23 Expertentipps, um mehr Kunden auf Facebook zu erreichen
Wenn es eine Social-Media-Plattform gibt, auf der alle Kleinunternehmer sein sollten, dann ist es Facebook. Das soziale Netzwerk hat den Online-Raum mit mehr als einer Milliarde Nutzern weltweit dominiert.
Mit Facebook-Marketing erfolgreich zu sein, ist nicht schwer, aber es braucht ein wenig Zeit und Know-how, um Ihre Kunden wirklich zu binden und mehr Leads und Verkäufe zu erzielen. Wir haben Social-Media-Experten und Unternehmer gebeten, ihre Erkenntnisse in diesem umfassenden Leitfaden für Facebook-Marketing für kleine Unternehmen zu teilen.
Warum ist Facebook wichtig für kleine Unternehmen?Facebook hat weltweit schätzungsweise 1,8 Milliarden monatliche Nutzer, und laut dem Pew Research Center nutzen 68% aller Erwachsenen in den USA Facebook.
Die Statistiken sprechen für sich: Facebook hat schätzungsweise 1,8 Milliarden monatliche Nutzer weltweit. Für viele ist die Anmeldung auf der Social—Media-Plattform eine tägliche Gewohnheit – für Unterhaltung, Nachrichten und die Verbindung mit Freunden und Familie.
Einfach ausgedrückt, kleine Unternehmen können es sich nicht leisten, nicht auf Facebook zu sein. Es ist eine ideale Plattform, um mit Kunden in Kontakt zu treten, wo sie bereits Zeit online verbringen.
Wie nutze ich Facebook für das Marketing kleiner Unternehmen?
Oberflächlich betrachtet ist Facebook-Marketing relativ einfach: Starten Sie eine Geschäftsseite und veröffentlichen Sie Updates und Fotos über Ihr Unternehmen. Ihre Social-Media-Marketingstrategie ist jedoch wichtig, da Ihr Unternehmen mit vielen anderen Freunden und Unternehmen um die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden konkurrieren muss. Ziel ist es, wertvolle Informationen zu veröffentlichen und Beziehungen zu Ihren Followern aufzubauen.
„Im Allgemeinen möchten Nutzer auf Facebook Inhalte sehen, die ihnen wichtig sind, aus Quellen, die ihnen wichtig sind“, sagte Simon A. Thalmann, Digital Marketer und Autor am Kellogg Community College in Battle Creek, Michigan. „Normalerweise dreht sich dies um Freunde und Familie, aber viele Menschen sind auch begeistert von Marken, die Waren und Dienstleistungen anbieten, die sie mögen oder mit denen sie sich identifizieren, oder die sie auf irgendeine Weise Wert finden, wenn sie Inhalten folgen oder Inhalte sehen.“
Ihr Ziel als Kleinunternehmer ist es, herauszufinden, worauf Ihre Kunden reagieren, und diesen Wert durch Ihre Facebook-Posts zu liefern.
Was ist der Unterschied zwischen meiner Facebook-Geschäftsseite und meiner persönlichen Seite?
Das Profil, das Sie erstellen, um Ihr Unternehmen auf Facebook zu vertreten, unterscheidet sich von Ihrem persönlichen Profil. Unternehmensprofile werden „Seiten“ genannt.“ Wie kannst du den Unterschied erkennen?
„Wenn Sie auf „Gefällt mir“ klicken können, ist es eine Seite“, sagte Dennis Yu, Chief Technology Officer von BlitzMetrics. „Wenn Sie sich anmelden und Freunde sein können, dann ist es ein Benutzerprofil. Viele Leute sprechen über ihre Seiten, wenn sie über ihre Benutzerprofile sprechen. Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen möchten, benötigen Sie eine Facebook-Seite. Nur mit einer Facebook-Seite können Sie Inhalte verbessern, Analysen erhalten, um zu sehen, wie sie funktionieren, E-Mail-Adressen sammeln, Leute zu einem Anruf bewegen und so weiter.“Facebook-Konto erstellen“
So erstellen Sie ein Facebook-Konto für kleine Unternehmen
Es ist kostenlos, eine Facebook-Seite für Ihr Unternehmen zu erstellen. Wählen Sie zunächst die Art des Unternehmens aus, das Sie besitzen. Sie werden dann aufgefordert, Ihren Firmennamen, eine Unternehmensbeschreibung, ein Titelbild und ein Profilfoto sowie einen Aufruf zum Handeln einzugeben. Sobald Sie mit allem zufrieden sind, klicken Sie auf „Veröffentlichen“, um es öffentlich zu machen. Nachdem Sie Ihre Seite veröffentlicht haben, haben Sie Zugriff auf die Geschäftsfunktionen von Facebook, einschließlich Messaging und Analysen.
