4 kreative Möglichkeiten zur Erhöhung des Patientenvolumens ohne Hinzufügen von Personal
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Reduzierung von Nichterscheinen von Patienten
No-Shows verursachen einen Verlust der Patientenversorgung, verpasste Einnahmen und verschwendete Vorbereitungsarbeit. Sie machen es auch schwierig, einen Zeitplan zu füllen oder vorherzusagen.
Ein automatisiertes Patientennachrichtensystem kann Patienten an Terminzeiten erinnern, wie sie es vorziehen, per Text, Telefon oder E-Mail zu kommunizieren. Ein solches System kann auch dazu beitragen, verpasste oder vergessene Termine zu reduzieren.
Eine Nichterscheinen-Richtlinie ist ebenfalls nützlich. Wenn ein Patient weiß, dass es eine Gebühr geben wird, wird er oder sie weniger wahrscheinlich einen Termin verpassen.
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Finden Sie Ihre Risikopatienten
Praxen können das Patientenvolumen erhöhen, indem sie Risikopatienten identifizieren und gezielt ansprechen. Durch die Versorgung der bedürftigsten Patienten können sie die Ergebnisse verbessern und die Kosten minimieren.
„Wenn wir diese Versorgungslücken identifizieren können, können Sie die Patienten, die am meisten Pflege benötigen, besser verwalten“, sagte Suzie.
Zu diesem Zweck kann eine Bevölkerungsgesundheitslösung Analysen, Risikostratifizierung und Pflegemanagement bereitstellen.
„Letztendlich führt dies alles zu einem besseren Pflegemanagement und ermöglicht es den Anbietern, die Pflegekoordination zu verwalten und zum richtigen Zeitpunkt einzugreifen, um die Gesundheit der Patienten zu maximieren“, sagte Suzie.
Praxen können auch daran arbeiten, das Fortschreiten chronischer Krankheiten zu verhindern, indem sie Pflegekoordinierungsdienste nutzen, um die körperliche und geistige Gesundheit und die psychosozialen Bedürfnisse der Patienten zu bewerten, sicherzustellen, dass sie empfohlene Dienstleistungen erhalten und ihren Übergang der Pflege zwischen Gesundheitseinrichtungen verwalten.
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Soziale Medien nutzen
Wie erreichen Sie Patienten über soziale Medien? Facebook Instagram – oder sogar eine gut gestaltete Website – kann Ihnen helfen, Ihre Praxis bekannt zu machen.
Amerikaner schauen laut Deloitte durchschnittlich 52 Mal pro Tag auf ihre Telefone.
„Das Zeitalter, in dem wir unser Wissen auf unsere Telefone übertragen, ist da“, sagte Suzie, „Daher kann es äußerst hilfreich sein, diese Art von Plattformen mit den aktuellsten Informationen über Ihr Unternehmen auf dem neuesten Stand zu halten.“
Hier ein paar Tipps:
- Verwenden Sie soziale Medien, um Bewertungen zu sammeln und positive Bewertungen zu veröffentlichen, um die Patienten auf dem Laufenden zu halten.
- Halten Sie die Kontaktinformationen auf dem neuesten Stand, damit die Patienten wissen, wie Sie Sie kontaktieren können.
- Geben Sie die Öffnungszeiten an, damit die Patienten wissen, wann sie sich melden müssen.
- Stellen Sie einen FAQ-Bereich zur Verfügung, um häufig gestellte Fragen zu beantworten.
- Posten Sie „warme“ oder verlockende und einladende Bürofotos.
- Teilen Sie neue Behandlungen, Dienste und andere Updates.
“ Die treibende Kraft hinter unserer Facebook-Seite ist es, Patienten und Familien einen Einblick in die Funktionsweise unserer Praxis zu geben — bevor sie hierher kommen „, sagte Dr. Michael Jordan, Gründer von East Lake Pediatrics.
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“ Die treibende Kraft hinter unserer Facebook-Seite ist es, Patienten und Familien einen Einblick in die Funktionsweise unserer Praxis zu geben — bevor sie hierher kommen.“Dr. Michael Jordan, Gründer von East Lake Pediatrics
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Bereiten Sie sich auf erhöhte Ansprüche vor
Nun, da Sie das Patientenvolumen erhöht haben, wie verwalten Sie den Zustrom von erhöhtem Anspruchsvolumen? Eine Möglichkeit besteht darin, mit einem Revenue Cycle Management-Service zusammenzuarbeiten, um die Effizienz zu steigern.
„Greenway Revenue Services zu haben ist fast so, als hätte man ein sekundäres Finanzteam, ein Buchhaltungsteam, das Ihre Audits übersieht und korreliert, sodass am Ende des Tages alles ausgecheckt wird“, sagte Xavier Anderson, General Manager der Valley Day and Night Clinic.
Greenway-Forschung zeigt, dass die Branche vor diesen größten Herausforderungen beim Revenue Cycle Management steht:
- 79% von Praktiken befassen sich in der Regel mit 10 oder mehr Zahler, jeder mit seiner eigenen Gebührenordnung.
- 96% der Praxisleiter berichten von ineffizienten Abrechnungsprozessen, von der Dokumentation bis zur Codierung.
- 97% der unabhängigen Gruppen und Einzelpraktiken verzeichnen einen hohen Geschäftsumsatz.
“ Hier geht es darum, zusätzliches Personal hinzuzufügen, um die Zunahme des Schadensvolumens zu bewältigen, das verarbeitet werden muss „, sagte Suzie. „Schließlich können Sie mehr Patienten sehen.“
Um mehr von Suzie zu erfahren, klicken Sie hier, um ihr Webinar anzuhören.
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