3 Geheimnisse der Cloud Contact Center-Software für die Kapazitätsplanung
November 2, 2018 Veröffentlicht in: IVR, Strategie, Autor: TCN Kapazitätsplanung kann für viele Call Center Manager und Führungskräfte sehr schwierig und verwirrend sein. Woher wissen Callcenter, wen sie einplanen und wann sie Agenten einplanen müssen?…