Wie kann ich meine Follower auf Facebook sehen?
Um zu sehen, wie viele Follower Ihre Unternehmensseite hat, klicken Sie einfach oben auf Ihrer Seite auf „Einstellungen“ und dann in der linken Spalte auf „Personen und andere Seiten“. Sie sollten in der Lage sein, eine Liste aller Personen zu sehen, denen Ihre Seite gefallen hat. (Einige werden jedoch möglicherweise nicht angezeigt, abhängig von den Datenschutzeinstellungen des einzelnen Benutzers.)
Was soll ich auf meiner Facebook-Seite für kleine Unternehmen posten?
Was Sie posten, hängt von Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden ab. Bevor Sie mit dem Posten beginnen, sollten Sie über die häufigsten Fragen und Probleme nachdenken, von denen Sie von Kunden hören, und diese als Leitfaden für das Posten von Inhalten verwenden, die für sie relevant sind.
Aber egal was passiert, versuchen Sie, die Dinge frisch zu halten. „Unabhängig von der Branche, in der Sie tätig sind, oder dem Publikum, das Sie erreichen möchten, langweilt nichts die Menschen mehr als die gleichen alten Inhalte, die immer wieder geteilt werden“, sagte Gerald Vinci, Inhaber von Vinci Digital Marketing.
Vinci empfiehlt, Ihre Strategie zu diversifizieren, indem Sie sowohl schriftliche als auch visuelle Inhalte teilen, einschließlich:
- Tipps und Ratschläge
- Eigene Blog-Beiträge
- Blog-Beiträge von anderen relevanten Websites
- Beiträge von anderen Facebook-Seiten
- Erstellen Sie eine Umfrage oder stellen Sie eine Frage, um ein Gespräch in Gang zu bringen
- Teilen Sie interessante Fotos oder Videos, von denen Ihr Publikum profitieren würde
- Zeigen Sie den Menschen mehr über Ihre Persönlichkeit, indem Sie Dinge teilen, mit denen Sie und Ihr Team sich beschäftigen, wie Community-Events, Büropartys oder Feiern
Wann sollte ich auf meiner Facebook-Seite für kleine Unternehmen posten?
Wie der Inhalt, den Sie auswählen, hängt auch das Timing von Ihrem Publikum ab. Eine gute Faustregel ist jedoch, Ihre Beiträge zu löschen, anstatt sie alle auf einmal aufzustellen.
„Der Standardansatz, der für unsere Zielgruppe am besten zu funktionieren scheint, ist ein Zeitplan, der sich auf den durchschnittlichen Arbeitstag konzentriert. Schüler und Mitarbeiter scheinen ihre Seiten oft als erstes morgens bei der Arbeit oder in der Schule, kurz vor oder nach dem Mittagessen, kurz vor dem Verlassen der Arbeit oder kurz nach der Ankunft nach Hause zu überprüfen „, sagte Thalmann.
Er fügte hinzu, dass ein Drei-Post-Zeitplan während des Arbeitstages typischerweise einen Beitrag um 7:45 Uhr, einen weiteren um 11:45 Uhr und einen weiteren um 4:45 Uhr Beiträge später am Abend, um 7 Uhr oder so, oft auch gut.
Wie oft sollte ich auf meiner Facebook-Seite für kleine Unternehmen posten?
Das Ziel hier ist es, Ihre Beiträge vor Kunden zu bringen, ohne über Bord zu gehen.
„Ich würde empfehlen, ein- bis dreimal täglich zu posten“, sagte Allison Baker, Social Media- und Marketingkoordinatorin bei H2O Media Inc. „Du willst deine Anhänger nicht bombardieren, aber du willst auch nicht, dass sie dich vergessen. Eine konsistente, tägliche Präsenz ist in den sozialen Medien äußerst wichtig. Selbst wenn Sie nur so etwas wie ein inspirierendes Zitat veröffentlichen, sehen Ihre Follower immer noch Ihren Firmennamen und Ihr Logo, und dies wird Sie auf dem Laufenden halten.“
Was ist, wenn ich nicht viel Zeit habe, auf Facebook zu posten?
