:
- Markenwerte und Kreative
- Neue Inhalte
- Anleitung in Bezug auf Ziele und KPIs
Denken Sie daran: Als Marke sind Sie dafür verantwortlich, Erwartungen zu schaffen und die Mitarbeiter zu stärken.
„Haben wir unsere Markenstimme und -werte definiert?“
Agenturen arbeiten mit Kunden aller Formen und Größen.
Aber wie Social-Media-Experten einen bestimmten Kunden in Bezug auf Messaging ansprechen, ist von Marke zu Marke sehr unterschiedlich.Facebook Instagram
Zum Beispiel wird eine Modemarke, die auf Instagram auf die Gen Z abzielt, völlig anders sein als beispielsweise die Verwaltung einer Community älterer Kleinunternehmer auf Facebook.
Um Ihre Mission und Einzigartigkeit zu etablieren und die Arbeit eines neuen Mitarbeiters zu erleichtern, sollte die Definition Ihrer Markenstimme oberste Priorität haben. So sollte Ihre Agentur mit einem Styleguide Einhaken, die hervorhebt, wie Sie Ihre Zielgruppe sprechen.
„Was sind unsere Social Media Marketing Ziele?“
Einfach ausgedrückt, müssen Sie herausfinden, was Ihr Endspiel des Social Media Outsourcings ist.
Markenbekanntheit? Besserer Kundenservice und Support? Leads und Sales?
Hier gibt es keine falschen Antworten. Das heißt, Ihre Antwort wird letztendlich sowohl Ihr Budget als auch die Strategie der von Ihnen beauftragten Agentur beeinflussen.
„Wie viel von unserer Social-Media-Strategie ist dokumentiert?“
Denken Sie daran, dass es verschiedene Grade von Social Media Outsourcing gibt.
Sicher, einige Marken benötigen möglicherweise eine Agentur, um ihre soziale Präsenz von Grund auf neu zu entwickeln.
Aber auch andere könnten von der Integration eines Freelancers in einen bestehenden Workflow oder Genehmigungsprozess profitieren. Je mehr Sie bereits dokumentiert haben, desto besser.
„Hat unsere soziale Präsenz ein Plateau erreicht? Brauchen wir eine neue Perspektive?“
Die Antwort hier sollte ziemlich einfach sein.
Das heißt, bewegen Sie die Nadel bei Ihren wichtigsten Kennzahlen von KPIs? Wenn Sie nicht sicher sind, was diese Zahlen sind, brauchen Sie wahrscheinlich eine helfende Hand.
Die Herausforderungen des Social Media Outsourcings
Auch hier ist das Outsourcing von Social Media nicht so einfach wie das Umlegen eines Schalters.
Und wir beißen zu: Die Einstellung einer Agentur kann Kopfschmerzen bereiten (muss es aber definitiv nicht). Lassen Sie uns schnell einige der Probleme aufschlüsseln, mit denen Unternehmen bei der Zusammenarbeit mit einer Agentur konfrontiert sind.
Das richtige Talent finden (zum richtigen Preis)
An Agenturen und Freelancern mangelt es nicht.
Aber es gibt einen großen Unterschied zwischen der Einstellung eines Freelancers auf Fiverr für $ 15 / Stunde und der Arbeit mit einer etablierten Agentur. Es gibt auch eine massive Kluft im erforderlichen Social-Media-Budget, um positive Ergebnisse durch Outsourcing zu erzielen.
Das Durchsuchen von Profilen ist entmutigend. Beachten Sie beim Durchsuchen von Agenturen oder Freiberuflern die folgenden Hinweise:
- Sehen Sie sich ihr Portfolio, ihre Testimonials und ihre Erfolgsbilanz an
- Bewerten Sie ihre Spezialitäten in Bezug auf Plattformen und Marken, mit denen sie zusammenarbeiten
- Erstellen Sie ein realistisches Budget (aber seien Sie vorsichtig mit den niedrigsten Bietern)
Die Tatsache, dass Unternehmen in Bezug auf Talente die Qual der Wahl haben, bedeutet, dass Sie es sich leisten können, wählerisch zu sein.
Ihre Stimme und Werte bewahren
Die Wichtigkeit, Ihre Stimme und Werte einer Agentur zu vermitteln, kann nicht genug betont werden. Dies ist besonders wichtig, wenn Ihre Einstellung in einer häufig kundenorientierten Rolle arbeitet.
Jemanden im Namen Ihres Unternehmens sprechen zu lassen, ist eine große Verantwortung. Ihre Stimme zu vermitteln, ist eine gemeinsame Anstrengung, und beide Parteien müssen auf derselben Seite sein.
Die Fähigkeit zu kommunizieren, worum es bei Ihrer Marke geht, mag Ihnen einfach erscheinen. Eine Agentur, die zwischen mehreren Kunden wechselt, kann jedoch von einer dringend benötigten Richtung Ihrerseits profitieren.
Delegieren ohne Mikromanagement
Idealerweise können Sie mit einer Agentur positiv und proaktiv zusammenarbeiten. Das bedeutet klare Kommunikation und Erwartungen.
Legen Sie im Voraus fest, wie Sie die Beziehung verwalten und wie Ihr Feedback und Ihre Erwartungen aussehen werden. Unabhängig davon, ob Sie per E-Mail, Slack oder persönlichen Besprechungen (oder einer Kombination aus all dem) arbeiten, sollten Sie idealerweise in der Lage sein, ohne Mikromanagement zu delegieren und zu kommunizieren.
So wählen Sie eine Agentur (oder einen Freiberufler) für das Outsourcing von Social Media aus
Angenommen, Sie sind bereit, Ihre Social Media auszulagern.
Ausgezeichnet! Wo finden Sie Ihr Talent? Und wie wählen Sie?
Erfahrungen und Empfehlungen aus erster Hand können Ihnen dabei helfen, schnell Top-Talente zu finden. Fragen Sie zunächst in Ihrem eigenen Netzwerk in den sozialen Medien nach. Sie müssen nicht lange suchen, um Empfehlungen für Agenturen auf LinkedIn zu finden.
Wenn Sie Ihre Kandidatenliste haben, achten Sie genau auf deren Fachgebiete und Referenzen. Wenn sich jemand zu sehr wie ein Generalist fühlt oder seine Behauptungen nicht untermauern kann, können Sie wahrscheinlich weitermachen.
Wenn Sie gerade erst mit Ihrer Social-Media-Outsourcing-Suche beginnen, suchen Sie nicht weiter als unser eigenes Agenturpartnerprogramm, das Marken mit Agenturen basierend auf Budget, Fähigkeiten und notwendigen Tools abgleichen kann.
Wie könnte Social Media Outsourcing Ihr Unternehmen verändern?
Outsourcing von Social Media ist möglicherweise der beste Weg, um schnell zu skalieren.
Egal, ob Sie mit Ihrer eigenen Präsenz zu kämpfen haben oder einfach nicht die Zeit oder das Talent haben, intern zu budgetieren, es gibt so viele Social-Media-Experten, die Ihnen helfen können.
Stellen Sie einfach sicher, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Strategie zu dokumentieren und Ihre Social-Media-Ziele zu definieren, damit Sie die gewünschten Ergebnisse erzielen.