Sådan håndteres aggressive debitorer
Hvad skal du gøre, hvis du konfronteres med en aggressiv debitor?
mange iværksættere hader det: ringer Debitorer til at spørge, hvor deres penge er. Selv med en debitor, der simpelthen forbliver venlig i telefonen, er det ofte et godt job at starte samtalen. Men hvad nu hvis denne debitor er aggressiv? Hvad hvis telefonsamtalen fører til misbrug og aggressiv adfærd? Hvordan kan du bedst håndtere dette som iværksætter? Vores indsamlingsspecialister er glade for at give dig en række tip, hvad du kan gøre, hvis du konfronteres med en aggressiv debitor.
Tip 1: Bliv rolig
uanset hvad din debitor ringer til dig på telefonen: Bliv rolig på alle tidspunkter. Vis ikke, at du er irriteret. Bliv ikke fristet til at råbe tilbage eller skælde ud på din debitor. Selv hvis din debitor kommer til dig med falske beskyldninger, skal du svare roligt. Bliv forretning som og Svar kun med fakta og henvis til tidligere aftaler fra kontrakten.
Tip 2: Sikkerhedskopier alt skriftligt
det er normalt sværere for folk at være aggressive via e-mail. Der er tid til at komponere dig selv. Når der beskæftiger sig med en aggressiv debitor, er det klogt at sætte alle fakta skriftligt og klart forklare næste skridt eller resultater bør de fortsætte med ikke at betale.
Tip 3: Forbliv professionel
under opvarmede argumenter kan det engang være alt for let at sige ting uden at tænke dem igennem. Selvom din debitor kan goading dig, er det vigtigt at forblive professionel. Lad dem ikke skubbe dig ind i noget, du ikke vil gøre. For eksempel forlænge deres betalingsbetingelser eller reducere deres betalingsrenter. Du skal forblive professionel og overveje den negative effekt, disse muligheder kan have på din virksomhed. Derudover kan undtagelser på grund af denne type adfærd skabe præcedens fremadrettet – når alt kommer til alt, hvis det fungerer for debitor en gang, vil det helt sikkert igen?
Tip 4: Ring til en specialist for at håndtere en aggressiv debitor
hvis du føler, at du ikke kan komme videre med denne debitor, er det klogt at ringe til en ekstern part. En gældsinddrivelsesadvokat er ikke følelsesmæssigt involveret i sagen, men fokuserer primært på at løse problemet. Dette gør ofte indsamling meget lettere. Ikke kun det, men en advokat har den fulde styrke af loven til at bringe ned på din debitor bør de stadig ikke overholde.
hvis du har en udestående faktura eller har at gøre med en aggressiv debitor, skal du kontakte. Vores team af sagkyndige advokater og inkassospecialister kan rådgive din bedste handlingsvej og, efter aftale med dig, kan tage din debitor for retten. Vi kan få dine penge tilbage.