Klingt es überwältigend, ein- bis dreimal am Tag auf Facebook zu posten? Wenn Sie den ganzen Tag über nicht viel Zeit haben, können Sie Ihren Prozess optimieren, indem Sie Zeit für die Erstellung von Inhalten in Stapeln einplanen, sagte die Facebook-Marketingexpertin Mari Smith.
„Schreiben Sie beispielsweise die 10 am häufigsten gestellten Fragen Ihrer Kunden auf. Machen Sie das zu einem Blogbeitrag. Erstellen Sie dann zehn kurze Videos mit jedem Punkt oder Tipp sowie 10 Bildzitate „, sagte sie.
Wenn Sie sich Teilzeithilfe leisten können, könnte es sich lohnen. „Die Einstellung eines guten Social-Media-Assistenten für ein paar Stunden pro Woche kann den Unterschied ausmachen“, sagte Smith. „Sie können Ihrem Assistenten beispielsweise Fotos und Videoclips zur Verfügung stellen, die Sie ohnehin auf Ihrem Telefon haben, und er kann damit mit einem Tool wie Animoto viele wunderbare Videos erstellen.“
Smith fügte hinzu, dass Kleinunternehmer ein Social-Media-Planungstool wie Hootsuite, Buffer, PostPlanner oder Edgar nutzen sollten. Auf diese Weise können Sie Ihre Beiträge im Voraus planen, anstatt mitten am Tag anzuhalten, um Facebook zu aktualisieren.
Wie erhalte ich Facebook-Likes für meine Small Business-Seite?
Wenn Personen Ihre Unternehmensseite „mögen“, werden sie auch automatisch dazu aufgefordert, Ihren Beiträgen zu folgen. Das bedeutet, dass Ihre Inhalte in ihrem Newsfeed angezeigt werden, daher ist es wichtig, die Anzahl der Seitenlikes zu ermitteln, die Ihr Unternehmen auf Facebook hat.
„Wir haben unglaublich hart daran gearbeitet, unsere Facebook-Follower zu gewinnen, da ein Großteil unserer Empfehlungen und Verkäufe aus sozialen Medien stammt“, sagte Amandine Liepmann, Mitbegründerin von Mitz Accessories.
Liepmann sagte, der Aufbau von Followern beginnt mit guten Inhalten. „Bevor ich etwas poste, frage ich mich immer:’Würde ich das lesen wollen? Beteiligen diese Inhalte unsere Follower an aktiven Diskussionen?‘ Je mehr Aktivität Sie auf Ihrer Seite anzeigen können, desto besser.“
Die Berichterstattung über Ihr Unternehmen auf anderen Websites kann dazu beitragen, Ihre Facebook-Fangemeinde zu erhöhen. „Wir wurden kürzlich von UpWorthy vorgestellt und stellten fest, dass wir viele neue Fans auf Facebook hatten, nachdem die Geschichte veröffentlicht wurde“, fügte Liepmann hinzu.
Suchen Sie nach noch mehr Strategien, um Ihre Facebook-Fangemeinde zu vergrößern? Jennifer Cherry Foster,
Präsidentin von Catalyst Media Factory, teilte diese Tipps mit:
- Stellen Sie sicher, dass Sie Kunden (mit deren Erlaubnis), andere Unternehmen und Anbieter markieren, um ein neues Publikum zu erreichen
- Engagieren Sie sich mit anderen Unternehmen, die ergänzende Dienstleistungen anbieten
- Erstellen Sie Grafiken, die Ihr Logo tragen, wenn sie geteilt werden
Wie finde ich gute Fotos für Facebook?
Bilder sind wohl wichtiger als alles, was Sie auf Facebook schreiben. Gute Bilder können den Unterschied ausmachen, ob ein Kunde auf Ihren Beitrag klickt oder einfach nur vorbeiscrollt.
„Jedes Mal, wenn ich etwas auf meiner Facebook-Geschäftsseite poste, stelle ich sicher, dass ich ein auffälliges Bild hinzufüge. Durch ein helles, relatives Bild zum Thema eines Blogposts, einer Ankündigung oder eines Nachrichtenartikels wird sich ein potenzieller Klient eher mit meiner Seite beschäftigen „, sagte die Psychotherapeutin Liz Morrison in New York City.
Sie können mit Ihrem Smartphone qualitativ hochwertige Fotos aufnehmen, aber stellen Sie sicher, dass Ihr Motiv gut beleuchtet und im Rahmen ist. Sie können auch mit kostenlosen Fotos von Websites wie New Old Stock experimentieren, SplitShire, 1 Million Kostenlose Bilder und die Creative Commons. Bringen Sie Ihre Fotos mit kostenlosen Designtools wie Canva auf die nächste Stufe, mit denen Sie mit Text und anderen Grafiken spielen können, um Flyer, Ankündigungen und mehr zu erstellen.
Wie gestalte ich meine Facebook-Seite für kleine Unternehmen?
Neben der Auswahl von Fotos, die zu deinen Posts passen, musst du auch das Profil und das Titelbild deiner Facebook-Seite berücksichtigen. „Lebendige Visuals werden immer den Tag gewinnen“, sagte Smith. „Arbeiten Sie mit einem professionellen Grafikdesigner zusammen, um Ihre Bilder zu erstellen. Oder verwenden Sie ein Tool wie Adobe Spark, um ein überzeugendes Titelbild zu erstellen.“
Ihre Profil- und Titelfotos sollten sich auf Ihr Unternehmen beziehen und Ihre Marke repräsentieren. Wenn Sie beispielsweise eine Kinderbekleidungsboutique besitzen, wäre ein verspieltes, farbenfrohes Titelbild angebracht. Wenn Sie eine Anwaltskanzlei sind, könnte etwas Gedämpftes und Traditionelles besser sein. Lassen Sie sich inspirieren, indem Sie sich die Facebook-Seiten anderer Unternehmen ansehen.
Wie verwende ich Facebook für Werbeaktionen für kleine Unternehmen?
Einige Unternehmen führen Wettbewerbe und andere Werbeaktionen durch, um das Engagement von Facebook zu fördern. (Achten Sie darauf, die Bedingungen von Facebook zu überprüfen, bevor Sie Ihre erste Promotion durchführen.) Die besten Werbeaktionen kombinieren großartige Inhalte mit einem Angebot, das für Ihre Kunden relevant ist, sagte Digitalstratege Jason Falls.
„Zum Beispiel, anstatt nur eine Spa-Behandlung zu verschenken, machen Sie ein Video-Interview mit jemandem, der die Spa-Behandlung hatte, darüber, wie sie sich wiedergeboren, erfrischt, wieder wichtig fühlte … verbinden Sie diese Emotionen“, sagte er. „Dann richten Sie diesen Beitrag an Frauen innerhalb der demografischen Gruppe, die Sie erreichen möchten. Der Inhalt sollte sie ergreifen und sie dann bequem in die Promotion einführen.“
Sie sollten jedoch vorsichtig mit Werbeaktionen sein – sie können nützlich sein, aber auch nach hinten losgehen. „Während sie sicherlich Aktivität treiben können, wenn es für ein Werbegeschenk oder einen Preis ist, fahren Sie am Ende eine Menge Leute auf Ihre Seite, die nicht wirklich von Ihnen kaufen wollen, sie wollen nur das kostenlose Ding“, sagte Falls. „Wenn Sie jedoch einen Wettbewerb erstellen und ihn mit überzeugenden Inhalten erklären können, die die Emotionen der Menschen wecken, werden Sie wahrscheinlich feststellen, dass er weitaus erfolgreicher ist, als nur zu sagen:“Klicken Sie hier, um zu gewinnen!“Facebook-Wettbewerbe sind möglicherweise nicht das beste Werkzeug, um neue Kunden zu erreichen, aber sie können Ihren aktuellen Social-Media-Followern das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein und Ihnen helfen, andere Ziele zu erreichen.Facebook-Wettbewerbe sind möglicherweise nicht das beste Werkzeug, um neue Kunden zu erreichen.
„Wir verbinden uns mit unserem aktuellen Kundenstamm, indem wir unseren Social-Media-Fans und E-Mail-Newsletter-Abonnenten exklusive JUST4ME-Rabatte anbieten“, sagte Claudia Montez, Gründerin von Isabelle Grace Jewelry. „Jede Woche setzen wir eines unserer Stücke auf einen speziellen JUST4ME-Rabatt und bewerben es in unserem Newsletter und bei unseren Social-Media-Followern. Dies hat nicht nur zu neuen Einkäufen von bestehenden Kunden geführt, sondern uns auch geholfen, unsere E-Mail-Liste wirklich zu erweitern!“
Sie können Kunden auch die Möglichkeit bieten, kostenlose oder ermäßigte Produkte zu gewinnen, wenn sie:
- Gefällt mir dein Beitrag
- Kommentiere deinen Beitrag
- Teile ein Foto
- Errate die Antwort auf eine Trivia-Frage
- Beschrifte ein Foto
Was kostet Facebook für kleine Unternehmen?
Theoretisch nichts. Sie können Ihre Facebook-Geschäftsseite starten und kostenlos posten, und wenn Sie sich auf organische Bemühungen konzentrieren, werden Sie nie einen Cent ausgeben. Experten und Kleinunternehmer sind sich jedoch einig, dass es dank des Facebook-Algorithmus schwierig ist, Ihr Publikum aufzubauen, ohne dafür zu bezahlen, um Ihre Beiträge zu verbessern.
„Der Fehler, den die meisten kleinen Unternehmen auf Facebook machen, ist, dass sie denken, dass es sich um ein rein organisches Spiel handelt“, sagte Jamie Turner, Autor, CNN-Mitarbeiter und CEO von 60SecondMarketer.com . „Die Wahrheit ist, dass Sie bessere Ergebnisse erzielen, wenn Sie die kostenpflichtige Werbefunktion auf Facebook verwenden. Das Beste von allem ist, dass Facebook kostengünstig und einfach zu bedienen ist, also verpassen Sie es nicht, es für nur $ 5 pro Tag zu benutzen.“
Was sind Facebook-Anzeigen?
„Facebook bietet bezahlte Platzierung auf ihrer Website und mobilen Apps“, sagte John Surdakowski, Gründer von Avex Designs. „Ihre Inhalte, Sonderangebote, Website oder Beiträge können mit wenigen Klicks vor den Kunden zu bekommen. Darüber hinaus werden Ihre Anzeigen auf eine ganz bestimmte demografische Zielgruppe ausgerichtet. Facebooks Anzeigen sind sehr beliebt, da sie schnell eingesetzt werden können.“
Dieses Video erklärt mehr über die Targeting-Funktionen von Facebook:
Um mehr über Werbemöglichkeiten zu erfahren, lesen Sie Mantas vollständigen Leitfaden „Facebook Ads: 19 Möglichkeiten, mit Social Media Marketing mehr Umsatz zu erzielen.“
Wie viel kosten Facebook-Anzeigen?
Die Antwort auf diese Frage hängt von Ihrem Budget und Ihren Zielen ab. Die Eintrittskosten sind niedrig. Laut Surdakowski können Sie so wenig wie $ 5 pro Tag oder so viel wie $ 500 (oder mehr) pro Tag zuweisen.
„Bevor Sie Ihr gesamtes Marketingbudget für Facebook-Anzeigen einsetzen, sollten Sie am besten mit einem kleinen Budget testen und von dort aus skalieren“, warnte er.Facebook Ads Kosten
Dieses Video erklärt, wie die Facebook Ads Kosten ermittelt werden:
Was ist die Facebook Insights Funktion?
Facebook Insights zeigt Ihnen alle Arten von Statistiken über Ihre Unternehmensseite. Es ist nur für Sie, den Seitenadministrator, sichtbar und kann Ihnen helfen zu beurteilen, wie gut Ihre Seite funktioniert.
Die Menge an Informationen kann überwältigend sein. Hier sind die Metriken, auf die Geschäftsinhaber laut Dennis Yu von BlitzMetrics am meisten achten sollten:
- Ihre Top-Posts (z. beiträge mit den meisten Eindrücken und Engagement)
- Wer Ihre besten Fans sind (wo sie leben, was sie mögen, wie alt sie sind, womit sie sich beschäftigen usw.)
- Wie Sie sich im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern schlagen
Um einen Einblick in die Leistung Ihrer Mitbewerber zu erhalten, sollten Sie unter „Pages to Watch.“ Dann können Sie sehen, wie schnell sie an Fans und Engagement wachsen.
Was sind Facebook-Tracking-URLs?
Es mag technisch klingen, aber Tracking-URLs sind nicht so schwer zu verwenden oder zu verstehen. Grundsätzlich haben Tracking-URLs eine spezielle Kombination aus Buchstaben und Zahlen, um die Quelle jedes Klicks zu identifizieren. Sie helfen Ihnen festzustellen, wie viele Personen Ihre Website tatsächlich besuchen, weil sie auf die Anzeige geklickt haben.
„Tracking-URLs werden von Google Analytics verwendet, um die korrekte verweisende Quelle eines Website-Besuchers zu ermitteln“, sagte Eve Mayer, CEO und Inhaber von Social Media Delivered. „Facebook bietet ein benutzerfreundliches Tool, mit dem Ersteller von Facebook-Anzeigen eine URL erstellen können, die Google Analytics noch detaillierter darüber informiert, wie ein Besucher auf die Website gelangt ist.“
Wie verwende ich Facebook Live?
Facebook Live ist die Live-Video-Streaming-Funktion der Social-Media-Plattform und kann Ihren Followern eine persönlichere Sicht auf Ihr Unternehmen geben.
„Live-Video ist perfekt, um die menschliche Seite Ihres Unternehmens durch Storytelling wirklich zu präsentieren“, sagte Smith. „Mit Live-Video-Streaming können kleine Unternehmen ihr Publikum hinter die Kulissen führen, Produktdemos durchführen, Mitarbeiter vorstellen, Kundenerfolgsgeschichten hervorheben, Q & A-Sitzungen veranstalten, Feedback einladen, Interviews führen und vieles mehr.“
Smith empfiehlt, zunächst mit Ihrem Stil zu experimentieren – Ihre Videos können einstudiert oder improvisiert werden. Sie betonte aber auch, wie wichtig es ist, ein Stativ und ein Mikrofon zu verwenden, damit Ihre Videos nicht zu schlampig werden.
Lisa Spector besitzt Through A Dog’s Ear, eine Firma, die Musik produziert, um das Nervensystem des Hundes zu beruhigen. „Ich habe kürzlich ein klassisches Live-Konzert für Hunde gemacht und auf Facebook live übertragen, so dass die Leute in mein Wohnzimmer eingeladen wurden“, sagte Spector. „Obwohl es einige technische Probleme gab, liebten die Leute es immer noch und genossen es, die beruhigende Zeit mit ihren Welpen zu Hause zu teilen.“
Was ist Facebook Stories?
Facebook Stories ist eine neue Funktion, mit der Benutzer Fotos und Videos freigeben können, die nach 24 Stunden verschwinden. Wenn das klingt wie Snapchat und Instagram Geschichten, es ist. Facebook versucht, den wachsenden Trend zu nutzen, Bilder und Videos (anstelle von Text) für die Kommunikation zu verwenden.
Derzeit ist die Funktion nur für Privatanwender verfügbar und kann nicht auf Geschäftsseiten verwendet werden. Es ist jedoch wahrscheinlich, dass Facebook Stories, wenn sie populär werden, auch auf Unternehmen ausgeweitet wird. Kleinunternehmer sollten diesen Trend im Auge behalten.
Kann Facebook mehr Leads und Traffic für mein Unternehmen generieren?
Die kurze Antwort lautet ja. Aber dein Erfolg mit Facebook hängt von deiner Zielgruppe ab und davon, wie gut du sie erreichen kannst. Wenn Sie einige der Best Practices in diesem Handbuch befolgen, sollten Sie in der Lage sein, Leads und Traffic für Ihr Unternehmen zu steigern.
„Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene werden auf anderen Social-Media-Plattformen oft leichter zu erreichen sein“, hat Mayer beobachtet. (Snapchat zum Beispiel richtet sich an ein viel jüngeres Publikum als Facebook.) „Sie müssen etwas Geld für Facebook-Anzeigen und gesteigerte Beiträge ausgeben, um neue Leute zu erreichen“, fügte sie hinzu.
Was soll ich niemals auf Facebook sagen?
„So verlockend es auch ist, auf Facebook über Politik zu sprechen, ist es am besten, dieses Thema ganz zu vermeiden“, sagte Turner. „Wenn Sie jemals negative Kommentare auf Facebook erhalten, nehmen Sie unbedingt die Hauptstraße.“
Auf Ihrer Facebook-Seite mit Kunden in Streit zu geraten — sei es über Ihr Unternehmen oder etwas Anderes – ist eine schlechte Idee, da es sich um ein öffentliches Forum handelt. Sie könnten viel mehr Menschen als nur diesen einen Kunden entfremden. Stattdessen, Halten Sie die Dinge professionell und optimistisch zu allen Zeiten.